大数据时代高校图书馆创新型学科馆员的素质定位与培养研究

黄凌云

关键词：大数据时代；高校图书馆；创新型学科馆员；素质定位；培养

摘要：文章从分析高校图书馆学科馆员面临的信息渠道多元化、用户需求智慧化、服务方式专业化三大挑战入手，详细阐述了学科馆员的角色转变以及素质定位，从自我充电、继续教育以及健全机制三个方面提出创新型学科馆员的具体培养措施，最后指出在知识培养、学习态度以及思维方面存在的不足之处。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）01-0032-03

随着科技的进步，信息迅速传播，技术快速更新，人们的工作、生活都变得日益方便快捷。随着Web2.0、Cloud computing、The Internet of things等数字技术的出现，大数据作为数字化行业一大改革性创新产物，正在慢慢深入每一个行业和领域，信息资源的数字化和交互行为的速度化，标志着大数据时代的来临。高校图书馆也不可避免地面临机遇和挑战，服务范围的逐渐延伸、信息数据的共建共享、馆际之间的相互协作等，都是高校图书馆跟随时代潮流而做出的有效应对举措[1]。高校图书馆学科馆员只有不断更新知识结构，提升专业技能，培养创新意识，成为创新型学科馆员，才能够适应大数据时代的要求，更好地为用户服务。

1大数据时代高校图书馆学科馆员面临的挑战

1.1信息渠道多元化

在大数据时代，信息可以经由Web2.0、Cloud computing、The Internet of things等数字技术迅速向用户推介，用户只要一机（如计算机、手机、iPad等）在手，根本无须进入图书馆就能够快速有效地获取所需信息，并且能够实现个体之间、群体之间的相互沟通，还能够自行制作并传播信息。因此，高校图书馆用户产生信息需求时多会选择互联网而不是图书馆来获取信息。由此可见，用户获取信息渠道的多元化给高校图书馆带来非常大的影响。高校图书馆应如何依据用户需求拓展信息资源的获取渠道，如何使馆藏资源实现最大化利用，都与学科馆员的素质提升息息相关。学科馆员只有掌握相应的数字化技术，了解不同类型的信息传播媒介，才能熟练应用NSN、BBS、Podcast、微信、微博、博客等网络平台，与用户产生交互行为，实施学科导航，更好地开展信息推介、参考咨询等服务。

1.2用户需求智慧化

在大数据时代，高校图书馆用户对信息的精确性和有效性有着更严格的要求，他们所需要的信息不再是表面、浅显、杂乱的，更多的是深层次的信息内容，是对信息进行深入挖掘或延伸而产生的信息单元，他们更青睐精确性高、时效性强的信息内容，其智慧化特征较为明显，这就对学科馆员的职业素质提出了更高的要求，如信息处理能力、数字化技术应用能力、创新服务能力等。因此，学科馆员必须了解、分析、研究用户需求，及时调整自身的知识结构，提升自身信息处理能力，熟练掌握数字化技术的应用能力，才能够有的放矢，真正满足用户的信息需求[2]。

1.3服务方式专业化

在大数据时代，高校图书馆的服务方式由原来单一、被动的信息服务转变为多元、主动的专业服务，加强与用户之间的沟通交流，有效嵌入用户的工作中，不再局限于满足用户的信息需求，而是应用数据挖掘软件，对大量数据实施提取研究以归纳数据背后的规律所在，最终形成满足用户需求的专业化方案。学科馆员还可以主动研究分析用户的信息行为，归纳用户的信息倾向和信息行为特征，为用户提供主动服务，其工作职责已延伸拓展，服务方式日趋专业化。因此，学科馆员应该加强自身素质的提升以适应大数据时代的需要。

