新建地方本科高校图书馆读者服务创新研究

余成斌

摘要：读者服务是图书馆开展的核心工作，图书馆作为高校的资源文献信息中心，为高校人才培养、科研发展提供强有力的文献保障，而图书馆作为教学的辅助机构，如何做好这一服务工作显得至关重要，特别是在新建地方本科高校中，图书馆在学校的专业建设和发展方面的作用更是不能忽视，本文从图书馆队伍建设优秀、創新服务理念及创新服务内容等方面探讨了新建地方高校图书馆如何实现读者服务创新，更好的服务读者。

关键词：新建本科高校；读者服务；创新

中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2016）09-0195-01

新建地方本科高校是国家高等教育的重要组成部分，而这类高校分布在各省除省会以外的地级市，它们大部分都是从专科学校升格成为的省地共建的二本院校，在人才建设、资源建设、基础设施等方面相对较为薄弱，加之这类学校刚刚接触本科教育，在本科办学方面的经验有所欠缺，经费来源主要是靠地方财政的投入，这样一来，地方经济的发展程度直接影响着高校的建设水平，同样，地方高校对地方经济的建设服务亦受到制约，这就要求地方政府对高校的投入力度有所增加，从而使高校对地方建设更好地服务，而新建地方本科高校图书馆作为文献信息服务中心，可为地方经济建设提供有力的文献信息资源保障。此外，图书馆主要是为高校的学科建设、科研建设以及人才培养等提供服务，新建本科高校图书馆如何在有限资源条件下实现服务的最大化，更好的服务于教学、科研，这这些新建本科高校亟待解决的重大问题。

一、新建地方本科高校图书馆存在的问题

作为新建的本科高校，无论是在资源建设，还是在管理服务方面，与那些老牌的本科院校相比还存在很大的差距，我们这里主要谈谈这类新建个本科高校图书馆升本后在读者服务方面存在的一些问题，主要体现在以下几个方面：

（一）管理模式相对滞后。新建地方本科高校因刚刚从专科院校升格为本科院校，在办学需求方面有了更高的要求，原有的图书馆资源不能满足现有的专业建设需求，管理模式也还停留在原来的专科学校水平，一下子难以改变原有的服务模式，在信息资源快速发展的今天，传统的借阅模式难以满足读者的借阅服务需求，使得图书馆在发展中受到传统服务模式的制约，即使是升本后购买到的大量数字资源，在向读者推广服务的时候就显得力不从心，导致各类资源得不到充分利用。

（二）队伍素质参差不齐。这类新建的地方本科高校，人才引进较难，图书馆的队伍建设难以实现新老更替，基本上还是原来专科学校的队伍，管理团队的学历层次多属于专科及以下学历，年龄结构老化，在面信息化是显得束手无策，导致图书馆的运作效率低下，数字资源难以有效向读者推广。此外，这类高校的人才队伍不稳定，即使有更高层次的人才加入，由于人文环境和基础设施条件的影响，也会使得部分高层次人才流失。使得图书馆的创新服务难以顺利开展。

（三）创新性服务不够。新建背本科高校图书馆的创新服务不够，究其原因，主要体现在两个方面：一是图书馆员的学历层次较低，知识水平有限，在新技术、新知识的应用方面较为困难，对原有的服务模式产生惰性，不想再有新的转变思想，更谈不上在服务上的创新；二是由于图书馆服务的整体性导致图书馆在读者个性化服务需求方面难以实现，在学校体制、政策、投入等多方面因素的制约下不能满足个性化的服务要求。

二、如何实现新建本科高校图书馆的服务创新

高校图书馆以资源建设为基础，以服务读者为宗旨，在传统的服务模式下，如何更好地实现图书馆的创新服务成为图书馆发展的主线。

（一）优化队伍结构。人才是推动新建本科高校图书馆建设的首要资源，针对当前新建本科高校高层次、高素质人才紧缺、馆员年龄偏大、学历层次较低的现状，图书馆应结合学校办学定位和发展实际，重新规划图书馆的人才队伍建设，通过实施新政策引进一批年轻化、学历高、素质高的青年人才，在传统服务上以老带新，在信息资源建设中以新带老，互学互补，发扬传统服务模式中的精华，实现新形势下的读者服务需求。

（二）创新服务理念。图书馆在创新服务中要“以读者为中心、以需求为导向”，更好地为读者提供全方位、个性化、主动性强的服务，积极主动开发多元化的服务内容，以满足读者多层次和多维的服务需求。在图书馆的整个创新服务过程中，都要以读者的需求为创新服务导向，以读者最急需、最迫切的领域为切入点，优先满足多数读者的文献信息需求，在服务现有读者的同时，要积极主动地挖掘潜在读者的需求，努力拓展图书馆的服务功能和服务领域，注重与读者的交流互动，及时听取读者的反馈意见，将读者的想法和建议结合现有的服务资源优化服务模式，正确引导读者参与到图书馆的创新服务中来。

（三）创新服务内容。高校图书馆在创新服务的过程中，并不是说大量增加服务的信息资源储备，更在于服务内容的优化创新上，在不同的服务对象中，要求服务内容更为精准，更为贴近读者的现实需求，在整个服务过程中，如何为读者收集、整理有用的文献信息显得尤为重要。在新的时代背景下，信息资源的传播平台形式多样，图书馆如何快捷、高效地将服务内容传递到读者手中，提升读者在资源使用过程中的效率，成为新建本科高校发展的重要手段之一，高校图书馆的主要读者是在校学生和老师，而老师和学生使用文献资源主要是在教学和科研方面，作为图书馆要更好地为师生提供教学资源和科研信息资源保障，才能更好的扩大图书馆在读者中的影响，从而更好的体现图书馆的服务功能。

三、结语

在信息化背景下，新建地方本科高校如何迎接信息化的挑战，在利用信息化条件下更好的实现图书馆的创新服务，成为图书馆急需处理的问题。图书馆只有做好准备，顺应时代的发展，在发展中不断完善自身的软硬件设施，优化人才队伍结构，创新管理服务模式，充分发挥新建地方本科高校的优势，为地方培养出高素质的综合型人才。

参考文献：

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