高校图书馆数字资源应用的策略研究——以安徽省为例

瞿浩 李群 李新宇

（合肥师范学院 合肥 230000）

高校图书馆数字资源应用的策略研究
——以安徽省为例

瞿浩 李群 李新宇

（合肥师范学院 合肥 230000）

数字资源是高校图书馆发展的核心竞争力，是读者进行自主学习，提高图书馆服务质量的关键因素。该研究通过问卷调查，包括“读者基本信息、信息素养、读者满意度、应用率、应用评价”五个方面，分析了目前高校图书馆数字资源应用的现状；发现数字资源应用方面存在的问题和不足，进而提出相应的策略，力求最大程度地发挥高校图书馆数字资源的效用。

数字 资源 应用 效用

数字资源是网络环境下图书馆文献资源建设极其重要的部分，是构建图书馆文献保障体系的必备环节。因此，高校图书馆应不断提高数字资源的应用效果，同时开展形式多样的数字资源应用合作。合理建设、应用数字资源则是目前高校图书馆开展各项服务工作的基础，其应用的程度将直接影响图书馆服务工作的效率和质量。

一、研究现状

笔者参考安徽省数字推广工程，《图书馆数字资源统计标准和应用指南》中关于资源应用的方面设计问卷，部分内容根据高校图书馆特点作了调整，并征求相关专家意见，制作问卷。问卷由五部分组成：读者基本信息、信息素养、读者满意度、应用率、应用评价，共42道题目。

问卷回收后以各所学校为单位进行统一整理，为确保问卷的可靠性，在检查的基础上对每份问卷进行筛选，剔除不合格的问卷。共发560份，回收526份，问卷回收率93.92%，其中有效问卷485份，有效率92.20%。

二、调查结果

1.读者信息素养缺乏。调查中，读者信息素养缺乏表现为三个方面：对数字资源使用的意识不够明确，对数字资源使用的态度不够积极，对数字资源的操作技能有待提高。我们从问卷中可以发现：在数字资源应用的知识方面，非常了解的读者占23.78%，而基本了解、不太了解、完全不了解的读者占大多数，这一数据反映出读者对数字资源的使用意识还很缺乏，也反映出当前资源利用率不高。如图1所示。

图1

在使用态度方面，有33.73%的读者和34.73%的读者认为数字资源是很重要和重要的，这说明大部分读者从态度上认为数字资源是重要的，但是依旧有少部分读者，不够重视数字资源。如图2所示。

图2

而在运用数字资源操作技能方面，只有24.36%的读者可以熟练掌握，大部分的读者是基本掌握、不太掌握、或尚未掌握。如图3所示。

图3

此外，在对教师的访谈中，笔者发现：相当一部分教师对数字资源应用的认识、具备的知识、操作技能等方面也存在着很多不足。

2.数字资源的满意度不高。关于读者对数字资源应用的满意度不高，我们可以从问卷调查结果中看出，读者对数字资源满意的占28.74%，较满意的占31.41%，一般、不满意的总和占了接近40%。这说明读者对其数字资源的认可度、满意度还不是很高。如图4所示。

图4

3.数字资源应用率不高。在数字资源应用率方面，通过问卷调查发现：读者用到中文电子资源每天一次以上的只占到9.19%，每周一次以上、每月一次以上、从不登录的占了大多数；此外，每天使用外文电子资源一次以上的读者只占总调查读者人数的2.33%，大部分读者很少用过外文电子资源；特色资源和自建资源的应用率调查中，每天一次以上的占被调查读者总数的8.25%；试用资源方面，每天使用一次以上的读者占9.07%，其他读者则是每周一次以上、每月一次以上、从不登录，从以上调查中可以看出，读者在数字资源应用率方面并不高。如果图5所示。

