高校图书馆MOOC化信息素养教育存在问题分析

温柔

摘 要 论文采用文献调查法和案例分析法，对高校图书馆开展信息素养教育MOOC现状进行调查分析，并结合本单位实践情况，分析高校图书馆开展信息素养教育MOOC存在的难题，提出解决难题的策略：MOOC教学与传统课堂有机结合；个性化、碎片化教学与集中教学结合；加强身份验证和反作弊；组建专业的教师团队和助教团队；寻求政策支持和协同发展。

关键词 高校图书馆 MOOC 信息素养教育

分类号 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2017.02.012

Abstract This paper adopts literature survey method and case analysis， summarizes the development of information literacy education MOOC of university libraries， and combining with the practical situation to analyse the problems in information literacy education MOOC. Then it summarizes the problem solving strategies， including the combination of MOOC and traditional classroom teaching； personalized， fragmented and concentrated teaching； strengthening the authentication and anti-cheating； setting up a professional team of teachers and teaching assistants； seeking policy support and coordinated development.

Keywords University library. MOOC. Information literacy education.

隨着“互联网+”时代的快速发展，信息技术变革催生出教学方式和学习方式的变革，大规模在线开放课程（massive open online course，简称MOOC）在2012年进入人们的视野，在短短几年内发展势头迅猛，在各个领域掀起了一场MOOC风潮。它具有完整的课程结构和教学方案，采用多媒体教学方式，可以在线讨论、考试、答疑，为信息素养教育的发展提供了新的平台。

高校图书馆在信息时代转型过程中，由原来的资源中心转向为支持用户的学习中心。MOOC与图书馆传统的信息素养教育结合，为教师学生提供了更方便灵活的学习平台。信息素养教育MOOC具有很强的优势，首先使教学内容不断扩展和深化，涵盖的范围和内容呈现多元化、定制化趋势，通过短小精悍的视频可以使教学单元模块化，利于学习者碎片化学习；其次，教学方式也不仅仅局限于传统的面对面授课，而是更多地采用合作化教学、混合式教学、游戏化教学、趣味化教学；再次，信息素养教育MOOC使得教师在教学过程中更加充分地利用互联网富媒体资源，面向不同对象开展信息素养课程；最后，通过对MOOC平台积累的大数据进行分析，可以帮助教师有针对性地开展个性化教学，做到有的放矢。

1 高校图书馆开展信息素养教育MOOC现状

1.1 研究现状

MOOC平台的开放性和社会性等诸多优点使得其一出现就刮起了一场“MOOC风暴”。在实践方面，武汉大学黄如花教授在爱课程网开设了“信息检索”MOOC；罗昭锋在“中国大学MOOC”平台开设“文献管理与信息分析”MOOC，并与11所高校共享信息素养教育众包服务；此外，上海交通大学、复旦大学、清华大学、香港中文大学也开设了信息素养类MOOC。这些课程的开设为MOOC在我国的发展做出了有益的探索和尝试，同时引发了学者的广泛讨论。笔者于2016年9月28日在中国知网，以“主题=（MOOC+MOOCs+慕课+大规模开放在线课程）AND主题=信息素养”为检索式进行检索，共得到209篇文献。其中，黄如花从媒介素养、数据素养、视觉素养三方面阐释了信息素养的概念和内容，并从教学内容、教学方式、教学资源、教师能力、学生素质五方面论述了MOOC背景下的信息素养教育呈现的新特点[1]。潘燕桃通过对国内外慕课发展整体状况的调查分析，指出大学生信息素养教育“慕课”化是大势所趋[2]。邓佳在分析MOOC与信息素养教育关系的基础上，构建了MOOC环境下高校图书馆信息素养教育的模型[3]。刘敏等从课程数量、师资队伍、开课情况、考核方式和证书体系等几方面对信息素养教育MOOC进行了分析[4]。

