新形势下企业办公室工作的若干思考

文/中石化宁波工程有限公司 吴嘉昀



新形势下企业办公室工作的若干思考

文/中石化宁波工程有限公司 吴嘉昀

【摘要】企业的窗口、形象以及面孔就是办公室，处于承前启后、左右联系、各方协调的关键地方，是办文、办公、办事、办会的主要平台。可以说，办公室千头万绪的任务，千辛万苦的工作，但属于小事的没有一桩，没有一件能够忽视疏忽，所有细小的漏洞，都能导致大的失误，一旦无意或不当全体甚至全局工作都会被影响。因此，办公室的工作中有着特殊的地位和影响，发挥好参与政务、处理事务、搞好服务、管理内务的作用，必须牢固树立“五种意识”，自觉强化“五种能力”。

【关键词】国有企业；办公室工作；提升建设；能力发展

办公室是一个特殊岗位，因为它不仅是领导的帮手，也是协调各个部门的纽带，在企业中发挥着重要的作用。办公室不仅要完成领导交代的各种任务，还要以身作则，对于自身工作要善于开拓、敢于创新，帮助领导解决相关事宜。办公室队伍一定要熟知自己的工作，具有良好的思想素质，有自己的一技之长，不断加强自身能力、拓展知识领域，力求打造一支业绩强、技能精，能干事、会干事、干成事的办公室队伍。

一、牢固树立“五种意识”

所谓“五种意识”，就是服务意识、本领意识、责任意识、效率意识、奉献意识。

（一）强化服务意识。办公室工作头绪多、“婆婆”多、服务对象多、方方面面应酬多，要牢固树立为领导服务、为机关服务、为基层服务的思想，要做到像火热般的夏天、温暖春天般，给同事多办事、办好事、办实事，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，堂堂正正做人、清清白白处世、脚踏实地做事、认认真真服务。

（二）本领意识加强。相关的政治理论水平、知识文化、专业知识以及管理水平是办公室人员一定要具备的，警惕性在知识上、能力上时刻保持，把学习当成一项工作、一种责任、一个境界，持续提升政策理论水平以及专科水平知识，推陈出新、墨守成规、与时俱进，做到“张嘴可以说、提笔可以写、有事可以办、没事可以思”。要善于对各种事物和各类信息进行正确的分析和思考，从而做出判断。工作能力越强，越是要把工作做细，做到工作有激情。

（三）强化责任意识。把责任作为一种境界的是办公室的同志，当作执行职责的动力来源，强化责任感以及使命感，要足够了解办公室工作的位置以及功能，各种错误的理解坚决摒弃，掌握办公室工作的性质以及特征，开拓奋进、奋勇前进、有为奋发的精神状态是一直要保持的，不辞劳苦、坦荡无私的奉献精神要牢固树立，忠于职守、高度负责的敬业精神要树立，勤奋刻苦、忘我工作的实干精神要树立，要做这行，爱这行，专这行，以苦为荣，以苦为乐，把时间以及精力放在工作上，把智慧以及力量用在事业上，持续推进事业的创新发展。

（四）强化效率意识。在知识与信息技术日新月异的今天，办公室人员要努力做到“三快”，即：主要工作反应要快，介入早、思考早、研究早，积极性加强；解决领导交办的事项要快，说办就办、急事急办、特事特办都要做到；督察催办事项反馈要快，做到全程跟踪、全程督察，特别是对存在的困难和问题及时准确地做好反馈。

（五）奉献意识加强。办公室事务很多的突发事情、很多的应急事项、很多的任务需要加班加点，工作又苦又累，有时吃力还不一定“讨好”，这就需要工作人员有严明的组织纪律性，任劳任怨的良好品质、说做就做的工作作风，平静、平衡、平淡、平和的心态要时刻保持，做到认认真真干事，不谋取私利、贡献而不索要，生活清苦要耐得住。

二、自觉强化“五种能力”

