连锁药店信息化管理分析

程连滨

哈尔滨人民同泰医药连锁店店 150000

连锁药店信息化管理分析

程连滨

哈尔滨人民同泰医药连锁店店 150000

药物制品是每个人生活中都难以避免的会接触到的特殊商品。为了使人们购买药品更加便捷，我国各城市中药店的数量也相对较多。其中，大型药店连锁化经营的模式已经并不少见。随着医疗改革的不断推进，目前市场竞争日趋激烈的前提条件下，连锁药店想要进一步发展，就必须对其经营管理模式做出相应的改变。在科学技术日益进步的现在，通过信息化手段进行经营管理已经成为企业发展的最新方向。连锁药店进行信息化管理，已经成为了其发展的历史必然。

连锁药店；信息化；管理模式

药店连锁经营模式，目前已经成为我国药店实现科学化发展的重要模式之一，其发展情况也相对比较稳定。但是在严酷的市场竞争条件下，如果想要使要点得到进一步的发展，就必须采用更为先进的技术手段来完成要点的经营管理工作。从药品运输的物流工作，到药品的实际销售与售后服务工作，每一个细节都需要运用信息化的手段来进行妥善的管理工作。本文将对连锁药店的信息化经营进行简要的分析与探讨，希望能够通过讨论，得出使连锁药店能够进一步发展的有效措施。

1.锁药店的经营现状

目前，我国的连锁药店数量虽然呈大幅度上升的趋势，但是在药店的经营管理方面还没有明确的科学化模式。现阶段的连锁药店的经营管理方面还存在这许多不足。从药店模式方面来看，连锁药店普遍有着总店规模大，地理位置优越，分店就恰好相反。这样就导致了总店所拥有的各种资源相对较发达，而分店则比较不完善，且二者的差距日益增大的现象。连锁药店相对传统药店的一个最大的特点就是其设有经营总店。而总店的主要目的并不只有盈利的产生，还包括为各分店提供相应的服务。总店应该起到各分店的后备力量的效用，通过对药品价格的统一制定、药品采购与配送的合理规划。但目前连锁药店的发展还并不完善。

1.1 企业经营管理规模相对较小

目前我国连锁药店企业经营规模相对较小，药店密集度也相对小，虽然上海和重庆连锁药店达到90%，但是全国其他城市还不能够达到这个水平，仅仅省会及一线城市连锁药店相对比较集中，三线城市及农村相对比较匾乏甚至是没有二全国有1600多家连锁药店企业，而能在全国有影响力的连锁药店企业就 4050家左右，多为跨区域经营二之所以影响力小是因为企业规模太小，导致一些基础性设施尚不完善，销售额和门店数量均不算大，相比之下最薄弱的环节还是物流配送二连锁企业的核心还是统一采购和配送，完整的物流配送系统是连锁药店的基础。

1.2 管理不移规范化和标准化

一个企业之所以能够不断的发展强大，是因为企业有自己一套规范化和标准化的管理方式就目前我国连锁药店企业来看，一部分连锁药店企业尚未实现规范化和标准化经营管理模式，其中部分连锁药店只是挂上了总部的牌子，而其经营管理模式还是处于原本的单体店经营模式当中，能够改进的连锁药店很少，能够达到管理规范化和标准化的就更少之又少了连锁药店企业只是重视了企业的规模不断的扩大和数量的增加，要求数量的变化没有达到企业质量的变化阴从而本质上尚未达到连锁店的要求，没有实现连锁药店的意义因而在进货、广告、物流、形象设计、管理制度等方面没有独特要求和统一，而且内部管理没有统一的标准不够规范化，从而影响管理成本提高，不能充分发挥连锁药店经营管理规模化优势所以连锁药店企业要重视企业管理制度等方面的规范化和标准化，让企业进入一个良好的发展状态，不断的扩大经营规模，增加企业的利润，加快企业的发展。

