积极老龄化背景下的老年人媒介素养研究

凌　惠　徐慧芳　赵　莉 / 浙江传媒学院

积极老龄化背景下的老年人媒介素养研究

凌惠徐慧芳赵莉 / 浙江传媒学院

随着网络技术的发展和人们生活水平的提高，新媒体将在老年人的生活中扮演着越来越重要的角色，为改善他们的生活质量、提高生活乐趣带来前所未有的体验。而提升老年人的媒介素养，则是新媒体充分发挥其作用和优势的关键所在。根据杭州市老年人媒体使用情况，总结出现下杭州市老年人使用新媒体的障碍与困难，并提出解决方案，为杭州市积极老龄化事业的发展出谋划策。

积极老龄化；媒介素养；老年人；新媒体

一、杭州市老年人新媒体使用偏好和行为特征

（一）新媒体设备的使用率和拥有率

在被调查的510人中53％拥有新媒体设备，包括智能手机、电脑、数字电视等，相比于沉迷新媒体的年轻群体来说，这样的持有率比较低。被试者中70％表示新媒体设备是自己买的，30％是亲友赠送或者获奖所得。而在持有新媒体设备的270位老年人中，23％是不使用新媒体功能的，这就意味着对他们来说新媒体的使用价值等同于传统媒体，新媒体也就失去了原本的意义。

（二）新媒体设备使用熟练度与时长

新媒体使用熟练程度上，43％老年人选择了一般，32％比较熟练，16％非常熟练，9％并不是很熟悉新媒体使用功能。只有少部分老年人对新媒体有深入的了解，他们在原来的工作岗位与新媒体就有亲密接触，出于工作原因能熟练掌握相关技能，这样的经历使得他们在离开岗位后与新媒体仍然保持着亲密接触。而大部分老年人都属于初学者，只能掌握新媒体的一般功能，精通者不多，这也说明新媒体在老年群体中还有很大发展潜力。

被试者中57％的新媒体使用时间是1～3小时，其次是1小时以内和3～6小时，6小时以上使用时长的只有7人。通过访问得知大部分老年人是在碎片化时间刷一下手机电脑，时间段主要集中在晚上，从新媒体使用时间上来看，老年人并不会沉浸在网络世界里，产生媒介依赖症。

（三）新媒体设备使用偏好

关于如何学会新媒体设备，70％老年人是通过自己摸索，62％求助亲友，11％求助同事。老年人主要是根据自己的需求选择性地使用一些媒介功能，大部分人都是通过自学和求助亲友的方式获得知识。而在新媒介设备遇到问题时，70％老年人会选择请亲友帮忙，44％会通过看说明书联系售后服务的方式解决。因此老年人在新媒体的使用上，亲友的意见非常重要，如果亲友不支持使用或者极少提供技术帮助，老年人的新媒体积极性会受到很大打击。

二、杭州市老年人新媒体使用影响因素

本文通过查阅相关积极老龄化与老年人新媒体素养方面的资料，发现老年人的性别年龄、经济水平以及社会支持度等因素对老年人的新媒体使用率存在影响力，于是对杭州市老年人的新媒体使用影响因素重新进行了编辑与整理。在对老年人心理和自我身份认同、使用偏好和行为特征进行调查分析的基础上，从人口学因素（性别、年龄、受教育程度、职业）、经济情况（工资、新媒体拥有情况）、身体状况（健康自评、自理情况、视听力）等三方面进行探讨。因素中涉及的11个问题被定义为11个变量，并通过交叉分析法检验11个变量中哪些因素对老年人使用新媒体有影响。

1.人口学因素

从人口学对老年人使用新媒体的影响因素中可以看出，在性别差异方面，从检验结果来看性别与新媒体使用情况没有直接关系。老年人年龄P值为0，显示老年人的年龄与新媒体使用情况有着强相关关系，随着年龄的增高，使用新媒体的人数明显下降，50岁至59岁新媒体使用率为28％，而80岁以上的年龄组中比例则降到了14.5％。文化程度越高的老年人使用新媒体的概率也就越大，不识字或者识字少的老年人新媒体使用率仅有17％，而高中以上文凭的新媒体使用率则有35％，新媒体使用率与老年人的教育程度成正相关关系。

由此可见，老年人的年龄与新媒体使用情况有着强相关关系，随着年龄的增高，使用新媒体的人数明显下降；老年人的教育程度与新媒体使用情况有着相关关系，文化程度越高的老年人使用新媒体的概率也就越大；老年人的性别与职业与新媒体使用情况没有直接关系，男性老年人以及职业层次高的老年人相对新媒体使用率较高一些。

