高校图书馆知识管理及其实施策略

2017-01-30彭丹

山西青年 2017年6期

关键词：知识管理高校图书馆

彭丹

重庆工业职业技术学院，重庆 401120

高校图书馆知识管理及其实施策略

彭丹*

重庆工业职业技术学院，重庆 401120

在当前高校图书馆的知识管理备受重视的背景下，本文对其管理的特点、管理的对象进行了阐述，并结合现下的实际情况对其具体实施策略进行了讨论。[关键词]高校；图书馆；知识管理；策略

知识管理，即对一个组织内部的知识及其产生、运用的过程加以系统化管理，旨在积累组织的知识资源，帮助组织更好地向前发展。[1]高校是目前我国的教育重镇，而图书馆更是一所学校的知识储备基地，如何对其进行知识管理是当前每位相关工作者应当考虑的问题。

一、高校图书馆的知识管理

(一)特点

高校图书馆知识管理的核心在于对人力资源的管理。[2]人才是21世纪各经济组织发展的核心竞争力，人才作为知识的把握者、创造更新者、实际运用者，已经超越了其他影响因素，成为了一个组织成长发展历程中最关键的要素。因此，就高校图书馆而言，应当对其工作人员的知识掌握和综合素质加以重视，定期对其进行培训和辅导，充分发挥他们的才智，从而加强整个组织的智慧储备和运作效益。对知识进行创造更新是管理的主要目标，图书馆作为高校的核心知识基地，对其进行知识管理能够更好地推动学校整体的创新能力。此外，现代化信息技术手段的运用可以有效地推动知识管理的顺利进行，提高其管理的成效。

(二)对象

知识管理作为一种新型管理模式，为高校图书馆的管理提供了一个新方向，其管理对象主要有以下几个方面：(1)对知识创新进行管理，主要涉及组织、理论、技术三个层面的创新，分别关注到图书馆的职能流程的优化、图书馆学研究的追踪和深化以及组织内部各部门间信息网络的完善。(2)对知识应用进行管理，使图书馆的知识信息能够最大程度地发挥其社会效用，具体方案有建设数字化的信息知识中心，完善针对使用者的服务系统等。(3)对知识组织进行管理，使知识的流动和传递更为高效和顺畅。(4)对知识的传播进行管理，密切关注各领域知识的创造和更新，并及时将这些信息传递给用户，提高知识的社会利用率。(5)对人力资源进行管理，重视人才的培养和效用。

二、实施策略

(一)现状分析

就目前的实际情况来看，我国的高校图书馆的知识管理仍然处于较低水平，相关理论研究并不是很完善，实践过程中也存在一些较为明显的问题。知识管理中最重要的知识资源系统和用户服务系统两方面的建设较为薄弱，现代化的信息技术手段也未得到科学的运用，以致长期以来，国内图书馆知识资源的整体使用率无法进一步上升。[3]

(二)策略研究

1.优化组织结构，设置首席知识官

在现代信息技术不断发展的大环境下，互联网已深入高校图书馆，随之产生的是馆内各部门职能以及其间联系结构的改变，因此，相关管理人员应当充分认识到这一点，并对馆内的职能机构和其组织结构进行相应的调整和改动。调整的大致方向为简化纵向管理结构，强化各职能机构间的横向关联，进而使信息资源的传播、使用效率得以提高，从而创造更为优良的环境来配合互联网技术的运用，提升使用者的体验。在这个过程中，首席知识官的岗位设置是十分必要的，该职位承担着知识资源系统观察、监督和优化的作用，是提高信息资源综合管理能力的关键一环。

2.重视人才培养和管理

在知识管理的过程中，要充分认识到人才对于组织的关键性作用，对其进行定期的培训和再教育，保持其对新知识的掌握和跟进。同时，本着人本理念，关注其自身的需求和发展，建设起以公正和公平为首要标准的评价反馈机制。在这个过程中，相关单位可以在充分了解各职能工作任务和性质特点的基础上，将其各项指标进行量化，从完成进度和完成品质两个方面来评价或考核相关人员的工作，突出组织对质量和创造的尊重和鼓励，从而切实提高馆内服务人员的工作投入程度和个人成就感，进而更好地建设管理文化，增强图书馆的综合实力。

3.切实关注使用者的需要，优化使用体验

在高校图书馆运行的过程中，知识的传递与运用同其创造和更新同样重要，因此，相关单位应当切实关注使用者的需要，并在此基础上提升整体服务水平和质量，从而达到优化用户使用体验的效果。针对目前的实际情况，相关单位可以从改进网上服务系统入手，如优化网上借阅的服务，简化使用者的操作流程，增加个性化的借阅服务项目，或者优化网上信息查询系统，提高相关数据库对普通使用者的开放程度，扩大其访问接触的权限，增加系统与用户的交互功能，在为使用者搜集信息提供便利的同时，完善自身的信息储备和系统建设。

4.强化现代化科技手段的运用

在图书馆知识管理推行的过程中，现代化技术手段普及范围小、使用效率低、应用不科学也是一个重大的阻碍因素。因此，高校必须重视相关网络信息技术手段在图书馆管理层面的科学运用，首先要对相关技术应用所需的基础设施设备进行完善，为后续服务系统的建设提供良好的基础。其次，人们还要注意在运用相关技术的同时，对信息知识的产权进行保护，针对不同群体的使用者设置有差别的权限，从而更好地维护信息系统和知识管理体系的运行。