科技服务业价值网络的协同演化及其价值创造

何键（哈尔滨商业大学，黑龙江　哈尔滨　150028）



科技服务业价值网络的协同演化及其价值创造

何键
（哈尔滨商业大学，黑龙江哈尔滨150028）

[摘要]随着经济的飞速发展和科学技术的不断进步，科技服务业价值网络的协同演化价值倍受人们的关注。价值网络强调科技服务企业要合作共赢、资源共享、竞争与合作同在，价值网络的协同演化有利于提高科技服务企业的协调发展能力和运营效率，其价值的创造过程是以顾客的需求为出发点，结合高新科学技术和专业知识技能，通过价值网络的互利合作提高运营效率和服务水平，再通过内部竞争实现经济价值分配，云平台以自身灵活开放、信息处理效率高、集约性强等特点，充分满足了科技服务业价值网络协同演化及其价值创造的需要。且在整个过程中发挥了重要的枢纽作用。

[关键词]云平台；科技服务；价值网络；协同演化；价值创造

一、绪论

现代商业经济社会发展得益于飞速发展的信息技术和与时俱进的现代管理理论。众所周知，随着第一、第二产业不断发展，当生产力发展到一定水平时，生产关系也会相应的发生改变，第三产业应运而生并不断兴起和发达。而随着第三产业发展日益成熟，服务业以从简单的服务于居民日常生活为主转向更高的层次，即依托信息技术，高效地收集市场信息和产业资源，为生产制造业日常经营结合提供服务，充分解决了大数据时代信息利用率的问题，与第一产业、第二产业共同支撑起社会经济的发展。这已经在实践中得以实现。而在这类处于第三产业的行业之中，科技服务业作为一个典型代表，是一个充分结合现代信息技术和现代管理理念而形成，结合当今经济社会价值网络的协同演化产生的一种创新的价值创造模式的行业。科技服务业具备自身独特的运营体系以及自身的行业特点，可以在充分整合市场信息的前提下为其他行业企业提供各自所需的信息等服务，极大程度解决市场信息不对称问题，并利用行业自身获取的丰富的市场机会和大量的信息条件，发挥经济中介职能，以其他行业不能比拟的得天独厚条件，成为经济增长的推动力量，最终实现自身价值创造和整个社会价值网络的协同演化和价值创造，这是其他行业所不能具备的价值创造过程。但是，由于目前随着云平台的发展，这类科技服务行业才刚刚兴起，还没有完全建立起相关的行业运作体系，而对于现代科技服务业的理论研究依然聚焦于行业的功能、前景和竞争力等方面，即传统价值链理论层次，还没有上升到价值网络的协同演化理论层次，目前对于科技服务行业的理论研究还停留在科学进步和技术创新对行业发展的推动方面，而真正从现代科技服务行业入手从价值网络的协同演化视角探究科技服务业企业的协同合作效应进而研究其价值创造过程的研究还有空白，有待进一步的补充研究。

二、价值网络协同演化及其相关理论

协同演化理论最早在生物领域提出，最初的协同演化理论是生物在进化过程中既受外界环境影响也收到生物之间互相影响最终不断完成进化和优化种群的过程。在现代管理学理论中，协同演化是一种管理思想，现代管理学中的协同演化是指企业发展过程中既要考虑经济环境影响又要充分重视企业间相互关系进行决策的管理模式。随着经济社会中企业的合作和竞争关系不断加剧，传统的价值链理论由于过多考虑企业间的竞争关系，已经不能应用于解释当今企业间普遍合作的经济环境。随着对价值链理论的质疑，诞生了著名的价值网络理论(Brandenburger & Nalebuff,1996；Gulatietal.,2000；Kothandaraman & Wilson,2001).Brandenburger和Nalebuff(1996)认为，对于成功企业来说，更需要充分关注合作，尤其是在企业合作互利日益频繁的今天。过分强调竞争会使企业发展和壮大变得艰难。首先过分强调竞争会使企业措施大的商业机会，进而无法达到占领市场和发展的目的。其次，专注于竞争不考虑合作，企业由于自身局限性很难在创新上有所突破，不利于新产品的开发和升级。价值网络理论认为，市场中的企业不仅仅需要联合上下游企业充分发挥各企业优势在整个经济社会中形成多条相互平行的价值链，而是应该在价值链的基础之上加以扩展，在价值链之间架起沟通价值链与价值链的桥梁，当原本处于每个价值链上的每个企业都向其他价值链延伸，与原本竞争的同行业企业达成合作关系时，所有的价值链之间就产生了关联，形成了价值网络。由此可见，与价值链理论不同，价值网络理论中，竞争和合作是同等重要、相辅相成的，竞争从促进企业自身发展和能源分配角度带动了整个经济社会的发展；而合作从企业协调发展、互利共赢和价值创造角度促进了经济社会的发展。

与价值链相比，前文所述的价值网络体系依然由生产商、供应商、分销商、顾客等承担不同角色的企业组成，价值网络的特殊之处在于价值网络的每个节点上并非单一的企业承担其社会分工，而是价值网络上每一个企业都有自身的合作企业共同完成其在整个经济社会中的职能，因此能够在每个节点上更好地推动社会全面发展，进而实现在原有的竞争环境下企业无法创造的价值水平。这就是价值网络协同演化及其价值创造的简单概念。在整个价值网络中，顾客环节是整个价值网络价值创造的源泉，因此价值网络协同演化的价值创造过程中，顾客既是价值创造的七点，也是价值创造的最终目的。在第三产业即服务业，尤其是依托于高新技术满足客户需求的科技服务业行业，顾客的地位更是举足轻重。顾客的需求贯穿科技服务业价值网络的始终，以顾客的需求为依据，企业与企业之间、价值链与价值链之间或分工或协作，最终创造行业价值。在这一价值创造过程之中，行业中的各企业在合作中得以发展和运营，在竞争中分配价值，这就是科技服务业价值网络的协同演化及其价值创造的简单过程。

