关于排水行业服务社会价值体现的研究

陆 祎



关于排水行业服务社会价值体现的研究

陆 祎

【摘 要】排水服务行业的主要日常工作有排水热线处理、市政排水设施养护及监管、排水工程建设、防汛防台抢险、区管泵站运行管理等。排水人始终秉承民生为本、行业争优的工作理念，坚持把所内各项工作落实到实处，确保区域排水设施管通水畅，汛期防汛得力，以一流的服务和质量推动排水服务行业的和谐发展。

【关键词】排水行业 服务社会 价值体现

一、课题研究的目的和意义

由于普通市民们对排水行业也不甚了解，经常在不经意间做一些破坏排水环境的事，比如将洗衣机的污水私自接入雨水管道等，这样严重造成了雨污水混流，导致未经处理的洗衣水顺着雨水管排入河道，引发水环境危机，因此提高市民们的排水环境意识非常重要。为引导更多社会公众树立水生态理念，增强排水规范意识，积极地参与水的管理、水的建设和水的保护，排水服务行业经常发起排水志愿者活动，对排水管理范围内的各街镇、小区、学校、在建工地、企业等进行排水文明知识的宣讲活动，以增强市民的环保意识。

另外，居住小区、企事业单位内的雨污水管道、窨井等由物业公司负责，但是由于物业公司养护不当，养护不规范等造成小区内排水管道排水不畅，对居民生活造成影响。因此，对小区及单位，经常性的帮助他们进行管道疏通，并对物业养护部门进行正确的管道养护培训也能提高居民的排水环境意识。

二、排水行业服务社会价值体现的研究

（一）排水行业的现状

城市排水设施是城市的产业废水、居民生活污水和大气降水径流的接纳、输送、处理、利用的总称，是城市重要的基础设施之一，是城市防汛安全保障的重要组成部分，确保排水管道设施完好，充分发挥现有排水设施能力对防汛安全工作至关重要。通过定期开展雨污水管道养护，及时疏通管道，清捞淤泥，能够保障管通水畅，从而避免因管道隐患带来的排水事故，保障市民安全出行。排水设施是否完好，功能是否健全，直接关系到人民生活质量，关系到城市经济和社会的可持续发展，也关系到和谐社会的建设。

（1）雨水管道养护：城市排水设施是城市防汛安全保障的核心，雨水管道的疏通养护和管理是城市排水设施维护的主要工作内容。由于雨水管道新旧差异和排放水成分复杂的原因，在雨水管道中难免会出现垃圾、秽物的沉淀，导致管道淤积、堵塞，极易造成排水不畅，从而影响市民的生产生活和方便出行。

（2）污水管道养护：随着城市的建设发展、房地产业规模的不断扩大，新建小区、商业办公楼如春笋般涌现出来，致使城市用水量逐年增加，但污水管道往往因水量不足，污水中沉降杂质多或施工质量不良等原因发生沉淀、淤积，一旦淤积过多，将直接影响管道的通水能力，日积月累导致管道堵塞，对市民的出行带来了极大的不便。

改革开放以来，我国城市排水行业与过去相比有了很大发展，但仍然面临许多问题，有些问题还比较突出。例如：

（1）水务相关的法制不够健全。

目前城市排水方面还没有一个全国性的法规，地方法规也不多，使城市排水和污水处理的管理和改革难以依法进行。对于违法排放的企业也缺乏处罚力度及相应的处罚依据。

（2）设施建设跟不上发展，雨污水处理能力不高，处理率低。

个别地方厂网建设不配套，使已建成的污水处理设施不能正常运营和充分发挥效益。很多地区依然有许多企事业单位的雨污水处于合流状态，有的厂家将污水直接排放入河，造成水环境污染。

（二）排水行业在服务社会方面的积极作用

1、排水服务行业的主要工作

排水行业主要的工作有排水热线处理、市政排水设施养护及监管、排水工程建设、防汛防台抢险、区管泵站运行管理等。

排水所十分重视科员的自身能力建设，以创建学习型单位为目标，努力提升员工的整体素质和能力，增强成员的创造力、凝聚力和战斗力。讲学习、讲政治、讲正气，增强团结，保持奋发有为的良好精神状态。

为提高科员的总体素质，我所每两周组织一次职工学习，深入开展世界观、人生观、价值观、社会道德、职业道德、家庭美德等教育，为职工进行理论和实践的指导，为培养更多的青年骨干力量而努力。

2、排水行业社会服务的价值

排水所建立了多支青年志愿者服务队，培养排水人的服务意识、奉献意识，提高思想道德行为。积极参加各种志愿者活动，比如“世界水日、中国水周”及志愿者队伍进小区宣传活动、“三五”学雷锋活动等等。除了与排水有关的志愿者活动外，排水所还组织了各类捐款、捐物献爱心活动、献血活动、在节日期间上门慰问困难职工送温暖活动、为结对的社区义务排水疏通等服务。

最后，为积极适应新形势，把握新规律，我们不断探索和创新管理办法和模式，实现由被动管理向主动管理，由传统管理向现代管理的转变，全面提高政务服务的效能。一是实行政务公开。将本单位内需要向社会公开的信息进行及时的上报和公开，并对社会公开承诺，为市民提供更大的便利。二是完善考核体系，建立奖惩制度，形成一套客观、公正的体系，以激发排水所成员的服务积极性。

排水人将在今后的工作中进一步加大精神文明建设力度，将排水服务建设与日常管理工作紧密结合，充分发挥志愿者精神、带动和辐射作用，以更加饱满的热情和干劲，做出更加优异的成绩，为建设和谐社会做出新贡献。

作者单位：（上海市闵行区排水管理所）