公共图书馆读者阅读需求类型探析

劳佩玲

摘 要：公共图书馆主要是面向社会开放的，以社会大众为主要服务对象。充分了解读者阅读需求和类型，对于提升公共图书馆的服务品质，实现公共服务职能有非常重要的作用。因此，结合广东省越秀区图书馆的实际情况，详细探讨了公共图书馆读者阅读需求类型和满足读者服务需求的方法，以期为日后的相关工作提供参考。

关键词：公共图书馆；阅读需求；读者；图书管理员

中图分类号：G258.2 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.20.044

文章编号：2095-6835（2016）20-0044-01

图书馆发展的基础是阅读需求，而图书馆工作的重要任务就是最大限度地满足不同读者的阅读需求。在衡量图书馆的质量时，可以结合每位读者阅读需求的满足程度进行评判。对于图书馆管理人员来说，应在充分了解不同读者阅读需求的基础上，针对不同的读者阅读需求开展形式各样的服务，并对其进行有针对性的指导。读者是图书馆内阅读的主体，因各类图书馆的任务和性质不尽相同，会有不同类型的读者群。对于不同类型的读者，其阅读需求也有较大的差异。公共图书馆与专业图书馆相比，读者类型比较复杂；与高校图书馆相比，公共图书馆馆藏文献种类比较丰富。

1 公共图书馆读者需求的变化

要想最大限度地满足不同读者的阅读需求，就要先详细了解目前社会各界的读者到底有哪些阅读需求，他们希望公共图书馆提供哪些服务。相关部门的调查结果表明，随着社会经济的快速发展和科学技术水平的提高，传统公共图书馆的发展理念和服务方式已经远远不能满足现代社会的读者需求，因此，本文从引起阅读需求的主观原因和客观原因两个方面划分公共图书馆读者阅读需求类型，即优质人文需求类型、物质环境需求类型和现代信息需求类型。

1.1 优质人文需求类型

越来越多的读者认为，发展图书馆内在动力和价值观的核心是人为精神，它反映了图书馆对人现实存在的思考，对人的尊严，对人生存意义、价值和生存质量的关注。有很大一部分读者希望“图书馆面前没有高低贵贱之分”“图书馆是社会大众的图书馆”“图书馆是教人、育人的圣地”“建立起以用户为核心的图书馆服务体系”等，这些需求的核心就是希望图书馆可以尽早实现“以人为本”的人文追求。

1.2 物质环境需求类型

社会经济的快速发展提升了人们的生活水平，现代化科学技术的使用使读者迫切希望加强图书馆物质环境的建设，营造图书馆的人文环境，提升其物质形态，使其成为有灵魂的形态。读者进入图书馆阅读时，都希望有良好的读书环境，所以，要分区规划活动、休闲、交流和绿色生态环境，营造良好的图书馆氛围。在设计空间环境的过程中，除了要实用外，还要保证阅读环境的舒适性和布局的艺术性。

1.3 现代信息需求类型

随着现代化科学技术水平的快速发展，新媒体技术如雨后春笋般开始涌现，进而瓜分传统纸质媒体市场，再加上其交流沟通方式快捷、便利，已经逐渐深入到了人们的日常生产和生活中，甚至成为人们日常生活中不可或缺的一部分。特别是因特网包含的内容比较多，使用方便，同时，还提供互动式交流平台，交流方式不受时空限制，它在人们生活和工作中发挥了重要作用，人们借助于互联网可以从网上下载自己所需要的信息。而公共图书馆作为人们终身学习的场所和教育基地，越来越多的读者希望图书馆能适应时代的发展要求，不断完善图书馆的服务内容，在创新信息服务方式的同时搭建信息服务平台，为人们提供数字化的文献信息。

2 满足读者阅读需求的方法

2.1 加强馆员能力建设

随着社会的迅速发展和信息技术的突飞猛进，对图书馆管理人员提出了更高的要求。为了科学管理图书馆，应提高每位管理人员的工作能力。公共图书馆的主要服务对象是社会大众，其涉及范围比较广，工作比较复杂。图书馆的管理者不但要全面掌握管理工作，还要全面深入了解服务对象，与读者进行有效的沟通和交流，以期成为复合型人才。对于图书馆来说，在引进高素质人才的同时，还要做好现有管理人员的培训工作，不断提升图书馆管理人员的综合素质。专业技术资格制度主要是针对某一个具体行业来说的，是依法从事某行业时需要掌握的专业知识、技术和能力的必备标准。所以，为了促进图书馆长久、稳定的健康发展，图书管理员应严格执行专业技术资格制度，使图书馆人才资源管理尽快步入正轨。这样做，在提升管理人员专业技能和综合素质的同时，还要努力提高图书馆的服务质量。

2.2 结合读者需求，形成馆藏特色

在具体工作中，应始终遵循“书是为了给读者用”的原则，加强对公共图书馆馆藏的建设，在深入调研的基础上制订科学、详细的采选计划，根据各类读者和社会的需求采购相关的书刊文献和对应的网络信息资源。鉴于实际情况，要加强建设具有本区域特色的文献资源，使其逐渐发展成为本地区的特色馆藏体系。社会大众可以走进图书馆参与、监督和采访，因为广大读者对图书馆的文献资源享有选择权和知情权，不断满足各类读者的阅读需求，能够充分发挥出公共图书馆的作用。

2.3 丰富信息服务内容

图书馆负责人应不断优化馆藏结构，增加以电子文献为主的新型载体文献数量，做好网络资源、地方文献、电子出版物等的收藏和管理工作。同时，还要结合读者的阅读需求，多收集一些具有开放性、预见性、启迪性和创新性的文献资料。在具体工作中，要加强对新技术和新方法的研究和追踪，加强报道和揭示数据性和实时性的知识信息，借助专业导航服务模式，及时为读者提供所需知识信息的研究情况、检索工具和最新信息，最大限度地提升图书馆信息资源的利用效率。

3 结论

公共图书馆是为社会大众提供阅读服务的场所，为了确保其健康发展，应顺应时代的发展，不断完善图书馆馆藏结构，借助现代化信息技术，要在网络环境中加强信息资源的建设，加大对公共图书馆服务的拓展和审核力度，使其更好地贴近不同的社会群体，最大限度地满足各类读者的阅读需求。

参考文献

[1]刘恩良.浅谈公共图书馆如何满足读者的服务需求[J].群文天地月刊，2012（2）.

[2]黄富英.公共图书馆如何满足读者的服务需求[J].读书文摘，2015（20）.