融合与蜕变—自媒体时代高校网络评论员平台建设管理新路径

俞莹莹 项顺贵

(浙江旅游职业学院， 杭州 311200）

融合与蜕变—自媒体时代高校网络评论员平台建设管理新路径

俞莹莹 项顺贵

(浙江旅游职业学院， 杭州 311200）

微信、微博的崛起带领新一代大学生进入了自媒体时代，开启信息传播新模式。与此同时，谣言滋生、价值观误导、信息虚假等问题也日渐凸显。面对机遇和挑战，高校网络评论员自媒体平台的建设和管理在思想政治教育工作中显得尤为重要。本研究就如何搭建合理的高校网络评论员自媒体平台进行研究探讨，提出可行的办法和建议。

高校；网络评论员；自媒体平台

近年来，随着科技的进步，传播技术得到大力发展，新型传播介质的出现使得传统媒体的阵容正在不断扩大。随着3G、4G网络技术的进一步推广和应用，更新型的传播媒介诞生了：以微信、微博为代表的自媒体正逐步成为信息传播领域的主流。1922年，沃尔特•李普曼在其经典著作《舆论学》中提出，新闻媒介影响“我们头脑中的图像”：人们的行动越来越不依赖于自己对真实世界的了解，而是依赖于现代传媒所表达的无处不在的“拟态环境”的反应。[1]在自媒体时代背景下，新型传播模式的影响在思维活跃、接受新事物能力强的90后尤其是95后大学生群体中愈加突显，在带来可观收益的同时也潜藏着不容忽视的危机——大学生思想观念尚不成熟，他们以全新的认知和行为方式通过自媒体获取信息，“勾勒”或“被勾勒”着“头脑中的图像”。

教育部、共青团中央《关于进一步加强高等学校校园网络管理工作的意见》中明确指出：“各高校要努力建设融思想性、知识性、趣味性、服务性于一体的校园主网站，为大学生学习生活提供全面、优质、高效的服务，使高校校园网真正成为广泛吸引大学生、为大学喜爱、受大学生关注的重要媒体，成为大学生获取健康信息的重要渠道。”[2]高校思政工作者应当科学建设和管理高校网络评论员自媒体平台，努力培养新一代拥有健康价值取向、正确行为认知模式及高心理素质的优秀大学生。

一、高校网络评论员自媒体平台工作职责

自媒体时代，传播模式改变，信息变得更加错综复杂。高校大学生本身信息辨识能力缺失，思想观念尚不成熟，愈加易受外界信息的误导和干扰。鉴于此，高校网络评论员自媒体平台工作应当制定合理的工作计划，明确工作职责：

（一）关注校园、社会公共事务，引导舆论风向。

主动关注校园、社会公共事务最新动向，开辟微博、微信公共事务讨论区块，鼓励学生积极发表意见、看法,将讨论主题从无聊或不健康的话题转移到有价值有意义的话题中来，在话题探讨过程中发挥拨乱反正和疏通引导的作用。

（二）立足官方权威，主动澄清事实、打破谣言。

立足官方权威，熟知高校机构设置、职责分配和规章制度等，能够第一时间获得校园内部机构甚至相关社会机构所提供的第一手可靠信息。设置微博、微信辟谣区块，考察学生在人文、科普、公共事务等各方面的信息动向，全方位澄清事实、打破谣言。

（三）提供咨询反馈，理性疏导学生情绪问题。

担当学生情绪宣泄的疏通者，建立微博、微信咨询反馈区块，引导学生表达真实情感和诉求，及时解疑答惑或开展合理、正面的讨论引导,对确实存在的问题做到及时与相关部门联系，并及时更新问题解决进展情况，做到信息公开。

（四）提升学生媒介素养、科学素养和政治养。

在引导舆论风向，澄清事实、打破谣言以及提供咨询反馈工作开展的同时，注重从内部教育和提升学生媒介素养、科学素养和政治素养，从根本上解决高校大学生信息辨识能力缺失的问题。

二、高校网络评论员自媒体平台建设和管理

高校网络评论员自媒体平台的建设和管理应明确自身工作职责，充分利用微博、微信两大自媒体平台的有机融合来开展更科学更有效的高校大学生信息传播管理工作。

（一）微博公众号建设管理

高校网络评论员自媒体平台建设和管理应当考察微博信息传播特征，充分利用其信息传播优势，合理设置和安排微博信息的传播。

1.最新动态，实时发布

微博公众号实时动态播报具有很强的时效性，已经发布的消息极易淹没在信息流中，因此前期调研学生刷微博的高峰时间段尤为重要。此外，应当重视信息传播的时效性，抓重点、凸要点，在重要信息的发布上应当把握开门见山、一目了然的原则。

2.开辟话题，舆论引导

做好高校学生的舆论引导工作，应当重视通过开辟新话题——利用微博舆论空间阵地，实时关注外部内部舆论焦点——热门话题、争议话题等，引发学生的讨论，分析掌握学生整体上的思想动态，并有针对性地开展舆论引导。

