严把三个关键环节 提高企业督查督办工作实效

文/国网济南供电公司 白雪鹏 崔健 白凡



严把三个关键环节 提高企业督查督办工作实效

文/国网济南供电公司 白雪鹏 崔健 白凡

【摘要】本文通过制度体系建立、工作原则设立及督办成效落实三个环节对开展好督查督办工作的重要性进行论证，对企业办公室人员做好此项工作有一定的借鉴意义。

【关键词】督查督办；制度；原则；落实

督查督办是企业管理中的重要内容，是确保公司各项决策部署落实到位的有效环节。新形势新常态下，企业办公室督查的工作任务越来越重、督查要求越来越高。实践发现，严把三个关键环节，是做好督查督办工作，促进公司持续向上发展的必然选择。

一、严把制度体系建立环节，确保督查督办工作标准化开展

没有规矩，不成方圆。建立规范化的督查督办工作制度，完善严密的督查组织体系，是开展督查督办工作的前提，也是做好后续工作的基本保证。

（一）构建标准化督查督办流程体系。督查要明确督查督办的流程。在承办环节，由办公室建立督办进度台账，牵头单位要确定督办计划、督办反馈、督办结束以及特殊情况下的督办变更等阶段，按照分工逐步推进。在催办环节，由办公室在督办期限内，对督办事项实施跟踪催办，整体掌控督查项目的进度。在办结环节，要按照拟办环节确定的各项要素，逐一核对，经办公室审核，报领导审批后结束并在进度台账中销号。在归档环节，将办结的项目归入档案，定期做好数据备份工作，确保信息资料的完整和安全。

（二）建立全过程督查督办规章制度。督查既是重要工作，也是一项长期性、系统性工程，不可能一蹴而就、放任自流，需要全过程跟踪督办。要根据督查项目类型的不同，重要紧急任务要按照“马上就办、办就办好”的原则实时督办、实时反馈；重大长期性项目，要本着“持之以恒、敬终如始”的原则定期督办、定期反馈。要建立全过程的跟踪管控机制，周协调、月调度、月通报，坚持公开晾晒，设立重点任务销号制度，未按期完成任务的要催办挂牌督办、限期整改。

二、严把工作原则设立环节，确保督查督办工作高标准推动

没有终点就没有全局。企业工作纷繁复杂，只有做到统筹兼顾、突出工作重点，才能确保各项决策部署高标准推动、效率化执行。

（一）坚持问题导向原则。督查工作主要任务是推动企业决策落实，督查任务点多、面广、周期长，必须做到督查重点、重点督查，如果眉毛胡子一把抓、芝麻西瓜一块捡，这样只会耗费精力、事倍功半；要始终坚持问题导向，针对领导决策和关注的重点、工作推进和实施的难点、群众关心和期盼的热点，进行有针对性的督查督办，有的放矢、对症下药，这样才能牵住牛鼻子、事半功倍。

（二）坚持压力和效率合理应用原则。效率效益是企业经营管理的生命线，在竞争日益激烈的当下，提高了督查的效率，就掌握了争先发展的主动权。督查工作要坚持效率导向，就是在确定督查项目、拟定督查任务时，既不好高骛远，制定不切实际的时间任务和目标；也不能过于保守，制定轻易就可完成的工作任务；要本着实事求是、跳起摸高的原则，既有一定的压力、使压力激发动力，又通过努力可以完成，激发工作的热情和成就感。

（三）坚持顶层牵头、协同推进原则。作为决策部署执行落地的重要手段，督查工作应作为企业的“一把手”工程，一把手亲自牵头、亲自部署、亲自研究，并针对督查任务建立领导班子包保机制，确保督查工作的战略性、权威性和高层次。坚持“统一管理、归口负责”的原则，建立以办公室为主，其他部门、单位为辅的督查督办工作体系。由企业办公室负责工作的计划、组织、考核，避免政出多门、重复劳动。

三、严把督办成效落实环节，确保督查督办工作有效回应

督查督办的最终目的是推动重点工作、服务公司各项决策部署，因此必须抓好落实环节，确保督办成效符合要求、切实有效。

（一）以项目化管理抓落实。通过不断实践、不断总结，发现项目化管理是开展督查督办的有效手段。项目化管理就是根据重点督查任务，按照重要程度、任务专业、任务大小分成不同的项目包，建立责任体系、目标体系、进度体系、考核体系，分别对应项目牵头部门、项目量质期要求、项目进度表及项目的最终考核评价标准。针对企业核心重点工程，针对性建立项目团队，集中力量开展攻关。以项目化管理对督办工作全流程、各环节进行管控，能够有效确保落实成效。

（二）以严肃问责、严格管理抓落实。建立健全督查的评价体系和评价机制，使之与企业的绩效考核体系、评先树优体系实现联动，确保督查督办工作赏罚分明、考评有据。要坚持严格管理要求，定期采取网上督办、现场调研、定期调度、听取汇报等形式，对工作任务进行督查通报，充分发挥问责机制这一督查督办重要手段，对于督办工作落实不力的单位或个人，严肃问责并进行通报处罚；对于督办工作落实有力的要进行表彰奖励，在整个企业系统内形成风清气正、干事创业的良好氛围。

【参考文献】

[1 ]孔祥清.做好督查工作必须具备“五心”[J ].办公室业务,2006(05).

[2]岳映兵.怎样才能把督查工作抓出成效[ J] .领导科学,2006(09).

[3]邓勇.坚持四措并举 提高督查工作的水平[J].中外企业家,2015(09).

[4]王庆杰.浅谈企业文秘工作[J].天津经济,2014(10).