高职院校学生软技能培养途径探析

李建荣

（扬州工业职业技术学院，江苏 扬州，225127）

引言

随着经济全球化发展趋势的不断深入，科学技术日新月异，社会经济的快速发展对高职院校学生除了要求掌握过硬的专业技能之外，对高职技术技能人才提出了多元化的要求，在注重与职业岗位对应的专业技能相关“硬技能”的同时，还要具备自主学习能力、语言表达能力、团结协作能力、沟通能力以及创新实践能力等“软技能”。由此可见，社会对技术技能人才的需求已经不再是把学历作为衡量职业能力的唯一标准，开始从数量型向质量型转变，并且很多用人单位已经把“软技能”作为选人用人的重要标准[1]。因此，高职院校学生“软技能”培养在高等职业教育中显得尤为重要，研究当前高职学生“软技能”的现状及培养实践路径，对于提升高职学生的职业能力和就业竞争力具有重要的现实意义。

一、高职院校学生“软技能”的基本内涵

软技能（soft skills），又称非技术技能（nontechnical skills），是指沟通能力、倾听能力、说服能力、自我激励的能力、影响力、团队建设的能力等。软技能也是各种行为的组合，包括驱动各种可视行为的态度和动机，主要包括职业意识和社会责任感、与人沟通和协作的能力、知识和职业迁移能力、人文素质和心理素质。“软技能”是近年来传入我国人力资源管理的专业术语，相对于求职者在某专业领域从事工作、进行研究而应当具备必要的“硬技能”而言，“软技能”则是注重职业意识和职业精神，也可称为个人的综合素质。

目前，无论是澳大利亚职业教育中能力本位体系下的“关键能力”，还是英国职业教育倡导的“核心能力”，都是属于职业软技能范围。另外，美国职教界在充分调研劳动力市场的基础上，将“软技能”界定为五种基本能力，即合理利用与支配各类资源的能力、处理人际关系的能力、获取并利用信息的能力、综合与系统分析的能力、运用各种技术的能力。从世界职业教育发达国家的教育实践表明，在职业教育中注重“软技能”的培养势在必行。

二、高职院校学生“软技能”缺失及原因分析

随着高职院校招生规模的不断扩大，高等职业教育已经成为高等教育的“半壁江山”。2017年，我国高校大学生毕业人数达795万，再次创历史新高，大学生就业创业问题一直占据着社会热点[2]。目前，我国教育主管部门和企业十分关注高等职业教育，针对高等职业教育能否适应市场需求这个问题，不断进行寻求最佳改革方案，在此过程中发现高职院校学生“软技能”的缺失导致了学生“就业难”和企业“用工荒”的尴尬局面。

（一）高职院校学生“软技能”缺失的表现

为了进一步了解目前高职毕业生的现状，我们对长三角地区20家企业高层及人力资源管理负责人进行了高职毕业生的满意度调查。从调查的结果来看，被调查企业对高职学生的满意率为52.8%，基本满意占26.4%，不太满意占12.2%，不满意占到8.6%。通过上述数据分析，用人单位对高职学生满意度低的原因主要是学生的创新能力和综合能力有待提高。高职学生的职场软肋已经成为他们求职过程中的短板，由于学生软技能培养的长期忽视，从而导致学生软技能的缺失。因此，加强高职学生软技能的培养和教育，已经成为高职院校技术技能人才培养一项重要的任务。

（二）高职院校学生“软技能”缺失的原因

近年来，随着“软实力”概念在企业和人力资源管理上面的广泛应用，一些学者也陆续对软技能展开讨论，并且把这一概念引用到高职学生职业能力的评价。据2016年上海交通大学就业指导中心做的“大学毕业生哪些特质被用人单位看重”的摸底调查数据显示分析：高职学生的思想道德素质、文化素质和身体心理素质有待于提高，岗位迁移能力有待于加强等表明，高职学生“软技能”培养教育需要不断地延伸[3]。造成高职学生“软技能”培养缺失的原因主要表现在四个方面：即传统人才培养模式的限制、缺少系统的软技能课程和教材、教学实践平台的缺乏以及软技能培养师资队伍的匮乏等。

三、高职院校学生“软技能”的培养途径

随着科学技术的不断进步，中国制造业开始向高端产业链发展，现代企业对高端技术技能人才的需求日益增加。当前我国高等职业教育加强实践教学，提高学生的实践能力取得了一定成效，但是在加强学生综合素质方面的教学改革力度不是很大，并且师资队伍缺乏，教学评价模式单一。因此，高职学生的岗位迁移能力、创新实践能力等综合职业能力有待提高。加强高职院校学生“软技能”培养教育，有助于提升学生毕业后在职场上的就业竞争力[4]。

