黑龙江省经营性冰球俱乐部现状与发展策略研究

刘文佳，齐 欣

（1.黑龙江工程学院体育部，黑龙江哈尔滨150050；2.哈尔滨体育学院冬奥学院，黑龙江哈尔滨150008）

黑龙江省经营性冰球俱乐部现状与发展策略研究

刘文佳1，齐 欣2

（1.黑龙江工程学院体育部，黑龙江哈尔滨150050；2.哈尔滨体育学院冬奥学院，黑龙江哈尔滨150008）

随着国民经济的快速发展，人们自身对健康意识不断的增强，出现了一大批冰球运动的消费人群，带动了冰球相关行业的发展。同时政府部门大力提倡全民健身活动的开展，也直接促进了冰球行业在中国的蓬勃发展。但不同规模和层次的冰球俱乐部发展呈现出不平衡状态，而营销是经营性冰球俱乐部运营的关键，其水平高低直接影响冰球行业的市场前景。通过对经营性冰球俱乐部现状的调查，指出监督机制不完善，经营机制不健全，缺乏管理人才，注重眼前利益，忽略营销的重要性，照搬国外俱乐部发展模式，缺乏创新意识，缺少高素质、高水平的教练员等有待解决的问题，提出加大职能部门监管机制，加强市场导向，调整人才结构，完善营销策略，发展创新理念，规划长远战略，完善教练员队伍等对策，旨在推动黑龙江省经营性冰球俱乐部更加蓬勃、有序发展，为冰球俱乐部的开发与拓展提供参考。

黑龙江省；经营性；冰球俱乐部；发展

当今社会经济的不断发展，人们物质生活也渐渐好起来，生活方式也不断变化，现在都是以车代步，电脑、网络、电视等对人们的生活影响越来越深，人们长期处于静态化活动中，导致很多慢性病的产生，如骨质疏松症、腰颈椎病、肥胖病等［1］。适当增加运动，增强身体素质，可以减少和治疗这些慢性病，提升人的幸福感指数［2-3］。因此，人们的消费能力和健康意识也发生了变化，其发展的趋势将会更加理性。随着2022年冬奥会的日益临近，北京为我们勾画了将冰雪运动推广至3亿人的前景［4-5］，全国冰球相关行业掀起了一股热潮，发展速度明显加快。黑龙江省人们喜爱冰球，作为我国冰球发展的龙头，经营性冰球俱乐部在一定程度上满足人们的休闲、娱乐和健身的需要，以各种方式不断地宣扬、诱导和暗示冰球运动的休闲、娱乐和健身观念，不断走入了人们的精神生活，短短几年的时间就显示出极强的生命力。虽然黑龙江省的经营性冰球俱乐部初见规模，并在一定程度上带动了冰球相关行业的发展，但其在一定程度上仍存在很多问题，需要加大营销优化整合力度。本文试图对经营性冰球俱乐部的经营现状进行调查，分析其有待解决的问题，从而推动黑龙江省经营性冰球俱乐部更加蓬勃、有序的发展。

1 经营状况的调查与分析

1.1经营管理制度现状

现代企业竞争日益激烈，迅速推动了管理思想的发展。通过对黑龙江省10家冰球俱乐部的经营管理规模进行调查得知，黑龙江省有80％的经营性冰球俱乐部采用会员制与非会员制相结合的经营形式，大多数都采用短期会员制经营策略，如一个月、三个月、半年等，根据时间的长短可以享受俱乐部不同的优惠政策，这样不仅符合大众消费，还使会员人数不断的增加。由此可见，会员制能有效提高运营效率，有利于冰球俱乐部经营理念的改善和服务质量的提高。

1.2经营性质单一化

通过调查得知，目前黑龙江省冰球俱乐部的经营方式比较单一，大量资金投资在俱乐部各个方面，如租场馆、器材的购买、广告费用、人力支出等方面，使俱乐部的发展处于资金短缺的状态，有些俱乐部处于盈利不佳的状态，很大程度的限制了俱乐部的可持续发展。由此可以看出冰球行业的发展还不够完善，行业竞争也非常激烈。面对当今经营风险大的形势，经营方式一定要科学合理，合理的进行资金投资与管理，对于俱乐部的可持续发展是至关重要的。

