义乌市经济转型升级背景下跨境电商人才培养研究

龚文龙+吴申兰

[摘 要] 义乌作为商贸名城，近些年先是受到电子商务的冲击，最近又面临跨境电子商务带来的挑战。当前义乌对跨境电子商务人才需求巨大，但供给严重不足，并且中高级人才短缺，人才流失严重。而义乌对跨境电子商务人才的培养缺乏系统性，培训课程质量不高，缺乏统一的平台支撑。因此义乌需要在政府引导、行业带动促进跨境电子商务发展的基础上，建立政府-学校-园区-企业多维度人才培养体系为义乌应对跨境电子商务冲击，实现经济转型升级培养输送人才。

[关键词] 经济转型升级；跨境电子商务；跨境电子商务人才培养

[中图分类号] F752.8 [文献标识码] A

[文章编号] 1009-6043（2017）04-0089-02

Abstract： Yiwu， a famous commerce and trade city， has been successively impacted by the growth of e-commerce and cross-border e-commerce in recent years. The city has now been in great demand for cross-border e-commerce talents； however， the supply is short seriously. The high-ranking and medium-ranking talents are insufficient and the talent drain is severe. The cultivation of cross-border talent in Yiwu is unsystematic with low quality training courses and no unified support platform. As a result， Yiwu should build a multi-dimentional talent training system integrating the government， colleges and industry parks on the basis of government guidance and industry acceleration in a way that provides talents for Yiwu in responding to the impact of cross-border e-commerce and in realizing economic transformation and upgrade.

Key words： economic transformation and upgrade， cross-border e-commerce， cultivation of talents for cross-border e-commerce

最近几年义乌经济一直谋求转型升级，而跨境电子商务的出现为当地经济转型尤其是外贸方式的转变提供了一个良好的契机。义乌市电商办数据显示，2012年以来，义乌市跨境电子商务贸易额快速增长，分别为50.5亿元、351亿元、433亿元、582亿元。2015年义乌电子商务实现交易额1511亿元，其中，外贸零售成交208亿元，外贸B2B成交374亿元。值得一提的是，2015年义乌出口总额2081亿元，义乌出口总额中跨境电子商务占比已达27.96%。

一、义乌市经济发展历程分析

义乌市位于浙江省中部，自然资源十分匮乏，山多地少，因此原本是个非常贫困的农业县，国民经济构成中，第二产业和第三产业比例很低，发展也很缓慢。但改革开放后义乌经济发展迅猛，通过“兴商建市”，到“以商促工，贸工联动”，再到“外贸拉动、贸工联动、名牌带动、群众推动、政府促动”五动并举等独特的义乌模式，义务发展成为了举世闻名的商贸名城，经济结构也得到了长足的进步。然而2007年的世界金融危机对义乌的外贸造成巨大冲击，不过通过几年的摸索后义乌获批国际贸易综合试点，“市场采购”新型贸易方式为义乌外贸发展又插上了翅膀。好景不长，2013年前后義乌传统的外贸又受到了跨境电子商务的冲击。义乌市很快就顺应了时代的发展提出打造国际电子商务之都的目标，近几年也取得了如文章开头所述的成绩。

但是跨境电子商务人才存在巨大缺口，如何又快又好的培养出市场需要的跨境电子商务人才已经成为义乌发展壮大跨境电子商务的最大瓶颈。为了解决这一问题，义乌出台了一系列优惠政策，积极开展跨境电子商务的人才的培养和培训工作。然而目前依然存在一些较为突出的问题，如：缺乏系统性、缺少高级培训师资、没有平台支撑等。因此，尽快完善义乌市跨境电子商务人才的培养体系，不关是企业所需，也是义乌市经济转型升级必不可少的源动力。

二、义乌市跨境电商人才现状分析

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务的手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，通常可以分为B2B和B2C。从事跨境电子商务的人员不但需要具备一种或者多种外语能力、电子商务能力和国际贸易等能力，还需要了解跨境物流、境外各地区文化习俗及消费习惯，而且还应该掌握运用各类跨境电商平台的营销和运营手段。因此，跨境电子商务人才是具备市场营销学、国际贸易学、管理学、心理学、电子商务、外语等多学科的复合型人才。

