MOOC环境下高校图书馆角色定位与服务创新★

薛丽荣

(广州城建职业学院图书馆 广东 广州 510925)

MOOC(Massive Open Online Course)即大规模开放在线课程，主要特点是大规模、开放性和在线，它是教育领域出现的一种新型的课程模式，从一出现便获得极大的关注，给高校教育带来巨大影响。在MOOC背景下，高校图书馆如何更好地发挥为教学科研服务的职能及开展服务创新活动，值得图书馆界探讨。

1 MOOC发展现状

1.1 国外MOOC发展现状

随着上个世纪末开放教育资源运动的发端以及不断深入推进，出现了通过在线课程的渠道吸引学生参与到课堂之中的网络课程，2008年，Dave Cormier和Bryan Alexander教授第一次提出了MOOC这个概念[1]。2011年，美国斯坦福大学教授巴斯汀·索恩成立的Udacity新的知识实验室有16万人参与了《人工智能课程》，随后MOOC课程被社会公众广泛关注。2012年，美国斯坦福教授安德鲁·吴和达芙妮·科勒共同创办了Coursera平台，该平台致力于普及全世界最好的教育，它与全球一流大学和机构合作提供在线课程，目前有来自29个国家的150个合作伙伴，提供2 132门课程。同年，哈佛大学和麻省理工学院共同创办的edX非营利网络教育项目上线。据此，Coursera、edX和Udacity被称为MOOC平台的三架马车，2012年也被《纽约时报》称为“MOOC”元年。之后，英国的Futerlearn、欧洲十一国联合推出的OpenupED.eu、德国的Iversity、日本的Schoo和澳大利亚的Opne2study等MOOC平台相继出现。

1.2 国内MOOC发展现状

2013年可谓是我国MOOC发展元年，除了北京大学、上海交通大学、复旦大学等相继加入国外的MOOC平台外，其他主要事件有：4月27日，中国东西部高校课程共享联盟成立，随后其分课程平台“智慧树”上线；6月21日，“上海课程中心”平台建立；9月23日，北京大学MOOC网站上线；10月10日，清华大学推出的“学堂在线”MOOC网站正式运行；11月23日召开的“大学教学改革研讨会”上教育部号召985高校和211高校积极加入MOOC制作，从上层给予MOOC发展提供支持[2-3]。随后，MOOC在我国处于快速发展时期，并一直受到教育部的支持，2015年提出“建设一批以大规模在线开放课程为代表、课程应用与教学服务相融通的优质在线开放课程，认定一批国家精品在线开放课程和建设在线开放课程公共服务平台”的意见[4]，并在《2017年教育信息化工作要点》中提出“继续鼓励本科高校建设并开放高水平在线开放课程，认定一批国家级精品在线开放课程”[5]，进一步加快高校MOOC课程的建设。目前，我国较为有名的MOOC平台主要有MOOC中国、中国大学MOOC、果壳网MOOC学院、顶你学堂、学堂在线和超星慕课等。

2 MOOC对高等教育产生的影响

MOOC作为一种新兴的教育模式，突破了时间和空间的限制，打破了地域的壁垒，它的学习方式和学习时间更加灵活。MOOC注重为学习者提供开放、共享和公平的教育，这种理念，使得MOOC很快在全球掀起学习浪潮，意味着MOOC正在打破校园围墙，优质教育资源的共享成为时代必然，传统意义上的大学职能将会发生颠覆性变化，教育会超出现有教育范畴，成为国家文化和软实力输出的重要载体[6]。

2.1 有利于全球优质教育资源共享，促进教育公平发展

学习者通过在MOOC网站注册就可以学习到国内外优质的免费网络教育课程，这种便捷的方式让更多的人受益，对于那些处于贫困偏远地区的人群尤为重要。达夫妮·科勒曾说过：“MOOC实现了高等教育的真正民主”[7]。MOOC入学门槛低，学习者根据兴趣爱好自主选课，拥有自主学习权，是一个终身学习和个性学习的平台，MOOC的出现不再受国与国、校与校之间的限制，使各高校优秀的教育资源共享成为可能，这对于促进教育公平化、教育大众化，实现教育全球化具有破冰意义[8]。

