手术室优质护理新举措

孙 景

（盐城市第一人民医院南院中心手术室，江苏 盐城 224000）

手术室优质护理新举措

孙 景

（盐城市第一人民医院南院中心手术室，江苏 盐城 224000）

随着医学模式的发展，护理模式也发生了很大的改变，其中优质护理服务已在临床广泛推广。“以病人为中心”，在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，仅仅围绕病人的需要，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提高“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。手术是一种特殊的治疗方式，患者在接受手术时常会出现焦虑等很多不良情绪，对治疗产生一定的影响，所以在手术室开展优质护理服务显得尤为重要，必须采取有效的措施。

手术室；优质护理服务；新举措

根据医院护理的规定，以“病人为中心”的服务理念，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全。护理工作者的护理工作必须贴近患者，贴近临床，贴近社会，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，达到患者满意、社会满意、政府满意[1]。因此，一种全新的护理理念随之产生—优质护理，尤其在手术室中对患者给予优质护理是十分关键，患者感受到人文关怀、享受到优质的护理服务，能够缓解不良情绪，对手术不再有畏惧感，积极配合手术操作，从而保证手术的顺利进行，对于预后也是有重要意义的。本文对手术室的优质护理服务进行了详细的阐述，以提供参考依据。

1 加强手术室科学的护理管理

加强手术室的科学护理管理是提高护理质量的前提，而在进行护理管理的过程中应从以下几点着手：

1.1 建立健全的手术室各项规章制度

如手术室护理岗位职责、护理工作流程和工作标准、专科组长工作规范和考核标准、手术室护理服务规范和标准、手术室护理安全管理规范、手术室访视制度等，规范护理行为。

1.2 加强护理培训

提高综合素质和能力，制定并实施手术室护士专业核心能力培养计划，提高专科护理水平。对疑难重大手术进行术前护理查房或讨论，时刻坚持“以病人为中心”的护理理念，注重人文关怀。

1.3 合理安排护士人力，满足工作需要

护士长根据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素，分配手术量、手术难度、手术床周转率，合理配置护士，手术室护士与手术床之比≥3：1[2]。护士长根据每日手术量、手术难度因素弹性排班，使得护士间形成合力，充分发挥出每位护士的作用，为患者提供优质的护理服务。

2 完善护理服务

手术室优质的护理服务主要体现在手术前、手术中及手术后，需要护士在围术期进行全方面的护理。对围术期的护理服务进行完善主要体现在以下几点：

2.1 认真执行术前访视制度

制定特设的护理访视视频，介绍手术室的环境及各种仪器设备的作用，让患者从感官上“熟悉”手术室。充分收集患者资料，解答患者疑问，努力减轻患者紧张心理，讲解麻醉的配合要点，如神经阻滞患者分清痛觉和感觉。手术当日由访视的护士在门口迎接患者进入手术间，为患者播放轻音乐，保护隐私部位，并陪护在患者身边[3]。3天内进行术后访视，征求患者对手术室护理工作的意见和建议。

2.2 术中努力做好人文关怀工作

在手术过程中，一定要注意做好患者的保暖工作，比如，保证室内温度适宜，增设保温垫，围围脖，戴手套，当医生准备消毒时，再移开患者身上的被子[4]。患者安置体位时为防治压疮的发生应尽量使用软垫，在不影响手术的情况下，尽量保证患者的舒适，如上肢尽量放于身体两侧，避免神经损伤，摆放截石位时使用截石位体位架。密切观察患者生命体征变化，保证手术顺利进行。

2.3 术后观察

患者推出手术间后与护士进行详细交接，交接内容包括术中出现的问题及术中生命体征变化，密切观察患者有无出现并发症。患者清醒后，第一时间告诉手术情况，接触患者顾虑，鼓励患者接受后续治疗[5]。

3 关爱医护人员

为了提高护理服务质量，关爱医护人员也是非常关键的举措。在平时的工作中应做到关心医护人员的身心健康，充分了解其工作状态，最大限度地减轻医护人员的工作压力。

3.1 建立医生习惯卡

了解每个医生的习惯，相对固定搭台的护士，术前充分准备用物，保证手术的顺利完成。连台手术时，为医生提供休息的场所，如成立咖啡间，让医生缓解手术的疲劳及压力。定期给医生发放对手术室的满意度调查表，征求医生的意见和建议。

3.2 建立护士档案，充分发挥人力资源

手术室护士工作时间长，心理压力大，手术室管理者应该根据实际工作量进行弹性排班，建立预约休假本，尽量满足护士的休息，从而充分发挥护士在工作中的积极性、主动性和创新性。

4 小 结

手术室是专科性很强的科室，危重症患者多，突发情况多。提高专科护理水平是提高优质护理服务的内容之一[6]。在手术室中开展优质护理服务主要包括加强对手术室科学的护理管理，建立并健全手术室的各项规章制度，在手术前后让患者体会到人文关怀，赢得患者的信任，建立起良好的医患关系，从而利于手术的顺利进行[7]。优质护理服务的开展，增加了患者对护士的信任感，提高了手术室护理质量，确保了手术安全。通过优质护理服务，提高了患者的满意度，提高了医生的满意度，增加了护士的成就感，真正做到了让患者满意、医生满意、护士满意[8]。

[1] 王文利.优质护理服务示范工程[N].济南日报,2010,11,24.

[2] 裴艳玲.实施优质护理服务对护患关系的影响分析[J].吉林大学,2011(10):124-124.

[3] 沈 琦.优质护理服务在手术室中的应用[J].中国医药指南,2016,02,20.

[4] 张 婷,张菁茹.基础护理流程的优化在创建手术室优质护理服务中的应用[J].航天航空医学杂志,2015,26(1).

[5] 邱 红,张金凤,刘兰莲,等.手术室优质护理服务实践及效果观察[J].护士进修杂志,2013,28(15):1367-1369.

[6] 卫生部.2012推广优质护理服务规范工作方案[J].中国护理管理,2012,12(5):5-6.

[7] 刘志侠.优质护理服务对护患关系信任度的影响作用分析[J].吉林医学,2013,34(30):6418-6418.

[8] 邹翠兰,钟增连.手术室优质护理服务实践与效果观察[J].心血管病防治知识:学术版,2016(9):140-142.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2017.25.192.02