社会工作视角下的大学生社区建设<br/>——以江苏师范大学科文学院为例

社会工作视角下的大学生社区建设
——以江苏师范大学科文学院为例

2017-03-11屠强廖斌斌辛稳

文化创新比较研究 2017年35期

屠强，廖斌斌，辛稳

（江苏师范大学科文学院，江苏徐州　221116）

就高校的功能性而言，称得上是一个“小社会”，它是将社会进行一个持续的外化、吸收、整合、内化的过程。但高校社区与社会又有很大的区别，它是集学习、生活、消费、娱乐、精神文化于一体的区域。如今大学生社区已不单单指传统的学生宿舍，还包括娱乐设施，物业服务，文化宣传等多方面，大学生社区已逐渐成为大学生生活和学习的主阵地。因此高校对于社区的建设也越发重视，想通过此举使社区发挥其最大作用。但是当前我国大学生社区建设仍存在3个误区。首先是思想认识上的误区，在传统观念中，学生社区主要阵地是宿舍，是大学生课堂外生活休息的场所，高校没有认真重视大学生社区的教育作用及其建设的意义。其次是许多高校并没有在社区建设党团组织和社团，缺乏完善的自我管理队伍。此外，社区的管理人员和服务人员总体素质不高，导致大学生社区建设没有一个明确的目标和方向最后是目前关于大学生社区建设的理论研究偏少，对大学生社区建设的内在规则和要求理解不透，进而使得大学生社区建设经验主义，使得大学生社区建设总体水平偏低，没能充分发挥出大学生社区的育人功能。在这种背景下社会工作视角以全新的姿态进入社区建设，为大学生社区建设提供新的视角与框架。

1　江苏师范大学科文学院在大学生社区建设现状及存在的问题

江苏师范大学科文学院的社区建设整体来说是比较完备的。宿舍建设硬件设备齐全，宿舍有空调、独立卫浴等，学生满意度比较高。但是还需进一步提升宿舍文化，让宿舍文化氛围更加美好，使学生感觉宿舍更加亲切、温暖、更加人性化。目前我校社区的娱乐设施不断增加，服务设备不断完善，有大学生活动场所诸如：游泳馆、小型健身房、舞蹈房、电影院等等。教学楼整体设备也较完善，基本配置诸如计算机、投影仪设备、饮水设备、教师休息室、学生活动室、用于活动的展板等等。

1.1　缺乏人本理念，观念落后

就目前的宿舍管理来说，一个最主要的问题是用过于严格的宿舍管理条例限制学生行为，而不是对学生的服务。强调管理的作用一方面可以加强校园的安保，但是另一方面由于宿舍管理规定使得学生很多活动无法开展，抑制了他们社区建设的激情，无法以学生为本。再者，高校在制定宿舍管理规定时基本上未充分听取学生的意见，导致管理制度僵化。大学生和宿管部门之间联系不够紧密由此忽视了对于服务这一理念的认知，最终这种自上而下的管理方式会导致大学生与管理部门的矛盾，不利于宿舍文化的建设。

1.2　文化建设内容单一，缺乏创新

前面说到学生宿舍是校园文化传播的重要阵地，是培养学生高尚人格和素养养成的重要场所。然而在目前的宿舍精神文化建设中，却只注重宿舍的卫生、安全检查，没有相对性的文化活动，即使是组织了一些活动，也都是每年都搞的老活动，学生的参与度和积极性不高。比如宿舍评比活动、宿舍的卫生检查、叠被子比赛等，没有创新。大学生社区精神文化建设只是单一的宿舍文化建设，注重宿舍的装饰和整洁，没有突出大学生为主体的特性，大学生社区作为人格培养和素养养成的作用也无法发挥功效。在大学生社区文化建设中，缺乏实质内涵，徒有表象，缺乏以学生为本的理念，使得宿舍文化有形无实。社会工作方法介入的话，可以采用社会工作专业方法即个案，小组和社区的工作方法来具体应对。

1.3　过分强调管理，忽视服务

目前学生社区在实际操作中尽管一再强调服务的理念，但是主要进行基础的工作，比如分配宿舍、设备维护、检查宿舍等工作。其次，大学生社区忽视服务的另一个重要的原因是社区管理人员的素质不高、文化程度低、思想素质一般化的现象，很多社区的管理人员都是年纪稍大的人，他们大多都很敬业，责任心强，但毕竟存在代购，无法理解年轻一代的思想，双方沟通存在一定的障碍，所以他们只能负责基础的工作：检查卫生，查夜不归宿，开关大门等，无法对学生进行思想引领。最后，学生在社区管理中心处于被动地位，参与度低，尽管学生想积极参与，也缺乏参与的平台和途径。目前大学生社区的管理模式是学校为主，学生为辅，主要是听从学校的各项安排，学生主要通过相应的勤工助学岗位来辅助管理人员完成各项基础性工作，参与程度较低，无法起到学生自我教育，自我管理和自我服务的效果。

1.4　多头管理，容易“扯皮”

众所周知，涉及到学生管理工作的部门有多个，在现行的管理制度下，大多数部门采用直线职能制，部门之间缺乏横向的协调沟通，造成信息流通不畅，每一个部门看似都按其职责有条不紊的工作，但是实际上在缺乏横向协调条件下，不同部门之间也会发生碰撞，容易造成系统的杂乱无章，会出现有一件事情大家都管而有些事情谁都不管的现象。其次，在现行的管理体制下，更多强调“下级服从上级”，管理者希望通过指令的形式以期统一下级的行为。对于学校管理而言，“不出事”是评价学生工作一个很重要的标准，从而更多的以制度性的规章管理学生，因此忽略了学生的个性。还有一点就是重“物”轻“人”，学校通常花大价钱完善硬件设施，但是文化建设等理念却还停留在以前，导致文化建设与社区发展无法协调发展。目前大多数高校社区管理队伍多数是由物业管理人员、思政辅导员、保安等组成。社区管理者对社区建设与管理是以管理为主，即把人当作物来管理，忽视了大学生的个性和权益，不利于学生的全面发展和成长成才。

