基于读者决策采购的高校图书馆馆藏资源建设研究

朱建军

关键词：读者决策；高校图书馆；资源建设

摘要：文章介绍了读者决策采购的概念、发展历程与流程及读者决策采购在高校图书馆资源建设方面的应用优势，构建了基于读者决策采购的馆藏资源建设平台，提出了基于读者决策采购的馆藏资源建设的保障措施。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）09-0043-03

信息技术的高速发展让学科内容呈现交叉融合的局面，在全新的阅读环境下，高校图书馆文献资源建设存在的供需矛盾日益凸显。一方面，大量利用率低的文献资源占用了采购经费；另一方面，读者的文献资源需求日益多样化，高校图书馆由于资金、技术方面的局限性，很难满足读者的多样化需求。高校图书馆要想化解这一矛盾，就要引入全新的文献采购模式，以优化馆藏资源建设体系。读者决策采购以读者需求驱动为基础制定采购规划，是近年来兴起的全新的资源建设模式，也是国内外图书馆采购文献资源的主要模式，能够提升馆藏资源建设水平。

1读者决策采购的概念与流程

1.1读者决策采购的定义

读者决策采购（Patron Driven Acquisition，简称PDA），即根据读者需求驱动进行采购。它将读者的阅读需求变为量化指标，并作为图书馆馆藏资源建设的重要依据。读者决策采购与图书馆传统的图书采购方式不同，是一种基于馆际互借来补充馆藏资源，并且根据本馆实际情况制定资源建设策略的模式。读者决策采购是信息时代解决图书馆馆藏资源利用率低、购书经费不足等问题，提升馆藏资源建设效益的有效途径。图书馆根据传统的购书政策与书商洽谈购买范围，然后将购书清单展示给读者，若读者要求阅读这些图书，并且读者的需求量达到指标阈值，图书馆就会下达购买指令，并且向书商支付相应的费用，提高了购书的针对性。

1.2读者决策采购的发展历程

传统的图书采购工作就是安排学科馆员结合读者需求、阅读评论、行业经验等内容确定选购清单，并且试图通过与读者的沟通预测需求，进而订购大部分读者所需的文献资源。20世纪70年代，美国图书研究会对这种采购方式进行分析，发现该方式导致图书利用率偏低，美国大部分高校图书馆超过一半的图书被闲置。21世纪初，图书馆界开始寻求全新的图书采购方式，在馆际互借请求日益增多的情况下，图书馆首先列出购书清单，确定到书时间、价格等，在读者首次提出馆际互借请求后将其纳入馆藏资源中。这种以读者请求为依据的方式，虽然能够提高馆藏资源流通量，但是存在信息滞后等问题[1]。巴科内尔大学最早实施了馆际互借PDA，随着电子商务等新技术的应用，图书馆领域逐渐提高对PDA的重视，图书馆员可以通过与书商的实时沟通，保障图书采购工作的顺利开展。

1.3读者决策采购的流程

PDA为图书馆提供了融入电子商务与信息技术的全新资源建设模式，真正体现了读者的阅读需求。读者的阅读请求不受时间限制，也不受限于现有的馆藏资源[2]。书商与图书馆共同确定预选书目后，由图书馆员将MARC数据导入OPAC系统，若读者提出的阅读请求达到阈值，则下达购买或租赁指令，以方便读者在线浏览与借阅；若图书价格在图书馆预定的价格之内，图书馆可以直接付费购买，书商也可以根据需要直接将图书邮寄给读者，并将相关数据传递给图书馆，而读者只需支付相关费用或按期归还即可，具体流程见图1。

2读者决策采购在高校图书馆资源建设方面的应用优势

2.1推动了文献资源建设创新

针对采购经费不足以及读者阅读需求日益增长的矛盾，高校图书馆需要不断完备馆藏资源以满足不时之需，从而提高借阅服务的实时性与高效性。高校图书馆图书采购工作经历了从实体借阅到馆际互借，再到虚拟付费使用的转变。PDA是高校图书馆资源建设不断创新的结果，改变了传统的馆藏资源流通与建设方式，让图书资源未进馆就能够被读者所用，促进了图书借阅服务的发展，也要求高校图书馆不断调整文献资源建设模式，以适应全新的借阅形式。2012年，有学者对美国200多家图书馆的调查研究发现，应用PDA模式的图书馆超过50%。国外PDA的实践应用，为我国图书馆的文献资源建设提供了新方向。