图5

4.数字资源应用评价较低。在对数字资源应用评价的调查中，笔者发现：读者认为访问环境很好和较好的各占被调查总数的19.21%和23.12%，而认为访问的环境一般、较差和差的分别占被调查人数的26.36%，16.91%，14.40%。可见，资源访问的环境还有待改善；读者对数字资源更新的速度反映很好和较好的分别占18.66%和19.83%，认为其一般、较差、差的分别占28.11%、17.88%、15.52%；此外，读者对校外访问的评价以及对数字资源使用的宣传力度评价也相对较低。详情如图6。

图6

三、高校图书馆数字资源应用的对策

1.培养读者信息素养，提高数字资源应用效果。提高高校图书馆数字资源应用的效果，关键在于使读者能认识到数字资源的重要性，并且能够全面掌握使用方法，有意识的将其应用于日常工作学习中，发挥资源应有的功效。笔者从问卷调查结果中发现：读者在图书馆信息检索培训中学到的技能应到资源检索中的占到65.41%，还有相当一部分的读者未能在数字资源中，将其运用。由此可见，培养读者的数字资源应用能力的紧迫性；另外，在培训读者操作技能的同时也要注意区分计算机专业与非计算机专业。在调查的基本信息中，计算机专业71人，从数字资源的操作技能调查数据中看出，计算机专业明显高于非计算机专业。所以要针对性的对不同专业的读者进行培训；此外，要认真指导读者制定入馆学习的计划,提高读者应用图书馆数字资源的意识和能力。笔者在调查中发现：合肥师范学院在这方面做了一些有效的案例。例如：除了开设了常规的《入馆教育》培训，同时在全校选修课中增加了《信息检索》课程，通过对读者开展形式多样的培训、授课，提高读者对数字资源的全面认识和应用能力，也为数字资源的有效应用奠定了一个良好的基础。

2.统筹对数字资源使用过程中的建设、管理与应用。高校图书馆的数字资源实质上是一种多媒体制作的分布式信息系统，通过运用数字化手段把各种不同载体、不同地理位置的数字资源加以整合，以跨越区域面向对象的网络查询的一个大型信息系统；有效合理的运用数字资源对于发挥图书馆效能有着重要的意义；因此，统筹数字资源的建设、管理与应用是提高高校图书馆数字资源应用效果的一个极其重要的方面。笔者通过文献分析，结合实际调查，建议采用图书馆数字资源建设、管理与应用的“三位一体”模型。如图7所示。

图7

该模型中数字资源的建设、管理与应用是紧密联系的一个不可分割的整体，在数字资源应用的基础上，读者（教师和学生）对其建立反馈评价机制，时时应用与评价数字资源，并参与对其进行修正，使其更加完善，提高利用率，发挥效能[1]64。

3.建立积极的评价制度。

（1）实行高校图书馆数字资源评价和修订制度。数字资源使用效果需要通过读者的实际应用来检验，优质的数字资源都是在及时的修订、评价中完成的；因此，通过对读者及时的评价数字资源，搜集读者的反馈的意见和建议，进行改进，逐渐完善和丰富数字资源。例如，在调查中，读者认为数据库资源在日常工作学习中经常用到的只占49.74%，而有时用到、很少用到、未用到的共占了50.26%。此外，读者认为数据库资源对工作学习非常有帮助的只占到32.83%，有帮助的占38.48%，帮助很小的占21.91%，没有帮助的占6.78%；在问卷多项选择中，受读者欢迎较多的阅读方式是移动阅读，占到总调查人数的61.90%；因此，提高数字资源的应用效果，需要在评价中不断的进行修正，有计划、有针对性的开展数字资源应用状况评价，不断完善其应用效果[2]15。

（2）数字资源应用与主观评价相结合。第一，通过读者的主观评价，可以产生很多资源建设中想不到的问题，如：对数字资源建设中出现的问题可以进行及时修正，从而形成适合高校读者特征的数字资源，更加合理、高效的运用数字资源；第二，读者在其使用过程中对数字资源的评价，通常涉及情感、态度、体验等方面，如：读者在使用数字资源中主观的评价感受，可以为图书馆管理者在设定数字资源功能时，提供一个参考，从而设计出更为人性化、高效化的资源，以此弥补资源应用中的不足，提高读者使用的满意度。

