柔性管理在消毒供应中心管理中的应用效果分析

●李晓凤

柔性管理在消毒供应中心管理中的应用效果分析

●李晓凤

目的：分析探讨在消毒供应中心实施柔性管理方式的实际效果。方法：在医院消毒供应中心实施全面的柔性管理措施，主要有包括，营造出团结、和谐的集体工作氛围、对工作人员进行基础理论知识和专业技能的培训。结果：在实施柔性管理之后消毒供应中心的工作人员的专业知识考核成绩有了很大的进步，由原来的平均分（68.3±6.7）分提高到（80.5±7.1）分；同时专业技能的成绩由原来的（78.8±4.8）分提高到现在的（91.1±2.5）分；消毒供应中心的工作人员的满意度由原来的76.92%提高到92.31%，实施柔性管理前后的差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在消毒管理中心实施全面柔性管理能够显著改善工作人员的专业素养与技能，促进消毒供应中心管理质量的提升。

消毒供应中心；柔性管理；护理水平；知识技能

消毒供应中心是医院中非常重要的科室，向全院各个科室提供无菌器械与物品，其工作质量的高低直接关系到医院医疗和护理水平的高低[1]。而消毒供应中心管理质量又与工作人员的专业素养具有密不可分的联系，因而，采取怎样的措施提高消毒供应中心工作人员的素质是管理者需要重点考虑的问题。柔性管理是一种强调人性化的管理方式，其基于对人的心理和行为规律的研究，使用非强制性的手段对人的心理产生

影响，进而促进人的行为发展，让组织的意识转化成为个人的自觉行动[2]。由于医院体制的原因，消毒供应中心在很长的时间内都是医院老弱病残的员工养身之地，员工大多存在得过且过的意识，缺乏责任心。本院从2014年6月整体搬迁实施集中供应后在消毒供应中心实施柔性管理，取得较好的成效，现将结果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院的消毒供应中心中共有工作人员14名，其中男性4名、女性工作人员10名；年龄在21-55岁之间，平均（46.1±5.8）岁；工作人员的职称为：副主任护师1名，主管护师3名、护师2名，护士1名，技工7名；学历为：本科毕业生5名，大专毕业生5名，中专毕业生1名，高中毕业生1名，初中毕业2名。

1.2 方法

提高管理者的管理水平：医院消毒供应中心的管理工作由管理者全

权负责，因而他们的管理意识决定管理水平。管理者应当具备与时俱进、不断吸收新的知识的欲望，掌握最基础的学科知识和技能，发展自身的

才能。在工作上，要恪尽职守、以身作则，实现透明患者的管理，公平公正。在工作人员面前塑造出管理者的人格魅力，强调榜样的力量[3]。

创造团结、和谐的集体：消毒供应中心的管理工作只有在每一位员工都发挥出自身最大的潜力时才能够实现管理水平的最高，个人才能够表达出愿望与追求。在个人受到正当激励的过程中，工作能力与之前相比要高出3-4倍。在我院消毒供应中心管理工作进程中，发现很多工作人员的状态不佳，因此根据柔性管理的理念采用集中管理的方式，通过赏识机制和奖励机制让工作人员感受到组织的关怀和领导的爱护，在安排工作的过程中对状态不佳的员工进行照顾。对于工作中出现的困难要

及时的调解和改进，以提高员工的工作积极性，发挥出他们的主观能动性。

基础知识和专业技能的培训：员工的素质是影响管理水平的重要因素，因此，做好员工的再教育工作，提升其综合素养是做好消毒供应中心管理工作的关键环节。首先是基础专业知识的培训：定期安排工作人员进行学习，包括基础性的专业知识、感染知识、新发展的理论知识、

质量控制和监测知识、消毒灭菌操作知识等。学习过程秉承“乐在学习”的理念[4]，将理论和实践相结合，提高工作人员的学习兴趣。每月进行一次理论考核，对工作人员的知识的掌握情况进行检测，对于成绩优秀以及进步非常大的员工给予一定的建立，促进他们的学习积极性；第二是进行专业技能的培训，针对消毒供应中心承担的管理责任做好技能培

训工作，重复使用器械和物品的回收、分类、清洗、消毒、干燥、包装、存对可储、发放等，对每一个环节的工作流程进行标准化，质量要求进行细化，集中对工作人员进行培训。护士长在现场教授，使用规范化程序操作，应用过程培训和督导的方式，当场为工作人员解释清楚过程中的重点和难题。技能培训每月进行一次考核，同样评定优秀员工给予一定的奖励。

1.3 统计处理

采用SPSS15.0软件对数据进行统计和描述，计量资料采用T检验，计数资料采用卡方检验，以P＜0.05作为管理前后的差异具有统计学意义。

2 结果

在实施柔性管理之后消毒供应中心的工作人员的综合素养得到很大的提升，首先是专业知识考核成绩进步，由原来的平均分（68.3±6.7）分提高到（80.5±7.1）分；专业技能考核的成绩由原来的（78.8±4.8）分提高到现在的（91.1±2.5）分；工作人员的工作满意情况由原来的76.92%提高到92.31%，前后的差异均具有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨论

随着医学技术的发展和医学模式的转变，各种新仪器和新设备在临床中的应用越来越广，特别是微创手术的开展，对于消毒供应中心工作人员的素质也提出了更高的要求[5]。通过应用柔性管理方式，定期和全面系统的培训能够显著提高工作人员的专业知识和技能，从而解决实际问题的能力得到提高。管理工作更加有章可循，一改以往随意性的工作方式。通过管理者榜样的力量，让工作人员从追求“会做”到“做到更好”，提升岗位的责任感和自豪感。在本文中，柔性管理方式的应用，让工作人员的专业知识和技能，对工作的满意度都有了较大的提升，证实柔性管理在消毒供应中心具有很好的应用效果。

（作者单位：成都市新都区人民医院消毒供应中心）

[1]刘明秀,王玲,万利等.柔性管理在消毒供应中心管理中的应用[J].现代临床护理,2012,11(6):62-63.

[2]聂春华.浅谈消毒供应中心集中式管理的体会[J].医学美学美容（中旬刊）,2014,(7):520-520.

[3]金国晶,侯春凤,张春艳等.消毒中心在优质护理服务开展中的重要作用[J].中国医药指南,2014,(15):303-304.

[4]田静.探讨品质圈管理在手术室及消毒中心一体化管理中的实践[J].医学信息,2014,(16):29-30.

[5]王辉娥,刘翠兰.消毒供应中心全自动清洗消毒机验证管理探讨[J].护士进修杂志,2015,(6):497-498.