体验后反思在《护理人际沟通与礼仪》教学中的应用

朱丽红

434300湖北省公安县职业技术教育中心学校

体验后反思在《护理人际沟通与礼仪》教学中的应用

朱丽红

434300湖北省公安县职业技术教育中心学校

近年来我国由医患关系而引发的社会事件频繁发生，其中一部分原因就在于医护人员不能够有效与患者进行沟通，在实际的工作中忽视了护理礼仪。在实际的教学过程中，对于护理人员来说学习人际沟通的一些方式与人际交往礼仪可以更好地同患者进行有效的沟通，很多教师都会选择在教学中应用体验后反思的方式对学生进行护理知识的传授。文章主要研究的是体验后反思在《护理人际沟通与礼仪》教学中的应用。

护理；沟通与礼仪；体验；反思

随着课程改革进程的不断加快，在开展高等教育活动的过程中很多教师都十分重视对于教学方式的改进和创新，充分调动学生的学习积极性，增强教学的实际效果。实际上，不同的专业在实际教学过程中会采取不同的教学方式。对于护理专业的学生来说实际的训练更为重要，因此很多教师都会进行护理场景的模拟，然后进行影像的录制，最后由学生之间进行评价。从中可以看出体验后反思应用在教学实际中更有利于学生专业的学习。

体验后反思在教学中的应用实践

课堂任务的准备与布置：运用体验后反思的教学方式进行课堂教学需要一个前提，就是学生已经对于护理人际沟通与礼仪的相关知识进行了系统的学习，并且扎实地掌握了与患者的沟通技巧和交往礼仪。这就需要教师先对于《护理人际沟通与礼仪》的书本知识首先进行讲解，然后再向学生布置实际演练的任务。总之学生要有一定的专业知识储备才可以进行实际的课堂演练。对于教师来说，首先要根据班级内部的人数将学生分为若干个小组，还要针对实际护理工作的情况给出不同的护理情境，这样方便组内的学生进行角色的分配与场景再模拟。由于护理人员会接触到不同的患者，会遇到性格暴躁的人、患有特殊疾病的人等。教师可以依照实际护理工作中的不同的情境与不同类型的患者向学生布置课堂演练任务，这样可以使得学生可以对自己今后的工作状态有一个初步的认识[1]。总之，在课堂任务演练之前，学生需要对护理的相关知识有所掌握，教师也要根据班级学生情况进行小组与任务的分配，保障实际任务演练的顺利进行。

实际的任务演练：一般来说，每个小组都会有3～4个人，分别扮演患者、患者家属、医生、护士等。在实际任务演练的过程中教师应该尽量进行真实情况的模拟，例如患者在医院突发疾病、患者不配合治疗、患者家属询问患者病情等这些在实际工作中可能发生的一些场景。同时任务演练的过程中还需要用到一些医疗仪器，这都需要进行实际的操作，这样可以对学生所学的知识进行一个实际的检验。

除此之外，由于是课堂的场景模拟，很多学生在课堂任务演练的过程中可能不会太在意自己的行为、表现，这就需要学生端正思想，将课堂演练当作真正的工作实践，对于自身的一些专业行为，如听诊器的使用、手持病例夹的方式、站姿等都要进行重视，并且要善于从其他小组的观察中学习，这样才可以在今后的实际工作中严格规范自身行为[2]。在任务演练的同时还要进行影像的录制，使得学生可以对自己以及其他小组的表现进行观看，便于课后的交流、学习。

针对录像表现进行课堂评价：很多教师都会在所有的小组演练完之后，在班级播放事先录制好的课堂演练的视频，然后组织小组之间或者小组自己来对课堂表现做出评价，不仅仅对优点进行表扬，还要找出课堂演练中存在的问题。实际上，集体进行演练影像的观看无论是对于学生还是对于教师来说都十分必要。首先影像资料可以反复观看，教师可以对每一组的表现进行细致的观察，及时发现学生在实际演练中存在的问题，这样教师可以根据大家存在的共性问题进行及时的讲解，有效避免了学生在实际工作中出现同样的失误，同时还可以将这些影像资料保留作为今后的教学资料。其次对于学生来说，有时自己意识不到自己在演练中出现了错误，因此通过观看影像资料可以及时发现自身存在的不足，并且通过其他小组的评价及时改正自身存在的错误行为。最后，演练影像也是学生学习生活中的一个纪念，具有一定的留念价值。

