远程教育学生学业中止问题探析

成秀英

(陕西广播电视大学 开放教育学院 陕西 西安 710068)

【远程教育】

远程教育学生学业中止问题探析

成秀英

(陕西广播电视大学 开放教育学院 陕西 西安 710068)

远程教育学生学业中止率居高不下，在远程教育生源急剧下滑，招生竞争日益剧烈的情况下，远程教育机构要研究分析造成学生学业中止的原因，强化教学支持服务，减少学生学业中止情况的发生，降低流失率，是远程教育机构丞待解决的问题。

远程教育；学业中止；学习支持服务

在分析研究远程教育学生管理工作时，在籍学生的学业中止情况引起了我们的关注。研究发现，远程教育学生的学业中止率偏高，部分专业的学生学业中止超过10%，个别专业学生学业中止达到30%！在远程教育生源急剧下滑，招生竞争日益剧烈的情况下，学生学业中止率的高低，关系到远程教育机构办学的社会效益和经济效益。

在远程教育中，学生学业中止与全日制学校学生的流失不完全一致。因为远程教育学生的学分在较长的时间内有效(5-8年)，中止学业的学生还有重新返校继续学习的可能，学业中止并不完全等同于学生流失。在现实情况下，远程教育机构如何通过强化教学支持服务，减少学生学业中止情况的发生，或通过对学业中止学生的唤醒，降低流失率，是远程教育机构丞待解决的问题。

一、导致远程教育学生学业中止的原因

通过和管理人员、辅导员的座谈分析，对在读学生和学业中止学生调研询问，归纳出导致学生学业中止的主要原因是：

1、工学矛盾突出。随着我国改革开放的深入，职业竞争更加激烈，对从业人员的工作考核日趋严格和规范，工作节奏和社会生活节奏加快，学生的工作压力大。现代远程教育的学员都是半工半读的，大部分学员要同时应付工作和学习，学员大多是在工作、生活之余挤时间出来学习，这种“挤”出来的时间往往不多。而工作的压力永远大于学习的压力，因此，工作与学习在时间与精力上冲突加剧，如果不能两全，学生无奈会选择放弃学习，保全工作。

2、课程考试通过率低。这是学生中止学业的重要原因之一。造成学生考试成绩不合格的原因比较多：其一，现代远程教育生源层次不一，质量不高，学习基础比较差：从入学前文化层次上看，远程学员可以是本科毕业生、高职毕业生、高考落榜生、甚至没有参加过高考的学生都可能会参加远程学习； 从年龄层次上看，远程学员从十几岁横跨到四十、 五十岁。其二，部分学生没有按时完成网上作业、测试，课程考试缺考；其三，成人学历教育中，学生希望放松考试要求，轻松过关。考试严格，怀有侥幸过关心理的学生课程成绩通不过。不合格的课程累积到一定程度，学生对学习失去了信心，干脆放弃学业。

3、课程内容缺乏吸引力、学习形式单一。一方面学生习惯传统的面授学习方式，但远程教育学习面授少，学习资源以网上课件为主，学习方式以学生自主学习为主，学习方式相对比较单一。另一方面，学生觉得学习资源比较陈旧，与现实工作和生活有距离，学难以致用，对工作帮助不大。

4、远程教育机构支持服务不到位，学习困难得不到及时帮助解决；教师和学生处于一种时空分离的状态，学生彼此之间、师生之间交往淡泊，没有校园气氛，缺乏班级、学校的情感支持。

5、远程教育机构的生源争夺。一些办学不规范的机构，对学生做无原则的承诺，契合了部分不愿学习只要文凭学生的需求，导致学生中止学业，重新选择学习机构。

6、学业中止学生的自主学习能力和学习信心也多数表现差，学生自制、自控能力弱，学习动机不强；当学习和其他活动发生冲突时，缺乏统筹安排，缺课、缺考时有发生，对学习和学业的放弃有很大的随意性。

二、预防和减少学生学业中止的支持服务策略

1、加大宣传咨询服务力度。加大宣传咨询服务能够扩大远程教育机构在社会上的知晓面、影响力，增加学生对远程教育机构的认同感。首先，在宣传形式上，要利用多种渠道和方式进行宣传。制定宣传手册、宣传海报进行线下宣传，通过在网络教学平台开辟宣传咨询服务专栏进行线上宣传，建立呼叫中心等进行交互式宣传；其次，在宣传内容上，一定要为学生提供全面、详细的服务内容，对服务内容进行细化和细分，让学生尽可能多的了解远程教育的各类信息；最后，在宣传态度上，通过了解学生的需要，一定要采取积极主动的态度，而不是“守株待兔”的服务模式。远程教育机构必须对宣传咨询服务把好关，才能赢得学生的青睐，增加远程教育机构的竞争优势，增强学生的归属感，使学生乐于在这样的学校中学习知识，完成学业，增长才干。

2、重视建设丰富的网上学习资源。完善学习资源，让学生拥有丰富的软硬件学习资源和服务人员资源，对于提高学生满意度有着至关重要的作用。远程教育学生是通过网络技术平台进行学习，遇到学习困难时，很难通过教师为他们指导。有研究表明，很大比例远程学习者在遇到困难时，一般都会首先选择自己查找资料解决，其次才是选择远程咨询辅导教师。所以他们迫切希望远程教育机构为他们提供丰富的、适应时代发展要求的网上学习资源，辅导教师能为他们推荐更多优质的网络资源来帮助自己学习。远程教育机构可以为学生提供方便的数字图书馆，给学生推荐适合学生专业和个性发展的辅导材料、虚拟实验室等。