2大数据时代高校图书馆学科馆员的角色转变和素质定位

2.1角色转变

在大数据时代环境下，学科馆员的角色转变主要体现在以下两点：一是由信息提供者转变为信息开发者。大数据时代高校图书馆的环境产生了较大改变，一方面由于Web2.0、Cloud computing、The Internet of things等数字技术的发展应用，信息载体日渐多元化（包括纸质资源、电子资源等），致使出版业、技术要求以及信息环境与之前相比较呈现出强烈的差异性；另一方面，由于用户需求也出现了较大改变，从对信息资源的简单获取转变为对专业性、持续性和独特性的深层次需求，因此用户对信息服务的期望、对查询信息的方法与之前相比也呈现出强烈的差异性。大数据中隐藏着大量的深层次的信息，需要学科馆员依据用户的信息倾向和信息需求实施广开发、深挖掘。因此，学科馆员必须重新准确定位其工作角色，由信息提供者转变为信息开发者。二是由服务提供者转变为服务领导者。随着高校图书馆服务专业化的深入开展，学科馆员不仅仅是作为一个服务提供者在高校图书馆信息服务中发挥作用，其还承担着服务创新的重要职责。因此，强化学科馆员的领导意识，让其充分参与高校图书馆主要决策的制订，能够激发学科馆员的主人翁意识，促进其工作的积极性和主动性，为高校图书馆服务输入新的活力，学科馆员由服务提供者转变为服务领导者是大势所趋[3]。

2.2素质定位

在大数据时代，高校图书馆学科馆员的工作角色发生了改变，创新在其为用户提供服务的过程中起到非常重要的作用，同时带动其素质要求也有所改变。笔者将从以下几方面对学科馆员素质进行重新定位（见图1）。

2.2.1思想先行：高尚的思想道德素质。高校图书馆作为知识传播机构，主要是引导用户学习健康向上的文化知识，培养其正确的信息行为。学科馆员作为图书馆开展服务工作的主要执行者，自身必须树立正确的人生观、价值观和世界观，树立以用户为中心的服务思想，要具备尊重科学、乐于助人、脚踏实地、勤勤恳恳等高尚的思想道德品质。其主要体现在以下三个方面：①要具备过硬的政治素质。即用心学习，正确把握党的方针政策，坚持正确的政治立场，用强有力的政治理论做指引前进方向的指明灯。②要爱岗敬业。要具备强烈的使命感和责任感，要有“干一行，爱一行”的工作态度，脚踏实地，甘于奉献，依据用户实际需要和服务状况，及时有效地调整工作方式，为用户提供使其满意的服务。③要具备优良的职业道德。遵守相关规章制度，抵制腐朽思想的入侵，主动增强创新意识、竞争意识等。

2.2.2知识保障：丰富的业务综合素质。学科馆员作为高校图书馆与学科专业之间沟通的桥梁，必须积极有效地搜集整理信息供给用户以满足其需求，这一重要行为特征要求其必须具备丰富的业务综合知识，这是实施好信息服务的基本要求。业务综合知识主要包括以下三个方面：①图情知识。学科馆员只有了解图书馆每个内设机构的基本工作职责和工作程序，掌握图书馆开展的各种类型的信息服务和相关信息源，熟悉相关的信息检索方法，掌握信息资源搜集、整合、排序等方法，才能够适应高校图书馆的发展需要，更好地为用户服务。②专业知识。学科馆员要想在烦杂的专业信息数据里选出有针对性的资源，就必须掌握一定的学科专业知识，这是学科馆员真正了解、研究用户需求的重要条件。③外语知识。目前，网络信息资源以英语居多，学科馆员只有掌握一定的外语知识，才能够在更大范围内搜集国内外信息，掌握世界学科建设新趋势，为用户提供有效的外文信息服务。

2.2.3技能护航：精湛的信息综合素质。信息综合素质是高校图书馆应对大数据时代挑战中学科馆员一定要具有的基础素质，是一种搜集、整合、应用信息的基本手段，主要体现在以下三个方面：①信息道德。指人们在实施信息行为时应遵循的道德规范，学科馆员在实施信息行为时必须遵守与之相关的法律法规，积极抵御有害信息。②信息意识。指人们在实施信息行为时快速的心理反应。意识引导行为，学科馆员只有具备一定的信息意识，才能够在众多的信息资源里挑选、传播有效信息，满足用户需求。③信息能力。这是人们搜集、整理、研究、应用信息的隐藏能力，学科馆员具备的信息能力越强，就越能够熟练应对高校图书馆在实施信息服务过程中出现的各种实际问题[4]。

