学习型企业与员工培训

林莉娜

学习型企业是以共同愿景为基础，通过团队学习引导员工不断创新、自我超越，从而达到企业财富的速增。团队学习就是员工的集体培训、集体提高，创新超越离不开向员工灌输新型的价值、做人和管理理念。因而可以说员工培训在创建学习型企业方面有着不可低估的作用，

先来看一组权威机构的数据：95%以上外企重视培训，年人均受训65小时；10%以下的国企对培训表示重视。88%的外资及合资企业有可持续的培训计划；92%的民营企业未建立培训体系；96%的国企不愿在培训上投资。

上面的数据告诉我们，中国，国有企业，在培训上不重视、不敢投入！

再看另一组数字：92%的管理人员认为公司不重视培训，但他们对培训表示出极大的关注；86%的人认为如果不培训，能力会下降；67%的人认为培训是公司应当提供的。

这让我们欣喜的看到，员工们已看到了培训的重要性，有了这方面的需要。许多国内企业也已注意到了员工培训，企业中的培训也名目繁多，但纵观企业特别是国有企业的培训有以下特点：

（1）对培训急功近利。有的企业希望通过培训马上出现“比尔盖茨”之类的人物，成就像阿里一样的企业。他们更多只是为了培训而培训，只是粗泛地灌输给员工知识。但培育学习型员工队伍的含义远不止是灌输知识，更为重要的是培育员工的创新力和学习力，培育一种新的理念。

（2）培训资本投入较少。有的企业一听说培训咨询公司的培训费高就望而却步，可是一般跨国大公司的培训费用支出占总销售额的1%～3%，最高的占到了7%，而在国内企业，培训费用最高也就2%左右，一般的能占到0.2%-0.5%就已经很不错了。

（3）培训选择相对盲目。一些企业的培训工作从表面上看开展得轰轰烈烈，但实际上没有针对员工的特点及服务客户的需要；有些企业的培训只追求表面形式，对“考证”相当重视，忽视了员工的实际应用能力。

（4）培训手法较落后单一。大多数企业的培训仍停留在一本书、一杯茶的阶段，没有互动，只是静态的授课，效果肯定不好；而且讲师一般讲课拿钱，不关乎听课者的反映，一方念死书，一方不知所云，就更别提效率了。

（5）管理者培训外的担心。不少企业的管理者都有这样一个困惑：不培训，人员素质跟不上，影响企业效益；培训后，增加了员工的跳槽的资本，不安心本职的工作。于是很多企业无奈地选择了这样的做法：只培训眼前必须的内容。这也许也是管理者们不主张培训的有力“理由”。

虽然管理者看到了培训对企业的重要性，整天喊着“培训培训”，但却没有真正了解创建学习型企业的意义，没有弄明白培训的内涵。那如何让培训适应并促进企业的发展呢？

首先，管理者应转变传统的培训观。必须認识到：培训是一种投资。据美国教育机构的统计，企业对培训投入1美元，回报达3美元。相对于企业而言，因培训而获得的企业整体生产力的提升，这在无形中加大的企业的竞争力与价值。培训是一种需要。根据马思洛需求层次，当员工物质需要得到满足后一定有精神上的需要，而企业的培训正好可以满足这方面的需求，企业要很好地留住员工并让他们为自己所用，就得为他们创造精神氛围。培训不是补救能力最弱的那部分人。有些企业觉得对员工的培训就是对“弱势群体”的补救，所以在“木桶原理”的影响下就想着去提高水平低的那部分人。但应该看到，创建学习型企业是改变员工的观念，教会其学习的方法，培训同样适用于能力较强的员工，而且让强者更强，并为你服务，何乐而不为？

第二、明确员工培训需求，制订培训计划，规划培训体系。企业培训必须满足企业及员工两方面的要求。首先，从企业战略目标出发，根据发展愿景、客户需求等制订培训计划。比如服务型企业，就要提高员工的服务意识与效率，这可以借鉴麦当劳的经验；技术型企业，高新技术的认证培训就可以参考；其次，要弄清员工的现实状况，他们的能力、知识在哪一方面比较欠缺，了解清楚后再针对个性中的共性来制订培训计划；再次，还得考虑企业资源条件及人才培养的超前性，以及具体的执行细节和预算，不断进行沟通、修改。

第三、确定参加培训的员工及授课的讲师。确定受训者及讲师是关键的一步，只有让授课者与听课者有机融合，才能产生互动的效果。参训人员的选择，不一定非得是这项学习中的弱者，可以选择一些中上水平者加入，这样一方面可以使课堂不至于太冷清，也可以让大家在互相学习中进步；选择讲师更是至关重要，有些讲师可以凭自身气场来带动现场的氛围，调动员工的兴趣。另外企业培训应加强对实际操作技能的培养、理念的转变，如一个纯服务型的企业，选择一个没有实际运作经验、只是照本宣科的教授来讲课，其结果有目共睹——偌大的教室剩不了多少人。

第四、合理安排培训的形式、时间及场所。培训的形式要因课而异，适当的互动游戏更可以加强员工的团队合作精神；在时间上，一般企业会选择班后时间进行，但要选择业务相对较轻松的那天，也不要选在周五，毕竟周末晚上员工会有许多的节目安排，那样就算培训水准再高也得不到员工的认可；场所上要尽量利用企业内的空间，给员工以熟悉感，如果是外部培训，则选择一些学习氛围浓、相对安静的地方。

第五、培训与员工个人发展计划相结合。有的企业认为培训会加大员工跳槽的资本，但到目前为止还没有任何调查表明员工跳槽是因为接受培训所致。而且情况恰恰相反，如果企业重视培训，真诚地与员工沟通，并使其感受到被重视、被认可，那他们就不会想离开。所以企业培训应与员工个人发展相结合，引导员工做好职业生涯规划，让员工觉得在企业中工作是有成就感的，是有发展前途的。

创建学习型企业，培训至关重要，就像西门子公司的座右铭“企业的前途是通过对员工的培训来保障的”，但值得注意的是企业应随着时代的进步、企业的发展寻找适合企业、行而有效的培训，从而配合组建学习型企业的发展。