3.巧用@功能，有求必应

鼓励高校学生通过个人微博@功能发布咨询信息，设置合理的时间段及时对@信息进行整理和回复，做到第一时间解答疑惑、驳斥谣言，并定期整理制作咨询排行，分析整理一定时间段内学生总体动态走向，及时汇总成文，并定期向上级部门汇报。

（二） 微信公众平台建设管理

微信公众平台的搭建，目前已有诸多成功的参考案例。高校网络评论员自媒体平台的建设和管理在搭建上应当坚持“新而不浮”、“奇而不偏”的原则，坚持功能搭配的全面和多元化。

1.框架搭建，提供信息

微信公众平台应当合理设置平台框架，关注学生信息需求，设计实用、新颖和收学生欢迎的平台界面，因此，前期调研学生对不用类型微信公众号的爱好也是尤为重要。可主动融合和嵌入学校的一些信息系统内容，如课表查询、饭卡余额查询、学校规章制度的查询等。此外，也可适当添加一些便民板块，如快递查询、天气查询等，以提高平台的功能融合度的方式搭建框架，增加学生关注度和使用率。

2.总结归纳，定时推送

微信公众平台定时推送消息应与微博公众号实时发布消息功能有机结合。微信定时推送消息应以微博实时发布的消息为参考，将一定时期内所发布的相关信息分门别类，经过缜密的内容筛选后归纳总结，分门别类，以更有吸引力的图文形式向订阅用户进行群体推送或有针对性的分组推送。

（三）微博公众号与微信公众平台交互建设管理

微博公众号与微信公众平台遵循各自的技术特征各司其职地进行建设管理的同时，应当注重二者在功能上、信息传播方式上存在的互补之处，将二者科学有机地融合起来，使其能够错落有致、互济互补地成功运作起来。如微博公众号的实时信息的推送可制作成为微信公众平台一定时间段的重要信息的整理汇总，如在微信公众平台上设置的活动模块通过结合微博公众号的焦点时间段推送来提高活动宣传效果，值得着重研究和设计。

三、自媒体平台运作总结和思考

（一）注重自媒体平台前期宣传，提升关注度。

在传播模式中，信息能否到达受众是直接影响信息传播效度的重要因素。因此，高校在开展网络评论员自媒体平台工作前，应当注重平台的前期宣传，打造平台品牌文化，提升平台在高校师生中的关注度和订阅度，以达到自媒体平台信息传播效度的最优。

（二）重视自媒体平台运作全局性，强化协作力。

高校网络评论员自媒体平台的建设和管理运作应从高校全局出发，加强学生、教师与校外选聘专家的互补协作，以师生合作为主导，以专家指导为保障，以信息服务为基础，重视积极健康的舆论氛围的塑造，加强科学高尚的精神文明建设。

（三）充分汲取以往传统媒体运作经验，优化平台运作。

自媒体平台的运作应当在充分利用新型传播媒体平台技术功能特征的同时，注重汲取以往传统媒体在学生思想政治教育领域的运作经验，如可参考传统媒体在以往运作中选择信息的内容、形式，合适的发布时间，内容的主次设定等，在此基础上结合自媒体平台特征来科学建设、合理管理，以达到平台运作的最优化。

（四）充分利用意见领袖二级传播，增强传播效果。

高校网络评论员自媒体平台的建设和管理中，应当充分利用意见领袖群体在信息传播中的信度和效度，严格把控信息的同时充分利用所选拔的意见领袖运作队伍的信息二级传播，鼓励和倡导意见领袖们提升个人影响力，有针对性地利用个人自媒体平台主动发布或转发重要的信息内容，提升信息在广大学生中的传播效率。

（五）制定高校师生群体媒介素养培养计划，提升信息辨识力。

提升高校师生群体的媒介素养，从内部解决高校学生信息辨识能力低下的问题是对高校网络评论员自媒体平台工作的最大支持。高校应制定校师生群体媒介素养培养计划，开设培训讲座、论坛交流等活动，重视社团、学生会、班级等团体的力量，以学生活动为契机，如定期开展媒介素养相关讲座，组织热点讲评竞赛等多种形式，鼓励高校学生，尤其是非新闻专业的学生积极参与，主动思考，提升媒介信息辨识力。

[1]沃尔特•李普曼.舆论学[M].北京:华夏出版社,1989.

[2]教育部、共青团中央关于进一步加强高等学校校园网络管理工作的意见.

[3]葛晨光.试论高校网络评论员队伍的建设与管理[J].教育与教学研究,2009(12).

[4]陈明.建设高校辅导员网络评论员队伍探究[J].辽宁医学院学报(社会科学版),2009(2).

[5]李岩,曾维伦,何海涛.新媒体环境下的大学生思想政治教育新载体探析[J].重庆邮电大学学报(社会科学版),2010(5).

（责任编辑： 丰华涛）

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浙江旅游职业学院2014年青年思政重点课题“自媒体视域下高校学生工作探索与研究”2014SZZD02，全国教育信息技术研究“十二五”规划2014年度青年课题“自媒体视域下高校学生德育工作路径的探索与研究”146241884。