2.2 改变了传统的教学方式，实现了课堂教学模式创新

MOOC突破时间和空间的课程学习限制，打破了传统意义上的教学方式，是传统教学内容的延伸和扩展。MOOC教学与传统教学差别很大，从教师角度讲，要完成一个MOOC的课题选题设计、内容制作、课程录像、视频编辑等内容，单独一人是无法完成的，因此必须组建MOOC团队，团队教师间需要相互配合协调，同时教师还需要拓展知识面、改进教学方法和提升教学能力；从课程内容来讲，MOOC课程将每个知识点录制成视频，每段视频后有测试和反馈，教学效果更直观、生动和深刻，这有利于学习者巩固所学知识，提高学习效果；从专业设置角度来讲，MOOC模式强调知识生产，这符合知识生态系统建构原则，随着越来越多的强势专业将其优质课程上线MOOC平台，受教育者自主选择专业，优化了专业结构，传统高等教育弱势专业必将自动消亡[9]。

2.3 转变了传统学习方式

传统的课堂教学主要是以“填鸭式”教学为主，以老师讲授为主，学生被动接受，这种教学方式不利于学生创新能力的发展，打击了学生学习的积极性。而MOOC课程的设计，学生将摆脱传统课堂的限制和约束，给予了学生自主选择学习的权利，这种开放式的网络课程，有知识点的讲授、课堂练习以及学习者之间的交流互动，可以满足学生个性化的学习，获得满意的学习效果，实现因材施教的教育目标。

3 MOOC环境下高校图书馆角色定位

MOOC的快速发展对高等教育的影响在日益扩大，高校图书馆作为高校的第二课堂、教学科研辅助部门，在资源服务、技术服务、学科专业服务和信息素养教育方面都面临着巨大的冲击和挑战，高校图书馆应重新定位自己的角色，为MOOC提供有力支持。高校图书馆在MOOC服务中的角色概括为以下5个方面：版权服务援助者、信息素养培训者、信息咨询服务者、信息技术支撑者、课程收集保存者。

3.1 版权服务援助者

MOOC这种新型的教学模式与传统教学模式不同，MOOC在制作和使用过程中不可避免的出现版权问题，主要涉及到两方面，一是制作课程时所用到的视频、图片、图表、音频和参考资料等内容；二是课程原创内容的版权，如教师创作的MOOC内容版权的归属问题；MOOC教学中学生讨论的内容是属于学生、教师还是平台也是需要商榷的。

高校图书馆比较关注版权问题，图书馆员可以给教师和使用者提供版权援助服务，主要可以从三个方面开展： 一是版权的宣传，关于MOOC涉及到的版权问题，很多教师可能不太了解情况，图书馆应在教师制作MOOC前多向他们宣传和讲解版权方面的法律法规以及注意事项等,尽量减少或避免版权问题的产生；二是版权清理，图书馆员对于开放获取、满足合理使用的资源可以告诉教师直接使用，对于涉及到版权的内容可以通过谈判的方式跟版权资源商沟通，寻找可使用的模式；三是版权咨询，图书馆员应贯穿于MOOC制作与利用的始终，及时为相关问题提供咨询服务。

3.2 信息素养培训者

互联网+环境下的信息时代，知识呈现爆炸式增长，其发展的重要前提是信息资源的传播和共享。随着高校图书馆的发展，其资源传播的作用在信息时代也将充分发挥。MOOC实现了教育资源的共享，更多的人可以通过开放的网络教学资源平台学习自己所需的知识，参与者众多，教育资源的最大功效得以发挥。但是在利用的过程中会遇到诸多的限制，用户的信息素养问题也随之凸显出来，如信息获取技能、版权意识问题等。高校图书馆肩负着人才培养的教育职能，应全面参与学校的人才培养工作，重视开展信息素质教育，采取多种形式提高学生的综合素质，帮助学习者提升信息素养。