1.3消费者群体现状

当前黑龙江省城市群众性冰雪体育运动的主流依然是固有的大众项目，但新型的小众冰雪体育所具有的价值和功能已经获得了少数人群的认可，并成为黑龙江省城市群众性冰雪体育运动的新选择［6］。然而，黑龙江省民众人均收入不高，人们用在体育方面的花销也比较有限，缺乏体育消费的意识和能力［7］。人们对体育的参与性热情不是很高，体育的参与性是指社会个体在可自由支配的时间里主动或被动地参加各种体育活动［8］。消费者群体包括主动参与者和被动参与者，调查显示，男孩子家长比女孩子家长愿意让孩子学习冰球，这与项目本身有很大关系。由于项目特点适合男孩子，一般都是家长和孩子都喜欢冰球运动，孩子家长消费者已成了冰球消费者群体的重要组成部分，从孩子年龄看，俱乐部中孩子家长消费者83.8％是小学家长，46％是初中家长，16.2％是高中家长。统计分析表明，小学家长消费者占大多数，一般来说，主动参与者和被动参与者都希望通过冰球运动锻炼身体、培养团结合作意识。由此可见，城市人群在运动中，通过合理的选择体育项目一方面实现强身健体、预防疾病的目标［9］，另一方面，通过体验运动的竞争与对抗实现愉悦身心的目标。

1.4盈利状况

调查结果显示，目前黑龙江省经营性冰球俱乐部的收费方式主要也是两种，一种是会员制的收费方式，会员可办理次卡、月卡、季卡和年卡，还可以根据俱乐部自身情况特定名目繁多的卡；另一种是零散的收费方式。调查中发现行业市场竞争日益加剧，一些冰球俱乐部为了满足不同群体的需求，通过各种活动吸引学生到俱乐部学冰球，如冰球日活动、亲子活动、不同次数的免费体验课，还与各中小学校联系组织学生免费上体验课，采用对学生打折的收费方式。

1.5教练员现状

据统计，俱乐部里名气较高的国家级教练员进行一对一指导，结合笔者查阅资料和观察分析认为，一般是初学者的首选。其他教练员基本上是一人对多人的教学模式，一名教练员可以在同一时间内给多人同时上课，结合会员的年龄、学习时间的长短、技能水平的不同，教练员也会分组指导，除此之外，还有很多的教练员都是一人兼多节不同的冰球课。通过对调查问卷的统计，教练员的年龄几乎90％都在20～30岁，与国外相比过于年轻化，文化程度研究生10％，大学本科占62％，大专生占18％，其他占10％，这些都说明了冰球教练员学历水平比较高，能够满足冰球行业的进一步发展，具有很大潜力。统计说明，黑龙江省教练员等级分布比较平均，以国家级为主，占总数的32.5 ％，其次为一级占26.7％，二级占24.2％，无等级占16.6％，由此可见，一定数量的高级别的冰球教练员有利于黑龙江省教练员队伍的发展，可以说黑龙江省教练员队伍结构比较合理，呈现金字塔状。

2 黑龙江省经营性冰球俱乐部存在的问题

2.1监督机制不完善

目前，针对黑龙江省经营性冰球俱乐部还没有统一的监督机制，无法进行系统的监督和管理，并且对冰球俱乐部的资质认证及培训体系还未建立。俱乐部管理者虽然开始很重视员工素质培训和自身资格认证，但由于缺乏能够提供相应的监督手段的相关部门，久而久之俱乐部也就不再重视这方面的情况，就造成了俱乐部大部分从业人员无证上岗的现象的产生［10］。由此可见，政府相关职能部门的监督机制对于经营性冰球俱乐部的发展进程起最重要的影响因素，监督机制越完善就越有利于经营性冰球俱乐部有效发展，反之，则会严重阻碍其可持续发展。

2.2经营机制不健全，缺乏管理人才

黑龙江省冰球俱乐部存在经营机制不健全和管理人才缺乏的现象。调查发现，冰球俱乐部还无法为消费者提供相应的安全保险服务，只是提出了在风险管理中应对突发事件的具体实施手段，并没有提及事后赔偿的任何信息，说明没有建立完善的风险等级制度。俱乐部管理人才缺乏，经营管理人员观念落后，缺乏专业管理知识和经验，自身专业知识水平不足、组织管理能力差，缺乏先进管理制度和市场开拓经验。

