如何做好航天企业办公室督办工作

文/湖北三江航天红峰控制有限公司 袁琳 卫萌



如何做好航天企业办公室督办工作

文/湖北三江航天红峰控制有限公司 袁琳 卫萌

【摘要】新时期我国发展形势较为良好，在这种发展环境背景下，我国的航天企业也在不断地蓬勃发展，而时代的变革除了为航天企业发展铺平了道路之外也对其实际管理运行提出了更高的要求。现今航天企业需要做的就是更新和改变按部就班的管理思维观念，对于上级决策进行创造性地实施开展进而较好地完成既定工作目标。尤其是办公室中日常的督办工作，更是要做到摒弃按部就班、创新性地开展工作。而本文基于此，就现今督办工作的实际内涵进行着手分析，在此基础上探析对于航天企业来讲怎样有效地进行督办工作，以期为后续关于航天企业管理工作以及督办工作的研究提供理论上的参考依据。

【关键词】航天企业；办公室；督办工作；研究

企业的发展离不开较高的管理水平也离不开员工的辛勤工作，同时更离不开督办工作的顺利开展。可以说督办工作在企业办公室的日常工作开展中起着较为重要的影响作用，是企业中各个秘书人员实现个人职业发展以及较好效力于企业的重要途径，也是企业实现较好上传下达推进企业发展的有效途径。因而可以说督办工作对于任何企业都至关重要。而航天企业也不例外，做好办公室中的督办工作从而为航天企业现今以及后续的发展奠定坚实基础。

一、初探办公室中日常督办工作的内涵

通常来讲，在航天企业中日常的办公室工作需要督办工作的良好配合，而督办工作也是一项比较繁杂和琐碎的工作。要想做好督办工作，必须要了解督办工作的实际内涵。从督办工作的定义上来讲，主要是指在企业中相应秘书部门实际依据上级领导的相关指示要求，来为下级各个部门之间架起有效沟通桥梁作用的一项工作。从该项工作的内涵上来讲，除了需要有效地传达上级领导意见之外，还需要正确的传达相关企业会议精神，此外还要对各部门实际工作效率和日常的工作态度给予监督和有效的检查。近些年，随着我国良好发展并且与世界接轨，时代赋予了航天企业更高的发展要求。因而航天企业需要不断的推进改革深度，尤其是在日常的督办工作上更是要拓宽督办实际工作范围，创新工作方式，明确工作职责，提高督办水平，进而才能将航天企业的督办机制做到更新和完善，从而为航天事业的发展奠定有利基础。

二、探析航天企业做好日常督办工作的有效方法

（一）强化领导主体作用。对于航天企业来讲，做好日常督办工作首先要从领导层入手。领导层是航天企业发展的决策层，也是管理员工的核心层。领导层对于督办工作如果是抱有“可有可无”的消极管理思想，那么督办工作也不可能发挥其有效作用。因而就需要领导层首先能够对督办工作给与高度重视，将该项工作采取“狠抓”“严抓”以及“置身其中”的管理方式。具体来讲，领导层应该以和谐高效为督办目标，亲自参与到实际督办工作中，以身示范将各项工作责任进行落实。对于一些航天企业的重要发展事项，领导层需要对实际情况进行了解然后听取相关的部门汇报，对发展事项做到心中有数，客观地做出发展决策，将督办工作的效率以及质量进行严抓狠抓。而对于督办工作中的困难则需要持有不急不躁客观解决的管理态度，这样才能在重视督办工作的同时又能切实起到领导层参谋提醒的有效作用。

（二）加强督办工作实效性。对于航天企业来讲做好督办工作除了要从领导层重视度着手，最重要的是需要不断加强督办工作的实效性，而加强实效性则需要从以下三方面进行阐述：

首先是要提升督办工作程序的规范性。其一是规范程序拟办，也就是说航天企业无论是在进行重大决策还是在进行重要部署，又或者是交办重要事项的时候，办公室都需要进行拟办意见的及时性提出，在拟办意见中需要将承办时间单位以及具体工作要求包含在内。其二是规范程序立项，也就是说要将立项原则定为是“一事一项”，即一个决策是一项，一个部署是一项，在立项的环节中需要进行实际编号和详细登记，而相关办公人员则需要将立项事件进行有效的分解以备后续工作中存查。其三是规范程序交办，在实际的交办过程中必须要严格按照督办通知单相关形式进行取发，而特殊状况交办也可以按照口头相关形式进行。其四是规范程序催办，也就是说对于督查督办的相关事项需要做到及时性地运行了解和办理了解，适当情况下进行一定的催查催办。其五是规范程序办结，即对于已经符合实际交办要求的事项进行专题报告的形成，并且向领导层进行呈报。