从文献分析结果来看，学者们普遍认同MOOC化的信息素养教育是未来的发展趋势，但在目前对信息素养教育MOOC存在的问题缺乏深入研究，尤其缺少实践方面的总结和梳理。本文希望通过对辽宁大学开展的“图书馆资源服务与导论”MOOC在实践中存在的具体问题进行梳理和分析，以期在新技术条件下、新服务环境下对高校图书馆开展信息素养教育MOOC提供借鉴和指导。

1.2 辽宁大学图书馆MOOC化信息素养教育

辽宁大学图书馆在2002年开始开展信息素养教育，主要形式有“一小时讲座”“专题数据库培训”“新生入馆教育”等，在实践中积累了许多经验。随着技术环境和服务环境的变化，在2015年9月依托超星慕课平台开设了“图书馆资源服务与导论”课程（见表1），主要介绍图书馆概况、图书馆资源与服务、读者行为准则等，教师团队由9名馆员组成，分别讲授图书馆简介、新生指南、图书借阅流程及相关规则、数字资源及移动图书馆、馆际互借与文献传递、与图书馆的沟通与交流，共计6小节，每节视频时间不超过20分钟，视频浏览页面下配文字讲解词。学生听课结束后，可以参加在线考试，题库由单选、多选、判断共计189道题构成，成绩优秀者颁发奖励，学生还可以对该课程进行公开评价。

该课程的开设缓解了图书馆新生培训的压力。以往每年新生入馆教育都需要各部门抽调老师组成临时授课团队，利用新生军训空余时间进行入馆教育，效果不是十分理想。MOOC开放化和碎片化的学习方式方便了新生利用课余时间参加学习，加强了对图书馆的了解。经过一年多的运行，累计听课人数已达到3651人次。这种新的信息素养教育的学习方式在高校图书馆转型过程中取得了良好的效果，但同时也暴露出不少问题。

2 高校图书馆在实践中存在的问题

2.1 师生互动的程度降低

通过MOOC网络视频授课，教师将制作好的课程上传到MOOC平台，学生自己安排时间在线学习，这就产生了教学过程与学习过程不同步的矛盾。首先，教师无法直观的了解到学生的学习情况，比如教师在讲解课程的难点和重点时，传统课堂上教师可以观察到学生对难点的理解程度，可以直接与学生互动对话，这样教师可以根据实际情况对教学难点再讲解，而MOOC教学很难实现这种同步互动。信息素养教育课程本身需要大规模的互动和启发式步骤教学，而MOOC形式却大大降低了这种互动。其次，信息素养教育MOOC课堂可能面对大量的学生，但教师无法像传统课堂那样观察和了解学生的各方面情况，因而无法建立起稳固的师生关系，很难实现教学相长。另外，学生坐在电脑前学习和置身现实课堂的感觉是不能相比的，MOOC虚拟化的课堂使得学生很难观察到同伴的学习情况，无法实现同学之间在信息素养教育方面的经验分享，信息素养教育效果在一定程度上就會大打折扣。

2.2 学习效果评估和认证复杂

信息素养教育MOOC课程教师少，学生多，很难像传统课堂那样去判断和评价一个学生的学习效果。目前，三大MOOC平台之一的Coursera使用“同伴互评”系统，但因为同伴的评分水平和标准参差不齐，很难客观公正的对学生进行评价。辽宁大学图书馆“图书馆资源服务与导论”MOOC采用在线答题方式对学习效果进行评估，但是考试中的作弊问题却是影响学习效果评估和认证的难点之一。MOOC化的学习方式使得学生作弊比传统课堂要容易的多，无法保证考试者是实际参加学习的人，也无法保证考试过程中不借助他人的帮助或者通过互联网搜索答案。虽然MOOC为了提高学生学习的积极性，很多信息素养教育MOOC实行学分认证，但是缺乏相应制度约束和技术手段监管，导致考试作弊现象存在。如果不能保证考试的公平公正，那么MOOC认证权威性和含金量就大打折扣，根据考试成绩来检验教学效果也就无从谈起。

