新媒体背景下高校辅导员胜任力模型研究

2017-04-11文昕

知音励志·社科版 2017年3期

现代我国高校教育体系中，辅导员机制为高效老师团队链节中的关键环节，辅导员团队是对大学生开展思想政治培养的骨干力量。随着我国全面进入新媒体时代，辅导员队伍的有效建设，不仅仅关系到我国高校校园思想政治教育工作的成效，更是对大学生思想行为产生直观的影响。

【关键词】新媒体；高校辅导员；胜任力模型

在我国高校建设中，辅导员作为高校教育中关键一环，是大学生工作的基层管理者，组织者和协调者。是培养和学习之间的中介人员，同时也为学生在日常以及学习中的服务人员，其行為举止潜移默化的影响着广泛的学生群体。可以这么形容，辅导员群体素质的高低，不仅关系到高校中人才培养的质量，还对大学生群体的人生发展轨迹起到至关重要的影响。

伴着互联网科技的快速进步，社会从开始由常规媒体时期，迈进将互联网作为媒介，信息化传播当作基本，新媒体科技当作柱石的新媒体时期。在上述新媒体的环境中，辅导员胜任力模型的构建不单单要依靠传统的胜任力要素，更需要结合新媒体时代的相关特点来进行构建。

1 辅导员胜任力在我国高校的发展

胜任力为人力资源管控里的关键性课题，具体为干扰个体很多事务的部分知识、能力、心态以及自身特点等相关特点，这种能力和个体运作事务的成效之间有非常密切的联系，能够运用在部分被普遍接纳的基准上，同时还能够开展相关的度量，另外也可以利用培养以及研发来进行对应的改进以及提升。杨继平等人将胜任力原理延展至院校辅导员层面上，促进了胜任力模型探讨的相应范畴。杨继平等人将辅导员胜任力的概念归纳为：可以较好的处理大学生辅导员事务所包含的人格构架、活动构架、技能构架以及其它方面的相关构架。经过相关探讨提出，高校辅导员的胜任特点包含下述几个方面：语言表述、准则性、处理突发事件的能力、了解以及尊重学子的深度、自身影响力、交流与革新实力等其它方面的相关能力；郝英杰把高校辅导员胜任力的概念总结为：和院校学习管控事务成效有联系的，可以推动学生管控事务整体完善的，同时让学生获得良性成长的辅导员所需具备的学识、能力和另外个性特点的联合。靳江波对辅导员素养里的道德基准与胜任力之间的联系开展了深度探讨，为辅导员的择取、任命、培养以及考核给予了相关的原理根基。同时他还对院校辅导员胜任力的探讨措施开展了细致性的论述，同时获得了高校辅导员在胜任力让面的几个维度：语言阐述实力、交流实力、处理突发事件的实力以及革新实力等先相关方面的能力。联合以上多位专家对大学辅导员胜任力方面进行的相关界定，能够看到，在下述几个层面上差不多是相同的：

（1）胜任力和辅导员相关事务要求之间的关系相当密切，其实就是在一定深度上会遭到自身周围环境和职位特点的干扰。

（2）高校辅导员的胜任力包括部分能够进行度量的个体特点，例如特性、自身理念、自身定位、心态以及技能等等。

（3）胜任力与辅导员的工作绩效有着密切的联系，运用胜任力可以把组织里事务成效突出的辅导员和事务成效不显著的辅导员进行相应的分辨。其实为，好的辅导员和常规的辅导员在胜任力方面的体现具备显著的差别性，高校的有关机构能够把胜任力当作对辅导员进行择取、考评还有素养提高的一个关键性指标。所以，能够把大学辅导员胜任力的概念归纳为：大学辅导员所需具备的自身的、稳健的、能够被度量的相关特点，重点包含学识、实力、价值理念、心态、信誉、特点以及其它相关层面，上述特点和学生思想政治事务方面的成效有着非常紧密的联系，可以推动院校人才培育预期的达成以及高校学子内心和理念的良性成长。