2.经济因素

经济因素包括老年人收入情况和新媒体拥有率，结果显示P值均小于0.05，这两者与老年人的新媒体使用率均有相关关联。存款在1000元以下的老年人只有10％使用新媒体，而存款在3000元以上的使用率达49％，月收入1000元是老年人在新媒体使用率在经济上的分水岭，月收入1000元至3000元的老年人新媒体使用率达40％。由此可以看出，老年人的月收入情况与新媒体使用率成正比，经济条件较好的老年人，新媒体使用的概率越高。因此，老年人的月收入情况与新媒体使用率成正比，经济条件较好的老年人，新媒体使用的概率越高。

3.身体因素

身体因素分为三个方面：身体自评、自理能力以及视听力、手脚灵活程度情况，SPSS结果显示老年人的自我身体评价、视听力以及手脚灵活程度P值均小于0.05，也就意味着老年人的身体情况与新媒体的使用率有着相关性。问卷调查过程中可以发现，身体状态较好的老年人在社交圈的活跃度越高，对新事物的包容性也越大。老年人的身体情况与新媒体的使用率有着相关性，身体状态较好的老年人对新媒体的使用率较高。

三、老年人新媒体使用的障碍研究

（一）老年人使用新媒体的心理障碍

从问卷调查结果来看，老年人新媒体使用率较低，其中很重要的一个原因就是有心理障碍。这种障碍主要表现在两个方面，一是中国传统文化造成的封闭心理，二是对高科技产品存在抵触心理。

不少老年人对新媒体本身并不感兴趣，专制主义和封建社会给中国留下了后遗症，老一辈作风淳朴，思想老派，接受新事物较为落后。受中国传统文化和和社会现实环境的影响，杭州不少老年人还秉持着“五十而知天命”的观念，认为到了晚年，人生就没有什么可以改变的，所以形成安于现状、不会主动探索新事物的意识。其次，老年人对新媒体等高科技产品存在畏惧心理，一方面因为智能产品对老年人来说学习较为困难，另一方面担心自身财产安全。新媒体功能繁多，对于记忆系统退化、认知能力下降的老年人来说，密密麻麻的图表以及随时可能跳出来的窗口，让他们不知所措。

（二）社会赋予的老年歧视和刻板印象

老年歧视是社会大众对老年人的一种无理的负面塑型和差别对待［1］。人们能否接受新事物，社会氛围及大众舆论非常重要。社会上缺乏支持老年人使用新媒体的环境，我们看到年轻人甚至小朋友去网吧都觉得很正常，却会对一个老年人踏入网吧非常惊讶。社会舆论赋予的老年歧视已经根深蒂固，不少老年人也正是按照这样的方式在生活，他们认为创造社会价值是年轻人的事情，人老了只需要享受社会价值、家庭幸福就行了。

除了社会氛围造成的老年歧视外，大众媒介塑造的老年形象会影响大众对老年人的态度和看法。传统媒体总是会有意无意地强化老年人的传统生活状态，例如总会播放老年人养生的视频，报纸上更多的是宣传年轻人对老年人的帮助，将老年人形象定义总是需要帮助的弱势群体而不是为社会做贡献。网络的环境更加开放，缺少“把关人”的监督，网络言论和用语更加自由甚至偏激。网络上一直疯传老年人碰瓷的视频，其实碰瓷的不只是老年人，有这种不当行为的老人也只是少数，然而包括传统媒体在内，都会刻意突出老年人这种个别现象。大众对老年人的印象从以前的怜悯升华为警惕，导致搀扶老年人成为一种敏感行为，老年人在大众中的印象更是一落千丈，也使得老年人不愿意去接触网络这些新生事物。

（三）身体及经济状况导致的障碍

随着年龄的增长，身体健康水平的下降以及身体活动能力的减弱极大地制约了老年人新媒体的使用，目前市场上的新媒体设备大多数都是针对年轻人设计的，尽管也有少数具备老年人使用功能的产品，但实际作用并没有老年人期待的那么大。

