用微信企业号探索企业移动管理新模式

伍光钦

(南宁铁路局桂林高铁工务段党委，广西 桂林 541001)

【现代管理】

用微信企业号探索企业移动管理新模式

伍光钦

(南宁铁路局桂林高铁工务段党委，广西 桂林 541001)

随着移动通信和互联网的深度融合，移动应用开发呈现出百花齐放的可喜态势。对基于微信企业号这个新媒体公众平台的第三方应用加以合理设置和改造，能使之有效地为企业管理工作服务，通过移动网络微信终端在企业职工中架设起一座虚拟的桥梁，拉近沟通距离，可以实现随时随地分享互动和移动办公，以此开创企业管理工作新模式。

一、铁路企业开展企业管理工作的现状和难点

中国铁路系统中很多单位具有分散流动型特征，企业管理的难度比较大。具体表现在以下几个方面。

1.点多线长人员分散。铁路运输单位职工都是散落在沿线站点，一个站点就是一个集体班组。虽然近些年设备维护单位集中修理程度加强，职工同样还是分布在沿线各大站区，按计划安排人员工作。不少经营单位为了经营和服务的对接，把服务窗口和人员安排到客货运输的阵地前沿，但仍然是分布广而疏的状态。

2.流动作业难于管控。其中，设备维护部门体现尤为突出，职工是按维修任务安排施工作业，没有固定的作业地点，特别是高铁维护部门，管辖的设备多且距离长，流动作业范围更广，现场管控有更大的难度。

3.企业管理效率不高。对于企业管理和现场的管控更多还是依靠人员亲临实地去落实，奔波劳顿势必影响工作效率，企业管理现代化程度不高。

4.人员培训开展不易。由于铁路企业点多线长、人员分散流动的特点，使得人员集中学习培训开展不易，开展培训的频次和力度均达不到要求。

5.思想政治工作方式不多。铁路的性质决定必须加强思想政治工作，但是思想政治工作在许多时候还停留在传统方式，方法不多、创新不足、吸引力欠缺。

二、用微信企业号开展企业管理工作探究

铁路企业开展管理工作中的难点，需要我们探索利用新的工作模式对企业管理效率进行有效的提升，以适应新形势下对企业管理的更高需求。在移动互联时代，移动应用的广泛应用和普及为企业管理创新提供了可能，用微信企业号开展企业管理成为当下开展现代化企业管理的新选择。

1.应用微信企业号开展企业移动管理的优势。微信企业号是腾讯微信为企业客户提供的移动服务，旨在提供企业移动应用入口。它可以帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接。利用微信企业号，企业或第三方服务商可以快速、低成本的实现高质量的企业移动轻应用，实现生产、管理、协作、运营的移动化。

成功建立起基于企业内部使用的微信企业号新媒体公众平台后,可以通过移动网络微信终端在企业职工中形成无形的桥梁和纽带，拉近彼此间心理距离，充当企业管理的好助手。目前微信企业号里主流的第三方应用有企业文化套件、移动办公套件、工作协同套件、培训答题等经常性使用的应用。充分利用这些移动轻应用进行移动办公、协同工作、传播资讯、宣扬典型以及有效开展思想政治工作等，能很大程度提升企业管理工作针对性和实效性。

2.应用微信企业号开展企业移动管理的形式

用微信企业号开展企业移动管理要通过建立合适的各类微信轻应用实现，不同的企业根据需要可以有不同的设置。

一是建立移动审批和表单类应用。建立和使用了这类应用，可以快速设计一份表单，并配置工作流程。通过流程智能流转，打通各个业务场景中的审批、协作环节，高效地处理企业内外部工作、数据，提升企业管理工作效率。应用中表单设计器+OA工作流引擎，可自定义工作审批、任务协作、数据采集等不同类型的表单，以及分支条件流程、固定流程、自由流程等多种可视化工作流程引擎，更可以一键审批、手写签名、指纹审批等创新应用，满足不同安全审批需求。审批单支持固定流程、分支流程、审批转派、多人会签等功能，数据可在手机微信终端随时查阅，支持管理后台统计、导出、查询和存档，还支持循环提醒、设置固定或分支流程审批，能多方面满足人员分散和流动性大的铁路单位企业管理需求。