2.2提升了馆藏资源利用率

图书馆领域十分关注馆藏资源利用率，而如何提升馆藏资源利用率也是研究的热点[3]。高校图书馆文献资源利用率偏低，导致人们对馆藏资源建设产生质疑，而引入PDA能够有效解决这一问题，改善馆藏资源建设成效不佳的窘境，扩充馆藏资源存储量。将图书馆图书管理系统与电子商务平台结合起来，通过读者点击量与阅读历史确定采购范围，可以保障图书馆资源投入的最大收益。如：美国俄亥俄州立大学图书馆自2008年引入PDA模式以来，馆藏资源可以满足大部分读者的馆际互借需求，也极大地提高了馆藏资源的平均阅读次数。

2.3体现了为用而购的理念

PDA充分体现了以读者需求为导向的理念，也减少了资金与资源的浪费。国内外图书馆在文献资源建设方面都十分重视服务理念，但是大部分图书馆在因需购买方面依然存在问题，其理念的实施也存在诸多阻碍。PDA的广泛应用与电子商务的发展存在密切关系，加快了图书馆变革的步伐。高校图书馆借助信息技术开展网络营销服务，能够精确定位用户群体，实现产品与服务的精准定位与推送。PDA也让读者能够自由选择所需资源，实现文献检索、获取与利用的无缝对接，打破文献服务的空间与时间界限，进一步促进馆藏资源建设理念的提升。

3高校图书馆基于PDA的馆藏资源建设平台构建

针对我国高校图书馆馆藏资源建设中存在的流通率低等问题，高校图书馆可以对馆藏资源结构进行优化调整，构建馆藏资源建设平台，实现文献数据自查与及时更新，为图书采购提供决策服务，体现本馆资源特色与学科建设需求，以提升馆藏资源的建设成效。

3.1平台的技术支撑

馆藏资源建设平台以用户需求为导向，以互联网与信息技术为支撑，根据馆藏资源特色与学科建设情况寻求合适的书商，以公共检索系统进行统一管理，保障了文献资源管理的高效性。基于读者决策采购的馆藏资源建设平台，分为数据库、视图层与核心层三部分，采用B/S结构进行开发设计，运用“模型—视图—控制器”的设计形式，将数据输入、操作与输出分开，提升了平台的扩展性与可用性。同时，系统浏览器采用Jsp视图，用于处理读者的请求信息，并且显示反馈与运算结果，保障人机交互的高效性[4]，由JavaBean 实现具体的业务逻辑，由 Servlet控制整个平台的运作流程，并且及时传递用户请求与反馈信息。

3.2平台的功能架构

基于PDA的馆藏资源建设平台的主要功能，就是为高校图书馆用户信息与图书信息管理提供支撑，提升采购者的图书采选速率，提升图书馆信息推荐的可信度，为读者提供友好的人机交互界面，从而提升文献资源建设质量，平台功能架构见图2。

图2将平台分为数据库、图书管理、数据处理三个子系统：①图书管理系统用于录入与管理图书信息。②数据处理系统用于设置参数，对数据进行实时查重，并下达指令。③数据库用于存储各类数据。高校图书馆在开展PDA采购前，需要设置图书价格、出版年限、文献订阅次数等参数，在录入书商提供的数据后，需要定期查重、更新，及时删除过期数据，保留符合条件的数据，以保障平台运行的流畅性。此外，图书馆也需要提供统一的检索系统，供读者检索与浏览所需文献，但是并非所有的文献均可订阅，为避免读者随意点击，图书管理员也需要对读者信息进行审核，以提高服务的有效性。

3.3平台的功能实现

系统管理员经过身份认证进入管理系统后，可以分别构建信息处理与信息录入两个子模块，并履行平台维护与数据监管任务。由信息录入员将读者信息与用户信息录入相关数据库中，并可履行修改、添加、删除等操作[5]。读者根据图书馆提供的密码进入检索平台，可以查询、检索所需图书，也可以对个人信息进行修改。在图书查询页面支持书名、出版年月、作者等多种检索字段，也允许读者进行分类号查询。在选定图书后读者可以发出阅读请求，并由系统数据库收集相关图书的ID字段。信息处理员负责对读者请求信息进行查询与审核，也可以根据书目信息对读者请求进行查询，在审核信息通过后将请求次数较多的图书加入预购数据库中，也可以对请求结果进行打印，最终确定所需购买的图书信息，以保障馆藏资源建设质量。

