浅析企业文化对商业银行发展的影响及建构

唐林伟

摘要：企业文化是一个企业的生命力所在，它不仅影响着银行本身的经营效益，而且还决定着银行的市场竞争力、市场形象以及战略发展目标。只有构建和发展起良好的企业文化，才能够有效激发银行职工的创造力和主观能动性，进而增强银行凝聚力和发展动为，最终实现银行的可持续发展。

关键词：商业银行；企业文化；建构

当今社会，企业文化已成为企业生存发展所必需具备的内在动为。理论和实践早已证明，一种优秀的企业文化必将极大地促进企业的长远发展，否则将会削弱企业的组织功能。我国商业银行已经有30多年的发展历程，作为现代金融服务企业，独具特色的商业银行企业文化逐步成为其参与市场竞争、不断提高核心竞争力的基石。因此，如何加强商业银行企业文化建设，已成为当今商业银行亟须探究和解决的课题。

一、企业文化对商业银行发展的重要影响

在我国商业银行管理模式创新的实践过程中，实质上是企业文化的竞争过程，作为商业银行的核心竞争力之一，企业文化对于我国商业银行发展具有重要的价值和影响。

（一）企业文化决定商业银行的发展方向

企业文化对商业银行的领导者和职工起引导作用，能对企事业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起导向作用。它决定商业银行的发展方向，这主要在于以下两方面：一是价值观念的指导。商业银行共同的价值观念规定了商业银行的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，商业的领导和員工为着他们所认定的价值目标去行动。二是企业目标的指引。商业银行目标代表着商业银行发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美的企业文化会从实际出发，以科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。

（二）企业文化决定商业银行的内在动力

商业银行员工的企业文化认同感是商业银行不断发展的内在动力，商业银行企业文化在对激发员工工作主动性、积极性和创造性上能产生巨大作用。一个员工主观能动性的充分发挥是与强大的企业文化环境分不开的。首先，优良的企业文化能够为员工提供一个良好的组织环境。其次，优良的企业文化能够满足员工的精神需求，起到精神激励的作用。只有从人的内部进行激励才能真正调动人的积极性，恰当的精神激励比许多物质激励更有效、更持久。

（三）企业文化决定商业银行的凝聚力

银行内部凝聚力是指用共同的价值观与共同的信念使企业上下团结一致，众志成城，是决定银行经营成败的重要因素。商业银行企业文化是在商业银行长期经营活动中逐步形成的，是有着共同价值观、共同理想、共同行为准则、共同价值取向的一种微观文化体系。它反映商业银行内部的人文环境，能将个人、部门、分行以及总行的目标融汇到一个整体中，形成持续有效的发展理念和发展动力，使商业银行成为全体员工的利益共同体，使员工在日常经营活动中，很自然地用共同行为准则约束自己的行为，并以此调节人与人之间的关系。企业文化能增强员工的自我约束力，促进人与人之间关系的融洽，使人们为了共同的目标而互相尊重、互相学习。这种凝聚力的产生，使得银行上下团结一致，为实现目标而努力奋斗。

二、我国商业银行企业文化建构思路

商业银行要想在竞争中立于不败之地，必须加快企业文化建设，尽快提升核心竞争力，以应对激烈的市场竞争。

（一）搭建独立的管理体系

商业银行企业文化建设依赖于机制保障，因此应设立独立的文化建设部门，统筹企业文化、党群管理相关工作。首先，在制度规划方面，商业银行应建立起综合管理、专业条线、党群工作兼容并蓄的制度框架和员工关爱系列流程；其次，在行为准则方面，商业银行应编印特色文化手册，全面阐述银行文化精髓，系统地对自身文化进行深入挖掘和总结提炼。在此基础上，制订包括仪容仪表、岗位流程、人际关系、公共礼仪、环境意识、团队意识等方面的基本行为准则和具体要求，为规范员工行为提供了组织指引；最后，在文化设施方面，商业银行应努力打造和谐的文化基地，为企业文化建设提供强有力的硬件支撑。

（二）施行全方位文化宣导

员工对商业银行的认同感、荣誉感，建立在员工对企业文化深入理解的基础之上。为了让深奥的文化理念彻底“还俗”，加速价值渗透，商业银行应注重文化宣导工作。一是将文化培训作为新加入银行员工的第一堂必修课，使其在加入商业银行之初，即形成对于银行家园的了解和共识。同时，通过会议部署、集体互动等多种方式一以贯之的推进文化传导；二是通过内网留言、员工座谈、微博互动、演讲、征文等形式，围绕商业银行企业文化深入开展各种大讨论，营造积极正面的舆论导向。这些有益的尝试，都会成为培育核心价值观、凝聚共识的重要推手和汇集员工情感智慧的源动力。

（三）丰富信息化传播载体

为了让商业银行企业文化进一步内化到员工内心，商业银行应搭建多种文化传播平台。企业的文化载体形式对内可分为文化理念、行为规范、文化故事、报刊、展板、橱窗及文体活动等；对外则分为视觉识别系统、企业网站、企业文化展厅等传播形式。只有通过在一切目光所及的地方对商业银行企业文化广泛而密集的宣传，才能真正做到文化建设的普及与有效。