整体解析来将，前人的探讨里包含专业学识以及素养的广义性特点模型，同时也包含狭义性的特点模型，包含定义不复杂的能力基准组成的胜任特点模型，同时亦包括多类实际基准的整体性模型，但是大部分都赞同的胜任特点包含语言阐述实力、交流实力、了解学生、处理突发事件的实力以及自身素养等。

经过本作者查阅相关资料发现，大部分专家择取的信息并不多或者包含的种类并不多，并未对构建的辅导员胜任特征模型从新媒体时代的大背景下进行实际的验证。上述学者对于胜任力的研究都仅仅局限于对传统的胜任力模型作用于高校辅导员的研究中，并没有考虑到在快速发展且日新月异的新时代背景下，对高校辅导员的胜任力建模没有考虑到诸如微博、微信等为代表的新媒体对高校管理人员、教师、辅导员和学生的重要作用和现如今90后大学生相对独立和特立独行等性格特点以及这些特定人群对于新媒体的广泛利用。

2 新媒体对辅导员胜任力的新要求

新媒体的广泛使用要求辅导员掌握一定的新媒体技术：

依照我国相关组织公布的信息发现，到2016年六月份，我国上网人群里时时通信的使用人员数目将近六亿五千万人，和2015年底进行对比，人员数目提升了一千七百多万，达到整体上网人数的90.4%。这里面移动设备时时通信的使用人数有六亿多人。较2015年底增长4627万，占手机网民的91.9。在时尚端顶头上的大学生，是新媒体的主要用户群之一，这就要求我们辅导员在进行各类辅导、思政教育的时候就要结合新媒体时代的特点去管理学生，同时自己也要熟练使用各类新媒体载体，做到全方位管理。因此，在这种新形势下，我们要结合新媒体有关特点并且在原有的辅导员胜任力模型基础上重新构建辅导员胜任力模型。

3 基于冰山模型构建新媒体时代辅导员胜任力模型

3.1 胜任力冰山模型的概念

从胜任力的定义提出之后，到目前世界上依然没有组建起一种一致性的观念，现在被普遍接纳的为麦克利兰对胜任力的界定：胜任力具体为特点、自身理念、自身定位、心态、价值理念以及能力等可以进行度量，同时能够将优秀职员和一般职员进行区分的所有相关特点。

塞尼等人提出的素养冰山模型（例图1）为现在运用比较多的一种胜任力方面的模型，这个模型觉得胜任一个事务的个体特点大概包含下述几个层面，将其划分为两大部分：水上外显部分与水下内隐部分。

六方面分别为：

（1）知识；

（2）技能；

（3）社会角色；

（4）自我概念；

（5）特质（性格）；

（6）动机。

这里面水上外显层面包含知识以及技能，一般叫做基础性特点，上述特点仅仅为对胜任人员基础素养的规定，通常利用常规的相关培训就能够获得提升；水下隐含层面包含社会角色、自我概念、特质和动机等方面的特点，一般能够叫做鉴别类的特点，上述特点为分辨绩效优秀和绩效一般人员的重要因子，只用利用正轨性的培养才能够获得相应的提升。

在大學辅导员的日常工作中，知识、技能和管控事务之间有非常密切的联系，同时可以在短期里运用相应的措施来开展对应的度量，也能够利用培养以及学习等措施来获得提升。但是社会角色、自我形象、个性与动机一般不容易进行度量以及进行正确的阐述，同时和辅导员相关事务之间的联系也不紧密。

3.2 构建高校辅导员胜任力模型

冰山素养模型对大学辅导员团队的组建具备很强的参考含义，为增强辅导员团队组建，需求更高效的辅导员考核培育系统的合理办法。下面将冰山模型当作基础，来组建具备新媒体特点的高校辅导员胜任力方面的模型。

3.2.1 研究方法

建立胜任力模型的任务之一就是选择胜任力模型的建构措施。该模型的探讨措施是将问卷调研措施当作关键，用文献措施做辅助进行运作的。笔者查看了世界上很多有关胜任特点方面的探讨资料，同时搜集了和辅导员胜任力有联系的很多信息。在将相关资料归纳之后，确定运用冰山模型当作本探讨里辅导员胜任力组建的探讨基础，同时利用问卷调研措施来获得胜任特点方面的详细资料。