二是建立培训考试类应用。这类应用可运用于党员“两学一做”学习教育中的党员知识考试和干部职工日常技术业务微考试，能有效拓展干部职工学习教育途径。职工教育部门可以在每月或不定时发布微信业务考试推送给全体或特定对象开展微考试，考试可以设置闯关游戏功能，可以导出成绩和排名，可以进行题库和试卷管理。在手机应用普遍的时代背景下，在手机上就能完成业务培训考试。在手机上完成的考试应具有操作简便、形式新颖、不限时间不限地点、易于普及等特点。这种形式可以使学习载体得到强有力的补充，干部职工的培训教育和学习管理都能得到较大加强。

三是建立资讯公告类应用。这类应用通过几个功能模块的设置，微信企业号管理人员可以定期发布单位的一些新闻资讯、通知公告、人物故事、新风尚等，使单位的对外宣传报道实时传送到每一位关注微信企业号的干部职工手机微信终端，实现随时随地接收、阅览最新宣传资讯，培育职工积极向上的正能量。同时，模块实现职工生日提醒和党员政治生日提醒等功能，还能提供职工点赞送祝福，互动评论和回复。在传播正能量的同时可以实现同步在线交流和相互了解，使单位对职工的关心关爱也能快速准确地得到送达。

四是建立政治工作类应用。这类应用可以为企业的思想政治工作服务，进行思想政治工作知识分类搜索和工作互动提问等。在这类应用中可以相应设置党委工作、工会工作、共青团工作、纪委工作、微党课和企业文化等多个子菜单，管理人员可以发布思想政治工作的新动态、新要求和微知识以及政治理论学习资料供广大党员学习。当前在“两学一做”学习教育常态化制度化中，就可以经常性地通过这类应用发布学习教育工作提示以及党章、党规及微党课等学习资料，既能满足党员实现随时随地学习阅读的需要，也可以对普通职工群众开展思想政治教育。

三、用微信企业号开展企业移动管理的效果评测

从实践运用来看，通过微信企业号开展企业移动管理是受干部职工普遍欢迎的，使用效果良好。

1.新载体体现新动力。运用微信企业号这一新型载体为企业管理工作服务，能发挥出传统载体无法比拟的独特优势。它可以无限制地传播单位内部好声音，职工也突破了地域疆界的限制，在移动网络覆盖范围里，可以随时随地接收单位发布的日常工作指示、新闻资讯公告以及关心关爱温馨祝愿等内容。干部职工则能迅速地了解上级指示精神，落实工作。特别是针对铁路运输单位点多线长、人员分散的实际，运用微信企业号这类短、平、快、广的形式载体开展企业管理工作可以大幅度提升工作效率。

2.互动交流促进良性发展。微信企业号是一个信息交流的平台，如果平时在工作中遇到难题，只要在企业号里的同事社区发布话题，很快就会有同事进行回答。这不仅能及时解决困难，同事间还可以相互交流学习，促进提高效果。

3.管理者有了好助手。微信企业号里设置的众多贴心实用的应用，将会成为管理者的好助手，成为提升工作效率的重要手段。这同时也是单位管理层想职工所想，对单位干部职工关心、关爱的一个缩影，更是管理层用创新的工作方式提升管理工作针对性和时效性的用心体现。

四、企业移动管理的启示

微信企业号新媒体公众平台用于企业管理工作，将实现管理移动化，是当前移动互联背景下有益的探索和创新。相比传统企业管理形式，微信企业号的相关应用有着传统形式不可比拟的新优势，正发挥着越来越广的作用。它值得从事企业管理工作的管理人员关注和借鉴，并进一步去探索和思考基于移动互联的更为有效的途径，丰富和补充企业管理工作的方式方法。企业管理工作不断面临新形势和新任务，需要我们探索更为有效的载体推动工作的创新发展，管理工作移动化为我们创新工作方式提供新参考，这将起到引导示范的作用，助推企业管理工作迈开步伐创新发展新模式，开拓更具美好前景的新未来。

(作者系南宁铁路局桂林高铁工务段党委宣传助理)

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〔责任编辑：孟祥春〕