2.3 课程参与度高但完成度低

MOOC具有开放性的特点，使得参与课堂学习的门槛降低，大量的学生参与到MOOC学习中。MOOC化的信息素养教育依靠的是学生高度自律性和主动性，与传统课堂教师对学生的约束力相比大大弱化。高校图书馆所承担的信息素养教育主要针对本校学生，大部分学生是被动参与到MOOC课程的学习中，他们需要学校的制度约束，MOOC这种松散的教学方式缺乏约束性，基于网络媒体的互动方式则使授课教师不能很好的对课程快速收集反馈信息。

根据麻省理工学院数字学习办公室和哈佛大学HarvardX研究委员会的调查研究，大部分MOOC学习者流失发生在课程的开始阶段，平均有50%的学生流失[5]。辽宁大学图书馆“图书馆资源服务与导论”MOOC开设以来参加课程人数虽达到3500余人，但试运行阶段参加考试人数却不足三分之一。由于学分认证方面存在难题，没有对学生进行硬性约束，而是采用宣传引导学生参加该课程，无法保证学生从始至终坐在电脑前听课。存在部分学生点开课程链接后离开电脑，等待视频自动播放完毕直接在同学或者互联网的帮助下参加考试蒙混过关的现象。

2.4 课程前期制作与后期更新成本高

MOOC课程前期制作需要大量人力物力的投入，辽宁大学图书馆“图书馆资源服务与导论”MOOC与超星慕课合作，平台由超星公司搭建，并负责视频的拍摄和制作，我馆提供课程内容及题库试题。信息素养教育MOOC对教师团队提出了很高的要求。首先，教师不仅需要对教学内容整体规划，还需要对教学过程进行掌控，组建授课教师以及助教团队，参与在线互动。此外，还需要熟练掌握互联网技术，对浩如烟海的互联网媒体资源进行整合，挑选有助于增强教学效果的资源，这些都需要教师投入大量的时间和精力。其次，信息素养教育MOOC课程需要不断的更新，2016年辽大图书馆进行机构重组，原来的部门发生了很大的变化，MOOC课程涉及到的内容需要大量的更新，包括原始素材的拍摄、讲解词的更改、图表的更新、题库的更新等。再次，通过对MOOC大数据的分析进行针对性的课程设置和更新也是目前存在的难题之一。

3 解决信息素养教育MOOC难题的策略

3.1 MOOC教学与传统课堂有机结合

MOOC在知识储备、碎片化学习、翻转课堂方面具有优势，但是MOOC教师和学生之间的沟通往往局限于线上论坛或者学习小组答疑，缺乏传统课堂常规有效的交流和权威的解答。将MOOC与传统课堂有机结合，合理设置二者比例（见图1），可以利用MOOC实现翻转课堂，学生在MOOC平台上进行预习和学习，教师利用传统课堂进行答疑和考试，这样不仅能够加强学生和教师的交流，激发学生的学习热情，也有利于对考试的监控以及对教学效果的评估。

3.2 个性化、碎片化教学与集中教学结合

高辍学率一直是MOOC的一大硬伤。美国教育技术咨询顾问菲尔希尔将MOOC学习者划分为“隐身者”“完成者”“旁听者”“脱离者”“尝鲜者”五种类型，后两者是MOOC高辍学率的主要群体，了解和熟悉“脱离者”和“尝鲜者”的学习需求，开展个性化、针对性的课程可以提高辍学者的学习热情和主动性。信息素养教育MOOC可以精选出基于教学任务和当下热点的课程内容，采用更加短小精悍的视频及碎片化的教学方式帮助易辍学群体建立规律性的学习行为，提高课程完成度，有效降低MOOC的辍学率。高校图书馆还可以在本馆设置学习空间，安排学生集中学习和讨论，这样不仅可以提高课程的约束力，还可以提高图书馆资源利用率，发挥高校图书馆作为支持用户学习中心的优势。