2　社会工作视角针对社区建设存在的问题应对策略

社会工作是一门专业服务于人的学科，坚持助人自助的理念，致力于整合各项资源来解决个人、群体和社区问题，推动个人、群体和社区健康发展。社会工作专业源于19世纪末的西方慈善事业，其核心理念是“助人自助”，到现在已成为一种专业的助人服务活动。社会工作视角下的大学生社区建设和其他学科视角相比有很大不同。首先，社会工作视角强调 “人在情境中”。这里所指的情境是指个人所处的环境，即对个人产生影响的所有物理环境、社会结构和社会过程的总和。在大学生社区建设过程中，不仅要关注社区中的大学生个人，还要将个人放置于环境之中，注重校园文化的整体建设。其次，社会工作视角强调个体的主观能动性，这也是社会工作强调的核心理念——“助人自助”，社工并不是替个体做选择，而是强调个人依靠自己来解决问题，社会工作者的作用是帮助他们正确认识自己，让其独立判断，能够运用资源解决问题，发展与挖掘能力。大学生是高校社区承载的主体，在大学生社区建设中应充分发挥大学生的主观能动性，共建美好社区从而真正做到大学生自我管理和自我服务。

2.1　增强服务理念，倡导以人为本

个案工作是社会工作的常用工作方法之一，以个人或家庭为工作对象。这里提到的个案工作方法指的是：第一，需要社工的介入，与社区管理员进行沟通交流，提升他们的服务理念，改革传统的社区管理模式，倡导服务育人的思想，通过授课或讲座等形式向管理人员传授相关知识，培养相应的管理能力，提升管理水平，建立以学生为中心的服务理念，尊重学生的心理发展规律，走进学生、贴近学生、服务学生。使社区管理者转变为以“人”为中心，从“管理学生”转变为“服务学生”。第二，现在大学生基本为95后，思维活跃，传统的社区文化活动并不能满足他们的需求，社会工作者应该充分听取大学生的所思所想，开展大学生喜闻乐见的社区文化活动，摒弃一些传统的活动方式比如单纯的宿舍卫生评比等，并进而拓宽宿舍文化建设的精神内涵，不断拓展大学生社区文化建设的领域，突出学生社区作为大学生人格教育和养成教育的重要作用。大学生社区建设小组工作是通过社会工作者的协助与群体成员的互助，使个体获得行为的改变，社会功能恢复和发展，并达到群体目标，促进社区和社会发展的专业方法。通过小组成员的互动、分析和引导，针对大学生在宿舍文化建设中出现的自理能力差以及抵制情绪等一系列问题，通过小组的工作方法，建立小组关系，运用一些有趣的游戏来化解成员之间的生疏，最终彼此分享、感化、教育，增强成员自我分析，自我解决问题的能力。

2.2　加强社会力量互动

在大学生社区建设中，社区社会工作就是协调好学校、后勤和社会三者之间的关系，通过社工的介入，整合三方的力量和资源，不断提升学生社区和大学生活动的硬件设施整体条件，提高社区管理人员的素质以及对学生的服务水平。另一方面为学校、后勤和社会之间建立有效的沟通渠道，信息互通，加强联系，三方联动，尊重学生的主体地位，遵从以人为本的服务理念，从而建立合理的社区管理规定。

2.3　重视社区工作队伍建设

在社区工作队伍建设中，除了要挑选负责任的管理人员之外，高素质的学生社区工作队伍建设必不可少，因为社区管理者本身的职业水平和素养对学生的学习和生活具有重要的影响，建立高素质的队伍是保障学生社区建设顺利进行的基本前提。在进行学生社区工作队伍建设中，应该严把关口，重视复合型人才吸纳。同时，在选拔和招聘的过程中，既要考虑队伍结构的合理性，对于社区管理者的年龄、知识和学历结构等合理搭配，组件一支优秀的社区管理人员队伍，又要对社区管理人员加强学习和培训工作，形成规范化和制度化。

2.4　完善社区环境建设

社区环境包括硬环境和软环境。硬环境是指硬件设施，包括学生居住范围内的道路、建筑、健身设施等；软环境包括居住区域内的安保、风气、文化、素质等。优化硬环境，就是要在学生居住范围的硬件设施进行不断提升改造，努力营造一个清新整洁，服务便捷的社区氛围。净化软环境，就是要在管理水平上下功夫，在人文上做文章，积极创建一个平等、和谐的关系。并开展各种社区活动，来增强社区的文化氛围，这些活动应该有一定的思想主旨，必须与学校的中心思想保持一致，同时必须符合江苏师范大学科文学院的办学定位和办学特色。活动的主旨要凸显思想教育功能，广泛利用各种宣传平台比如黑板报、宣传栏、橱窗等对学生行为准则、心理健康、思想道德等进行潜移默化的宣传教育。此外，社区管理者应该加强与学生的交流，形成常态化，及时了解学生的诉求，逐步改造学生社区环境。其次，在大学生社区文化建设过程中，应紧密联系社会，与周边居民社区共建，促进周边大环境的发展。要抓好学生社区服务，为学生提供社会化的服务经营管理方式，提升学生服务水平，提高服务质量，形成新型的服务型学生社区。综上所述，将社会工作方法运用于大学生社区建设中切实可行，将个案工作，小组工作和社区工作三大方法运用于大学生社区建设，对于建设和谐美好的社区具有重要的指导意义。

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