2.2.4行动创新：先进的服务创新素质。在大数据时代，高校图书馆只有创新才能够跟上时代步伐，提升服务水平。因此，学科馆员必须重视服务创新素质的培养，主要体现在以下三个方面：①创新意识。学科馆员必须具备创新意识，要积极融入大数据时代，结合高校图书馆实际工作，做好角色转变和素质提升工作。②创新精神。主要是指具备创新特征的理想、信念、道德、个性等因素，学科馆员必须具备一定的创新精神，才会在信息服务中实施创新行为。③创新能力。这是创新素质中的核心部分，学科馆员要依据用户需求，对信息数据进行收集整理、科学研究，把研究成果应用到信息反馈工作中。

3大数据时代高校图书馆创新型学科馆员培养的具体措施（见图2）

3.1自我充电：注重终生学习，培养自学习惯

面对大数据背景下的工作需求，学科馆员应该充分表现出自己的学习主动性，注重终生学习，寻求类型各异的学习渠道，进行“自我充电”，培养自学习惯，可以通过参加函授、自考、网大、夜大、电大等渠道逐渐提升自身的综合素质。同时，其还可以借助信息资源、学习环境等各种工作优势，边做边学，使学习与工作相结合，让自身能力在工作中得以提升。

3.2继续教育：拓展培养渠道，加强馆际交流

大数据时代知识技术更新速度极快，培训能够对学科馆员进行持续的知识补充，优化其知识结构，使其综合素质能够与服务工作相匹配。高校图书馆可以拓展人才培养渠道，通过开展短、中、长期的专题培训、专业研讨、学术交流等活动，为学科馆员培养创设一个优良的学习环境；还可以加强馆际交流，组织学科馆员学习、参观具有优秀服务经验的图书馆；也可以邀请其他图书馆的学科馆员来馆交流，互通有无，构建长期合作模式。

3.3健全机制：强调制度保障，重视考核评价

要想有效开展学科馆员培养工作，高校图书馆必须制定相关的制度作为保障，如学科馆员的认定、相关培训方案的制订等，都需要有一整套的管理机制来保障工作顺利开展。同时，高校图书馆还需要建立完善的组织机制，设置专门的管理机构，由专职人员负责。要想检验培训效果，就必须重视考核评价，在培训前实施考核可以掌握学科馆员的实际能力水平，在培训中实施考核可以依据学科馆员学情修订培训方案，在培训后考核可以检验学科馆员的培训效果。

4大数据时代高校图书馆创新型学科馆员培养过程中的若干问题

大数据时代高校图书馆创新型学科馆员培养过程中需要注意以下问题：①在知识培养方面浅尝辄止、半途而废。学科馆员多数来源于图情专业，对其他学科知识不了解或了解较少，不同的学科知识有其不同的学科特征和认知规律，因此学习难度加大；再加上学习时间无法保障，导致学科馆员在培训过程中容易出现浅尝辄止、半途而废等现象。②在学习态度方面不求甚解。大部分高校图书馆并未形成积极的学习氛围，多数学科馆员故步自封、不求进取，没有意识到职业危机，缺少自主学习的能力，在学习中一旦遭遇困难就打退堂鼓。③在思维创新方面思想僵化、墨守成规。由于管理体制和历史遗留问题，多数学科馆员不愿意接受新事物、新技术，更不愿意为了改变而付出时间和精力，因此会影响高校图书馆的持续发展。高校图书馆在创新型学科馆员培训过程中必须注意以上问题，寻求正确的解决之道[5]。

5结语

目前，高校图书馆对创新型学科馆员的培养虽然有针对性地制订了各种具体措施，但在实际操作中还存在较大问题，这就需要高校图书馆在以后的培养工作中慢慢修正、改善，真正建立成熟、完善的创新型学科馆员培养体制，优化学科馆员的知识结构，提升其综合素质，最终实现信息服务满意度的提高。

参考文献：

[1]李鹏云.大数据与图书馆服务[J].农业图书情报学刊，2013（9）：178-181.

[2]韩翠峰.大数据带给图书馆的影响与挑战[J].图书与情报，2012（5）：37-40.

[3]邱庆东.大数据环境下的图书馆员角色定位与创新服务研究[J].图书与情报，2015（6）：119-121.

[4]樊伟红，李晨晖，张兴旺，等.图书馆需要怎样的“大数据”[J].图书馆杂志，2012（11）：63-68.

[5]魏来，高希然.大数据背景下高校数据馆员的角色定位[J].情报资料工作，2015（5）：90-93.

（编校：徐黎娟）