品管圈在消毒供应室无菌物品管理中的应用

刘 芳

（大连医科大学附属第一医院 二部消毒供应中心，辽宁 大连 116011）

品管圈也可以称为品质管理圈，它指的是在具体的工作当中，为了更为有效的解决工作当中出现的一些问题，自发的形成一些小的工作团队，从而按照分工合作的原则，遵守相应的活动秩序，从而更好的解决工作当中存在的问题，在降低成本的同时，更好的促进产品质量以及效益的提升。在目前的医院消毒供应室无菌物品管理当中，品管圈在促进无菌物品质量以及临床科室满意度当中发挥着十分重要的作用，能够为工作人员质量意识的提升提供可靠的保障[1-3]。所以说，通过强化品管圈字消毒供应室无菌物品管理当中的应用研究，能够更为有效的提升无菌物品的管理水平，同时促进医院团队管理的凝聚力，从而促进整个医疗管理效果的提升，为医疗水平的提升提供可靠的保障。

1 品管圈的含义

从传统意义上来看，品管圈指的是在相同、相补或者相近范围内的工作人员，以自发的形式来组成一个小圈团队，从而通过全体之间的配合，实现集思广益，在发挥头脑风暴效应的基础之上，对于工作当中出现的问题加以解决，从而更好的促进管理水平的提升。作为一种比较开放的品管形式，它能够很好的促进产品质量以及工作效率的提升。品管圈在实施的过程中，需要选出相应的圈长来加以主持，同时确定相应的记录员来进行记录，在整个的过程中，应该遵循民主的原则，让每一个成员的优势都能够得到有效的发挥。而在消毒供应室无菌物品管理当中，通过品管圈的应用，能够在很大程度上提升管理工作的效率，为医疗护理水平的提升提供可靠的保障，为人们的生活提供更为优质的医疗服务[4-5]。

2 品管圈实施方法

2.1 成立品管圈：对于品管圈管理工作实施的前提，就是必须要成立品管圈。在成立的过程中，必须要在自愿的基础之上，选择恰当的人数，一般在6～8人作用，并且在民主的基础上选择出一个圈长。对于圈长的人选来说，必须要由专业知识强，同时具有丰富消毒供应室工作经验的人来担当，对于成员队伍来说，也应该是有业务能力强的护理骨干来构成，从而保证品管圈的效果能够得到最大的发挥。在成立品管圈之后，应该组织全员进行讨论，发挥出头脑风暴的作用，进行投票来确定圈名，同时形成自身的工作理念与目标，为临床工作提供更为高效安全的服务。圈长应该充分的发挥出自身的领导作用，激发出每一位圈员在其中的作用，通过发挥各个圈员工作的积极性与创新能力，更好的对消毒供应室无菌物品管理工作效率的提升提供保障。

2.2 组织品管圈开展知识培训：对于目前消毒供应室的工作人员来说，由于其文化程度存在一定的差异，自身的接受能力也就存在一些差距，这就使得一些人对质量管理的概念不太清楚，缺乏对品管圈的正确认识，这就在一定程度影响了其作用的发挥。因此在成立品管圈之后，必须要组织相应的知识培训，加强对全体人员的普及以及教育培训工作。通过开展有效的知识培训工作，能够让圈员对于各种理论知识有一个更好的掌握，从而明白品管圈在护理管理当中的重要作用与意义，从而更加积极主动的去配合品管圈的活动。除去开展知识培训工作之外，还应该定期的组织相应的讨论会，并且由专门的人员进行记录，通过群策群力，发挥出不同意见的作用，更好的发挥出品管圈管理的作用。

2.3 确定活动主题与活动计划：在品管圈实施的过程中，必须要充分的发挥出全体圈员的作用，在头脑风暴的基础上，发动全员来找出质量管理当中存在的问题与缺陷，从而更好的采取相应的解决办法。在找出这些问题之后，应该在圈长的领导下，将这些问题按照重要性与迫切性进行分类，然后在与规范制度结合的前提下，更好的进行讨论。在品管圈的实施当中，应该确定出明确的活动主题以及活动计划，从而保证每一项工作都是围绕一个共同的主体进行的，同时按照事先制定的活动计划，保证每一项工作的规范性，为产品质量以及工作效率的提升提供可靠的保障[6]。