3.3 信息咨询服务者

MOOC教学过程中，高校图书馆除了平时开展一些课程提升学生的信息素养，同时也要担当信息咨询专家的角色，嵌入到MOOC教学过程中，随时帮助学生解决学习过程中遇到的问题。馆员可以通过课程论坛或其他网络平台回答学习者在课程方面的学习方法、信息检索、资源利用等方面的问题，同时可以作为教师助手，帮助教师分析学生可能存在的问题，通过文字形式整理成解答资料附在课程中以供参考[10]；同时也可提供给学生课程中涉及到的参考文献、扩展资料以及课外阅读资料等图书馆馆藏、网址等，减少学生在学习过程中查找和利用资源的时间和难度[11]。

3.4 信息技术支撑者

高校图书馆是学校信息化建设的重要组成部分，可以服务于教师，减轻其工作负担。对于MOOC教学的支持主要体现在提供网络软硬件平台和学习场所，提供教师资源与技术方面的支持和帮助。有些教师对于多媒体技术和相关软件使用并不擅长，他们需要相应的帮助，如制作MOOC的设备、素材编辑软件如何利用等，图书馆技术人员可以为其提供帮助和进行培训。

3.5 课程收集保存者

MOOC教学过程中会产生大量的信息，如教师制作的音频、视频和文字材料，学生的作业、交流的信息等，这些资料需要长期保存，图书馆一直肩负着保存信息资源的重要职责，可以承担此重任，将其作为信息服务的一部分。图书馆主要负责对MOOC中产生的有用信息进行搜集、整理和保存，实现其价值和长期可用性，图书馆可以对相关数据进行分析，为课程提供反馈和评估依据，便于教师改进。通过保存和大数据分析，可以预防MOOC平台由于更新问题可能产生的数据丢失，同时可以为高等教育领域提供发展趋势、教学情况追踪等信息，有助于为课程决策和完善服务。

4 基于MOOC环境下的高校图书馆服务创新

4.1 设置版权服务部门

高校图书馆是服务于教学工作的，MOOC环境下，图书馆更应该积极主动地为教学服务，帮助解决教学中遇到的困难，版权问题是MOOC教学中遇到的棘手的难题，图书馆应配备版权专业人员，帮助教师和学生解决MOOC中遇到的版权问题。国外的高校大都成立了版权咨询或援助机构，如美国的哥伦比亚大学、斯坦福大学、密歇根大学、普渡大学、杜克大学，加拿大女王大学、达尔霍斯大学，澳大利亚悉尼大学、维多利亚大学等[12]。美国的杜克大学图书馆设立了“版权与学术交流办公室”，馆员凯文·史密斯(K．Smith)担任主管，长期以来为学校师生提供版权咨询及学术交流服务[13]。借鉴国外经验以及我国实际情况，建议我国高校图书馆在MOOC环境下成立版权服务机构，开展相关工作，其服务对象为高校师生，根据不同对象所遇到的不同版权问题给予有针对性的解决方案。

我国版权法律体系基本建立，但是由于发展时间短，版权制度的认识和运用经验不足，导致人们的版权意识比较淡薄，版权人的利益无法得到有效保障。在MOOC环境下，教师授课的范围和影响扩大，其版权价值日益凸显，合理使用制度是否适用难以界定，因此，寻求法律途径、具有理性自我保护意识以及防范版权风险的人数将会呈现明显的上升趋势。面对这一趋势，图书馆应当开展针对教师的版权咨询和教育工作，促使高校以及教师形成和保持正确的版权意识。高校图书馆版权服务的内容应涉及到版权意识的培养、开展版权咨询和版权教育。如通过定期开展版权讲座的形式组织教师和学生学习我国版权的法律法规等，树立其版权意识；通过电话、邮件、QQ、当面咨询等多种方式解答教师及学生遇到的版权问题。

4.2 加强信息素养教育

信息素养教育是高校图书馆主要职责之一。MOOC课程对学习者的信息素养水平要求更高，学习者信息素养水平也是其提高学习和创新能力的前提和基础。高校图书馆应加强信息素养教育方面的培训，开展信息素养MOOC教学，提高学习者的素养水平。除了通过QQ、微博、微信等方式及时解答学生信息检索中遇到的问题，还可以尝试通过开展信息素养MOOC培训课程来系统的强化和提升学生的信息素养，同时，也可以将该MOOC课程嵌入到其他MOOC教学课程中，引导学生自主学习，提高其信息素养水平。高校图书馆以此为契机，利用图书馆馆员丰富的信息素养课程教学经验组建MOOC建设团队，开展符合学生特点的信息素养教育。