在视听力方面，老年人视觉听觉器官会随着年龄的增长而不断老化，其感受能力也随之下降。老年人的视觉能力衰退，视力持久度的下降使得老年人长时间使用显示器会眼花，电子显示屏的面积较小，视敏度的下降使得老年人找不到那些显示较小的或者颜色对比不明显的文字或者图片。老年人对声音的敏锐度降低，容易受噪音的干扰，网页中弹出的小广告、系统提示音等对老年人来说是一种噪音干扰。

四、提高老年人媒介素养的现实途径

（一）树立积极老年人社会形象

公众心目中的老年形象对老年人的社会生活及身心健康均可带来较大影响，关系到中国积极老龄化发展的进程。［2］一般而言，积极正面的老年社会形象给老年人的生活与健康会带来积极的影响，反之则会危害老年人的精神状态。

关于塑造社会形象的重要途径，大众传媒责无旁贷，应该为树立积极的老年社会形象贡献力量。首先，媒介工作者自身要清醒地认识到树立积极乐观的老年社会形象具有重要的社会意义，进而才能把树立积极的老年社会形象作为大众传播活动需要遵循的一种价值导向。大众传媒可以借用科学的证据、权威的说法及实际的范例阐明老年人所拥有的潜力与价值，并为老年人提供挖掘自身潜力、展现自我价值的渠道和方式。传媒对老年形象的描绘应该多样化地反映老年人的生理或心理特征，着意塑造与消极的老年形象针锋相对的新形象。［3］除此之外，要提高老年人新媒介素养，营造一个良好的社会环境必不可少，这就需要政府、媒介以及社会等多方面的力量。社会大众只有以更加积极的态度和行动，才能让老年人切身感受到大众的尊重和热情。

（二）推行发展“适老产品”

市场方面应根据老年人的身体特点为老年人量身定做属于他们的电子产品，例如用语言指令代替手指进行操作，免去了老年人因手脚不灵活而遇到的困难，别人发过来的文字可以转化成语音，避免老年人因眼睛老化而看不清字；屏幕尽量放大，字体要尽量放大，文字的颜色与背景形成鲜明对比，提高老年人的辨识度；在系统设置方面，尽量减少复杂无用的程序，根据市场调查情况设置老年人最常使用的几个软件，以免过多垃圾信息扰乱老年人视听，使他们对高科技产品产生畏惧。

老年人的信息检索能力不强，在搜索引擎方面可以建立一个帮助系统，比如在搜索输入框旁边设置一个帮助提示，点击进入后，通过图片与文字结合，简单说明检索技巧。为了减少老年人搜索信息的麻烦，许多搜索引擎在使用界面中添加了一些导航，例如导航在网站的分类上要清楚，组织结构上要简明清晰；导航图符间隔应适当扩大，避免图像密集导致老年人无法识别；界面内容尽量要简洁，尽量不使用自动滚动的文本，如果文本文字较多需要滚动，设置便于点击的图标作为滚动按钮；对整个导航一个简短的结构说明，同时提供站点使用的提示信息。

（三）提高老年人自身技能

提高老年人新媒体素养，老年人要注重提高自身技能，主动学习和掌握互联网的相关知识。老年人学习新媒体时，可以直接从实际接触电脑或者手机开始，在售后说明书或者亲友的帮助下摸索设备，善于使用社交网站或者其他老年网站丰富生活。微信、QQ的语音输入法是老年人的福音，语音在很大程度上免去了老年人输入文字的烦恼。在学习心态上，老年人要克服畏惧高科技的心理，对自己想掌握的功能进行多次操作以加深记忆。同龄人之间需要经常交流新的，同龄人的经验有时候比书本上的讲述要简单的多。新媒体的使用一方面可以为老年人多制造一些聊天话题，增加生活趣味，另一方面互联网的海量信息也可以让老年人随时知道外界的动态以及一些社会热点，不至于与社会脱节。

总之，在“互联网+”背景下，老年人应作为重要的关注群体，应该引起社会相关部门从不同层面实施帮扶政策，营造一个风清气正的网络环境，为老年人搭建一个健康、积极、无障碍的社会平台。

［1］易勇.老年歧视与老年社会工作［J］.《中国老年学杂志》，2005（4）：96-99.

［2］李伟，孔伟.《老龄工作手册》［M］.政府应对人口老龄化的职责和方略.中国社会出版社，2009：68-69.

［3］郭爱妹，石盈.《“积极老龄化”：一种社会构建论观点》［J］.《新华文摘》，2006（24）：52-53.

浙江省媒介素养教育研究会2015年课题：积极老龄化背景下的老年人媒介素养研究（2015ZMSY004 ）。