3 品管圈应用的效果

3.1 促进团队凝聚力的提升：对于成立品管圈的目的来说，根本上是为了解决消毒供应室无菌物品管理当中存在的一些问题，从而促进工作业绩以及工作效率的提升。通过应用品管圈，能够让每一个圈员都能够发挥出自己的主动性、管理圈以及参与权，从而促进团队凝聚力的提升，从而将护理质量的提升落实到每一个医护人员当中，更好的实现医疗水平的提升。特别是在品管圈的模式下，每一个圈员都能够积极的参与到解决措施的制定当中，从而尊重大多数人的意见，更好的进行团队精神的形成，同时也为措施实施的执行力提供了可靠的保障。

3.2 深化质量管理意识：对于消毒供应室无菌物品的管理工作来说，质量管理的意识在其中占据着十分重要的作用，医疗物品的包装直接影响着灭菌的质量以及医院感染的控制。通过品管圈的应用，能够有效的降低包装缺陷的发生。特别是对于一些特殊器械的包装来说，在品管圈实施之后，能够有效的减少细小部件丢失的发生，更好的境地成本。通过品管圈的应用，能够有效的提升每一位员工的质量管理意识，从而让他们在日常的工作当中更加重视质量管理，为消毒供应室无菌物品的质量提升做出更大的贡献[7]。

3.3 提升满意度以及整体形象：通过品管圈的应用，能够让消毒供应室的无菌物品管理水平获得很大的提升，这样就能够最大程度上的降低手术器械包装的缺陷了，从而更好的提升医护人员以及患者的满意度。特别是在满意度提升之后，能够改变一些传统上的观念，在保证自身工作效率与质量提升的基础上，形成更好的整体形象，为外界呈现出良好的精神风貌[8]。

4 结 语

品管圈作为一种有效的措施，在消毒供应室无菌物品管理当中发挥着十分重要的作用，通过有效的分析其在具体应用当中的效果以及措施，能够更好的改善无菌物品的整体质量，从而提升患者的临床满意度，为医疗服务的质量提供可靠的保障。品管圈也可以称为品质管理圈，它指的是在具体的工作当中，为了更为有效的解决工作当中出现的一些问题，自发的形成一些小的工作团队，从而按照分工合作的原则，遵守相应的活动秩序，从而更好的解决工作当中存在的问题，在降低成本的同时，更好的促进产品质量以及效益的提升。所以说，通过强化品管圈字消毒供应室无菌物品管理当中的应用研究，能够更为有效的提升无菌物品的管理水平，同时促进医院团队管理的凝聚力，从而促进整个医疗管理效果的提升，为医疗水平的提升提供可靠的保障。

[1] 王临润,张国兵,汪洋,等.品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用[J].中国药房,2010,21(13):61-64.

[2] 姚荧,陈燕飞.通过品管圈活动降低我院门诊药房调配差错例数[J].中国药房,2011,22(3):131-134.

[3] 陆晨英,马绽梅,陈俊凯,等.运用品管圈缩短门诊病人候诊时间[J].现代医院管理,2011,9(5):114-115.

[4] 陈春燕,侯章梅,张友积,等.质控可追溯软件在区域性CSSD中的应用[J].中国感染控制杂志,2013,12(16):91-93.

[5] 陈旭青,冷静.品管圈在病区药房的应用[A].2012年全国医院药学学术年会暨第72届世界药学大会卫星会论文集[C].2012.

[6] 丁昊.医院“品管圈”管理的方案设计及实施效果研究[D].武汉:华中师范大学,2014.

[7] 王利香,李旺君.浅议“品管圈”活动在护理环节质量检查中的应用[J].家庭护士,2013(26):91-95.

[8] 章飞雪,王莲月,于燕燕,等.“品管圈”活动提升护理人员综合素质的实践[J].中国现代医生,2012,50(19):136-138.