“互联网+”背景下高校教学管理工作创新研究

耿雪莲（广州工商学院 广东 广州 510850）

一、引入

现代科学技术的不断发展，特别是互联网技术的突飞猛进，改变了信息传播方式，也为高校教学管理带来了机遇和挑战。在实践中，互联网和高校教学管理相结合的优势已初步显现出来，教学管理者可以从更多的视角去认识教学管理，进而推动高校教学管理工作的进一步发展和进步。但同时也应看到，推动互联网和高校教学管理工作的融合也存在着诸多困难，例如，管理队伍不够专业，管理人员思维陈旧等，这些都给高校“互联网+”教学管理的发展带来了不利影响，新时期讨论在“互联网+”背景下高校教学管理工作的创新有着非常重要的意义。

二、“互联网+”给高校教学管理工作带来的机遇

（一）“互联网+”教学管理有利于简化高校教学管理工作

教学管理工作具有繁琐、杂乱、零碎等特点，如果没有一个很好的工作机制，将会大大影响教学工作的正常进行。“互联网+”教学管理的出现能很好的解决这一难题。“互联网+”教学管理本质上就是使互联网与教学管理工作深度融合，通过融合，使教学管理工作走向自动化，甚至是智能化。例如，高校教学秘书岗位，其重要任务是协助教师开展教学工作，平时教师调、停课等都要经过教学秘书的协调，但是由于人数众多，很容易造成教学秘书工作陷入被动局面，从而影响工作效率。而通过互联网技术可以很好的解决这个问题，可以开放教务系统给教师，让教师根据自己的实际需要自行选择补课的时间和地点，只需把结果告知教学秘书即可，这样既方便了老师，又大大提高了教学秘书的工作效率。

（二）“互联网+”教学管理有利于提高教学管理工作服务质量

“互联网+”思维一个很重要的方面就是增强用户体验度，同样，“互联网+”教学管理也需要增强自己“用户”的体验度，只不过教学管理工作的“用户”是学生、教师。在“互联网+”背景下，通过互联网和教学管理工作的深度融合，可以有效提升信息传递的速度，不仅能让广大师生随时、随地、随需地享受网络化带来的便利，还可以提高教学管理工作的服务水平和效率。例如，学生通过对人才培养计划进行查询可以了解到在校期间所学专业的知识学习计划，以便通过网上选课系统完成自己的学习任务，还可以通过课表查询、教室查询来合理安排课余时间的学习计划；教师则可以通过课表查询、教室查询随时随地快速地查询自己的课表及其变化信息，与过去通过教务人员电话通知以及打印纸质版课表相比，在一定程度上更能满足教师们的需求。

（三）“互联网+”教学管理有利于教学管理的多元化

教育任何时候都要以学生为本，为学生的发展提供有力帮助和支持。教学管理也是如此。教学管理工作最终目的是为学校教育教学工作的展开提供帮助，只有明白了这一点，教学管理人员才能专注“学生为本”的教学思想工作。通过“互联网+”教学管理模式的实施，可以使教师、学生都参与到教学管理中来，从而全方位地展现出“教”和“学”的交互作用，这样让每位学生都可以参加到教学的管理中来，有助于充分调动学生对于学习的积极性与主动性，推进学生与教师之间的需求对接，在充分了解学生的需求后，有助于教师安排与部署下一阶段的教学内容，进而有效地贯彻落实以学生为本的教学理念。[1]可见，通过“互联网+”教学管理促进了教学管理的多元化，增强了学生的主人翁意识，对于培养学生的主体意识，建设和谐校园都有着重要作用。

三、“互联网+”给高校教学管理工作带来的挑战

（一）“互联网+”教学管理对传统教学管理工作思维模式的挑战

《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中明确指出：“不仅要把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，更要转变思想，用互联网思维解决各领域的关键问题，推动各领域改革和发展。”思想的转变是推动“互联网+”教学管理创新的首要选择。但是反观我国教学管理人员，大多都是没有经过专业的互联网技术培训就直接上岗，即使有培训也只是简单的告知校园OA、教务系统等的机械操作过程，对于教学管理人员互联网素质的提高没有实质性的意义。高校的工作环境较为宽松，相较企业生存压力小很多，如果教学管理人员自身学习意识不强，那么在很大程度上会影响到后续教学工作的展开。就目前来讲，教学管理人员在入职后自我学习的动力不强，其根本原因还在于没有思想转变，没有清楚的认识到互联网对提高高校教学管理效率的重要意义。

（二）“互联网+”教学管理对传统教学管理工作方法的挑战

随着互联网技术的发展，互联网逐渐影响到教学管理工作，特别是对教学管理工作方法提出了挑战，这主要是由“互联网+”时代特征所决定的。信息化时代，其主流思想就是高效、及时、无障碍沟通，教学管理工作更需要如此，这也是互联网和教学管理深度融合的原因所在。以课表的编排工作为例，课表的编排是一个非常复杂的工作，不仅要考虑到班级学生的具体情况，还要满足不同教师对时间的要求，这就需要教学管理人员能灵活的解决这些矛盾。传统的方法往往是教学管理人员在计算机上反复的试错、排列，最终找出一个最优解：即满足所有人的要求。偶尔遇到实在不能满足个别教师要求的，还要不断的和教师解释，仿佛是因为教学管理人员的个人原因造成的，可以说是吃力不讨好。但利用好“互联网+教学管理”模式，像排课表这样机械性的试错工作完全可以交给计算机来完成，例如可以打造统一的学院课表平台，教师与学生的时间安排、教室的使用情况一目了然，只要条件符合即可完成课表的编排，这样不但大大节省了教学管理的时间，提高了工作效率，还有利于增进同事之间的关系，更有利于教学管理。

