刍议妇产科护理中的风险控制及人性化管理

黎晓萍

四川省隆昌县妇幼保健院，四川内江642150

刍议妇产科护理中的风险控制及人性化管理

黎晓萍

四川省隆昌县妇幼保健院，四川内江642150

目的探究当前妇产科护理中人性化管理以及风险控制的临床应用效果，促进妇产科护理水准的提升。方法随机选取该院在2015年6月—2016年6月收治的妇产科患者128例作为研究对象，将患者分成观察组及对照组，每组64例患者。对照组采用常规的护理措施，观察组采用常规护理措施并且给予人性化管理和风险控制，对比分析两组患者的护理效果。结果观察组患者的总治愈率是95.3%，明显高于对照组患者（81.1%）。观察组患者相应的护理满意率是98.5%，明显高于对照组的84.2%，比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化管理以及风险控制在妇产科护理中有着较大的应用和推广价值。

妇产科护理；风险控制；人性化管理

全球社会经济水平的不断提升以及全球医疗科学技术水平的不断提高为我国医疗事业的发展带来了很大的机遇，我国的卫生服务机构也得到了一定的完善，同时我国医疗机构的医疗水平也在不断提升。因此，对于护理的技术水平和医疗效果都产生了更高更严格的要求，所以医院需要持续提升护理技术和水平，进而提高患者的满意率，最大程度上缓解当前紧张的医患关系，有效降低医疗纠纷事故的发生率。而一定医院的妇产科作为一家医院重要的科室之一,承担着很多的孕产妇的生产以及接生任务，妇产科疾病患者的治疗及护理任务。可是,各个医院的妇产科的护理中或多或少的存在着一些风险因素,这些风险因素对患者的治疗以及康复极为不利。该院妇产科通过加强人性化管理以及风险控制，获得了良好的效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取该院在2015年6月—2016年6月收治的妇产科患者128例作为研究对象，患者的年龄25～58岁，平均年龄为40.2岁。将研究对象随机分成观察组和对照组，每组患者各64例，两组患者的一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。患者的选择标准为：无精神类疾病、无意识障碍、没有严重心血管疾病，知情并且自愿参加试验。

1.2 具体方法

对照组患者采用常规护理的措施，其中包括为患者讲解相关的健康知识，根据医嘱对症护理和治疗，定时观察患者的病情等等。观察组患者在采用常规护理措施的前提下给予人性化管理以及风险控制，具体方法措施如下。

1.2.1 人性化管理措施①护理人员树立人性化护理的新理念。护理人员要从传统的功能性护理的模式中解放出来，将自已定义在主人翁的位置并充分发扬主人翁的精神，在整个护理过程中始终贯穿着“以患者为中心”的服务理念，以使人性化护理得到更好的发挥。②护理人员要热心地对待孕产妇。妇产科责任护士需要在孕产妇入院30 min前充分和孕产妇沟通，尽可能满足孕产妇的需求，为孕产妇的入院做必要的迎接准备。责任护士准时迎接孕产妇并陪同各项目的检查，协助孕产妇办理好入院的手续。结束检查后将临产的产妇送到病房里进行检查。相关的护理人员需要帮助产妇缓解焦虑和紧张情绪，积极通过沟通交流、按摩、讲解分娩技巧等方式消除孕产妇的不良心理，增强孕产妇的分娩信心，以最大限度提高分娩成功率，减少并发症发生。③护理人员要注重孕产妇各个产程的护理标准。比如在第二产程的时候由于会持续较长时间的宫缩，而宫缩的间歇时间比较短，护理人员应在每一次宫缩后的间歇时间积极鼓励孕产妇，指导孕产妇掌握正确的用力方法，从而提高宫缩的协调性，并及时告知孕产妇产程进展情况。根据实际情况运用“放松术”，具体方法为:在宫缩持续时，护理人员协助实施触摸放松方法，通过一只手从宫底部按照由上至下的顺序对腹部进行按摩，通过合理的方式叮嘱产妇在宫缩间歇期有意识地刻意渐次放松全身肌肉。护理人员要注重孕产妇各个产程的护理标准，对于医院妇产科人性化的护理来说，主要体现有恢复护理标准、青春维养标准、层流无菌标准、术后回访标准、精致手术标准、心灵按摩标准、万全准备标准、家人服务标准等[1]。④护理人员要着力改善硬环境和“软环境”。由于患者的心理状况和服务环境密切相关，因此服务环境也是人性化护理的重要环节，必须要随时保持病房环境清洁、干燥，必须要随时保持无喧闹、无杂物、无异味的状态，合理控制湿度、温度，并完善电视、杂志、饮水、舒适的座椅、绿色植物等设备设施，以使患者保持愉悦的心情，增强抗病能力，从而尽快康复。硬环境改善的基础上，最重要的还是“软环境”的改善，也就是在护理服务的态度上进行转变，必须要随时保持耐心、温和的态度、微笑的表情，必须随时注意着装打扮符合规范，注重文明礼仪，以提高患者的亲切感、安全感、舒适感。⑤护理人员要学会处理好科室之间的协作和沟通。为了提升和改进产房的护理水平，需要建立有效的访视制度并且广泛征求建议，和儿科、妇科、产科定期联系，全面了解孕产妇产后情况以及新生儿情况，并且征求相关人员对于产房工作内容的建议[2]。全面的收集反馈意见以及相关科室的建议，透彻分析存在的客观原因以及主观原因，并且根据相关问题采用针对性的整改措施，尽可能地获得相关科室的理解和支持，在妇产科相关科室之间营造出一个良好的工作氛围[3]。⑥护理人员要加强分娩护理工作。在孕产妇分娩的过程中，妇产科护理人员需要进行一对一的陪同，进而提升孕产妇的熟悉感[4]。助产人员需要为孕产妇充分介绍自己，让孕产妇明确是谁在照顾自己，并且让孕产妇熟悉周边环境，实施心理护理以及生活护理的措施。在孕产妇生产过程中，相关护理人员需要观察情况，并且消除可能影响母婴安全的负面因素，向医生汇报相关情况，并且采取针对性的处理措施，同时还需要把相关状况转达给产妇的家属，在护理服务过程中落实人性化的护理理念[5]。

