新媒体时代用户隐私的保护策略研究

彭晴

【摘 要】新媒体的崛起，拓宽了人们获取和传递信息的渠道，给生活带来极大的便利。但是由于自身或他人有意或无意的泄露，公民个人隐私权会受到侵犯。本文分析了当前新媒体发展带来的一系列隐私问题和产生原因，并就如何加强对个人隐私的保护提出对策。

【关键词】新媒体；用户隐私；侵权

信息全球化时代，新媒体的迅速崛起，以其超时空、交互性、虚拟性等特点，给人们的生产和生活方式带来了巨大的改变。“经过20年发展，中国已拥有6.3亿网民，12亿手机用户，5亿微博、微信用户，每天信息发送量超过200亿条。”[1]但是新媒体的普及也带来一系列问题，如公民的隐私易被侵犯。“隐私是一种个人领域，这个领域内的一切消息与公共利益、群体利益无关，当事人不愿他人知晓或直接干涉个人私事。”[2]在新媒体环境下，公民个人隐私受到侵犯的案例也不断增多，危害性增强，且逐渐受到社会和民众的广泛关注。

一、新媒体时代用户隐私被侵犯的表现

新媒体时代，微信、微博等新技术产品不断更新换代。在这样一个数字化的世界，一切都有可能发生，其蕴含的潜力无人能预测，但同时它又可以成为犯罪的工具，可以成为某人、集体或者团体的弥天大谎的“避风港。”[3]因此，由于新媒体的虚拟和不可控性，使得用户在充分享受信息服务的同时，有意无意的泄露自身或他人的隐私，造成社会秩序的混乱。

（一）用户实名信息的多平台登录

互联网技术的迅速发展，使得媒介形态的可选择性增强，媒体和企业为吸引消费者，增强用户粘性，在用户使用某种媒介时往往会强制性的要求先注册登录个人信息。从收费到免费，从PC端到手机端，单一的媒介使用登录信息，变成多平台登录信息流的入口通行证。因此，手机号、QQ号等个人实名信息通过多平台的适用，使得公民能更负责的发表言论，但也由于网络上某些商家防范机制不健全，经营者未经用户许可，收集用户信息，有意或无意的泄漏、贩卖信息，使得个人信息易被泄露。

（二）用户行为痕迹的数据库技术控制

用户个性化定制时代，大数据的应用和分析，使得个人媒介行为能有效地精准定位，从而生产适合需要的产品，引发消费者的使用购买行为。数据库实现了“以用户为中心”的定位，也在不知不觉间隐蔽性地实现对用户的控制和监视。如人肉搜索，在推动事件解决的同时，也易泄露隐私引发集群事件。媒介环境复杂多变，用户个体和群体差异化明显，但通过数据库的有效衔接，以及“关系”的惯性延续，个人的信息同样能有迹可循。

（三）用户思维下的媒体融合程度不一

媒介融合是潮流之势。由于新媒体的海量性、交互性等特点，新媒体的发展势头逐渐超越传统媒体，两者间的利益差异在逐渐拉大。利益的相关度影响媒体融合程度，用户思维下的新老媒体融合度呈现参差不齐的态势。新老媒体的利益相关度，使得他们发挥各自力量，追求用户，获得更好的效益，如此一来难免会涉及到个人隐私问题。媒介环境竞争激烈，为吸引眼球，除了公众人物，公民个人的隐私也或多或少受到侵犯。

二、新媒体时代用户隐私受到侵犯的原因

由于现实和网络环境的复杂多变性，以及我国法律法规的不健全，使得新媒体时代用户隐私遭受侵犯的事件层出不穷。

（一）把关人受经济利益的驱使

由于传播技术的飞速发展，把关的门槛越来越低，除了新闻专业人士，陆续出现非专业人士，如公民记者，草根记者。传播信息的渠道增加，但新闻真实性有待考证，公民的新闻素养也有待提高。由于受经济利益的驱使，把关不够严格，甚至会有意无意的泄露、出卖他人的隐私，造成对公民隐私的侵害。随着媒体竞争的激烈以及粉丝经济的兴起，有些媒体为了引人注意，博取关注和效益，更是将对于明星和公众人物隐私事件的炒作贩卖推向了高潮。