三、价值网络协同演化商业模式及价值创造模式

对于价值网络而言，提高效率最好的方式是合作共赢和资源的充分互补、利用。价值网络整体战略的实现依赖于价值网络的协调和成员整合，最终形成一种资源合理规划，完整和谐的价值网络。从传统价值链理论竞争角度考虑，价值链必须不断发展使自己比竞争对手更有吸引力以此吸引成员；从价值网络角度考虑，价值网络还需要选取那些符合价值网络发展战略的成员并加以整合，这对于价值网和价值网的竞争非常重要。这种成员的吸收和整合使价值网络更加完善，随着成员的增加和专业细化，质地优良小企业得以与大企业联手并充分发挥自身长处运营，而对大企业，有了中小企业的分担和合作，大企业可以进一步发挥自身特点占领市场，最终整个价值网络的价值组合更加完整，提供的服务更加全面、更加优质。在大数据背景下，实现这种合作共赢价值网络最有效率的模式，就是借助云平台实现对价值网络的优化。

对科技服务行业而言，实现其价值网络协同演化价值创造，必须结合云平台。云平台(cloud platforms)顾名思义就是通过信息化处理手段搜集整理网络数据并运用特定程序加以处理的平台。其他企业可以在相应网络终端使用云平台程序获取自身所需数据更好地完成经营，或是在网络终端登陆云平台取得所需数据。对于提供云平台服务的企业而言，其本身是一个依靠信息技术为其他企业提供服务的科技服务型企业。云平台企业是价值网络中最为关键的一环，是连结价值网络的重要枢纽，云平台服务企业通过不断的创新、升级和维护相关程序，保障信息和相关数据有效地为其他企业提供服务。对于其他科技服务业企业而言，借助云平台获取信息为企业自身科技创新和研发提供了便利条件，由此整个科技服务行业信息流将更加合理和有效。从整个社会的角度来说，科技服务行业整体效率的提高和发展可以从一定程度上推动经济社会的发展，使社会物流、信息流、资金流方向更加准确，效率更加提高。综上所述，科技服务业价值网络的协同演化及其价值创造过程，实际上就是一个以大数据为背景，以云平台为基础，各企业在竞争的同时充分发挥自身优势最大程度上合作创造整体价值，达到整体价值最大化，再通过竞争优胜劣汰、分配价值的过程。

四、结论

随着大数据时代的来临，云平台服务已经在方方面面渗透到经济活动和社会生活之中，价值网络的协同演化及其价值创造过程也是学者们关注的焦点，但将两者结合设计价值创造模式的研究还刚刚起步。分析了科技服务业价值网络的协同演化后，试图将云平台技术融入这一价值网络的协同演化及其价值创造之中，并通过规范分析和定性分析得出以下结论：

首先，价值网络是一个在价值链理论基础上充分重视合作的管理和运营模式，对于第三产业企业，尤其是科技服务业企业而言，价值网络的协同演化有利于提高其协调发展能力和运营效率，对促进企业自身、第三产业、甚至整个社会的经济发展具有正效应。

其次，科技服务业价值网络的价值创造过程是一个以顾客需求为出发点，结合高新科学技术和专业知识技能，通过价值网络的互利合作提高运营效率和服务水平，再通过内部竞争实现经济价值分配的过程。

最后，在大数据背景下，云平台在科技服务业价值网络协同演化及其价值创造过程中发挥了重要的枢纽作用。云平台具有灵活准确、数据量庞大等特点，加上其适应能力和高开放程度，满足了科技服务业价值网络协同演化及其价值创造需要，这一具体结合应用产生的协同演化过程和价值创造过程在理论上是可行的。

科技服务业价值网络的协同演化及其价值创造的研究具有很强的现实意义，云平台对于这一过程的实现起到了至关重要的作用并充分发挥出了自身优势，在实践应用中具有一定的可操作性。但本文所采用的分析方法主要为规范分析和定性分析，加之知识水平和专业理论有一定的局限性，还有很多不足之处。科技服务业价值网络的协同演化及其价值创造研究具有深刻的理论和实践意义，也是未来研究的趋势发展方向。

[参考文献]

[1]Brandenburger A M,Nalebuff B J.Co-oPetition[M].DoubledayCurreney,NewYork,1996.

[2]Desiree Blankenburg Holm，Kent Eriksson，and Jan Johanson.Creating Value through Mutual Commitment to Business Network Relationships[J].Strategic Management Journal，1999，(20)

[3]Prabakar Kothandaraman，David T.Wilson.The Future of Competition Value -Creating Networks[J].Industrial Management.2001，30(4)

[责任编辑：刘玉梅]

[基金项目]2014年哈尔滨商业大学研究生创新科研项目(YJSCX2014-310HSD)。

[作者简介]何键(1990-)，黑龙江哈尔滨人，哈尔滨商业大学在读硕士研究生。研究方向：管理会计。

[收稿日期]2016-03-04

[文章编号]1009-6043（2016）02-0085-02

[中图分类号]F94

[文献标识码]B