3、加强学生网上学习技能的培训。现代远程教育以网络技术、手机移动在线等媒体为载体，学生在进入远程教育机构以前，很少有人了解或使用各种学习平台，因此为了能让学生能够更快、更好的适应远程学习方式，加强对学生的网上学习技能的培训是必不可少的环节。要对学生进行网上注册、网上缴费、提交作业、在线测试、课改课考试等网络学习平台应用的集中培训，并根据学生的个性需求，进行有针对性的技术培训，以满足学生的个性化学习需要。

4、强化教师的教学支持服务。在远程教育的学习支持服务过程中，教师的角色转变为学生学习过程的服务者，是学生整个学习过程中的帮助者和支持者。远程教育学生与学习支持服务人员处于时空分离的状态，这就要求现代远程教育具有一支较高专业素质、结构合理的学习服务人员随时待命，时刻准备为学生提供各种支持服务，解决他们在学习中遇到的各种困难。学生学习中每一个问题的及时化解，能极大的提高学习效率，有助于按时完成学业，提高学生的学习信心。

5、完善学习环节的全程监控。远程教育机构学习支持服务人员可以通过网络学习平台，观察、跟踪学生的课件学习进度、作业完成提交、考试成绩以及论坛中的留言等信息，及时的、有针对性的对那些不能按进度完成任务、学习有困难、学习方式有问题的学生进行学习策略指导服务，及时提醒督促学生，合理安排学习时间，有效把控学习进程。引进学生上网学习积分，学生论坛参与情况、课件浏览情况及上网学习时长通过积分与成绩挂钩，进一步调动学生上网学习积极性。

6、开展丰富多彩的校园文化活动。远程教育机构应组织开展多样化的校园文化活动，使学生切身感受深切的情感关怀。可借助于QQ 群、微信群等进行交流，学习+社群——满足碎片化学习需求，以主题讨论打造学习朋友圈；通过学习论坛、学习研讨等形式，为学生提供信息互动的宽阔平台；开展适合成人特点的竞赛活动、班组集体活动，增进学生间、师生之间的情感交流与互动；学生之间互帮互学共同进步，真正促进不同学习层次学生学习效率的均衡提升。

7、引导学生正确归因。在这次调研过程中，收集到的影响学生学业的因素很多，但我们发现学生和管理人员却做了不同的归因。学生对自己学业失败的原因主要集中归结于工学矛盾、家务负担、基础差、考试严，学校和管理人员服务不到位、课件和资源的问题等客观的、外在的方面因素，而教师则主要把学生学习表现与学习信心、学习动因、自制自控能力等学习的内在的、主观因素相联系。

从归因的角度来看，能对自己学习成败的原因作出正确判断，采取有效措施，就能巩固成绩，不断进步；而学习成绩差、学习行为不稳定的学生，倘若能找出自己学习行为失败的原因，正确判断，采取有效的措施，也一定能改变落后的现状，后来居上，跨入先进行列。

归因理论指出，把以往学习成功与失败的原因，归于内、外因中稳定性因素还是不稳定性因素，是影响今后学习成功的期望和坚持努力行为的关键。一些学生将学业失败的原因归结于外部的、稳定的因素(如工作忙，课程难等)，因而降低了成功期望，失去信心，不再努力学习，最终导致中止学业。因此，远程教育管理人员如果能对学生及时进行归因引导，把失败原因归于自己学习努力程度等内在的、可控的、不稳定因素，就会增强学生取得成功的动机，进一步提升他们的学习信心，使他们坚持刻苦学习，就可能重新走上成功之路。

远程教育学生学业中止的原因是很复杂的。既有外部环境影响的因素，又有学生自身学习基础、学习动机以及学习情感意志方面的因素。因此，在远程教育教学管理中，提高学生学业完成率、减少流失率，是一个系统工程，需要远程教育机构的各个部门、各类人员共同努力。要从动机态度层面、学习认知策略层面、学科学习内容层面以及管理服务层面进行全方位、全过程的学习支持服务。既要提供学科学习支持服务，又要提供非学科学习支持服务。要大力加强学习支持服务工作力度，管理人员要特别加强和学习困难学生的沟通交流，帮助他们克服在情感意志方面遇到的障碍，尽量避免学生学业中止情况的发生。

[1] 孟勇. 归因理论在高校教育教学实践中的应用[D].中国中国成人教育，2010(4).

[2] 陈 熙 ，廖海洲.我国现代远程教育的现状分析[J].长沙通讯职业技术学院学报，2013(12).

[3] 江西电大课题组.现代远程开放教育学生学业中止的研究[J].中国远程教育,2004(9).

[责任编辑 王爱萍]

The Analysis of Student Attrition in Long Distance Education

Cheng Xiuying

(Shaanxi Radio & TV University，Xi’an Shaanxi 710068)

The termination withdrawal rate for students in long distance education has remained high for years. The shrinking market for long distance education and heightened competition in recruiting has challenged all institutions specialized in long distance education. To analyze the contributing factors for termination withdrawal of students becomes an important task. In order to reduce the termination rate, it is crucial for the long distance education institutions to improve support for teaching and effectively communicate with students with withdrawal.

Distance education；Termination withdrawal；Sevice of study and support

2016-12-15

成秀英(1961— )，女，陕西省商南县人，陕西广播电视大学开放学院副教授。

G724.83

A

1008-4649(2017)01-0028-03