（一）转变传统教育理念，构建软技能导向教学模式

随着现代社会知识和技能不断更新，企业在强调专业技能的同时，对技术技能人才也提出了新的要求。当前高等职业教育由于受到传统应试教育的影响，以及社会教育存在的偏差，现有的高职院校教学理念和培养模式严重制约了学生软技能的培养，造成现在大学生学习能力不强，自我调节能力和抗压能力较弱，团队协作精神不够，缺乏创新思维等。因此，在高职教育教学培养过程中，不仅需要对学生进行专业知识和实践技能的传授，更需要加强对学生软技能的培养，打破原有的课程体系和教学内容，重新制定人才培养方案，将软技能培养融入专业教学计划，构建以软技能培养为导向的教学模式[5]，将高职学生“软技能”和“硬技能”同步培养，并且落实到位，这样教师能够更有针对性地对学生进行培养和训练，从而有利于实现高职技术技能人才的培养目标。

（二）加强师资队伍建设，提高教师职业技能和素养

学生软技能的培养离不开教师的言传身教，要想实现学生软技能提高的培养目标，需要加强教师的职业技能和素养。目前，高职院校大部分教师都是从学校毕业后直接走向讲台，缺少社会背景，对企业工作内容和职场能力几乎是空白，在教学过程中，更多的是注重专业知识和技能的传递，忽视了软技能在培养过程中的潜移默化，从而影响学生软技能的提高。高职院校就如何提高教师的职业能力需要制定一些行之有效的措施：首先通过访问工程师项目为契机，让教师主动融入企业，了解企业的业务流程、岗位设置和工作内容，以及企业对高职技术技能人才的要求，并且将这些综合要求在平时的教学中充分体现；其次学校人事部门可以安排教师定期参加一些国家级、省级师资培训，了解行业的最新资讯，促进教师教学水平和职业能力的提高；最后可以从校企合作单位中选聘一些优秀的能工巧匠或者技术骨干担任兼职教师[6]，从而有利于实现课堂教学和企业需求的无缝对接。

（三）借助教学实践平台，强化学生软技能培养训练

目前，我国高职院校在人才培养方面由于受到传统教育模式的影响，在日常教学过程中，重理论轻实践的现象依然存在。高职学生软技能的培养不能只停留在理论讲解和知识传递层面上，而是需要借助于校内外教学实践平台，强化学生软技能培养训练，促进学生软技能的提高。高职院校可以通过举办各类大学生创新创业大赛、大学生职业生涯规划大赛等，在实践中提高学生的语言表达能力、团队协作能力以及创新实践能力。另外，利用寒暑假社会实践，或者借助校企合作开发项目，让学生主动参与其中，了解产品的设计思路、生产工艺以及开发流程，提高了学生的专业技能和职业能力；同时，定期邀请一些知名企业管理人员或者杰出校友，来学校开展专题讲座或者与学生面对面进行座谈，让学生充分了解企业文化、工作场景以及岗位设置要求等，让高职院校技术技能人才培养真正落到实处[7]，实现学生综合能力的全面提升。

（四）完善教学评价模式，形成软技能多元评价体系

随着现代职场竞争的不断激烈，学生软技能的缺失已经成为他们职场求职的最大障碍。近年来，我国高职院校教学计划的设计普遍是基于模块思想和学分制原则，将学生各项技能的培养，通过公共课、专业课和实践课教学来实现。教学评价模式相对比较单一，学生专业知识和技能的考核依然占据很大的比例，另外关于学生上课出勤率、自主学习能力、语言表达能力、团队协作能力以及创新实践能力等，并没有作为重要的考核指标，或者只是占据很少的考核比例，考核指标比例不够均衡，量化不够明确，这样并不能很好地促进学生软技能的培养和教育。因此，高职院校需要不断加强教学改革，完善教学评价模式，明确相应的考核标准，将学生软技能考核融入日常教学评价，形成软技能多元评价体系，这样不仅有利于学生软技能的培养和提高，而且学生毕业后会有更好的职业选择和发展空间。

四、结语

综上所述，高职院校学生“软技能”培养是一项系统工程。随着我国经济发展进入新常态，迫切需要企业转型发展，加快产业结构调整，对高等职业教育技术技能人才培养提出了新的要求，这就要求高职院校需要不断更新办学理念，创新人才培养模式，构建行之有效的学生“软技能”培养体系，将人才培养进行管理监控，实现全员、全过程、全方位育人，不仅有利于促进学生的成长成才，还有利于实现学生综合职业能力的可持续发展[8]。

[1]潘燕.基于工作与生活技能培养的高职院校学生组织建设探析[J].中国职业技术教育，2016，10(32):19-22.

[2]张国华.高职院校培养学生职业软技能的路径[J].中国冶金教育，2012，2(4):46-48.

[3]戴艳.高职院校学生软技能培养探究[J].黑龙江高教研究，2011，7(7):108-110.

[4]梁丽华.高职学生软技能的内涵及培养探析[J].中国高教研究，2008，10(10):72-73.

[5]王庭俊，岳金方.高职学生职业核心能力及其培养实践[J].教育与职业，2015，6(17):41-43.

[6]李娅玲.大学生软技能的缺失与培养对策[J].太原师范学院学报，2008，11(6):133-136.

[7]叶翠兰.当代高职学生软技能现状及其提升对策[J].职业技术教育，2012，2(5):28-32.

[8]刘放.高职院校学生软技能培养的缺失及对策研究[J].安徽工业大学学报，2014，1(1):127-128.