强化图书馆阅读服务职能，倾力建设“书香社会”

文 / 帅文艳，福泉市图书馆

强化图书馆阅读服务职能，倾力建设“书香社会”

文 / 帅文艳，福泉市图书馆

从公共图书馆服务全民阅读的职责与使命出发，创新服务方式，强化阵地服务，搞好延伸服务，发挥图书馆专业辅导职能，利用图书馆资源优势，推动全民阅读活动的开展，倾力建设书香社会。

强化服务；全民阅读 阅读推广；书香社会

阅读服务是图书馆的基本职能，“倡导全民阅读，营造书香社会”是福泉市图书馆全民阅读推广活动主题，希望通过服务创新、管理创新、制度创新等方式推动本地全民阅读的可持续发展。如何让全民阅读真正落到实处，让“绿色磷都·幸福福泉”处处弥漫书香呢？

1 多措并举，强化服务。

1.1 降低服务门槛，提升图书馆社会效益

人性化的读书服务，无门槛的管理、优雅的环境、丰富的资源和先进的设施设备吸引了众多读者。福泉市图书馆把免费开放、读者服务、读者活动作为工作的重中之重，采用“内阅免证，外借凭证办理”，“一人办证，全家读书”的方式简化借阅手续，将服务的触角延伸到家庭。除推出更多的优秀作品外，馆内藏书像《平凡的世界》《围城》等，能够经得住岁月淘洗和时间考验的经典作品比比皆是。并不间断开展“怎样利用图书馆”“身边的科学”等讲座，“免费开放，资源共享”等图片展及各类主题的演讲比赛等读者活动，促进了图书馆与读者之间的联系，有利于沟通读者。

1.2 免费提供优雅的阅读环境，激活图书馆阵地服务

根据本馆建筑的实际情况营造舒适的读书氛围，将阅览室与书库融为一体，为读者创造“人在书中，书在人中”的良好阅读环境，让读者对图书馆有一种流连忘返的感觉。升级不合时宜的传统服务，激活图书馆的阵地服务。比如， 开展“订单式”服务，也就是“你点书，我买单”的创新服务，满足读者个性化需求。其次，图书馆实行开架借阅服务，部分到馆目的不明确的读者，还可能从开架借阅服务中找到阅读方向和灵感，从偶然的游客成为固定的读者。 图书馆的藏书按分类号、排架号上架，每年几千册新书进入书库，读者要发现它犹如大海捞针。为了满足读者的求新心理需求，开设新书专架，第一时间吸引读者的眼球，90%的到馆读者集中在新书专架前翻看、借阅。通过这些服务措施，不仅提高读者的满意度和图书馆的服务水平，还提高了文献的利用率以及向读者充分展示了馆藏。

1.3 把未成年人作为图书馆服务的重要群体

福泉市图书馆工作人员把未成年人作为图书馆服务的重要群体，优先考虑少儿读者的阅读需求，从他们的成长规律出发，提供富有游戏、想象、习惯倾向的阅读推广方案，精心构思和设计少儿阅览室，通过开展“亲子阅读”、评选“读书小状元”活动，多种形式培养孩子们的阅读兴趣，吸引他们走进图书馆，多读书、读好书，在阅读过程中感受到别样的收获，奠定建设书香社会的基石。

1.4 图书馆为老年人服务，势在必行，任重道远

书香社会的建设，要充分考虑利用老年人的力量。图书馆要根据老年人的阅读特点，除了在馆内科学规划老年人阅读专区，在区域内配备老年人常用书籍，设置休息区域，配备放大镜、老花镜等阅读辅助设备外，在馆外深入社区，为老年读者提供预约、续借及送书上门服务，让老年读者足不出户就能享受到图书馆阅读推广提供的体贴、细心、周到的服务。

1.5 图书馆树立以人为本宗旨，为残疾人提供平等服务

残疾人渴望发展，渴望改变自身现状，更加需要图书馆的信息给予帮助，因此，关注残疾人群体，提供平等服务是公共图书馆的职责，馆内职工要树立以人为本的宗旨，对残疾人充分倾注人文情愫，为残疾人举办“爱心赠书”、“爱心赠刊”活动，举办电脑应用知识培训班，在各阅览室为残疾人预留“爱心座椅”，馆内建有“盲人阅览室”，有残疾人通道等为残疾人服务的设施设备，

2 深入基层，搞好延伸服务，注重辅导职能

2.1 提高基层图书室阅读服务的创新发展

作为基层图书馆担负着文化教育职能，在延伸服务领域应得到足够的重视。福泉市图书馆不仅组织全市图书室管理人员进行集中培训，还积极组织业务人员下基层，实地开展业务辅导工作，结合农家书屋的实际情况，对农家书屋的图书管理员分别就图书分类编目、整理上架、借还登记手续以及日常图书的管理维护等进行了详细的讲解和示范操作，鼓励基层图书馆阅读服务的创新发展。除定期给基层图书室安排流动图书外，还把帮助和建立农村图书室与科技兴农、文化下乡等工作有机结合起来，努力使各基层图书室成为普及农村科技知识的有用工具。2008年以来，福泉市图书馆对全县76个“农家书屋”及17个文化服务中心的图书管理员进行业务培训和工作辅导250余次，到各基层点帮助完成图书分编上架22万余册，完善了各基层点的图书借阅、图书管理等一系列制度，使各基层点的管理工作制度化、规范化。

2.2 利用资源优势，开展延伸服务

建立馆外流通服务点，不断拓展服务领域，走出馆门面向社会，利用资源优势开展延伸服务。馆外图书流通服务点与阵地服务相结合，扩大了图书馆服务的覆盖面，如乡镇、村、社区、企业、军队等，提高了图书的利用率，使图书馆服务得到延伸，让没时间到图书馆借阅的读者得到方便，维护了老百姓的读书权利。目前已经建成的17个乡镇图书室、5个社区图书室，2个企业图书室、2个军队图书室、76个农家书屋（含村级图书室）已在福泉城乡遍地开花，8个乡镇图书室已经是福泉市图书馆分馆，市图书馆保证常年为他们提供图书的配送、周转和免费借阅，方便他们及时获得各种信息知识。全国文化信息资源共享工程福泉市县级支中心与56个共享工程基层服务点，全面实现了网络资源共享。他们的建立和发展，不仅实现了图书馆自身的价值，满足了读者、社会的知识(信息)需求，同时也引导了部分社会资源共同参与公共文化服务体系的建设，取得良好的社会效益。

图书馆通过服务创新、管理创新、制度创新等方式，通过一系列的富有成效的读书活动，唤醒全民的阅读危机意识，激发全民的阅读兴趣，提高全民的阅读质量。人类精神的充盈，是从阅读这条路开始的。一座图书馆温暖一座城市，一片书香提升整个民族素养，一个书香充盈的城市才能成为美丽的精神家园。

[1]李蕙君. 试述县级图书馆如何开展延伸服务. www.wenku.baidu. com.2012年3月8日