有了正确的意识，还需在努力提高自身素质上下苦功夫，自觉提升“五种能力”，即服务决策能力、化解矛盾能力、文字处理能力、综合协调能力、创新能力开拓。

（一）自身的潜力充分挖掘，让服务决策能力提高。基层是办公室人员要勤于跑的，职工呼声要倾听、职工智慧集中、职工经验要总结，对于鲜明特征的基层实践执行用心地调查探讨，为领导决策提供正确的的文件。更为关键的是，办公室人员要顾大局、识大体，自己的地位要摆正，做到参谋而不越权、建议而不决策。

（二）是促进核心工作落实，提高化解冲突的能力。对领导决策落实，要出色抓牢“着力点”、认准“梗阻点”、抓实“空白点”，要“敢”字当头，善于积极出击，督察拓宽范围，督察延伸“触角”，辅助领导处理工作中出现的新情况、新问题，推动工作全面落实。

（三）信息整合加大力度，提高文字解决能力。高低的文字水平，不但是技术性问题，更是政治性问题，企业机关的正常运转，非常大程度上是用文书而不是交谈来保证的，故而机关文字、文书的解决就变成一个合格办公室工作人员必需的基本技能。同时，我们要善于运用现代化技术手段开展

工作，努力提供全面、准确、真实、及时的各类信息，提高信息写作水平，增强信息反馈时效。养成处处留意、多多观察周围事物的好习惯，要把自己的所见、所闻、所感都及时地整理起来储存到自己的大脑中，这样会为以后更好地工作打下坚实的基础。也为日后更好地胜任办公室工作提供了支持和依据。

（四）加强上下左右协作，提升综合协调能力。要发挥大家的智慧和力量，引导大家分工不分家，心往一处想、劲往一处使。做好总调度、总调节，不但要协调好各项日常工作，更要敢于善于协调大事和难事。同时，稳妥解决每一个方面的关系，领导安排的事情做到不拖延，不积压急办的文件，不产生各种差错，机关形象不受影响，尽最大努力满足以及顺应领导工作的要求。在遇到突发状况的情况下，办公室人员一定要具有快速应变的能力，任何事情都不可能完美，信息的分析与存储，都是为了方便发现问题和处理问题的，并在这个过程再加以及时地指导，如果办公室出了问题，要及时地拿出依据。

（五）夯实工作基础，提升开拓创新能力。要讲求效果，办公室的全体效能充足施展，扎实促进办公室思想、组织、作风、建设制度，鼓励以及推动办公室工作队伍本身素质的提升，质量高、效率高、水平高地实现所承担的每一项繁重工作任务。同时，要顺应信息化社会的需求，努力改进办公手段，踊跃使用互联网、多媒体等现代技术方法，努力完成关键办公业务的数字化、网络化以及一体化，办公室的工作效率最大限度地提升。

三、树立品行端正的形象作风

人的形象、作风蕴藏着不可小觑的能量。作风就是团队的形象，要想树立良好的形象，首先要求真务实，作为国有企业的办公室要以企业为核心开展工作，实事求是，说实话、求实效。书写的汇报材料要客观、真实。向领导汇报工作要求真务实，不弄虚作假。其次要做精做细，办公室的每项工作都不容小觑，要用认真的态度去对待，要求真务实、把工作做细，让领导满意，让同事满意、让群众满意。其次要有竞争意识。要树立敢拿第一的勇气和信心，为团队、为单位争。第三要无私奉献，办公室的工作需要脚踏实地、需要无私奉献，这不仅是办公室队伍的优良传统，而且是办公室队伍宝贵的财富，也是办公室队伍中每一位成员应该有的精神境界。

四、结语

在新任务、新形势面前，办公室队伍要提高服务水平，形成创新的局面，需要队伍不断创新，需要团队共同努力。企业要引进人才、培养人才、留住人才、激励人才。加强企业办公室队伍能力提升建设，既是一门学问，又是一门艺术，必须以变应变、以动制动，不断完善、不断提升，最大限度地提高办公室队伍建设的能力和工作绩效，为企业发展做出应有的贡献。

【参考文献】

[1 ]任维敏.浅析加强企业政工队伍建设的必要性及路径[J].新西部(理论版),2013(12).

[2]王惠英.思想政治工作在和谐企业建设中的重要性[N].长治日报,2011.