透过数字媒体交互看“体验经济”

罗 干 赵 熙

浙江树人大学艺术学院，浙江 杭州 310053



透过数字媒体交互看“体验经济”

罗 干*赵 熙

浙江树人大学艺术学院，浙江 杭州 310053

随着近年来体验经济在国内的迅速发展，令消费人群的消费需求发生了本质性地改变，消费者的消费行为也随之发生了变化。交互设计的目标就是让人与产品的关系更加和谐，最大程度上减少人与产品的疏离感，使生活变得简单有趣。本文通过研究数字媒体交互与用户的交互体验需求相结合，最大程度地发掘体验经济的价值内涵。

体验经济；交互设计；数字媒体

一、体验经济时代孕育的“交互”体验

体验经济，是继产品经济、服务等经济学概念之后，诞生的新兴经济概念。一位研究体验经济的经济学家约瑟夫·派恩教授曾这样说，体验，是企业以消费者为中心，全力为消费者服务，以商品为道具，创造出那些消费者能参与其中，以及消费者值得回忆的活动。消费仅仅只是购买行为其中的一个过程，消费者是这一进程的‘产品’，因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的“体验”。消费者十分乐意为各种个性化的体验活动买单，因为它美好、难得、非我莫属，而且是不可复制、不可转让、转瞬即逝的，它的每一瞬间都代表了“唯一”。

二、数字媒体交互为体验经济带来巨额经济效益

体验经济虽然是个新概念，但其本身并不是一个新事物了。比如传统体验经济模式的代表——星巴克咖啡。在这家遍布全球的连锁店中，消费者支付的不仅仅是咖啡本身的价值，还包含了商家为消费者所营造的优雅而愉悦的空间氛围，诸如像星巴克一样的体验型企业，其内部或许有一张十分明晰的账目表：譬如，咖啡(25元/杯)=咖啡(5元)+优雅的空间环境(20元)。

基于多媒体交互技术的网络游戏业是新兴体验经济的代表，也是中国互联网商业最庞大的财富制造机器。根据一组来自网络调研的数据显示，由互联网络信息中心(CNNIC)所发布的《第20次中国互联网络发展状况统计报告》中指出，截至2016年6月30日，中国内地网民总人数已经逐年增长并达到7亿，其中玩过网络游戏的占47.0%。网络游戏公司对中国庞大的人口与游戏市场，持乐观态度。一些研究公司预计，到2018年中国网络游戏市场的总产值将增长两倍以上，达到100亿美元以上。风靡全球的网络游戏《魔兽世界》是新兴体验经济的又一个暴利“传奇”，它在全球拥有超过九百万的注册用户，代理运营商赚得盆盈钵满。其中国代理商“第九城市”90%以上的运营收入来源于此。

暴利诱惑之下，投资者蜂拥而至。在这一产业链条中，如何创造参与性强的“交互体验活动”，是重要的、核心的一环。商家依赖强大的交互功能来增添产品的体验魅力，进而盈利；用户通过与产品的互动、与网络空间的互动，享受参与的乐趣。暴雪公司总裁麦克·莫赫玛曾说过，他们很高兴，世界各地的玩家们仍然热爱《魔兽世界》。他们正在努力为玩家提供激动人心的体验，而且还计划继续更新游戏，使游戏充满更多令人兴奋的内容，让用户在未来几年玩得愉快。

网络体验是构成生活中体验的主要媒体，其多种多样令人目眩的交互特性，可以将人们带入虚拟体验中，是现实体验与虚拟体验的有机结合。很多电影公司开始采用这种方式推出新片。譬如《魔戒》系列，公司早在电影公映前的两年时间里，就先期推出一个设计精良的官方网站，吸引影迷分享影片的即时信息，为宣传该影片做足了广告。凭借网站便利的交互功能，制片方十分成功地吸引了10亿多人在电影放映前浏览了网站，为其后影片在全球的热映奏响了先声。

网络交互特有的娱乐性、参与性，给传统产业也带来了启发和机遇。为了增添产品的“体验”魅力，中国最大的民营旅游投资集团宋城集团也计划与目前中国最大的网络游戏运营商盛大网络联手，研发以宋城火把节等为内容的游戏，通过互动游戏来增加宋城这一实体本身的旅游效益。

三、交互式体验设计的未来

体验经济在全球范围内掀起了新浪潮，为求获取更多的利润，商家一直在不断改进生产技术，而其中以产品交互性能的改进为技术投入的重点。数年前，美国微软公司创始人比尔盖茨在接受英国广播公司(BBC)采访时曾经说过，我们即将迎来全新的“数字感官”时代，触摸式界面将会被广泛地应用在电脑等移动电子产品中，人机交互的形式将会有很大改变。如今，智能手机的广泛应用，IPAD等可以触摸操作的电脑已广泛走入人们的生活。如今，他曾经预言的电脑键盘和鼠标将会在未来逐步被更为自然、直观的全新科技手段代替，诸如类似可视化、触摸式以及音控式界面都将被广泛投入市场。他将这种技术称为自然用户界面，这将给人们带来全新的体验。这些都已经成为了现实。由此也引发新一轮的消费需求和经济增长。而新的交互技术、艺术将会为我们带来何种惊喜的体验，则更加令人拭目以待。

[1]辛向阳.交互设计：从物理逻辑到行为逻辑[J].装饰，2015(01)：58-62.

[2]刘彦，刘俊哲，王倩.信息交互设计提升文化创意产品的市场竞争力实践研究[J].艺术科技，2016(10)：22-23.

罗干(1994-)，男，汉族，浙江杭州人，浙江树人大学，本科，主攻环境艺术设计方向；赵熙(1982-)，女，江苏扬州人，硕士，浙江树人大学，讲师，主要从事数字媒体交互设计、动画理论研究。

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1006-0049-(2017)12-0249-01