4高校图书馆基于PDA的馆藏资源建设的保障措施

4.1制定科学合理的采购模式

高校图书馆制定科学的采购方案，不仅可以保障PDA的顺利实施，也可以减少读者选购图书的随意性与盲目性。根据读者知识结构、学科领域以及兴趣爱好的差异，可以制定不同的图书采购方案，并且设置图书内容、采购经费等权限，挑选信誉度高、服务质量好的书商，以提升文献资源采购质量。高校图书馆常规图书的采购多以纸质图书为主，并且价格相对合理，而外文文献多以电子版为主[6]。部分书商从长远角度考虑将纸质图书制成电子资源，丰富了馆藏资源的储存形式。高校图书馆可以制定纸质图书与电子图书两种不同的定价方式，新书可采用PDA模式进行采购，年代久远的图书则可以酌情购买，以保障图书馆的图书存储量与资源利用率。此外，高校图书馆也可以采用限时阅读、长期购买、按次付费等多种购买方式，对常规学科运用PDA模式，对重点学科则选用常规采购模式为主、PDA模式为辅的方式，以减少采购资金投入，并保障PDA的可持续发展。

4.2对PDA实施情况进行监督

高校图书馆在以PDA为主导开展馆藏资源建设的过程中，要对PDA实施情况进行实时监督，及时了解运作过程中存在的问题，获得图书流通率、采购数量、读者层次等方面详细的数据，并安排专人对PDA实施情况进行评价，为调整馆藏资源建设模式提供参考，进一步满足读者的多样化需求。高校图书馆各部门要密切配合，无论是图书编目、图书采访还是技术部门，都需要及时进行业务调整，有效整合多方资源，为PDA的实施提供坚实的后盾。同时，图书馆员要做好PDA数据跟踪分析工作，注重对读者意见的收集与处理，以优化馆藏资源结构。在分析PDA数据过程中，图书馆还要将馆藏资源建设的科学性、连续性作为目标，采用问卷调查、座谈会等方式了解用户需求，并从软硬件配置、图书价格变动等方面开展成本核算，了解PDA对文献资源建设的影响，提高PDA模式的实用性，从而以较少的投入获得较大的收益。

4.3提升读者的图书采选能力

大部分读者由于不受图书馆规章的束缚，缺乏对馆藏资源建设的认识，因此图书选购能力普遍较低[7]。高校图书馆一方面需要制定馆藏资源发展政策，根据书商提供的MARC数据确定图书选购内容，包括学科门类、出版时间等，并对系统参数进行及时调整与过滤，以发挥约束读者选购行为的作用。另一方面需要做好读者培训工作，通过馆藏资源建设知识教育，让读者了解馆藏资源建设平台的功能、基本的图书检索技巧以及图书选购细则，明确图书采购对馆藏资源建设的意义。此外，高校图书馆可以采用在线指导、网络讲座等方式，向读者展示图书馆的PDA运作流程，让读者了解开展PDA的目的、方法与注意事项，进而保障PDA的顺利开展。

5结语

读者决策采购充分体现了为用而购的理念，改变了高校图书馆传统的馆藏资源建设模式，具备高效性、时效性等优势，也是补充馆藏资源、优化馆藏资源结构的有效途径。当前我国图书馆对读者决策采购的研究与实践还处于探索阶段，部分高校图书馆存在技术、资金等方面的限制，相信随着读者决策采购模式的广泛应用与日渐成熟，必将促进高校图书馆文献资源建设水平的提高。

参考文献：

[1]黄宁.图书馆读者决策采购的理论和影响探讨[J].科技情报开发与经济，2015（3）：76-78.

[2]王春生.我国图书馆实施读者主导式采购的策略[J].图书情报工作，2013（5）：71-75.

[3]毛晓燕.基于需求理论的中文图书采访策略研究：以上海理工大学图书馆为例[J].图书馆理论与实践，2012（6）：12-14.

[4]刘伟，郝俊勤，刘桂玲.基于用户导向的高校图书馆图书采购模式[J].中华医学图书情报杂志，2012（5）：15-17.

[5]张扬声，刘剑楠.国内图书馆荐购服务现状的调查分析[J].图书馆论坛，2012（2）：81-87.

[6]刘华.“读者决策采购”在美国大学图书馆的实践及其对我国的启示[J].大学图书馆学报，2012（1）：45-50.

[7]张甲，胡小菁.读者决策的图书馆藏书采购：藏书建设2.0版[J].中国图书馆学报，2011（2）：36-39.

（编校：周雪芹）