2 连锁药店的信息化建设

2.1 明确信息化建设的目的

信息化手段是对企业流程进行优化、规范管理,对海量数据进行分析的有效工具,但并不能替代全部。企业的信息化必须配合其规模的发展,如果刚开始就投入巨资使系统复杂化,期望“毕其功于一役”,不仅没好处,反而浪费金钱、时间及精力。信息化应随着药店的成长而不断修正,如增加设备、扩展功能等,就如同药店规模扩大时,必须增加人手一样。可以说,信息化的投资是无止境的,除非放弃信息化。所以,连锁企业在实施信息化前,一定要明确自身进行信息化管理的目的是什么,是为了加快开店速度,加快库存的周转,还是要进行规范管理,满足营销手段;是原来系统不稳定需要更换,还是为了改善企业的供应链。企业在明确了实施信息化的目的后再决定是否上信息化项目,这对于项目的成功具有重大意义。制定切实可行的目标,也对树立成功的信心颇有裨益。

2.2 对企业现存问题准确分析

在明确了信息化的目的后就要对企业自身的情况进行分析,深入了解自己的业务运作和管理模式,分析企业现有的业务流程,然后,根据业务发展战略,重新设计或者优化业务流程,建立适应的管理运营体系。导入信息化的过程过于简单,未做事前需求评估是信息化不顺利的主要原因之一。因此就要求企业管理者发现现有流程的不合理性,找出流程不畅的问题所在,重新设计业务流程,同时确立调整后的组织机构、市场策略及各个部门的职责,让企业上下理解和认识到这种改变对于企业成功的重要性。在设计业务流程时,绝不要盲目跟进,每一家连锁药店都有其特有的经营管理方式及项目特点,因此不同的药店在不同时期均有不同的问题及业务瓶颈。所以在考虑信息化时,一定要先找到自身的瓶颈或问题所在,将业务流程的调整和软件系统的功能紧密结合在一起,然后再考虑信息化的成本效益。

2.3 不迷信大牌软件供应商

当连锁企业决定开始信息化之旅那一刻,软件就成为无法回避的大问题。一方面,购买软件对于任何企业而言都是一笔不小的投入;另一方面,软件上马后会直接影响企业目前和长远的业务发展,选择不当会引起严重后果。在选择软件商的过程中,不要太迷信软件公司的规模和案例。如果盲目听信同业使用经验,选择相同软件,在上线后才发觉企业间管理制度相差太多,后果不堪设想。

2.4 做好数据整理工作

确保数据及时、准确在确定了软件商后,企业就要做相应的准备工作,而其中最重要的环节是基础数据的整理。“三分技术、七分管理、十二分数据”的提法揭示了技术、管理、数据这三者之间的关系,其中数据的整理工作最繁重,也最基础。基础数据整理的好坏直接关系到信息化建设的成败,如果数据不真实、不准确或是数据过时,就会在以后的工作中造成系统混乱。一个微小的基础数据错误会逐渐产生放大作用,从而误导企业经营者的决策,给企业带来致命的打击。因此,做好数据的采集、药品的编码等基础工作是信息化建设的关键。

3 结语

随着目前我国各项事业的发展和医疗改革的不断推进，医疗卫生行业的竞争正不断增强。而连锁药店的发展已经成为药品销售行业的必然发展趋势。为了使连锁药店在目前市场竞争激烈的大环境中，取得更近一步的发展，药店管理部门应加大对信息化技术的应用。使用先进的信息化管理模式，能保证药店在经营管理的过程中的各个环节都处于正向发展的趋势中，进而促进我国医药卫生行业的发展与进步。

[1]［美］汤姆•邓肯、桑德拉•莫里亚蒂著，廖宜怡译：《品牌至尊——利用整合营销创造终极价值》，华夏出版社，2000年1月。

[2]［美］唐纳德J•鲍尔索克斯、戴维J•克劳斯著，林国龙等译：《物流管理：供应链过程的一体化》，机械工业出版社，1999。

[3]［美］D.福克纳、C.鲍曼著，李维纲译：《竞争战略》，中信出版社，1997。

R 473.5

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1672-5018（2017）03-248-01