探讨基于用户需求的高校图书馆管理模式

2017-01-30陈虎

山西青年 2017年18期

关键词：图书馆员图书馆资源

陈虎

西藏农牧学院，西藏林芝 860000

探讨基于用户需求的高校图书馆管理模式

陈虎

西藏农牧学院，西藏林芝 860000

文章以信息技术的发展现状作为立足点，首先对用户需求和图书馆管理的定义、特征与职能进行了简明扼要的概述，然后又通过理论和实际相结合的方式，从用户所具有需求的角度出发，对高校图书馆所需要的管理模式加以探究，供相关人员参考。

高校图书馆；用户需求；管理模式

一、引言

无论是计算机的普及还是互联网的发展，均在很大程度上对高校图书馆的发展方向产生影响，上述二者的出现，为图书馆发展带来了前所未有的机遇和挑战。人们开始明确用户需求对图书馆管理工作所具有的重要意义，并以此为基础，对图书馆的管理模式进行完善。

二、用户需求的概述

(一)定义

对图书馆而言，用户需求指的是用户在对图书馆所提供的各项服务进行使用时产生的期望与诉求。部分专家和学者将用户需求视为用户以解决某些问题为目标开展思维劳动时所产生的对相关信息具有的需求，但这一说法显然有些片面，因为能够对用户需求产生影响的因素有很多，包括文化程度、信息素养、所学专业等[1]。

(二)特征

1.互动性

在对信息进行寻找的过程中，用户往往希望能够和图书馆员之间建立其一条可供双方实时互动的通道，这样做能够在很大程度上减少用户在寻找所需信息时花费的时间，提高用户对所需信息加以获取的效率。

2.多样性

随着社会的发展，信息全球化的趋势愈加明显，在当前的时代背景下，信息资源开始在世界范围内被大量传播，也就是说，信息资源需要为不同种族、年龄和性别的人服务，用户所具有的需求也变得更加多样。

三、图书馆管理的概述

(一)定义

现阶段被普遍认可并接受的图书馆管理的定义是：图书馆管理指的是图书馆员通过对计划、协调、组织等活动的开展，完成对图书馆现有资源的科学配制与使用，从而达到图书馆所制定目标这一过程[2]。在该观念中，图书馆的现有资源包括两类，分别是人力资源以及物质资源。

(二)职能

图书馆管理的主要职能指的是图书馆员在开展管理工作时所具有的作用，也就是管理工作为用户带来的良性效果。一般来说，图书馆管理的职能主要有五项，分别是领导、决策、控制、组织以及创新职能。

四、以用户需求为出发点的高效图书馆管理模式的探究

(一)资源管理

一方面，想要对图书馆员所具有的工作热情进行最大程度的激发，就需要根据实际情况对人才激励机制进行建立。首先，应当以物质与精神激励相结合作为机制建立原则，对具有杰出贡献或表现突出的馆员，给予相应的表彰和奖励，通过“先进带动后进”的方式，保证图书馆员始终具有饱满的工作热情。除此之外，还可以对下列人员进行适当奖励，例如，提出具有建设性意见的馆员或是服务态度较好的馆员等，并且对于在各类杂质上发表论文的馆员进行嘉奖，这样做能够在图书馆内部构建起认真学习的氛围。

另一方面，需要对人力资源进行规划，对图书馆员的知识结构加以优化。随着科技的发展，用户整体信息素养与之前相比有了较为明显的提升，这也决定了用户对图书馆所提供的服务必然具有更高的要求，也就是说，无论是图书馆员的工作能力、组织能力还是其他各方面水平，都应当具有质的飞跃。想要达到这一目标，图书馆需要适时开展人力资源的规划工作，通过提升图书馆员整体水平的方式，使其与当今社会所具有的需求相适应。首先，高校图书馆需要根据自身办学的特点和目标，对不同阶段图书馆所对应的任务加以明确，并以此为基础完成人力资源规划的制定。其次，应当将关注的重点转向对图书馆员的职业技能进行培训的方面，这样做可以在一定程度上对图书馆所具有的发展潜力进行加强，从而增加图书馆的综合竞争力。

(二)技术管理

在科技发展速度飞快的当今社会，馆藏结构与过去相比具有非常明显的改变，图书馆中的大部分资源均以“数据”的形式存在，也就是说，传统的文献资源也逐步向“数据”过渡。针对社会的这一发展趋势，高效图书馆应当对新兴科技进行充分利用，达到对自动化的集成系统进行建立的目标[3]。除此之外，还应当图书馆现藏文献与网络资源根据数据类型和载体形态加以划分并存储，保证所建立数据库的系统性和科学性，通过对网络资源导航进行建设以及对数据库资源加以引进的方式，在最大限度上拓展高校图书馆的资源建设领域。用户可以通过智能手机等任意移动终端完成对图书馆主页的登录，并且根据主页的不同模块对自己所需信息进行浏览和获取。通过对新兴技术的合理应用，实现图书馆的数字化建设，打破时间与空间带来的阻碍，实现真正的资源共享。

(三)组织管理

现阶段，我国大部分高校在对图书馆进行管理时，仍旧选择传统管理模式作为首选，在这一前提下所开展的图书馆管理工作，极易出现业务流程缺乏科学性的问题，导致该问题出现的原因主要是传统管理模式默认主体为图书馆，从而在很大程度上忽略了用户需求的重要性。随着社会的发展，高效图书馆用户对信息具有的需求变得愈发专业化，因此，图书馆需要及时转变管理观念，从用户需求的角度出发，完成信息资源的组织与管理工作，保证在最大程度上满足用户需求。另外，图书馆还需要根据实际情况完成业务的整合，通过删减不必要环节的方式，将采编部、阅览室、流通部等部门加以合并，保证图书馆各部门所开展工作与用户需求更为契合，进而提升图书馆藏书的流通和利用率。