4.3 转变管理和服务理念

“读者第一，服务至上”是高校图书馆永恒的服务理念。高校图书馆应始终坚持这一理念，在馆员思想深处扎根这一理念，在行动上实践这一理念。MOOC环境下，馆员应主动走进MOOC教学课程，嵌入到教学全过程，为教师和学生提供专业细致的服务。基于此，高校图书馆应不断提升馆员的专业素质和工作积极性，如在理论上可以通过馆内岗位和专业知识培训、校外短期专业培训、网络培训和学历提升等方式提升馆员的专业素养；在实践中，制定相关激励措施，营造一种终身学习的环境氛围，激发馆员终身学习的潜在动力和工作的积极主动性。只有这样，馆员才能始终保持着饱满的工作热情和专业的职业素养，来满足不断变化的环境挑战，始终为读者提供优质的服务。

4.4 完善技术服务体系

MOOC是互联网背景下的产物，是全球化的教学改革，对教育产生了深远的影响，对教学资源的存储和管理提出了更高的要求，也对教师教学方式提出了更高的要求，有些缺乏计算机背景的老师无法适应这一改变，需要寻求专业人员的帮助，高校图书馆拥有资源、设备和技术人员，可以为教师提供相关帮助。为了更好保存MOOC教学课程海量的数据，高校图书馆必须加大计算机硬件的建设力度，加强管理系统的维护和更新，对现有的图书、报刊、音视频和数据库等资源通过关联技术进行处理，建立数据资源处理平台，实现智慧型服务，为MOOC学习者提供高智能的技术服务体系[14]。

4.5 开展MOOC资源收集整合服务

开放性是MOOC的基本属性之一，主要包括课程教学方式、教学理念、学员范围以及参考资料的使用范围和方式等方面。随着MOOC的发展，我国MOOC教学平台不断增加，比如高校、社会机构和教育主管机构建立的平台。虽然我国MOOC平台稳步发展，但是有些平台呈现出管理相对不足的缺点，如学分互认范围受限、同一课程在不同平台出现缺乏鉴别机制和联盟成员费用结算问题等，这些都影响着MOOC课程的推广。因此，高校图书馆应依据不同学院不同学科的不同特点，对相关的MOOC课程资源进行收集和整合，实现教学资源的长期保存。作为图书馆的馆藏资源，不但可以增加图书馆的资源数量和种类，同时将资源进行保存，以扩展服务内容。

5 结语

MOOC的兴起掀起了教育模式改革的浪潮，其发展迅速，影响范围广，对教育事业产生了巨大的冲击，作为为教学科研服务的高校图书馆需要充分认识到MOOC为其带来的冲击和挑战，把握机会，重新定位角色，主动参与，发挥好教育职能，创新服务模式，更好地服务于教学科研，不断提升图书馆的服务水平，拓展图书馆的服务范围。

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[2] 周玲玲. MOOC环境下高校图书馆知识服务创新研究[J]. 农业图书情报学刊,2016,(4):143-145.

[3] 秦鸿. MOOCs的兴起及图书馆的角色[J]. 中国图书馆学报,2014,(2):19-26.

[4] 中国政府网.教育部出台《关于加强高等学校在线开放课程建设应用与管理的意见》[EB/OL].[2017-2-28].http://www.gov.cn/xinwen/2015-04/28/content_285 4089.html.

[5] 中华人民共和国教育部门户网站.教育部办公厅关于印发《2017年教育信息化工作要点》的通知[EB/OL].[2017-2-28].http://www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201702/t20170221_296857.html.

[6] 李志民.MOOC加速高等教育国际化[EB/OL].[2017-3-15].http://www.edu.cn/gd_6534/20130506/t2013 0506_939244.shtml.

[7] 松杨,江小平.后IT时代MOOC 对高等教育的影响[J].高等教育研究学报，2013,(3):23-25.

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[13] 张丹,龚晓林.大学图书馆参与MOOC版权服务的实践及启示——以杜克大学图书馆为例[J].图书情报工作,2014,(10):90-93.

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