2.3注重眼前利益，忽略营销的重要性

大多数冰球俱乐部过于注重眼前利益，忽略营销的重要性。通过调查，黑龙江省俱乐部的市场营销手段比较单一，发展的还不够成熟，缺乏整合营销的理念，不能将资源很好地进行整合利用。俱乐部依然就是广告营销手段，广告营销很直接，很容易引起消费人群的反感，因此俱乐部以广告为主的营销局面应该有所分化。冰雪体育器材与场地设施，是社会冰雪体育活动开展的基础［11］。然而，黑龙江省冰球俱乐部90％属于承包和租赁场地经营。对几家冰球俱乐部的收入支出调查发现，器材、护具、运动服装、会员费等的销售是俱乐部收入的主要来源，而支出费用主要有场地租费、教练工资、员工工资、水电、税收等，其中场地租费占很大比重。由此可见，租赁费用低，经营成本就低，租赁费用高，经营成本就高，场地费用的高低直接影响到俱乐部的经营情况。

2.4照搬国外俱乐部发展模式，缺乏创新意识

国外冰球俱乐部发展模式具有它自己的特点，由于社会环境、竞争环境、经济水平、管理模式、经营理念等方面的不同，与我国的冰球俱乐部会存在一定的差异性，特别是经营管理的理念和模式相对比较落后，因此很有必要借鉴国外冰球俱乐部的经营管理理念和成功经验，但同时又必须结合我国现阶段的国情，不能盲目照搬。我们可以纵观国外经营比较成功的俱乐部，根据自身条件、结合自身特点有选择性地进行借鉴。

2.5缺少高素质、高水平的教练员

由于冰球俱乐部的规模、名气、经营状况等不同，教练员所获得的报酬也是有差异的，而每月1 000～ 2 000元的教练员占了58％。相对黑龙江省的消费水平而言只能算是低等收入人群，大多数教练员对工资待遇不满意，服务意识不高，很少有人能安下心来在一个俱乐部进行指导，流动性较大；而现代企业管理认为，保持员工的稳定性以及员工对企业的忠诚度是企业制胜的关键因素。通过调查发现，哈尔滨市冰球俱乐部普遍存在的问题是教练员的定位和选择标准，聘用教练员的时候对高素质、高水平的要求都不高，有的俱乐部为了减少员工工资，对教练员的聘用要求低之又低，缺乏系统的专项知识和专业培训，所聘用教练员的素质和水平直接影响俱乐部的发展。

3 黑龙江省经营性冰球俱乐部发展对策

3.1加大职能部门监管机制

建立相关行业的行政职能部门，规范相关行业的法律法规，对冰球俱乐部依法进行监督和检查，对不符合条件的俱乐部予以指出并督促及时完善，对冰球俱乐部所聘用人员的资质认证及培训体系进一步进行监督和管理，俱乐部应采取持证上岗，对场馆、器材、环境予以严格审查，强调安全意识，要对冰球俱乐部的违规行为做出相应处罚，保证俱乐部健康发展。

3.2加强市场导向，调整人才结构

政府职能部门应转变观念，提高认识，加大对体育社团的宣传力度，提高重视程度，继续发挥政府职能部门的导向作用［12］。依据未来市场需求出台相关政策，支持和推动经营性冰球俱乐部的发展，努力形成社会办、合资办、集体办和个人办的多方位经营格局，使俱乐部的经营性质向多元化发展。根据黑龙江省市场的发展需求调整人才结构，培养冰球行业所需的专业性人才，从而规范冰球俱乐部的人才招聘制度。对俱乐部的人员进行各方面培训，培养其市场意识、经营意识和管理意识，提高基本素质、业务水平和管理能力，提高其经营机制、开发素质，培养出一批懂经营、懂管理、懂法律、懂经济的新型专门人才。

3.3完善营销策略

建议引入先进的多种经营模式，冰球俱乐部不仅只是常规训练这一种形势，还可以举办比赛、表演、亲子活动、冰球日等活动，根据自身实际情况，进行多种渠道经营，争取赞助广告费，经营相关体育用品服装器械，出租场地和设备，举办长、短期培训班等等。冰球俱乐部要围绕各大赛事进行一系列的相关营销活动，在投入赞助资金外，还要从宣传、热点、公益、文化等各个角度，运用促销、广告、活动等多种手段，达到整合的功效，从近几年黑龙江省的赛事来看，可以借助各种赛事的成功举办来拓展冰球俱乐部的营销策略，从而推动冰球市场的快速发展。