（一）需求巨大，供给严重不足

据阿里研究院2016年7月的统计，义乌市内贸网商密度位居全国第一，外贸网商密度全国第二。全市在各类平台的电商账户超25万户，其中内贸网商账户数达14万、外贸网商账户数达11万。保守估计，如果每个外贸网商账户有1人操作，那么义乌市从事跨境电子商务的人才需求就达11万人。然而目前国内开设相关课程的高校寥寥无几，目前从事跨境电子商务的人才很大一部分为社会短期培训机构培养，这种方式缺乏系统性也不可能培养出高端人才。另一方面义乌市仍在加大对跨境电子商务发展的支持，提出了要打造国际电子商务之都得目标，同时义乌市也获批建设浙江省跨境电子商务创新示范区、浙江省小商品产业集群跨境电子商务发展试点。因此，社会对跨境电子商务人才的需求与日俱增，义乌很多网商企业根本招不到跨境电子商务人才，人才缺口巨大。

（二）中高级人才短缺，而且流失严重

义乌市当前中高级跨境电子商务人才十分短缺，而且流失严重。原因有三，一是跨境電子商务作为当下新兴的行业，长三角各地政府都十分重视该行业的发展，人才高地的“聚集效应”非常明显，因此大部分中高级人才都去了杭州、上海等大城市。二是义乌市商业氛围浓厚，商品资源丰富，因此很多在企业中成长起来的中高级人才离开公司自己创业。三是义乌市当前外贸网店众多，企业之间的竞争非常激烈，因此存在严重的相互挖人才现象，人才流动非常频繁。这些因素一方面阻碍了义乌市跨境电子商务人才成长为中高级人才，另一方面即使成长为中高级人才大部分也会流失。

（三）当前义乌市跨境电子商务人才培养存在的问题

为了解决当前义乌市跨境电子商务人才严重短缺问题，义乌市政府也出台了一系列加快电子商务发展的优惠政策，如：给予高校自主创业毕业生优惠政策、放宽创业准入和落实税费优惠、鼓励农民投资创业、加大金融扶持力度、推进创业平台建设等等。同时开展了一系列电子商务实用人才培养与培训工作，定期举办创业大赛、电子商务创业节等活动，并于2015年依托高等院校创办了“义乌市创业学院”统筹组织电子商务人才的培养。

但目前组织和举办的这些活动和培训仍存在较大问题。首先缺乏系统性，表现为一是培训体系不完善，大多为模仿学习，没有详细的培训资料；二是培训课程简单、质量不佳，通常举办的都是短期培训，而且没有后续跟踪服务。其次缺乏高层次培训师资，表现为培训机构的师资大多为临时拼凑，讲师自身也缺乏实战经验或者经验不足，大多照本宣科灌输理论知识。三是缺乏一个统一的平台支撑，表现为当前义乌市的跨境电子商务培训主要依靠速卖通、亚马逊、Ebay和敦煌网等第三方平台为主。这导致一方面，各平台归属不同的企业，本身各自就互为竞争对手，在合作共享上存在必然的矛盾；另一方面，要精通各个平台的运作，对培训的讲师来说也是一项颇为耗时、耗力的过程。

三、义乌市跨境电商人才培养策略

目前，关于跨境电子商务人才的培养基本都是基于当前的需求，设计针对性解决方案。却没有寻找跨境电子商务人才需求爆发的深层次原因是什么，这才是根本解决人才需求的关键所在。而当前义乌市经济转型升级正是造成跨境电子商务人才严重不足的深层次原因，因此从产业转型升级角度去研究可以更为长远的解决跨境电子商务人才匮乏。