（三）“互联网+教学管理”对教学管理工作人员本身素质的挑战

“互联网+”教学管理无论是对传统工作思维模式的挑战还是对传统工作方法的挑战，其实质还是对教学管理人员自身的挑战。在“互联网+”背景下，大部分高校都采用了网络教学管理系统，这就对教学管理人员的教学管理技能提出了更高的要求，不能简单的依靠经验从事教学管理工作。在此背景下，为了在日常教学管理工作中尽可能将出错率维持在零的水平上，避免给师生造成不必要的损失，教学管理工作人员不仅要具有处理一般教学事务的能力，还要具有一定的计算机应用能力，要懂得一些基本的网络方面知识，另外，对新知识、新软件还需要具有较强的接受能力。

四、“互联网+”背景下教学管理工作创新的措施

（一）积极转变传统工作思维，运用互联网思维管理

马云曾经说过：“把你的用户服务好了，你就能赚钱了。”教学管理工作虽然不考虑营利问题，但同样可以借助互联网思维模式，通过服务好用户来提高教学管理水平。对于教学管理来说，服务的对象是教师和学生，所以只有使教师和学生满意了，教学管理工作才能算是成功的。但怎么样才能使教师和学生满意呢？借助互联网思维其实就是“增强用户体验”。互联网思维中好的用户体验讲究从细节开始，并且需要贯穿始终，体现在每一个细节里，让用户所感知，同时感知要超出用户预期，为用户带来惊喜，即好的用户体验必须贯穿在企业品牌与消费者沟通的整个链条和环节。[2]所以，在教学管理过程中要注重细节，比如教学秘书工作，要尽量细化每一个环节的工作，使教师对未来的工作有一个清晰的认识。这就需要教学管理工作人员积极转变传统工作思维模式，树立“互联网+”管理理念，增强用户体验，只有这样才能让教师和学生满意，才能做好教学管理工作。

（二）积极推进终身学习理念，构建专业化的管理队伍

建立一支素质好、效率高的教学管理一线队伍，是推进互联网下教学管理改革的基础和保障。从个人的角度来说，我们要积极主动地通过互联网等途径，加强学习，不断提高自己的专业素养，从而推动教学管理工作的进步；从高校的角度来说，由于教学管理人员工作具有辅助性、从属性的特点，高校对教学管理人员的重视度不像专职教师那样高，故教师的学习机会要普遍多于教学管理人员，而没有接受培训就直接从事教学管理工作无疑是对教务管理发展的阻碍。高校要从长远利益出发，积极的推进教学管理人员再学习，要加大对教学管理人员的培训力度，做好相关的技术应用培训，可以通过定期举办培训活动、技能大赛等，帮助教学管理人员不断提高专业素养和工作水平，保证在“互联网+”背景下高校教务管理水平不断向前发展。

（三）完善管理制度，营造一个尊敬、和谐的工作环境

教学管理人员的发展相对于专职教师来说，有其不利的一面。特别是一线管理人员，由于每天要面对大量的教师和学生，工作繁杂，但在经济收入上又远远低于专职教师，这就造成了教学管理人员存在感和归属感降低，从而影响到教学管理工作的创新。一个和谐的工作环境是工作创新的重要条件，这就要求高校要积极扭转这种对教学管理人员不利的局面，使教学管理人员可以享受到和专职教师同级别水平的工资待遇以及其它隐性培训、学习福利，而完善制度是扭转这种局面的根本保障。一方面，高校要完善制度建设，从学校制度层面肯定教学管理人员的地位和作用，增强他们工作的信心和自豪感。另一方面，要从制度层面上保障教学管理人员晋升通道的畅通性和完善性，以此来增强教学管理人员的工作动力。只有通过制度构建给教学管理工作人员构建一个尊敬、和谐的工作环境，才能增强他们工作的信心和自豪感，才能激发教学管理人员的工作热情，进而进行工作创新，推动教学管理工作的发展。

五、小结

总之，随着互联网技术的发展，“互联网+”思想逐渐和各行各业、各个领域相结合；由于互联网具有良好的用户界面、操作简单等特点，“互联网+”教学管理在整个高校教学管理中必然有一个巨大的发展空间。然而，互联网与教学管理的相互结合也困难重重，教学管理人员工作思维守旧，工作方法有待改进，制度的缺陷等等，都给“互联网+教学管理”的发展带来了一定障碍，这就要求每一位工作人员要抛弃传统的工作思维，积极创新工作方法，主动实践“互联网+”教学管理模式，从而推动“互联网+”教学管理模式的发展。

[1]杨庆芳.移动互联网环境下的高校课堂教学[J].长江大学学报，2014（7）：185-186.

[2]钱继兵.基于互联网思维看应用型本科高校教学管理[J].中国培训，2015（12）