基于知识服务的档案管理模式的理论探索

张端南阳医学高等专科学校

基于知识服务的档案管理模式的理论探索

张端
南阳医学高等专科学校

结合多年档案管理工作的经验，本文阐述了基于知识服务的档案管理的内涵及其理论依据。希望能够对新时代的行政档案管理模式理论及工作进行创新式的经验改革。基于知识服务的档案管理模式（RMBKS）最先由相关部门的企业提出的，在行政档案管理部门需要对企业用户的档案进行系统的信息化管理，特别是一些特殊技能兼容的企业的管理高层，对企业的人员进行专业型的信息化管理及人员的合理整合分配。另外，对于客户的档案管理难度系数大、要求指数比较高，如中国移动、网通、电信等企业，需要建立完善的客户端档案管理资料，既要管理好客户的详细信息，还要兼顾到客户信息的安全保障及反馈信息，以及利用的资料进行周密人性化的一系列推送活动服务，一切站在客户的利益上进行平等的交易管理等。基于知识服务的档案管理机制是充分满足企业发展的大数据档案管理的工作发展，进而也是科学完善档案管理制度的现代企业的战略目标体现。以优先的档案管理理念与科学的计算机管理技术作为支撑依据，在工作中边实践边总结，在总结分析中不断完善档案管理的工作优质服务管理理念。

知识服务；档案管理；模式创新；理论探索

鉴于知识服务的档案管理模式是对内部的档案进行系统的科学管理模式，对于档案管理部门的要求比较复杂样式多、档案管理的难度比较大，大数据的档案管理工作过程是相当复杂的，工作量之繁重只有档案管理工作的人员才能体会里面的系统信息维护的繁琐和难度。所以，需要档案管理建立健全科学合理的管理机制，通过系统的管理档案管理工作的范围，从档案管理人员进行绩效考核方面的测评制约，从人的角度上开始管理，直接在人员的素质方面进行内涵建设管理及业务素质方面的全面管理制度和模式的提升和改进，才能跟得上新时代模式下的新档案管理模式形势。另外，就是除了终端管理员以外的客服层面的档案管理人员的培训，通过系统科学的培训，使先进的管理理念和科学的管理技术作为衡量客服人员素质的支撑基础。但是，客服人员的基本品质就是不泄露、遗失客户的基本信息，这是最起码的档案管理人员的人格标准。将具有知识服务意识的的档案管理模式运用在现代档案管理工作实践中，突出体现了档案学在发展过程中的发展创新作用。

一、基于知识服务的档案管理模式实现价值

结合市场经济发展的主体为依据，在档案管理工作方面要学习借鉴基于知识服务的档案管理模式。这种文化式的科学管理档案管理模式，鉴于对知识和信息的整合管理，对现代档案管理学进行创新式的整合分配管理发展，基于知识管理是知识经济突飞猛进发展的重要体现标志，也是知识管理的阶段产物，具有一定的创新科学社会经济价值重要性。在经济社会文明的发展时代，必须将理论知识运用在实践工作中进行知识性的创新大变革形态，利用知识服务的档案管理模式实现信息化管理的创新性变革。档案管理工作应该受到相关部门的高度重视，建立健全系统安全的档案管理模式是未来档案管理模式的必然趋势。知识服务档案管理的策略要点是利用知识服务直接满足客户发展的一切需要，同时间接满足客户对企业各项活动的服务需求，最终达到实现知识体现服务的档案管理学的价值作用。

二、知识服务档案管理的特点表现

知识是人与自然界智慧的区别体现。人类通过智慧开始直立行走，一直发展到今天这样的现代化社会。知识是协调社会发展可持续发展的领域前驱引导者，高效地利用现有资源进行科学合理的技术开发，利用知识整合尚未开发利用的资源已经保护稀缺自然资源的保护剂存留；通过知识经济的大猛进发展将所有无形的资产进行智慧的科技投入，使之变成世界经济发展的新生代产物。所以，知识可以改变一切，甚至命运和人生。知识以智力研发为导向的经济发展，促进科学决策的宏观调控作用的日渐增强的趋势。

三、基于知识服务的档案管理模式的内涵建设

基于知识服务的档案管理模式实现了档案收集的一系列创新管理模式以及工程数据的档案管理系统等，运用计算机技术协助了现代化档案管理的具体工作，对数据分析实现了录入归档、分类汇总、检索查询等一系列专业技术方面的技术改进，要借助档案管理集成管理软件进行专业接口的档案资料管理的规整和完善。这种档案管理模式还能够安全密度地对电子资料信息进行系统安全的的保密，实现隐性知识和显性知识的保护模式，在使用档案管理学集成管理软件的同时不断找出不能使用和开发的功能模式，向软件公司提出要求进行配合档案管理集成软件的后期完善功能工作，以便更好的完成档案管理工作的知识信息数据库的有效管理模式。

四、提高档案管理知识服务模式的有效科学性

档案管理工作模式是系统组织化的发展体系，为了提高档案资料信息的分类工作效率，按照分类方法实现档案分类和筛选工作的流程制度，通过对公文传输、收取计划总结、评定资质证书、宣传资讯及简报等辅助档案管理的分类模快体系，对系统的档案资料实现了档案知识服务的创新形式开发及评价模式的增进，根据部门和机构职能的功能部门不同，采用不同的方式对文件进行批量的信息处理操作，以科学合理的方式将文件及特殊文体载体进行纸质版和电子版的信息存留及安全信息保障服务工作。利用知识服务型的档案管理工作模式，能够实现提高工作服务的知识化水平进技能，更好地开展相关的业务服务工作，在实际工作中不断总结档案管理工作中的资料管理经验。进行系统化的整合分析，确保档案管理决策工作的安全因素、应用因素及存储因素的顺畅使用。

五、结语

随着市场经济的不断发展，现代化的档案管理文件资源已经成为非常重要的隐形资产数据库。以知识服务形式为基础的信息化档案管理模式也在不断的改进和完善发展。随着档案管理工作实践中不断总结问题、发现问题、解决问题，才能人性化的改进档案管理集成软件的全方面性能指标。通过了解和掌握了基于知识服务的档案管理模式的内涵建设以及运用理论依据的有效科学性实时操作，都是构成基于知识服务的档案管理模式的基础保障。优化档案管理的实施方案，改善档案管理的创新服务模式，有效地促进档案管理的隐性价值和显性价值的有机整合，进而更好地服务于现代化的档案管理部门的工作实施过程。

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