儿童观众讲解技巧初探

李 涛

（新四军黄桥战役纪念馆，江苏 泰州 225411）

儿童观众讲解技巧初探

李 涛

（新四军黄桥战役纪念馆，江苏 泰州 225411）

在对儿童观众讲解的过程中，要针对儿童好奇心强、喜欢成功、喜欢表扬和鼓励、情绪不稳定、注意力难以持久、易冲动等心理特点，运用讲解技巧和情感因素，激发他们的求知欲、促进他们思考，达到让儿童观众在轻松愉快的氛围中接受爱国主义教育和革命传统教育的目的。儿童观众；心理特点；讲解技巧

新四军黄桥战役纪念馆自1980年开馆以来，未成年人占到了接待总人数的近60%，其中儿童观众又占有相当的比重。笔者结合近年讲解工作的实践中，总结出以下四点针对儿童观众的讲解技巧。

1 针对儿童观众好奇心强的心理特点，因势利导，启迪兴趣，激发求知欲

儿童好奇心强，好动，好问，对客观世界的事物充满幻想，但其自身的社会知识和自然知识又比较缺乏，认知能力较弱，这就需要借助讲解达到帮助他们学习知识的目的。

在对儿童观众的调查中，当他们听说要到纪念馆参观时都非常高兴，总是盼望参观日早些到来。当他们怀着迫切的心情、强烈的求知欲和浓厚的兴趣兴致勃勃地前来参观时，对纪念馆里的一切都感到新鲜。他们东瞧瞧，西看看，往往并不急于听取讲解。这时，讲解员就要根据他们这种心态采取提问的方式，及时抓住儿童的好奇心和注意力。我们的讲解往往这样开始：“小朋友们，来纪念馆参观，高兴吗？”“高兴！”“我很理解你们，这里的知识非常丰富，对你们来说这是个全新的世界，但大家要仔细地看，认真地听，要保持良好的秩序，否则就会乱哄哄的，谁也听不好、看不好，你们说是吧？”他们会立刻回答：“是！”这样做，可以一下子把小观众的心紧紧抓住，使他们在思想上、行动上积极配合讲解员的工作，起到较好的开场效果。

当我们请小观众观看序厅中央安放的塑像时，有的小朋友就会问：“这是谁啊？”这时，讲解员就要抓住这一有利时机进行介绍，这是黄桥战役的两位指挥家，十大元帅之一的陈毅和常胜将军粟裕。这种启发式、问答式的讲解方法既能稳住小观众的参观情绪，又能激发他们参观的兴趣，使他们的好奇心转化为求知欲，为他们继续参观作好思想准备。

2 针对儿童喜欢成功、表扬和鼓励的心理特点，积极互动，适时表扬，让儿童观众在快乐中听讲解

讲解中时，积极与儿童观众互动，遵循先简单后复杂的原则，伴以适当的赞美和鼓励，让他们在一连串的成就感中接受教育，这样既可以迅速消除他们对讲解员的陌生感，对讲解员产生好感，还会促使他们为获得更多的赞美和鼓励更好的表现自己，从而形成良性互动，让讲解更为顺利。

在儿童观众参观了两个展厅，蠢蠢欲动的时候，讲解员要不失时机地表扬一下，“今天小朋友们的表现真是太棒了，一直保持着良好的参观秩序！”这样小观众们就会对自己的表现非常满意，力求做得更好。

音乐是不分年龄、没有国界的语言，能起到很好的交流与沟通的作用。当讲解到“黄桥烧饼歌”这一版块时，讲解员则要声情并茂地唱出来，带动小观众中会唱的那部分人。让小观众们从歌声中明白黄桥烧饼、黄桥人民在黄桥决战时所发挥的作用。这时，讲解员不妨这样提问：“小朋友们，听完这首歌，你们知道黄桥有什么特产吗？”“黄桥烧饼！”“黄桥烧饼为什么能出名呢？”“因为它帮助军队打了胜仗！”小朋友们会积极、踊跃地回答问题，并且会因为已经答对的问题而感到兴奋。

当讲解员带领儿童观众走进第四展厅，看到大型镂空字体“N4A”时，可以适当提问“小朋友们，你们认识这字母和数字吗？”“N4A。”小朋友们会异口同声地回答。这时我们就要不失时机地表扬一下“嗯，小朋友们答得非常正确，这三个字母就是新四军的英文缩写，下面呢，我们就来了解一下关于新四军的情况。”这样既让小朋友们得到了心理上的满足，也让他们在愉悦的气氛中掌握了知识，还为继续参观打下伏笔。

