浅析高校图书馆读者培训模式——以河北金融学院图书馆为例

杨幸然

（河北金融学院，河北保定 071051）

近年来，高校图书馆读者培训工作越来越重要。如何通过读者培训，让读者尽快熟悉图书馆的各类服务及熟练掌握各类信息资源，提高读者的信息检索与利用能力，提高图书馆馆藏资源的利用率，进而提高图书馆的整体服务水平，已经成为高校图书馆的主要业务工作之一。作者以河北金融学院图书馆为例，对目前河北金融学院图书馆的读者培训模式进行了探索，以其推动读者培训工作的顺利开展。

1 读者培训工作的内容和必要性

1.1 读者培训工作的内容

随着高校图书馆馆藏资源种类以及类型的不断扩充，势必要求图书馆读者培训工作不断深入和扩大。目前，图书馆培训工作的主要内容包括图书馆馆藏信息资源的分布状况和利用，各类数据库的检索、利用以及检索技巧。图书馆馆藏资源的分布情况，一般会在新生入馆教育时完成；而数据库的使用培训工作会定期或者不定期举办，是读者培训工作的重要组成部分。

1.2 读者培训工作的必要性

自2017年开始，数字资源开始正式作为图书馆馆藏资源纳入高校办学评估指标体系，同时，随着数字图书馆建设步伐的加快，各高校越来越重视数字资源的建设，投入数字资源采购的经费逐年提高。

从图书馆角度来说，读者培训工作是开展各类服务工作的最前站，它能让读者方便快捷的了解图书馆提供的所有服务和资源，为读者走进图书馆并充分利用图书馆打下了良好的基础。因此，关于数据库检索与利用的读者培训工作成为图书馆重要工作之一。

从读者角度来说，大多读者对图书馆数字资源不太了解，如何在种类繁多的数据库中方便快捷的找到所需资源，这就需要专业的培训讲座。通过读者培训，能够让读者了解图书馆的馆藏资源分布情况，快速掌握图书馆各类数字资源的使用方法，从而提高自身信息检索技能和检索技巧，也有利于读者自学学习能力的提高和知识面的拓展。

2 读者培训工作中存在的问题

尽管各大高校都非常重视数字资源的宣传和培训工作，但是在实际工作中仍然存在很多的问题和不足。主要表现在以下几个方面：

2.1 图书馆读者培训方式和培训内容单一

图书馆培训大多采用课堂讲授、集中培训的方式，图书馆馆员安排好时间，地点，对读者进行指定内容的培训。对数字资源以及各类数据库使用方面的培训不够深入和细致，对资源的推介方式单一死板，存在形式化和走过场的现象。而且每学期的培训内容大多相同，无法激发读者的热情和主动参与培训的积极性，读者对此兴趣不大。

2.2 读者培训宣传不到位

部分高校的读者培训宣传工作不到位，读者对于图书馆的数字资源一无所知或者了解甚少。以河北金融学院图书馆为例，读者培训通知的宣传途径主要是图书馆主页，门前LED屏。但是由于图书馆主页的点击率很少，而图书馆也不是学生们每天必经之地，这就导致读者获取不到培训信息，从而参与培训人数较少。

2.3 培训效果不明显

由于培训场地硬件设施和网络的局限性，在实际的培训讲座中，只能给读者介绍一些简单的使用方法、技巧或者现场解答一些问题，由于缺乏具体的操作实践，使得学生对脱离实际的讲座越来越不感兴趣，导致培训讲座没有起到很好的培训效果。

2.4 缺乏专业的培训队伍

大多图书馆没有专门的老师负责读者培训工作，没有形成专业性较强的培训队伍和完善的培训体制，培训内容缺乏系统性和规划性。部分高校图书馆的读者培训工作由技术部或者流通部老师兼职完成，但是图书馆馆员知识结构不合理，服务观念滞后，这些因素在一定程度上影响了读者培训工作的开展。

3 读者培训模式的新思路

3.1 通过发现系统整合图书馆馆藏资源

随着图书馆数字资源种类的增多，可以通过发现系统将图书馆所购买的资源，包括期刊、报纸、图书等所有资源整合到图书馆主页，实现一站式检索。读者无需通过进入不同的数据库网址进行检索，即可实现不同数据库之间的切换，从而节约检索时间，提高检索效率。

3.2 多种途径加大宣传力度

目前，图书馆培训的主要宣传渠道是图书馆主页、图书馆LED显示屏或者图书馆馆员的口头宣传。随着微信的普及，我们可以将微信应用于读者培训工作中。以河北金融学院为例，2017年下学期，图书馆将所有数字资源的微信版全部整合到图书馆微信公众号，读者只要关注图书馆微信公众号以后，就可以找到并随时利用图书馆各种资源。同时，图书馆还建立各种类型的微信群，及时推送各类培训信息。此外，可以利用“移动图书馆”等移动终端进行宣传。

3.3 根据读者需求设置培训内容，拓展培训方式

图书馆在组织读者培训时，应该针对不同的读者人群，开设不同的读者培训讲座。比如，针对大一新生，开展数字资源的宣传普及活动，先让读者了解图书馆的馆藏资源；针对高年级同学，组织深层次的检索技巧培训或与其专业相关的数据库培训；针对毕业生，可以邀请专家或者相关专业的教师，进行就业指导或者论文撰写方面的培训讲座。另外，改变依靠课堂讲授的培训方式，以入馆教育为例，部分高校已经通过入馆教育考试系统来替代传统的课堂讲授方式，读者通过手机客户端或者电脑就可以直观的了解图书馆的各类服务及馆藏资源。

3.4 构建读者培训讲座的评价和反馈机制

读者培训讲座评价和反馈机制是读者培训必不可少的一个重要环节。以河北金融学院为例，教务处联合计算机系构建了大学生学术讲座管理平台。读者可以通过此平台参与报名听讲座，同时在讲座结束以后，可以针对该讲座提出自己的意见和建议；组织培训的馆员还可以设置读者培训反馈作业。通过培训讲座评价和反馈机制的建立，可以广泛收集读者意见，获得及时的反馈，为培训计划及内容的调整提供有力的参考。

3.5 增加培训经费

充足的资金是高校图书馆开展读者培训工作的保障。网络资源以及各类服务平台的搭建都需要资金支持，包括培训课程的开设、专家的聘请、网络数据库等，这就需要高校图书馆必须投入一定的资金来保证读者培训工作的顺利开展。

3.6 加强读者培训师资队伍建设

目前，图书馆读者培训工作主要由图书馆学科馆员、数据库商培训人员组成。由于数据库商培训次数有限，高校图书馆有必要成立图书馆自身专门的读者培训队伍。因此，不管培训讲师来自哪个部门，都应具有扎实的专业基础、组织管理技能、以及不断学习新知识和新技术的技能，只有团队设计出系列培训计划，才能有针对性的开展多种多样的培训活动。

4 结语

读者培训已经成为连接读者和图书馆的纽带。图书馆作为学生的第二课堂，担负着教育与服务的职能，在高等教育中发挥着重要的作用。做好读者培训工作，探究读者培训模式，了解并满足读者信息需要，帮助读者掌握检索和获取信息的技能，提高图书馆信息资源的利用率，成为高校图书馆服务的重要内容，也是高校图书馆义不容辞的责任。

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