新媒体环境下企业微营销策略

孙永生　李昭静

[提要] 随着网络信息的快速传播，大量新兴媒体形式不断涌现，企业营销形式及策略也在不断改变。新媒体给传统媒介带来不小的冲击，新媒体发展迅猛，信息传递速度更快，使人们交流更便捷。同时，新媒体改变企业营销形式，促进企业推广，新媒体技术受到企业的广泛重视。本文从分析新媒体环境下企业营销形势着手，介绍企业运用新媒体技术进行微营销的特点及优势，并提出企业在新媒体趋势下的微营销策略，对企业营销发展提出建议。

关键词：新媒体；企业；微营销

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2017年3月2日

传统媒体传播方式在新时代网络发展情形下，已经不能满足企业发展推广的需求。企业也在不断地通过发展线上和线下资源的整合，发现更有利于企业营销的方式。新媒体环境下，“微”的概念逐渐拓展应用到社会的方方面面。微营销在充分利用资源、发现潜在客户、信息传递速度迅速、推广效率高等方面具有优势，对于传统营销方式效果有明显提高。企业掌握新媒体趋势，制定微营销策略，对企业发展有积极的作用。

一、新媒体环境下企业营销形势

（一）媒体变革促进企业营销发展。企业在发展过程中，需要推广企业产品、企业服务以及维护自身企业形象等等。要想完成这些工作，不可避免需要媒体的帮助。媒体既是企业营销的载体，同时又是企业实行营销活动的基础。企业想要在市场中占有一席之地，在市场竞争中取得胜利，除了需要提升自身产品质量、控制成本、提升产品服务以外，还要在企业宣传和产品推广方面做出努力，让更多的消费者了解企业，了解企业产品，提升企业知名度。

（二）微营销发展迅速。信息技术发展飞快，媒体传播渠道也是瞬息万变。生活中，基本人人都有手机，人们喜欢在车上玩手机，在睡觉前看手机，很多人都是手机不离身。微博、微信等手机软件使得人们随时随地都能进行沟通，极大地方便了人们的生活和日常工作。这些社交平台用户量更是达到了上亿人，几乎成了年轻人的必备媒体工具。人越多，越容易发展企业推广，在庞大的微媒体用户数量下，企业纷纷想办法，制定策略，在微媒体上发展营销活动，于是各种社交媒体平台成为了企业推广的关注点。由于微营销成本低，而且传播快捷，对于企业来说无疑是拓展营销渠道的好办法。人们通过社交媒体就能够轻易了解到企业产品，而且企业通过微媒体制定的营销策略，例如转发抽奖送手机、集赞得礼品等活动，不仅吸引消费者的眼球，而且在无形之中扩大了企业的知名度，为公司进一步做产品推广打下良好的基础。

二、微营销的特点及优势

（一）企业营销成本低。传统意义上的企业营销大多数是靠报纸、杂志、电视等传统媒体进行营销，这些方式无疑要消耗大量宣传资金，对于一些中小型企业来说可能承担不起。另一方面，报纸和杂志上的产品宣传在长时间的应用中给消费者产生疲劳感，无法针对目标客户进行营销，使得营销效果不明显。其次，现在年轻人很少读报纸，阅读杂志也只是针对喜欢的版块进行浏览，而且一般不会进行二次阅读，企业花大价钱进行的纸质宣传无法吸引消费者注意力，影响营销效果。而通过微媒体进行的微营销，不仅能够很大程度上节省企业营销的开支，而且电子版的营销方式通过简练的语言和图片，甚至是视频等，让消费者一目了然，有强烈的画面效果的推广方式加深消费者印象，使营销效果大大提高。另外，通过微媒体传播的产品信息，能够在产品发布的第一时间将产品宣传出去，而且是通过权威认证的营销号，让消费者买的放心，看得舒服。通过微营销，企业也可以考虑创建网上销售模式，使网上营销拥有完整的服务链，放心满意的服务既能提升企业形象，也能提高顾客满意度，达到良好的营销效果。