3.4发展创新理念，规划长远战略

随着社会精神文明的不断进步，成功的俱乐部营销不能只看眼前利益，不仅要规划长期战略，还要有创新意识，充分挖掘俱乐部的本质和内涵。俱乐部营销的最大特点就是间接性和持续性，由于这些特点也决定了冰球俱乐部营销是个漫长的过程，注重打造冰球俱乐部的品牌形象的内涵元素。制定一个详细、科学、明确的体育产业发展规划，体育产业发展纲要，并将这种规划以商业体育俱乐部经营行业的投资、信贷、就业、用地等纳入全市国民经济和社会发展规划[13]。发展创新意识，从经营理念、管理模式、消费需求等方面进行创新，突出鲜明的经营理念、特色的管理模式、个性化的消费需求，在此基础上形成自己独特的俱乐部文化和经营模式。在大力推进“冰城夏都”城市品牌整体营销的同时［14］，不断创新，加强政企合作、企业对接，积极拓宽营销渠道。

3.5完善教练员队伍

教练员是体育运动或其他形式的活动训练中培养和训练具有某项特殊技能的人［15］。作为一名教练员应该掌握先进的教学和训练方法，要具有专业的理论知识和较高技术水平，为学员提供正确有效的训练方案和训练安排，科学地指导学员进行训练。目前中国的教练员认证制度已经基本完善，所以，在聘用教练员的时候要有标准和尺度，根据俱乐部的定位选择合适的教练人员，对俱乐部的会员进行医务监督和健身指导，教练员应建立学员档案、帮助会员制定训练计划及运动处方，所以要通过专业培养、岗前培训、在职进修、招聘引进等多种渠道，培养和造就高素质的专业队伍。根据黑龙江省的实际情况，建立体育局与高校共同培养教练员的培训制度，通过初、中、高级培训班，提高教练员的专业技术和授课能力，大力度完善冰球教练员的资格认证制度，吸收高水平、高素质的教练员，为俱乐部的发展创造条件。

4 结语

通过对黑龙江省经营性冰球俱乐部现状的调查，剖析了经营性冰球俱乐部营销中存在的问题，不难看出冰球俱乐部经营行业发展不平衡。政府应进行宏观调控，加大监管和引导力度，建立健全法规和制度，积极推进冰球参与者的消费观念和消费结构的转变，促使冰球俱乐部走上规范、健康和稳定发展。我们要积极主动地引进国内外先进管理理念，不断创新形成综合性的经营服务体系，以专业人才为激发点，提高俱乐部的经营能力。利用好黑龙江省得天独厚的冰雪资源优势，引入各项国际、国内冰球赛事，以此来提供精彩的赛事产品，吸引更多冰球运动爱好者，充分培育市场营销机制。要追求长远效益，同时要充分开拓冰球俱乐部市场，通过制定科学的营销策略，提升黑龙江省经营性冰球俱乐部俱乐部经营效益，推进经营性冰球俱乐部可持续的发展。

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Current Situation and Development Countermeasures of the M arketable Ice Hockey Clubs in Heilongjiang Province

LIUWen-jia1，QIXin2
（1.Physical Education Departmentof Heilongjiang Institute of Technology，Harbin 150050，China；2.Winter Olympics School of Harbin Sport University，Harbin 150008，China）

W ith the rapid development of national economy and people's grow ing health awareness，a largenumberof icehockey sports consumergroupsare springing up and bring up the developmentof related ice hockey industries.Meanwhile，the governmental departments has directly promoted the developmentof icehockey industry in Chinaby vigorously promoting thedevelopmentof thenational fitnessactivities.But the ice hockey clubsatdifferentscale and levelshow unbalanced development，and themarketing levelas the operationalkey ofmarketable icehockey clubsw illdirectly impacton themarketprospect of the icehockey industry.Through investigating the currentsituation ofmarketable ice hockey clubs，the paper indicatessomeunsolved problemssuch as the imperfectsupervisionmechanism and operatingmechanism，thedeficientmanagementpersonnel，the trend to immediate interests，theneglected importanceof marketing，the simple copy of foreign club developmentmodel，the poor consciousnessof innovation，the scanty coachesw ith high-quality and high-level.It suggests some countermeasures as follows:enhancing the regulatorymechanism of functional departments，strengthening themarketorientation，adjusting the human resourcestructure，improving the coach team.Thepurpose is to providea reference formorevigorously andmoreorderly developing themarketable icehockey clubsin Heilongjiang province.

event-group；energy supplymode；shorttrack speed skating；speed skating

G862.3

A

1002-3488（2016）03-0006-04

2016－01－10；

2016－02－15

刘文佳（1962－），男，黑龙江哈尔滨人，副教授，研究方向为体育教学与训练。