3.2.2 研究过程

首先，我们采用问卷调查的形式对北京邮电大学辅导员分发名为《新媒体背景下高校辅导员胜任力要素调查问卷》。共分发80份调查问卷，回收79份，其中有效问卷为75份。其中男性比例为44%，女性比例为56%。年龄在20-30岁之间的辅导员占据了总数的60%；工作年龄在3年以上的在职辅导员占到了46.67%，在是否荣获“优秀辅导员”称号的调查中显示，选择“否”或者“1次”的占到了大多数，所以可见此次调查的辅导员以年轻人为主。

问卷调查结束后，我们对其结果进行统计分析归类，根据冰山模型的相关理论，构建了辅导员胜任力模型（图2）。在新媒体背景下的辅导员需高效的处理自身的相关事务，需具备下述四个维度以及二十六个胜任力方面的特性。

3.3 研究结论

根据冰山模型和辅导员岗位设置，我们从知识技能、社会角色、个人特质和动机四个胜任力维度构建模型。

3.3.1 知识技能维度

辅导员处在高校学子思想政治培养事务的前沿阵地，需处理高校学子日常学习和成长进程的所有链环，所以辅导员需具备完善的学识以及能力。因此这个维度包含七个胜任力特性，也就是学习能力、监控能力、言语表达能力、沟通能力、人际洞察力和新媒体使用能力。知识技能维度在冰山模型中属于显性特质，这些知识和技能都可以通过后天的学习以及经验来得到。

3.3.2 社会角色维度

辅导员需对相关事务具备很强的赞同感，需进行相应的职业规划。同时需具备很强的职责感，将自身的事务当作培育我国未来人才的关键责任，将高校学子看成自身服务的目标，需要了解以及接受他们，也需要赞赏以及鼓励他们，在长期方面将辅导员的事务做到最好。并且利用新媒体的时代特点，针对大学生们的上网特点进行管理，例如：利用微信、微博或学校新媒体平台与学生互动，发表一些学校教学或各项事务的通知，也可以利用这些平台对学生进行思想政治教育。社会角色维度主要包括4项胜任力特征，即：理解和尊重学生、利用新媒体引导学生行为、利用新媒体与学生交流、利用新媒体开展针对大学生的在线思想政治教育。

3.3.3 个人特质维度

辅导员和高校学子之间的沟通需组建在相应的情感根基上，仅有具备相应的情愫特性，才可以更好的得到高校学子的赞同，融入到他们中间去，例如情绪没有较大的波动，态度端正等。另外，辅导员自身的性情也是相当关键的。辅导员需具有很高的道德素养，仅有如此才能够作为学生的榜样。个人特性重点包含十三个特性，也就是责任感、自信、判断决策能力、个人魅力、合作精神、诚实正直、善于倾听并解决问题的能力、应变力、组织能力、思维能力、新媒体平台的使用能力。

3.3.4 动机维度

担任高校辅导员这个职位的动机也是相当关键的，不管是自己所拥有的服务观念，亦是可以由相关的事务里得到成就感，相应的动机均是非常多的，仅有主动正面的相应动机才可以促进辅导员完善自身的相应事务。动机维度主要包括3个特征：职业忠诚感、成就导向、服务意识。

借鉴冰山模型的胜任特性，知识以及技能为水上的外显层面，这些是相关人员担当职位的基础性规定，能够判定是基础类的胜任特香。社会角色、个人特质以及动机等因子是水下的内隐层面，这些是区分优秀职员与一般职员的重点特性。

4 结论

本论文通过对新媒体的时代特点的研究讨论以及其对于当代辅导员胜任力的影响，最终构建了结合了新媒体时代特点的辅导员胜任力模型。该模型包括有四个维度，26项胜任特征。该模型符合新时代的特点，做到了与时俱进，在高校辅导员的招聘、培训开发、考核中有着借鉴作用。

将高校辅导员胜任力的探讨结论在院校的管控方面进行使用，能够增强高校辅导员在人力资源方面的管控，加强辅导员组建的合理性，同时可以更完善的促进大学生的健康发展。

参考文献

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