人工智能是最耀眼的变革

严冬雪

2016年，最耀眼的行业变革力无疑是人工智能。

首先，这得益于多年来技术的日趋成熟。例如，人工智能翻译Skype Translator就是微软耕耘25年的成果，它让一对一的跨语言语音交谈成为可能。

其次，伴随互联网诞生的千禧一代成为消费主流，移动互联网及智能设备的广泛普及，给人工智能应用的井喷创造了环境。微软小冰正是这样一个例子。

再次，随着数字化转型成为企业的共识，人工智能在商业层面的需求初具规模。企业需要管理大数据，从中挖掘洞察，需要构建预测性行动，降低运维成本等。

最后，我认为很重要的一个推力是人类开始以开放心态拥抱和接受人工智能。《西部世界》 《她》 《黑镜》等影视作品和小说受热捧，显示大众文化对人工智能的拷问正在不断经历提出疑问、寻求答案、制定规则的循环，为人工智能在现实世界里的发展提供了健康的社会舆论环境。

不久前，微软成立了全新的人工智能及微软研究事业部，将全面、广泛地将人工智能注入到微软各产品和服务。在这个根本性的转变中，我们的出发点是普及人工智能，让每个人都可以使用并从中受益。

这一变革也契合公司的关键时刻：2016年初，微软明确了以数字化转型作为业务核心和战略重点。微软将帮助合作伙伴和客户，从转型产品与服务、优化业务运营、提升员工效率、密切客户沟通四个方面推进数字化转型，助力企业更好地洞察数据以便做出更好的商业决策。

事实上，数字化转型也正是当下中国产业所需的良方，以云服务、大数据、人工智能为特征的数字化转型正是帮助中国平稳高速调整产业结构的新引擎。

全行业都在变，这给微软带来了两方面的挑战：第一，员工必须深度了解和学习客户以及他们的业务，从而量身定制解决方案;第二，亚洲企业面对数字化转型时，需要克服或创造的转型条件更复杂，这对微软设计和交付高效解决方案提出了更高要求。

为此，我们号召“全员上云”，每一个微软员工，从销售、公关、人力资源到任何一个部门，都应该懂云，使用云。同时，为了更好地提供定制化服务，我们调整了组织架构。目前在中国，我们为通讯与媒体、金融服务、互联网、制造与资源、零售与消费品这五大垂直行业组建了专业服务团队。

2016年，我很荣幸地开始肩负新角色，管理微软亚太地区业务，负责39个国家和地区的12个分公司。就我而言，了解中国政府有关“互联网+”领域的考虑大有裨益。不论是“中国制造2025”或“十三五”规划中，互联网领域都获得了空前的关注和支持。我感悟到，对于一个企业，了解当地的市场状况以及当地政府优先考虑的国家发展重点是至关重要的，在中国是这样，也同样适用于整个亚洲。

Q：你2016年得到的最佳建议是什么？

A：我得到的最佳建议是保持“成长心态”，它来自《看见成长的自己》这本书。我们必须保持永不满足的好奇心;必须勇于改变，让不确定性激发我们的斗志;必须敢于冒险，在失败中学习并迅速崛起;必须虚心学习他人的经验和创意，深入了解客户的业务和需求。

冬天是适合蛰伏的季节。微软创始人比尔·盖茨曾经说过，微软离破产永远只有18个月。无论是什么季节，企业始终要明晰自己的价值和定位，不断拷问自己存在的价值是什么。如果没有我们，世界会有什么影响？这些问题的答案决定了我们做什么，以及更重要的——不做什么。

Q：有过夜不能寐的时候吗？如何度过？

A：我很喜欢跑步，几乎每天都跑，我喜欢利用这段独处的时间，在看似不太相关的人和事上获取灵感，审视他们如何解决问题，帮助我获取更多元的思考角度。