3.3 加强身份验证和反作弊

MOOC在线考试难以监管和约束使得信息素养MOOC“被动学习者”很容易作弊。他们往往不是出于主动寻求知识的目的参与课程，而是为了拿到学分而不得不参加MOOC学习。为了确保获得学分的人就是学习者本身，可以从两个方面加强身份验证：第一，要求学生本人到指定的考试中心在监考人员的监督下完成考试；第二，安装网络摄像头进行监考，这样可以监督考生是在公平公正的环境下进行考试。

3.4 组建专业的教师团队和助教团队

信息素养教育MOOC使教师的工作量大大增加，同时还需要教师熟练地掌握和运用互联网技术，这使得教师很难专注于课程本身的设计和讲解，因此一门优秀的信息素养教育MOOC课程需要一个团队来运行。团队成员之间取长补短，在课程设计、媒体制作、学生管理、数据分析、教学评估、组织互动方面发挥专长，这样不仅可以减少教师的工作量还可以实现MOOC课程的专业化运作。根据武汉大学信息管理学院黄如花教授在爱课程网上开展的“信息检索”MOOC运行经验来看，组建助教团队、志愿者团队来承担在线交流和答疑工作可以减少教师的工作量，使教师有更多的时间和精力来更新完善课程，保证信息素养教育MOOC的平稳运行。

3.5 寻求政策支持和协同发展

高校图书馆开展信息素养教育MOOC需要学校出台相应的规章制度为其发展创造良好的软硬件环境。例如，与教务处联合对信息素养教育MOOC进行学分认定，提高学生主动参与学习的积极性；建立奖励机制，鼓励教师参加MOOC课程的建设，提高教师的积极性；加强与院系的合作，利用图书馆在资源方面的优势为教师提供专业的帮助和指导。高校图书馆还可以加强与其他图书馆的合作，建立信息素养教育MOOC联盟，进行资源共享，协同发展。

4 结语

MOOC对推动信息素养教育的发展有着积极意义，但绝对不是解决信息素养教育难题的万能药。MOOC为我们带来了学习方式的变革，但其自身仍处于发展的初级阶段，与传统课堂相比既有明显优势，也存在不足。因此在思想层面上，我们要对信息素养教育MOOC持包容开放态度，毕竟新生事物的发展需要在实践中不断的完善和创新；在技术层面上我们可以期待技术的创新和发展，利用VR技术、仿真技术来弥补信息素养教育MOOC不足之处。高校图书馆应对MOOC浪潮不仅局限于信息素养教育方面，未来还可以利用MOOC平台在阅读推广、图书馆营销、特色资源建设、馆员培训方面做出大胆尝试。

参考文献：

[ 1 ] 黄如花，李白杨.MOOC背景下信息素养教育变革[J].图书情报知识，2015（4）：14-25.

[ 2 ] 潘燕桃，廖昀赟.大学生信息素养教育的“慕课”化趋势[J].大学图书馆学报，2014（4）：21-27.

[ 3 ] 邓佳，詹华清.MOOC环境下我国高校图书馆信息素养教育模式研究[J].现代情报，2015（12）：37-46.

[ 4] 刘敏，徐伍霞，任湘.国内信息素养教育类MOOC建设现状与发展策略[J].图书馆学刊，2016（4）：20-24.

[ 5 ] HO A D，REICH J，NESTERKO S O，et al. HarvardXand MITx：the first year of open online courses，fall 2012-summer 2013[EB/OL].[2014-01-21].http：//papers.ssrn.com/abstract=2381263.

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[ 7 ] 杨颖.MOOC浪潮下的信息素养教育模式改革[J].图书情报工作，2015（12）：35-37.

[ 8 ] 黃春燕，杨玲，关莉.MOOC环境下高校图书馆嵌入式信息素养教育探要：以西部11所师范院校图书馆为例[J].图书馆学刊，2016（2）：62-65.

[ 9 ] 董岳珂.MOOC视角的信息素养教育探析[J].现代情报，2016（1）：131-134.

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