“互联网”+背景下电子商务在数字图书馆中的应用

姜培培

（郑州财经学院电子商务学院，河南 郑州 450000）

“互联网”+背景下电子商务在数字图书馆中的应用

姜培培

（郑州财经学院电子商务学院，河南 郑州 450000）

本文简要总结了电子商务在数字图书馆中的应用表现，包括联机编目、资源共享、图书采购、网络广告、有偿使用等方面。然后指出在应用过程中出现的支付、版权、安全方面的问题，并从服务水平、软硬件设施建设、安全机制和人员专业素质这几个方面提出合理化建议。

电子商务；数字图书馆；应用；建议

“互联网+”是把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，推动技术进步、效率提升和组织变革，提升实体经济创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态［1］。

随着互联网技术的普及和通信技术水平的提升，电子商务的应用领域也越来越广范。电子商务主要是讨论人们如何利用网络开展交易，它主要是通过电子的方式买卖商品、服务。有些电子商务应用，例如利用互联网买卖股票、购买机票等，其发展速度超过了非网络形式的交易。当然，电子商务并非仅仅是买卖，它还包括用电子的形式沟通交流、相互协调以及检索信息［1］。利用互联网，人们可以开展远程学习、从事电子政务、构建社会网络，如此等等。电子商务影响所及遍布全世界，它不仅影响着商务活动，影响着人们的工作，更影响着人们的行为方式。而与此同时，图书馆的信息资源和管理方式也逐步向数字化、丰富化、科学化、系统化的数字图书馆方向演变［2］。

电子商务应用于图书馆，在信息检索和信息组织方面发挥了优势。图书馆中电子商务模式的信息资源既不需要专门的物流和配送也不需要用户到图书馆查阅信息。用户利用网络对数据库按需求进行联机检索，图书馆就反馈给用户所需的信息。电子商务应用于数字图书馆领域，优势互补，相得益彰，为用户带来了便利，但随着应用的推广和深入，各种问题也应运而生。基于此，本文首先简要概述了电子商务在数字图书馆中的应用现状，从现状中找出所存在的问题，并给出合理化的建议，为数字图书馆的电子商务模式的发展提供一些参考。

1“互联网+”背景下电子商务在数字图书馆中的应用

1.1 联机编目

联机编目是指在逐步建成具有一定规模的联合书目数据库，供各类图书馆共享书目成果与文献资源，从而在一个地区或一个行业中形成共享网络。目前，互联网已成为这个共享网络的主要平台之一。它提高了本地区或本行业图书馆自动化、网络化的水平，促进图书馆整体网络的形成。通过电子商务技术的运用，工作人员通过利用联合目录上传和下载，将数据信息分类整理。Worldcat是OCLC公司（联机计算机图书馆中心）的在线编目联合目录，Worldcat是世界范围图书馆和其他资料的联合编目库，同时也是世界最大的联机书目数据库［3］。通过这种方式将馆藏编入最主要的图书馆内容数据中，不仅能提高内容的网络可见度，还可通过分载，降低成本和冗余劳动。

1.2 资源共享

大数据时代下，每一所数字图书馆所存储的信息资源都是十分有限的，而在“互联网+”的环境下，实现信息资源的共享已成为解决该问题的重要方法。例如形成区域图书馆联盟，实行馆际互借，购买其他数字图书馆数据库的使用权、镜像权等［4］。通过信息资源共享，不仅扩大了数字图书馆的服务范围，还为用户提供了更多的信息和便利，从而缓解了信息资源分布不均的现象。

1.3 图书采购

图书采购对图书馆的建设也是至关重要的。传统方式需要消耗大量的人力物力。而在“互联网+”背景下，工作人员可以通过电子商务购物平台进行采购。利用售书商提供的网上查询系统，按学校的需求进行检索，订单填写并提交，后期还能对物流信息进行跟踪了解。整个流程，系统有条理，可控性强，一目了然。这些图书无论是传统的以纸质、光盘等为媒介的实物形式存在还是虚拟形成的电子书，这些信息资源都可以通过网上购物平台实现订购［6］。如全球最大的网上购书平台亚马逊，截至2016年7月，其图书拥有700万种。无疑，与传统的图书采购方式相比，这种方式不仅资源丰富，还省时省力，大大提高了工作效率。

