浅谈基层医院如何开展好中医药服务能力建设

●戴泽岚

浅谈基层医院如何开展好中医药服务能力建设

●戴泽岚

经济的发展和科技的进步都推动着中医学的发展，中医学逐渐走进人们的视野，越来越多的人开始关注中医治疗，渴望对中医有更深层次的了解。中医涉及的范围十分广泛，基层医院对中医药的相关服务还存在着一定的纰漏，本文就对基层医院提高中医服务能力提几点建议。

基层医院；中医药服务；建设

近年来，我国医疗体系不断建立健全，中医药作为中华文化的体现，其在医疗方面有着属于其自身的体系。无论在治疗疾病还是强身健体方面，中医药都有着举足轻重的作用，提高基层医院中医药服务水平不仅对我国社会主义和谐社会的建设具有重大意义，并且对弘扬中华文化来说也有着重要的作用。

1 具备专业素养

首先，相关人员应具备关于中医方面的专业知识，掌握中医的理论并具备一定的实践经验；其次，在对患者进行中医药服务时要维持与患者的关系，进行良好的沟通，对药物的服用和注意事项要明确告知，对患者提出的问题要悉心解答；再次，在受到患者质疑时应做到热情对待，对错误进行及时更正补救，处理好医患关系；最后，相关服务人员一定要具有良好的职业道德素养。

2 明确服务内容

(1)药方。药方是中医对症下药的根据，若其中一味药出错就会影响到整个药的疗效，因此相关人员在配药前应对药方上的药材进行核对，避免药材配错的现象发生。根据具体的病症对药的属性进行核实，通过中医学的知识对药理进行分析，确保对症下药，在药方上要写明服用方式和禁忌事项，不同的煎药方法要具体写明，对药物的使用力求做到极致，对细节要极度重视[1]。

(2)配药。在对相关内服药的核实中，中医医师应根据相关的规定对药物进行审查。对药物进行调配时一定要充分了解病患的基本情况，对其身体状况作全面的了解，对于相关病症不能使用的药要严格按照要求进行调配，对药物的剂量和服用方法都应当详尽告知。若配方中具有毒性的中药药物，则需要明确告知服用不能超过两日，对配方要进行多次核实，核实后进行签名，再交由药剂师审核，审核通过方可交给病患服用。

(3)不良反应。有时因各种因素可能会导致病患出现不良反应，在出现这种情况时相关人员要找出产生不良反应的原因并对不良反应进行治疗，进而对药物进行新的研究，提高药品的可靠性和安全性[2]。将不良反应进行分类归纳，总结出治疗不良反应的良好方法，总结经验减少不良反应的发生率。除此之外还要对相关的不良反应定期汇报给不良反应监测中心。

(4)信息服务。互联网的不断发展也给中医药的管理带来了一定的便利，利用互联网建立相关的中医药信息系统，把相关的药品的各项信息输入到该系统中，对药物进行编号，将其用量、紧急事项和功能都完整编入系统中，这样能够使医院工作人员更加快速的查询到药物的相关信息，能够提高中医药服务的效率，除此之外还可对相关的不良反应录入系统中，使中药师在进行用药时有更多的参考，确保用药的安全性。

(5)用药指导。中药师在给病患开处方时，要尽可能的向患者推荐新药，使患者的病情得到更好的控制。在医护人员对药品的药性提出疑问时，要对其进行耐心的解答，对药物的治疗作用、注意事项和相关禁用药物交待明确，对患者的服用做出细致的指导，促使药效达到最好[3]。

(6)中药养生。另外，在基层医院中，需要普及养生知识，向民众介绍一些中药养生。通过这些中药调理身体，居民的生活水平能够得到改善，为我国和谐社会的构建提供助力。例如，部分中药（长春丹）具有抗氧化的能力，能够减缓老年人的身体机能的降低；还有一些中药能够增强居民的身体免疫力，中药扶正防能够增强使用者身体内的红细胞免疫功能；肾虚骨痛胶囊能够调节身体，最终使内分泌系统的运转正常；补阳还五汤能够对心脑血管疾病进行一定的预防。需要注意，在进行中药的养生疗养时，要根据理论知识，结合介绍对象的身体情况合理地选择养生方式进行推广介绍。

3 增强资讯服务

由于病患不具备专业的中医知识，对药物的认知十分有限，因此医院应设置专门的中医资讯窗口来对病人进行疑难解答，除此之外还可以建立中医角等相关部门，给其配备相关的中医书籍，印发相关的中医知识手册来加深患者对中医药的了解。

4 加强药房监管

中药药房的管理对中医药工作有着至关重要的影响，在基层医院一定要做好对药房的监管工作。

4.1 药房工作机制

在对中药进行管理时，一定要处理好中药与西药之间的关系，加强对中药的重视度，虽说西药治疗速度比中药快，但中药对人体的伤害更小，能够使疾病从根本上被治愈。相关工作人员一定要提高对中药的重视，扩大中药的使用范围，发挥出良好的作用，除此之外医院还可以对相关人才进行培养，使医院的中医水平得到提高，更好的为病人服务。

4.2 管理标准化

首先药房管理人员一定要具备专业的中医学知识，对药品的各种属性要十分了解；其次，在对药房进行管理时，要严格按照各项规章制度来进行，避免假药流入药房；再次，对药物进行定期的检查，确保药物的质量；最后，根据药物的属性来对药物进行收藏，以免药物失去药性[4]。

5 加强重视

在对中医药服务进行建设的过程中，相关领导一定要对此进行支持，加大资金和人员的投入，提高中医药服务水平，降低相关医疗事故的发生概率，使药物能够发挥其更大的疗效，造福更多的患者，与此同时医院的口碑也会有所提升，对医院的长期发展也有着重要的推动作用。

6 结束语

中医药文化建设是一项长期而艰巨的工作任务，需要建立长效机制，落实科学发展观，努力提高中医药文化自身建设和服务水平质量，加强中医药宣传力度，营造一个良好的舆论氛围，运用多种方式宣传中医药保健知识和服务半径，使广大人民群众能认识到中医药预防保健知识和信心，为中医药发扬光大奠定一个良好的群众基础，有利于体现医院的价值观，有利于我们把中医药卫生事业做好、做实、做出成效。

中医是我国文化积淀中的重要组成部分，是中华民族的瑰宝，因此一定要重视对中医的推广和发展。在基层医院做好中医药的服务，使更多的人能够深入了解中医，使中医文化能够影响更多人，中医也能够发挥其重大作用治愈更多的病患，为我国医疗事业做出卓越的贡献，促进社会主义和谐社会的发展。

（作者单位：玉屏侗族自治县田坪镇中心卫生院）

[1]覃家春.浅谈基层医院的药学管理现状与对策[J].大家健康旬刊,2017,11(2):287-287.

[2]黄岚.贵州强化基层中医药服务能力建设[J].中国农村卫生,2017(5):115.

[3]张爱云,杨雪,丰青宁,等.基层中医院开展中医护理技术的思路和方法[J].中国农村卫生,2017(5):54.

[4]康虹.浅谈基层中医院如何开展中药学服务[J].卫生职业教育,2015,33(9):138-140.