4.加强资源建设。

（1）统一资源建设标准，优化网络环境，提高访问速度。目前高校图书馆都意识到数字资源建设的重要性，同时加大其建设的力度，但是依然有些数字资源开发深度不足、揭示程度不够，例如：具有本校特色的自建资源。因此，在资源建设前期应做好充分的调研、论证，对专业人才素质和技术上予以充分保证；资源建设平台执行统一的用户界面、加工标准等，依照《CALIS文献资源数字加工与发布标准》《数字资源加工标准规范与操作指南》等国内相关资源建设标准、技术规范对数字资源进行建设、加工、处理[3]40。

此外，图书馆数字资源突出的特点之一就是不受时空束缚，读者可以在任意时间、任意地点获取自己所需的资源，实现真正意义的资源共享，而这一切主要依靠高效的网络环境作为保障。笔者通过访谈发现：数字资源的建设在网络环境中依然有着各种瓶颈问题，新老不同时期的设备和不同厂商的设备不利于资源的统一管理，网络可靠性有待提高，难以满足海量资源访问的苛刻要求等。这就需要从此类问题入手，逐个解决、改善和优化网络环境，提高网络访问速度，确保读者获取资源畅通[4]91。

（2）建立完善的学科和专题导航。在调查结果中，笔者发现48.61%的读者认为学科和专题导航的设计符合需求，为了满足用户的需求,图书馆应建立多层次、有序化、全方位的数字资源导航系统,为读者提供权威可靠的保障。在对教师的访谈中，笔者发现：许多馆对学科和专题导航还缺乏系统性的加工，没有对其进行深入的细化分类和综合。因此，应根据本校的专业特色及科研需要,充分运用技术手段,收集读者所关注的数字资源，对其进行深层次的开发、加工和重组，逐步完善学科和专题导航系统[5]9。

（3）建设有特色的数据库资源和试用资源。在调查中，笔者发现：读者较感兴趣的资源中，自建数据库和特色数据库占了总调查资源的47.12%，这说明读者在资源选择中的倾向性，因此，可以通过不断增加自建资源库中的教学视频资源，达到满足读者需求，提升资源应用效果的目的。例如：可以根据专业或课程将本校的优质课堂教学内容，符合本校特色的课程，制作成教学视频，录入到资源库中供读者使用，同时增加读者提问、习题讲评功能，提高资源访问率；同时，作为馆藏的一种补充形式，要重视对试用资源的宣传和使用，积极引导用户使用试用资源，并测试其资源的可用性[6]44。

针对前面对高校图书馆数字资源应用现状的分析，我们提出高校图书馆数字资源应用模型及策略。总的来说，纵向上我们从应用、管理、评价、建设四个维度把握数字资源应用的策略；横向上从读者（教师和学生）两个维度把握，充分做到师生共用、共管、共评、共建数字资源，力求最大程度的发挥图书馆数字资源效用。

[1]瞿浩,张新明.地市级电大教学资源建设中的问题及对策[J].中小学电教,2010（6）.

[2]杜莹琦.高校图书馆试用数字资源的选择与评价策略[J].图书馆建设,2011（7）.

[3]王德银.高校图书馆特色数据库建设探微：以安徽省高校图书馆为例[J].图书馆学刊,2015（3）.

[4]瞿浩.高校图书馆数字资源建设的策略研究：以安徽省为例[J].农业网络信息,2014（8）.

[5]颜磊.安徽省高校图书馆数字资源建设情况调研[J].图书馆学研究,2009（6）.

[6]吴坤玲.海南省高校图书馆数字资源建设研究[J].图书馆学研究, 2013（10）.

★作者：瞿浩，馆员，研究方向：信息资源组织；李群，教授，馆长，研究方向：图书馆建设；李新宇，馆员，副馆长，研究方向为信息资源建设。

合肥师范学院青年基金项目，项目编号：2015Q N 69

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2016-10-06