1.4 网络广告

随着数字图书馆数量的增多，竞争也日趋激烈。对于各大图书馆来说，仅建好还不够，还需要通过网站、微博、微信等平台进行宣传，让更多的用户了解自己，吸引更多的用户，树立品牌意识，从而扩大图书馆的服务范围和影响力。同时，数字图书馆还可在自己的官网上为其他相关客户发布广告，使页面信息更为丰富多样，且能为图书馆带来一定的经济收益。如知网、万方等数字图书馆。

1.5 有偿使用

数字图书馆针对部分资源向用户提供除检索和预览外的服务采取的是有偿使用方法，如一些独有的文献或是受到权限影响的数据资源等。这种方式已成为许多数字图书馆的收入来源之一。用户通过购充值卡或在线支付等各种付费形式［6］，对数字图书馆提出所需信息资源的全文浏览、下载等请求。这种方法既满足了用户多样化需求，还为图书馆增加了收入来源，从而为图书馆的建设和维护起到一定的保障作用。

从整体上来看，电子商务在我国数字图书馆的应用面上，主要体现在信息资源通过网络这一媒介来满足用户的多样化需求，并利用电子商务技术来改变图书馆的建设格局，从而提高了图书馆的服务水平和竞争力。

2 所产生的问题

2.1 版权问题

数字图书馆在对信息资源进行管理时，难免会在传播及有偿使用等过程中遇到知识版权方面的问题。例如，《盐酸情人》一书被翻译成13种语言在全世界范围内出版。北京谷翔公司经营的谷歌中国网站在未经作者王莘的许可下，对全书进行了全文数字化扫描，并向不特定公众提供了该书的内容。最终法院判定涉案复制行为为侵权行为。随着数字信息化的进程，这样的案件屡见不鲜，如何处理好数字图书馆与著作权人间的利益关系已成为当前数字图书馆建设中的重要问题。

2.2 支付问题

在电子商务中，在线支付已被广泛应用，并成为解决线上资金流动的主要方式。众多数字图书馆也为用户开通了网上银行、第三方支付等服务。虽然电子商务技术在不断发展，但由于其服务体系尚不健全，相应的支付环境还不完善，伴随着数字图书馆中有偿服务提供范围的推广，支付过程中出现的问题也日益增多。其主要体现在支付环境的安全问题，如密码的管理、病毒的入侵等；诚信体系不健全；相关法律法规缺失，如电子货币的发行、网银业务的监管等方面。

2.3 安全问题

“互联网+”背景下，电子商务应用于数字图书馆中，网络起到了至关重要的作用。然而网络安全问题无论是过去还是现在，一直都是人们关注的焦点。黑客攻击不仅对数字图书馆的数据库的造成损坏，同时对用户的隐私也构成了威胁。某些互联网公司通过收集用户的相关信息，进行出售，对用户的工作和生活带来很大的困扰。这些不正当的行为不但妨碍了用户正常使用数字图书馆，还阻碍了电子商务在数字图书馆中的发展。

3 合理化建议

3.1 提高服务水平，满足用户多样化需求

数字图书馆的不断增多，用户需求的多样化，都要求图书馆在做好传统业务的同时，还要不断地拓展新的业务领域。电子商务的应用，给数字图书馆注入了新的活力。通过电子商务的应用来提高图书馆的服务水平，首先，就是要树立营销观念。前期要通过市场调研来细分出不同的市场，通过分析得到可行性的目标市场，从而确定数字图书馆的市场定位。这种定位的确定，要求图书馆不但要结合自身情况，发挥优势，同时还要找到自身的特色，使其在激烈的竞争中有一席一地。可采用优化检索工具、优化门户网站、开发自身的应用程序等方式。然后，建立后期服务效果评价机制，并及时反馈。如统计数据库的访问利用率，对于利用率较低的数据库可通过资源共享向用户提供服务［5］。