（二）网民媒介素养有待提高

在新媒体时代，信息传播内容泛滥，信息源多元化，媒体格局亦呈现多元化。网络传播过程当中，面对复杂的网络世界，媒体碎片化和话语权的分散现象日益突出，媒介素养的高低直接影响媒介环境和社会安宁。面对纷繁复杂的信息，舆论之声此伏彼起，群体极化现象随之而来，网民在生活中的压力会在此得到发泄，一时的私欲超过理性，为了满足窥视心理便以社会化网络为借口，揭露别人隐私愈演愈烈，最终会产生害人害己的不良后果。在这過程中，背后表现出来的是受众媒介素养的缺失。

（三）互联网管理制度不健全

虽然经过几十年的发展，网络媒体管理确定了相应的法规体系，但要做到网络秩序的维护和网络自由相平衡实属不易。例如网络直播平台，凭借其互动、便捷的形式被广泛应用于传播，拓展了人们表达信息的渠道，但也同样带来了诸多的负面影响。互联网管制依然缺乏有效方法，公民的法律意识和自我保护意识较薄弱。

三、新媒体时代保护用户隐私的策略

新媒体时代，由于各种因素的综合作用，用户的个人隐私或多或少的受到侵犯，有的甚至产生严重的危害。因此，我们更应该给予关注，重视用户、媒体和社会三者间的关系，通过有效的互动沟通，推动和谐社会建设。

（一）提高把关人信息把关能力

新媒体时代，每个人都有能力完成信息的传播发布，这就要求媒体和个人发布新闻信息时，应注意采访报道“禁区”，加强把关要求，要真实客观反映现实，然后由专业编辑验证事件的可靠性，最后通过主编的严谨审核发稿。另外，还要重视意见领袖的力量，提高自身素养，负责任的传播信息和意见，发挥其舆论引导作用，营造积极健康的社群氛围。

（二）提高用户的媒介素养

新媒体时代，从“传者为中心”向“用户思维”的转变，使得用户的主动性增强，拥有了更为广泛的媒介权利，能自由地传播发布信息，引发关注或解决问题。由于我国网民的隐私保护意识薄弱，或者某些团体与个人有意无意的泄漏，近些年来，关于网络诈骗、电信诈骗等一系列侵犯个人隐私的事件层出不穷，对社会和个人产生了极大的负面效应。因此，我们在充分利用新媒体带来的便利时，应该加强自身的法制意识，注重维护个人隐私，尊重他人隐私，不轻易泄露，不盲目不从众，定期主动参加培训或咨询，提高媒介专业素养。

（三）健全隐私保护的法律法规体系

新媒体时代，我国也逐渐重视用户的隐私权。目前，网络治理已经得到全世界的关注，越来越多的人意识到网络“自由参与”是有条件和限制性的，必要的治理是需要的。西方各国将隐私保护作为网络法规的重点。我国政府应加强网络治理，严禁对隐私的侵权行为，设置完善的奖惩机制对，维护网络安全，确保个人生活的安全性。我国现今仍缺乏对隐私权的深入研究，法律法规体系尚不完善，因此，政府在积极推动新技术发展的同时，也要及时完善对网络隐私保护的立法工作。

结语

信息全球化时代，新媒介的全球化传播、多向传播渗透到每个人的日常生活，我们享受着网络带来的便捷，但公民隐私权被侵犯的案例也屡见不鲜。因此，我们应将用户、媒体和政府的积极性调动起来，加强隐私权保护，努力实现和谐社会建设的最终目的。

注释：

[1]http：//www.chinabgao.com/stat/stats/39422.html

[2]王利明.人格权法新论[M].长春：吉林人民出版社，1994：482.

[3]艾瑟·戴森.2.0版数字化时期的生存设计[M].胡泳等 译.海口：海南出版社，1998：17.

（作者：渤海大学文学院研究生）

责编：周蕾