（一）政府引导、行业带动，促进义乌市跨境电子商务发展

1.完善外贸行业发展规范，鼓励涉足跨境电子商务领域

目前跨境电子商务行业发展仍不规范，首先应完善跨境电商行业发展规范，由跨境电商代表组成行业协会，制定标准的行业行为规范，形成有序的市场秩序，规范该新兴行业的发展。同时，应建立健全制约与监督机制，通过完善的监督体系，避免跨境电商之间出现恶性竞争，营造公平的市场环境。

在此基础上，鼓励外贸企业涉足跨境电商领域，以不同政策机制对待不同企业发展。对于一些规模较大的外贸企业，政府及行业协会应给予支持，通过大型外贸企业进军跨境电商领域，带动其他中小电商企业的发展。对于实力较为弱小的中小企业，政府及跨境电商行业协会应大力扶持，给予一定的政策优惠，鼓励其自有品牌发展，打造具有竞争力的品牌文化，提高产品附加值。

2.大力发展信息安全，保驾跨境电子商务发展

跨境电子商务涉及的行业和部门很多，但最核心的是交易的电子化，这就要求交易过程需要绝对的安全和可靠，容不得半点差错。因此大力发展信息安全产业，一方面可以为跨境电子商务的发展保驾护航，另一方面信息安全产业本身也是高新技术产业，行业的发展本身也有助于地区经济转型升级。

3.组建M2B2C的跨境电子商务新模式

义乌拥有世界闻名的小商品市场，目前超过三分之二的商品销往境外，然而大部分还是以传统贸易为主。因此义乌应该抓住这次机遇，鼓励和培养小商品生产企业和商家运用电子商务的新模式开展贸易。当前跨境电子商务的主要商业模式分为B2B、B2C和C2C三类，这些模式都忽略了制造企业这个源头，义乌应该利用自身市场和众多商业优势，组建新的M2B2C或者M2C的跨境电子商务模式。该模式可以为制造企业压缩中间流通环节，引导制造企业转型升级，从而达到经济的转型升级。

（二）建立政府—学校—园区—企业的多维度人才培训体系

1.建立分层次的跨境电子商务人才培养体系

跨境电子商务人才可以分为初、中、高三个层次，初级只要熟练掌握跨境电子商务平台的操作，中级还需通晓外贸知识和商务礼俗等，高级则需要通晓跨境电子商务全局，为企业的发展方向把脉。因此不同层次的人才需要不同层次的培训进行对应，义乌市应该为不同的需求群体进行不同层级的培训，并进行跟踪随时为其提供更高层级的服务。

2.政校区企协同，共同促进跨境电子商务培训

跨境电子商务人才的培养是一项宏大的工程，需要多方共同努力才可能圆满完成。首先需要政府引导，如出台鼓励措施和政策、制定行业标准、建立培训基地等等；其次需要发挥高校智囊团的作用，充分利用高校人才高地优势承担跨境电子商务中高级人才的培养；再次义乌市各园区要发挥其与企业间纽带的作用；最后企业作为人才需求的主体，要建立良好的企业文化和对人才的有效激励机制防止中高级人才的流失。只要政校区企多方协同，定能为义乌市跨境电子商务的发展培养出众多的优秀人才。

3.组建高水平跨境电子商务培训师资团队

教师的素质决定教学质量和效果。社会培训机构中承担初级人才培训的教师除了要掌握跨境电子商务相关的知识技能外，还必须要有从事跨境电子商务的实战经验，才能胜任教学的需要。承担中高级人才培训的基地，可以聘请知名跨境电子商务企业的技术骨干和专家、行业协会的专家、各大跨境电子商务平台的项目负责人和资深培训讲师等组成专家讲师团，及时了解和掌握跨境电子商务领域新动态、新技术、新的管理理念和规范，及时解决跨境电子商务企业出现的新问题，打造一支在国内有一定影响力、在跨境电子商务领域有较大话语权的专业师资团队。

[参 考 文 献]

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[5]伍玥，王铸东，杨晓璇.跨境电子商务发展趋势及对我国外贸转型升级的促进作用[J].商业经济研究，2015（23）：63-65

[责任编辑：史朴]