其次是要优化完善督办工作流程的网络化。其一对于督办过程进行监控。对于航天企业中的办公室相关网络系统给予充分的应用，进而实现在线网络发布以及在线网络督促反馈，形成较为完整的台账督查系统，对于企业部门中还未完成的相关工作内容给予人工提醒以及网络督查系统提醒，进而通过该种方式使交换环节简便化，同时也能较好地提高实际工作流转效率。其二构建督查工作平台。需要具体应用到相关的通信以及网络化技术，在航天企业中的相关企业网络系统中建立专门的督办模块，各个部门之间需要将已经完成的工作进行系统性提交，而办公室中的相关督办人员就会及时地收到系统发来的办结事项提醒，通过该种方式有利于系统保存工作信息，避免后续查询的繁杂性，更提高了工作的简便性。

最后是要不断创新督办工作方式。其一是创新“从下到上”的工作方式。即在实际的督查工作环节中摒弃以往“从上到下”的传统工作方式，创新为从下到上的逆向工作方式，也就是说督办工作需要真正地深入到基层中。督办人员要对基层的工作进行实际情况的了解，可以采用面对面方式探讨，也可以是采用电话了解。而无论是通过怎样的方式了解基层状况都需要积极地深挖存在的问题，然后上报领导层一起探讨相关解决办法，这样才能将基层工作偏差给予及时性的纠正。其二是创新“有效回访”的工作方式。在实际的督办工作中可以说督办事项通常会持续较长时间，也就是说督办事项会从一个时期延续到另一个时期，因而督办工作也不可能仅仅是督办一个时期就可以的，采用有效回访工作方式对督办事项进行反复性的、全面性的、不同时段性的督查，从而有效避免事项因长时间而存在的弄虚作假现象，这样才能较好地完成督办工作。其三是创新“多元性”的工作方式。在日常的督办工作中可以联合抽样法以及跟踪法和相关催报法、暗访法来进行工作，在工作中需要多汇报请示并且请领导提出相关工作指示要求。其四是创新“有效驱动”的工作方式。即由主要领导以及督办部门和分管领导以及下级部门四部分参与到实际督办工作中，进而为督办工作的有效性起到良好的促进作用。其五是进行督办工作的调研，对于以往督办工作中重视督查轻视反馈以及重视审批轻视办理、重视下传轻视上达等工作方式进行更新，将各个部门工作紧抓重视工作新举措的有效实施。

总结来讲，通过加强督办工作程序规范性、优化完善督办工作流程的网络化以及不断创新督办工作方式，能够有效加强进而促进航天企业督办工作的顺利开展和良好完成。

（三）构建督办工作考核机制。对于航天企业来讲做好日常督办工作还需要一定的考核机制来保驾护航。具体来讲构建考核机制主要是以部门日常工作任务作为主要的考核依据，其他参考项则是以反馈状况以及时间节点作为依据。对于在实际工作中具备较高工作效率的给予工作奖励，通过这种具备激励性的考核机制对于督办工作也可以起到较好的推动作用，而对于在实际工作中只有较低工作效率的给予批评。同时就工作中具体的责任落实以及任务落实进行跟进，而相关责任人或者是责任部门还需要做出相关的书面材料说明，表达自身工作后续改进事项。并且相关部门领导人或者是企业领导层还可以就该事项和相关责任人或者是责任部门进行面对面谈论，给予其后续发展的一定建议。此外航天企业还需要在每季度以及每半年对实际督办工作给予要点性梳理，针对督办工作中的漏洞能够及时发现，并且还可以构建相关的台账登记系统，这样能够方便航天企业进行相关评比竞争项目的有效开展。而督办工作中的考核机制主要是由航天企业的相关领导层进行设定和负责，而考核结果也是由领导层进行最终决定。通过在日常的督办工作中构建这种严明的考核机制，能够较好地提高督办工作的有效性以及督办员工作的积极性，对于航天企业的发展具有较为重要的影响意义。

综上分析可知，对于航天企业来讲，做好日常督办工作需要从三方面，即强化领导主体作用、加强督办工作实效性以及构建督办工作考核机制来具体操作。通过实际履行这三个方面，进而促进航天企业顺利地实施督办工作，较好地完成督办工作，顺利地实现督办目标，为航天企业的长远性发展奠定坚实力量。

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