3 针对儿童观众注意力难以持久的特点，做到讲解少而精，突出故事性和趣味性，以增强吸引力

儿童注意力易分散，常常不能在较长的时间内持续地去感知、观察某一事物。善于组织和培养小观众的注意力，是使讲解取得良好效果的重要手段。开始参观时他们一般都有浓厚的兴趣，被各种文物、模型所吸引，总是摸摸碰碰，问这问那，但这种兴趣持续的时间不会很长。特别是对一些仅有照片、图表或者文字说明的陈列，他们大多不感兴趣，往往这部分内容没看完，就要去参观其他的展厅，有些儿童会小声唠叨：“怎么还没讲完啊，真没意思！”有的干脆离开了集体自由活动去了。可以说，这与讲解员单调乏味的讲解不无关系。面对这种情况，讲解员要抓住典型的人和事，强化讲解内容的故事性和趣味性，力求少而精。反之，泛泛而讲，硬性灌输，只会适得其反，引起小观众们的反感。

比如，我新四军黄桥战役纪念馆的第五展厅陈列的内容是“黄桥决战”。这个展厅展品丰富，有各式手枪、迫击炮、山炮等战争武器，还有搪瓷碗、毛竹碗、电话机、文件包，子弹带、毛毯等生活用品。进入这个展厅，就仿佛置身于当年兵临城下的黄桥战场。儿童观众对此特别感兴趣，因为历史是这样的遥不可及，而此刻他们就在触摸历史、感知历史，不免会发出这样的惊叹：“当年先烈们就是用这些武器打胜仗的呀？这条满是补钉的毛毯有什么特别的意义吗？……”这时，讲解员就要不失时机地跟他们讲解这些文物背后的故事，例如“一条毛毯的故事”“莫伸手，伸手必被捉”等。故事讲完了，疑团解开了，儿童们的好奇心和求知欲得到了满足，讲解的目的也达了，这样既教会他们做人的道理，又给他们上了一堂生动的爱国主义和革命传统教育课。

4 针对儿童情绪不稳定、易冲动的心理特点，采用激疑设问的讲解方法，激发情感，促进思考

儿童往往富有情感而又善于表现，容易产生激情。新鲜、刺激的事物往往会对他们产生很大的吸引力。儿童易兴奋、易变化、易冲动的特点又使他们的情感表现出不稳定性。针对这一特点，讲解时讲解员一定要感情真挚、突出战斗故事和英雄事迹的传奇性，以灵活、多样的形式，启发讲解，激发他们的情感。

当讲解员噙着泪讲到“在日伪军扫荡时，老百姓硬是含着泪、咬破嘴唇交出自己的小孩，为保存下了革命的后代；新四军文艺战士为掩护伤病员撤退被土匪残忍杀害；人民群众为了战斗的胜利，冒着生命危险穿越敌人的封锁钱送烧饼去前线”等感人肺腑、催人泪下的战争故事时，生动、形象的语言加上饱含感情的肢体动作，总能感染现场的儿童观众，激发他们更加珍惜现在的幸福生活。当然，讲解员的表情要得当，过分的夸张和矫揉造作，反而会使小观众产生逆反心理，转移自身注意力。

讲解结束了，讲解员不妨来个总结提问“小朋友们，今天大家参观黄桥纪念馆，印象最深刻的是什么呢？”“新四军太厉害了！5000人打3万多敌人！”“要学习新四军的勇敢精神！”还有的表示要“加倍努力学习，长大后成为对国家有用的人。”当然，激疑设问的话题要适合儿童情绪，并且应该是儿童能够回答和乐于回答的问题，同时留给他们思考和想象的空间。这样启发式地讲解，必然引起儿童观众的积极思考，从而达到我们进行革命传统教育的根本目的。

总之，儿童讲解工作是一项专业性很强的工作，同时也是一项复杂的艺术工程。讲解员只有不断提高自身修养，在充分熟悉理解讲解词的基础上，运用真挚情感，创新讲解技巧，充实讲解内容，使讲解工作真正做到驾轻就熟、厚积薄发，真正发挥其在德育教育和革命传统教育中的功能。

[1]周玉娟.导游讲解中停顿的技巧[N].中国旅游报，2007-12-10(011).

[2]段万义.导游如何将自己推销给游客[N].中国旅游报，2007-08-20(011).

[3]钟艳.浅析讲解员讲解技巧[N].中国旅游报，2010-05-10(007).

B844.1 文献标志码：A 文章编号：1009-5071（2017）11-0111-02