浅析我国制造企业实施ERP管理过程中存在的问题

肖兰花

摘要：在信息技术飞速发展的今天，我国传统的制造业开始进行，引用国外的ERP技术对企业进行内部控制以促进企业的发展。但企业在实际应用ERP中仍然存在许多问题，本文就浅析我国制造业实施ERP管理过程中存在的问题并提出相应的解决方案。

关键词：制造企业 ERP 管理 问题

在经济全球化的今天，信息技术日益更新，以飞快的速度在发展。我国制造企业从国外引进ERP技术进行管理，但因技术落后与经验上的不足，在ERP管理过程中存在许多问题。

一、我国制造企业在实施ERP管理中存在的问题

（一）制造企业对ERP管理技术存在严重认识不足的问题

ERP管理技术是集计算机技术、企业管理理念、基础数据等于一体的先进管理模式。然而，制造企业的管理者在根本上并没有认识到ERP是一种管理企业的理念和方法，而仅仅认为这是一个软件产品。管理层认为这是一种提高企业管理的工具，使用了它就可提高企业的收益。这种盲目的认识，促使企业并没有对自身的发展进行清楚的认识，是否有足够的资金及技术支撑ERP管理技术的运行，更没有根据自身企业的发展选择合理的ERP管理模式，只知照搬硬套其他企业或引进国外的。企业缺乏对ERP的认识，在战略的选择上就已经输掉了一节，何论落实并制定ERP在管理过程中的阶段性计划，总的战略部署及相应的目标与成效等。

（二）制造企业对ERP投入不足，资金缺乏，人才欠缺

ERP管理技术的有效运行需要大量的资金支撑，且需要专业人才进行维护与管理。我国的制造企业在信息化的建设与发展相对其他行业而言是非常落后的，但ERP的运行必须拥有高端的硬件设备与软件进行支撑，这就极大限制了ERP在制造企业中的应用与发展。目前，制造企业多是根据本企业的情况制定ERP软件，这样的软件在功能上非常不完善，漏洞很大，甚至会加大企业的管理风险，造成经济上的损失，同时市场上非常缺乏成熟的软件。同时，制造企业缺乏专业人才对EEP进行管理，在制度的制定与管理上不完善，制度不规范，切实的运行存在困难。企业缺乏有效的监督管理机制，ERP管理技术的切实运行有待加强，执行力度不强。

（三）企业的内部和外部环境影响ERP的实施运行

企业内部环境对ERP的影响主要是企业文化、治理结构和业务流程等方面的不同造成的使用冲突。企业外部环境对ERP的影响主要体现在：一是在不同的企业文化背景之下，管理层与普通的员工在实施ERP的过程中产生分歧，并不是一条心为企业服务；二是ERP管理技术是从国外引进过中的，由于语言文化上的差异，管理模式与价值观的不同，加之企业没有一定的经验，极易造成ERP管理技术的使用失败；三是在ERP的管理模式之前，企业在经济的活动运作中，已经形成了一套固定的业务流程。在ERP的管理模式之下，原有的业务流程必然要发生很大的变动，这在短期的运作过程中肯定是存在相当的困难，若处理不当，极易引发企业内部人员之间的矛盾。甚至于，更改后的业务流程不一定能与ERP进行完美配对，这又需要制造企业在长期的摸索中进行。其次，企业的外部环境不利于ERP管理技术的运作。制造企业想要在ERP管理技术中开辟出一条新的道路，不仅需要自身企业的努力，更需要整个制造行业的合作管理。企业自身与其他行业要建立起信息化系统的建设，建立起相应的物流系统，支付系统，企业业务往来的支付系统等。建立起企业之间信息的交流系统，提高抵抗外部压力的能力，便于ERP的快速发展及经验的积累。

（四）ERP实施成功与否的评价标准不合理

制造企业在运用ERP管理技术中，必须做好长期应战的准备，同时制定好各个阶段的详细计划与期望值。制造企业在ERP的管理过程中，往往存在急功近利的思想，易忽略长远利益。

二、提出ERP在管理过程中的问题的解决方案

（一）企业清楚的认识ERP管理模式并采用合适的ERP系统

企业在ERP的制定与运行之前，理清如下问题：一是企业目前存在哪些问题，并对这些问题的严重程度进行归类，再做出预测，实施ERP管理技术是否可以解决这些问题，并评价呈现，若是不应用ERP是否能很好的解决这些问题，估计成本与成效；二是企业当前资源情况，是否能为ERP的实施提供长期的资金支撑及是否招聘有ERP管理的专业人才。ERP安装的前后是否需要请专门人士进行咨询的操作。重要的是，企业是否有能力选择较为完善的ERP系统软件，功能是否齐全，是否对企业起到很好的管理，在使用之前通过基本的试验测试，确保这对企业产生的风险。

（二）建立适应ERP管理模式的企业文化

中西文化的差异，在一定程度上会导致ERP的使用失败。企业首先是在内部对ERP进行很好的传播与引导，将ERP管理理念上升到企业文化，让员工对其进行深入了解。其次，企业的管理层起到良好的带头作用，在企业内部实施分明的赏罚力度，调动起员工的积极性。员工总是先考虑自身的利益，企业要让员工明白提高企业的收益也是在为自己谋福利，自然可以保证一个良好的实施ERP管理技术的氛围。

（三）加强ERP的风险控制

ERP管理技术是在网络环境中进行的，非常容易造成信息的泄露。企业可对数据库的访问设置权限，部门之间无法对信息进行交流，更不能随意删除与修改。企业设置专门的管理小组以降低风险。

三、结束语

制造企业在实施ERP的管理模式中，制定ERP量化目标，根据自身的发展情况进行模块设置，对现有的流程进行改造，以便更符合企业的发展。在ERP的管理过程中，企业对其实行有效的监督政策，制定每个阶段的考核标准与目标。ERP的管理对于制造而言是一个收效缓慢的过程，所以企业在实施的过程中不可忽略细节，必定抓好每一步的实施，积累好经验，才能促进企业的进步与发展。

参考文献：

[1]王运鹏.基于ERP的制造企业年内部控制研究[J].财会通讯，2014年09期

[2]黄岚.浅析ERP系统环境下的企业内部控制[J].现代物业（中旬刊），2010年04期

[3]郑斌斌.ERP环境下的企业内部控制[J].中国市场，2011年49期