体验后反思在教学中的应用效果

锻炼了学生的实践能力：在《护理人际沟通与礼仪》的教学实践中，运用体验后反思的教学方式可以对学生的实践能力进行有效的锻炼[3]。在学校学习知识的最终目的就是将知识应用到实践中去，因此在课堂中进行实际护理情境的模拟演练可以在一定程度上提升学生的实践水平，保障学生在今后的护理工作中在面对各类状况时可以有效应对。对于实践性较强的专业来说，给学生充分的实践锻炼更加有利于学生今后的就业，因此在护理课堂上进行实景演练和表现分析可以使得学生认识到今后在实际工作中如何去做才能够为患者提供优质的医疗服务。总之，学习知识的目的是为实践活动提供指导，在学校学习中如果学生的实践能力得到一定的锻炼，有利于在今后的工作中有一个出色的表现。

深化对护理工作的认识：实际上在学校的教育之下，很多学生对于护理工作仅仅停留在感情的认识之上，但是体验后反思这种教学方式的应用可以使得学生对护理工作形成一个理性的认知，进而深化了学生对自己今后所要从事的职业的认识。护理工作的实际情况远要比书本上描述的复杂得多，需要学生具备一定的心理准备，因此学生对于护理情境进行模拟在一定程度上可以使学生进一步对护理工作进行了解。只有对职业有一个全面的认知才可以指导学生更好地进行职业的选择，很多学生对护理工作的认知较为片面，因此情境体验为学生走进护理工作提供了一个很好的机会，有利于学生充分了解护理工作的实际工作流程与其所处的工作环境。

体验后反思在教学中的应用意义

有效增强课堂效果：作为一种教学手段，体验后反思的课堂应用可以增强课堂效果，充分调动学生学习的积极性，引导学生去自主学习，进行小组合作也可以对学生的团队意识加以训练，促进学生的全面发展。从课堂任务的分配、小组的任务演练到最终的课堂表现评价，保障每位学生都可以充分参与到课堂之中，并且还要进行相关知识的准备，在这一过程中学生的学习兴趣被充分激发出来，并且能够做到相互学习、共同进步[4]。在素质教育被大力倡导的今天，体验后反思的教学方式突破了传统的护理专业的教学模式，符合护理教学的实际，使得课堂时效性得以增强。

利于学生职业发展：学生通过职业情境的模拟训练可以加深对于护理这个职业的认知，提升职业成就感，这样在学生今后的从业过程中可以保持对护理职业的热爱，这样才可以做到爱岗敬业，更好地服务于人民。个人的职业规划与发展除了与自身兴趣有关以外，还与学生的学习体验有着一定关系，良好的学习体验对于学生的职业选择也起到至关重要的作用，体验后反思式的学习方式可以在一定程度上满足学生的学习需求，并且充分调动起学生的职业归属感与体验感，这样在从业以后，护理专业的学生可以在工作岗位中有更加出色的表现。

实际上，在《护理人际沟通与礼仪》的教学过程中进行体验后反思教学方式的应用无论是对于学生知识的学习还是对于课堂效果的提升都起到重要的作用。随着护理专业教学实践的不断深入，体验后反思的教学方式也会更加完善，更有利于学生今后的发展。

[1]夏同霞,陈俊希,张亭亭,等.体验后反思在《护理人际沟通与礼仪》教学中的应用[J].中国医学创新,2013,10(22):152-153.

[2]吴学华,林琳,唐文蝶,等.护理礼仪与人际沟通课程改革现状与思考[J].中华护理教育,2016,(2):146-148.

[3]马翀奕,郭庆凤,王博,等.影音录像反馈在护理人际沟通实践教学中的应用研究[J].中华护理教育,2014,(12):896-898.

[4]李丽湘.以体验为主导的护理本科生培养模式研究[D].遵义医学院,2012.

The application of reflection after experience in the teaching of"nursing interpersonal communication and etiquette"

Zhu Lihong

Gongan County Vocational and Technical Education Center School,Hubei Province 434300

In recent years,the social events triggered by the relationship between doctors and patients in china occurred frequently.Part of the reason is that health care workers can not effectively communicate with patients.In the actual work,they neglect the nursing etiquette.In the actual teaching process,it is better for the nurses to study interpersonal communication and interpersonal etiquette to communicate effectively with the patients.A lot of teachers will choose the way of reflection after application experience in teaching nursing knowledge for students.The article mainly studies the application of experience reflection in the teaching of nursing interpersonal communication and etiquette.

Nursing;Communication and etiquette;Experience;Reflection

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.1.104