3.2 完善软硬件设施，健全法律法规

硬件方面，主要体现在存储和传输设备上，先进的设备为用户的正常使用提供了保障。软件方面，数字图书馆首先要做到的是对已有的数据库和相关软件进行及时的数据更新。其次，还应具备针对线上交易的用户信息进行分析、对数字图书馆的馆藏信息进行计费管理等功能的软件。另外，数据安全管理软件也是必不可少的。而同时，健全地法律法规才能对电子商务在数字图书馆中的应用行为起到规范和保障的作用。

3.3 完善网上安全机制

随着电子商务技术的推广，如何保证信息的安全已成为数字图书馆在为用户提供服务过程中的重要问题。这里的信息不仅包括数字图书馆的馆藏信息资源，还包括用户账户名、密码、用户行为等相关隐私信息，这对数字图书馆提出了很大的挑战［6］。目前，信息安全管理技术是解决该问题的主要手段。技术上，可采用以公钥密码体制为基础，智能卡身份认证技术为核心，并结合数字签名技术，遵照安全电子交易协议的数字图书馆电子商务安全认证系统［7］，用以解决在业务流程中出现的安全问题。同时，我们可以借鉴国外成功经验并结合实际情况采取一系列的政策措施来保护用户的隐私。如成为行业协会，制定保护原则、保护措施、发展规划等，从而促进业内的自我规范。还可由信息产业部及相关隐私保护组织共同成立第三方认证机构，进一步完善监督管理机制。

3.4 提高人员专业素质，培养专门人才

电子商务应用于数字图书馆中，不但需要具有专业素养的图书馆人才，还需要具有专业知识和技术的电子商务人才。而如何将数字图书馆和电子商务的知识进行融合并运用到工作中，这才是对数字图书馆发展的巨大挑战。图书馆在吸引优秀的复合型人才的同时，还应为工作人员提供更多的培训机会，增加图书馆之间的交流机会，借鉴经验，取长补短。

4 结语

在新一轮的全球科技革命和产业变革中，互联网与各个领域的融合发展具有无限的潜力和广阔的前景，已成为不可阻挡的时代潮流，并将对各国的经济社会发展产生深远的影响［7］。借助于“互联网+”的发展势头，电子商务的应用领域也越来越广泛，无论是加工业还是服务业。与美国相比，我国数字图书馆的起步较晚，电子商务在数字图书馆中的应用也是较为有限。随着“互联网+”的深入推广，数字图书馆的建设也日趋完善，电子商务在其建设过程中的应用也将不断地深入。数字图书馆中电子商务模式的应用，既有利于电子商务技术的发展，同时也有利于提高数字图书馆的服务水平。电子商务与数字图书馆的结合，打破了传统图书馆的服务格局，改变了图书馆的服务观念，为用户提供了更丰富的信息资源和服务方式，同时提高了图书馆的竞争力，开创了数字图书馆的新篇章。

［1］聂林海.“互联网+”时代的电子商务［J］.中国流通经济,2015（6）.

［2］杨康明.电子商务在数字图书馆中的应用研究［J］.图书馆工作与研究,2013（10）.

［3］沈博.浅谈电子商务技术对高校数字图书馆的作用［J］.教育教学论坛,2012（5）.

［4］边艳丽，白首晏.电子商务环境下数字图书馆信息服务策略［J］.沈阳干部刊,2011（2）.

［5］张阳.电子商务在中国国家数字图书馆中的应用研究［D］.北京：首都经济贸易大学，2011.

［6］李健.基于互联网电子商务营销的中国文化产业发展研究［D］.天津：天津大学,2012.

［7］郭文杰.数字图书馆电子商务化运营模式研究［D］.长春：吉林大学,2009.

Application of E-commerceunder the Background of"Internet Plus"in Digital Library

Jiang Peipei
(School of Electronic Commerce,Zhengzhou Institute of Finance and Economics,Zhengzhou Henan 450000)

This paper briefly summarizes the application of electronic commerce in digital library,includ⁃ing online cataloging,resource sharing,book purchase,online advertising,and compensated use and so on.And then it points out the payment,copyright and security problems in the process of application,and puts forward reasonable suggestions from the aspects of service level,hardware and software facilities construction,security mechanism and professional quality of personnel.

electronic commerce;digital library;application;suggestion

G250

A

1671-0037（2016）09-92-3

2016-8-12

姜培培（1982-），女，硕士，讲师，研究方向：电子商务。