1.2.2 风险控制措施

①培养患者的自身意识。医护人员需要为刚入院的患者拟定相应的护理方案以及治疗方案。尽可能避免为患者增加心理负担以及精神压力，为患者全面讲解病情并且指导患者根据医嘱来安排作息活动，让患者明确配合相关医护人员工作的重要性。指导患者的家属积极监督和配合医嘱内容，防止出现意外情况[6]。②提升护理人员的技能水平。定期开展对于医护人员的培训，总结相关经验，积极跟进相关技术和理论的发展，确保医院医护人员具有处理各种状况的能力。切实提升护理团队的协作能力，确保医护人员能发挥出正常技术能力，为妇产科患者营建一个健康良好的医疗环境[7]。

1.3 统计方法

采用SPSS 17.0统计学软件处理实验数据，计数资料用率（%）表示，采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者的治愈情况对比

对照组的总治愈率为81.1%，观察组的总治愈率为95.3%，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者的护理满意程度对比

观察组患者的护理满意程度是98.5%，对照组的护理满意程度是84.2%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者的护理满意程度对比

3 讨论

最近几年，我国医疗卫生事业获得了快速发展，医院护理部门的地位逐渐在提升，负责着护理医院患者的工作[8]。良好的护理服务能够促进患者的康复和治疗。对于妇产科来说，患者的病情较为紧急，而且疾病种类繁多，护理水平的高低会直接影响到康复时间以及治疗效果[9]。一般来说，引发护理风险的主要因素是不规范的护理操作，所以需要加强对于相关人员护理能力的培养，使其较好完成护理任务，在最大程度上降低护理的相关风险[10]。在护理过程中，可以适当地配置护理资源，为年轻的护理人员配置经验丰富的工作人员，进而提升护理质量，避免出现护理问题，这对于促进患者的康复和恢复有着重要作用。通过人性化管理的实施，可以提升患者和护理人员的契合度，尽可能满足患者的相关要求，让患者感觉到被呵护和关爱，进而体现人性化的护理观念。

[1]陈小萍.柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用[J].中国卫生产业，2016(23)：75-76.

[2]刘艳萍.妇产科护理工作中的风险因素分析及防范措施[J].中国继续医学教育，2016(24)：66-67.

[3]高娜.妇产科护理中的不安全隐患与对策[J].中国医药指南，2016(25)：51-52.

[4]张建芬,林晓秋,周雪微.个体化健康教育在妇产科护理中的应用[J].中医药管理杂志，2016(18)：66-67.

[5]马永兰.浅谈妇产科护理的常见问题及解决办法[J].人人健康，2016(16)：38-39.

[6]汤晓红.妇产科护理中的安全隐患及预防措施分析[J].人人健康，2016(16)：101-102.

[7]王金宏.妇产科护理中存在的问题及解决措施探究[J].世界最新医学信息文摘，2016(54)：87-88.

[8]王家娟.妇产科护理中存在的问题及解决措施研究[J].大家健康：学术版，2013(10)：39-40.

[9]于黎明.浅谈妇产科护理中的常见问题及解决对策[J].求医问药，2013(7下半月)：89-90.

[10]张喜晶,刘丽梅,刘振云,等.妇产科护理中存在的问题及解决对策[J].中外医疗，2012(3)：76-77.

Analysis of Risk Control and Humanistic Management in the Nursing in the Department of Gynaecology and Obstetrics

LI Xiao-ping
Longchang Maternal and Child Healthcare Hospital,Neijiang,Sichuan Province,642150 China

ObjectiveTo study the clinical application effect of risk control and humanistic management in the nursing in the department of gynaecology and obstetrics thus promoting the improvement of nursing level in the department of gynaecology and obstetrics.Methods128 cases of patients in the department of gynaecology and obstetrics in our hospital from Juen 2015 to June 2016 were randomly selected as the research objects and divided into two groups with 64 cases in each, the control group adopted the routine nursing measures,while the observation group adopted the routine nursing measures and humanistic management and risk control,and the nursing effect of the two groups was compared and analyzed.ResultsThe total cure rate in the observation group was obviously higher than that in the control group(95.3%vs 81.1%),and the nursing satisfactory rate in the observation group was obviously higher than that in the control group(98.5%vs 84.2%),the difference had statistical significance（P＜0.05）.ConclusionThe humanistic management and risk control in the nursing in the department of gynaecology and obstetrics has a higher application and promotion value.

Nursing in the department of gynaecology and obstetrics;Risk control;Humanistic management

R473.71

A

1672-5654（2017）01（b）-0001-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.02.001

2016-10-20）

黎晓萍（1980.1-），女，四川内江人，本科，主管护师，研究方向：妇产科护理。