海外工程服务项目外籍员工管理存在的问题及建议

张昱

摘要：对于海外工程服务项目来说，人力资源是提高其市场竞争力的重要部分，增强海外工程项目人力资源管理显得尤其重要。深入研究海外工程服务项目外籍人员管理存在的各种问题，采取应对措施来提高外籍员工的工作满意度和企业归属感，能够有效减少企业生产成本和人工成本，对于提升企业经济效益有着重要作用。基于此，本文主要对海外工程服务项目外籍员工管理存在的问题及建议进行了探讨。

关键词：海外工程；人力资源管理；项目

中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）025-000-01

人力资源是提高企业核心竞争力的重要部分，人力资源的管理水平直接影响着企业的经济效益。对于企业来说，不断完善当地员工与外籍人员的管理制度是提高企业经济效益的重要措施。因此，海外工程服务项目如何做好外籍员工管理工作是企业当前值得深思的问题。

一、分析海外工程服务项目外籍员工管理中存在的各种问题

绝大多数的海外工程服务项目外籍员工来自欧美国家，这些外籍员工具有本国员工的特点，并且大多数外籍员工都是以外派形式进入中国企业。外籍工作人员具有海外公司先进的管理理念与管理知识，同时还拥有着现代化先进的研发技术与过硬的专业能力。因为外籍员工了解自身国家政策和企业发展模式，因此，外籍员工能够快速协助中国企业步入正轨。再加上外籍员工具备着先进的管理理念与管理知识，对于海外工程服务项目的发展起着促进作用。但是外籍员工管理上仍然存在着许多问题，外籍人员在面对陌生国家和陌生环境时可能会因文化差异存在着各种交流障碍。对于企业来说，聘请西方外籍员工会导致人工管理成本升高。此外部分外籍员工都是以外派形式进入中国企业，因此外派人员可能会携带配偶与子女，这无疑进一步加大企业的外派成本。而对于中国企业本地员工来说，外籍员工在薪酬福利上比本地员工好，可能会导致本地员工产生不平衡感，更有甚者会对公司稳定发展造成影响。

二、分析外籍员工管理问题的主要因素

1.海外工程项目管理者跨文化管理意识淡薄

由于外籍工作人员在政治和文化以及生活习俗等方面和中国有着很大的差异，因此导致外籍员工在与企业本地员工交流过程中存在着许多障碍。再加上项目管理人员通常都是将精力放置在项目生产运营与市场开发商，而没有重视到文化差异带来的严重影响。同时企业在发展过程中没有对外籍人员展开跨文化管理，人力资源管理方式与思维方式仍然沿用国内传统方法，跨文化管理意识非常淡薄，导致外籍工作人员和企业本土员工的矛盾日益激烈，对外籍员工的工作积极性与企业归属感造成很大的影响。从某种程度上说，文化差异是影响海外公司发展的重要原因。因此，为了有效解决此类问题海外企业应当要开设跨文化管理培训课堂，增强企业外籍员工与本地员工的交流，从而全面提高企业的经济效益。

2.海外工程项目人力资源管理理念和模式陈旧

海外工程服务项目在任用和管理工作人员时，认为提高外籍员工的薪资待遇就能够有效解决人力资源管理中的各种问题。缺乏对马斯洛第五层需求理论的研究，单纯使用重物质轻精神的激励制度无法满足外籍员工的精神需求。物质需求是低层次的需求，而精神需求是人类最高层次的需求。虽然企业采用物质激励制度在短时间内能够取得良好的效果，但实际仍然无法满足员工长期发展的精神需求。同时，对于海外工程服务项目人力资源管理方式在员工绩效考核与工资分配上都直接取决于工作要求和工作特征，这对于企业员工的主观能动性与工作积极性造成负面影响，无法从根本上提高企业员工的工作质量。企业管理者的管理理念和管理模式仍然沿用国内管理方法，没有对国际化人力资源管理展开深入研究，并且没有借鉴国外先进企业人力资源管理理念与模式，致使外籍员工管理出现各种问题。因此，海外工程服务项目应当要增强对人力资源的管理，改革人力资源管理理念与模式，促进企业项目的快速发展。

三、不断完善企业外籍员工的管理制度

伴随着科学技术的快速发展与社会不断进步，人力资源管理俨然成为当前企业提高市场竞争力的重要内容，并通过丰厚的薪酬福利来留住优秀人才。所以，企业应当要根据自身的发展状况与未来发展方向来制定科学合理的薪酬制度，对于提高企业核心竞争力与运营经济效益有着重大的帮助。

近年来我国国际市场不断扩大，外派到中国企业的外籍人员也不断增多，这表明着国际市场对于外籍员工的需求不断增长。外籍员工加入中国企业能够带来新型的运营理念和先进的技术，对于推进中国企业向国际市场发展发挥着重要作用。因此，企业应当要不断完善外籍员工管理系统，为外籍员工提供良好的工作环境和薪资福利，提高外籍员工的工作积极性与企业归属感。

四、结语

伴随着国际市场的不断扩大，外籍员工以外派形式进入中国企业的人员不断增多，受到国家文化差异与外派成本过高等多方面的影响，海外工程服务项目应当要增强对外籍员工的跨文化管理，提高项目管理者跨文化管理意识，积极向国际先进企业借鉴人力资源管理理念和模式，革新人力资源管理体系，此外还要不断完善外籍员工的管理制度，以便外籍员工能够在短时间内融入中国企业，将自身的创新思维与先进技术带到中国企业，推进中国企业的国际化发展。

参考文献：

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[2]邓芊里.国际工程项目人力资源管理风险辨析[J].项目管理技术，2008，（10）.

[3]金祖连.国际工程承包企业的人力资源管理[J].上海企业，2008，（06）.

作者简介：张 昱（1983-），男，汉族，山东荣成学历：大学本科，职称：中级经济师，研究方向：海外施工项目人力资源管理及人工成本控制。