（二）微营销传播范围广。在网络信息发达的今天，几乎任何人都有条件在互联网搜索到自己需要的信息。企业通过互联网也可以将自己的产品广泛传播，让更多的人了解企业及企业产品。互联网存在大量的广告和垃圾信息，如何在这么多信息中提取有效的信息，让自己了解更多，既是消费者的困擾，也是企业想要达到的营销效果。通过微博、微信等社交平台进行的网络微营销，使得企业有了自己的固定客户群，而且顾客在认可企业文化，相信企业产品的情况下，既能体现顾客的忠实度，同时忠实的顾客也愿意将好的产品介绍给身边的朋友，这样如大树一样开枝散叶，逐渐扩大企业的知名度，顾客转发的产品信息吸引更多的消费者，具有一定的可靠性和真实性。

（三）增强消费者和企业之间的联系。微营销最主要的特点就是它不受时间和空间的限制，只要是顾客想要了解产品，就能够去关注相关企业的公众平台、公众号或者是官方微博，可以从中得到自己想要的信息。传统营销方式单一的从企业信息发布到消费者信息接收，而且由于信息制作过程缓慢和发布时间延迟，影响企业营销效果。微营销通过网络互动平台，不仅能够使信息迅速有效地传递给消费者，而且增强信息的交互性，提供了专业的平台供消费者讨论，同时企业能够从消费者的反馈中得到对产品的意见，以便对产品进行改进。论坛贴吧等信息交互共享平台供企业和消费者交流，体现信息的公开性，同时消费者根据自己的喜好对产品提出意见，企业接受消费者对于产品的建议，既体现信息交流和企业信息发布的自主性，同时对于维护客户关系、提高顾客满意度具有积极作用。

三、企业在新媒体趋势下的微营销策略

（一）建立企业官方账号，实现信息共享。企业的网上公众平台代表了企业的形象，对网上公众号及官方账号的建立要从企业形象及企业服务考虑，使消费者通过企业的网络平台感受到企业文化，主要是加深对产品的了解。在建立企业官方平台之后，要积极培养顾客，首先需要一定数量的粉丝，来体现企业的知名度。企业首先通过让企业员工关注公众号的方式，让内部员工成为企业的第一批粉丝，然后通过在产品销售时向顾客推荐网络公众号，让有微博或微信的消费者关注平台，吸引更多消费者。通过这第一批粉丝的关注，强化信息传播量，逐渐发散企业知名度，通过平台信息建设，让公众平台有企业的特点以及与其他企业不同之处，吸引更多消费者的眼球。通过不断的平台建设和信息发布，积极传播企业文化和企业正能量，让更多的人了解企业的产品，扩大微营销优势。

（二）通过用户常用软件进行宣传和营销。我们经常会在手机购物软件或者在手机游戏中发现，有很多广告的植入。虽然有时会让人感到厌烦，但是这不失为一种很好的宣传营销方式。很大一部分用户很喜欢小福利、小红包，那么企业可以根据顾客的这种心理需求，为消费者提供一些小的福利，条件是让消费者通过社交平台转发企业产品信息，扩大企业知名度。这是企业营销宣传推广的第一步。另外，通过发放小福利的方式，让消费者关注企业公众号，发展更多的潜在顾客，为企业创造利润。

（三）维护顾客关系，提高营销质量。在企业发展了一部分顾客资源之后，如何能保证消费者长期关注企业，能够使用企业产品，才能达到好的营销效果。在企业公众平台的建设上可以多下些工夫，比如除了发布产品信息以外，通过发布与产品相关的文章或视频，让消费者更了解产品，让顾客提高继续关注企业的兴趣，同时积极提倡消费者反馈产品意见，增强企业与消费者之间的交互性，让企业成为消费者的朋友，增强两者之间的亲密度，方便企业更好地提升顾客满意度。

四、总结

信息技术在高速发展的同时，也影响到传统媒体的发展，使媒体传播方式发生变化，也使人们接受信息的方式增加，生活方式发生改变。企业应该了解人们使用媒体的习惯，通过人们消费行为的改变，对产品的营销策略也应该随之改变。在新媒体的变革形式下，企业用全新的宣传方式为产品做推广，通过微营销吸引人们的眼球，跟随信息时代的变革，为提升顾客满意度做努力，才不能被社会所淘汰。

主要参考文献：

[1]王惊雷.企业微信营销研究及策略分析[J].价格月刊，2014.9.

[2]杨程珵.中国微媒体在营销中运用问题探讨[J].现代经济信息，2014.7.

[3]王嘉伟.新媒体时代互联网企业营销模式探析[J].商场现代化，2014.8.