和谐社会视角下企业文化变革的思考①

2016-10-24湖南大众传媒职业技术学院田芳

中国商论 2016年25期

关键词：变革阶段文化

湖南大众传媒职业技术学院田芳

和谐社会视角下企业文化变革的思考①

湖南大众传媒职业技术学院田芳

为顺应和谐社会的发展需求，实现可持续发展，企业必须要坚持以人为本、坚持承担社会责任、坚持持续创新和坚持和谐发展的原则进行企业文化变革，经过“五阶段八步骤”，在企业形成与和谐社会目标一致的适合企业自身特点的和谐企业文化。

和谐社会企业文化变革思考

和谐社会要求企业协调发展，企业协调发展的核心是企业文化，企业可持续发展关键在于构建和谐的企业文化，构建企业文化的内涵是提升和发展企业文化的关键所在，是构建和谐社会的主要力量。企业应顺应和谐社会发展需求，依据一定的基本原则和步骤，从企业文化变革入手，在企业形成与和谐社会目标一致的适合企业自身特点的和谐企业文化。

1　和谐社会视角下企业文化变革的基本原则

1.1 坚持以人为本的原则

企业文化变革的主体是企业内部人员和机构，企业文化变革离不开人，变革需要有人来发动，有人来管理，有人来参与，变革后新的企业文化是否能够发挥其功能，关键在于企业全体员工的认同度，新的文化在企业的认知度、认同度越高，这种文化对人的陶冶、激励、规范、约束功效就会越大。企业文化的变革应朝着员工认同的方向进行，使企业愿景、发展战略同员工个人的发展相统一，极大地调动他们的工作积极性和内驱力[1]。所以变革企业文化，首先要坚持以人为本的原则。

1.2 坚持社会责任的原则

和谐社会建设为企业发展提出了更高的社会责任要求。企业的社会责任不仅要对自身发展的盈利负责，而且要对环境负责，对人与自然环境的协调负责，对社会的良性运作负责[2]。企业文化的核心是企业价值观，因此，企业必须将企业社会责任在企业文化变革过程中融入到企业价值观中，使企业自上而下都树立这个共同的价值观，然后将其固化到员工工作生活和企业日常经营中，让社会责任这种约束力，引导企业不断提高产品质量和生产效益，树立良好的企业形象和赢得商业信誉，使企业在和谐社会建设中可持续发展。

1.3 坚持持续创新的原则

弘扬和培育创新精神是建设社会主义和谐文化的重要内容。企业文化是会随着企业主观和客观条件以及环境的改变而发展变化的。企业只有坚持不断创新、坚持与时俱进，才能够使企业符合市场经济要求，顺应经济潮流，成为常青树，永葆青春活力。因此，企业文化变革应顺应外部环境和自身条件的发展，坚持持续创新的原则，构建和谐的企业文化。

1.4 坚持和谐发展的原则

企业文化的特点是由企业的内部和外部条件决定的，所以企业文化变革既要关注企业原有文化，又要与社会文化和传统文化相融合。在和谐社会建设中，企业应以和谐为导向变革企业文化，处理好企业与员工、企业与消费者、企业与竞争对手、企业与自然社会的各种关系，构建企业内部的整体和谐，推进企业外部的广泛和谐，从而为企业构建和谐的企业文化，推动企业的和谐发展。

2　和谐社会视角下企业文化变革的基本步骤

企业文化变革是一项庞大的系统工程，不是一下子可以完成的，而要经过一系列缜密的、系统的、循序渐进的变革步骤，分阶段、按程序进行。企业文化变革“五阶段八步骤”模型，即：变革需要经过评估、解冻、变革、评价和冻结五个阶段，这五个阶段又可分为八个步骤，即调查分析现有文化、诊断梳理现有文化、酝酿策划变革、制定变革方案、实施变革、反馈与调整、总结评价变革后的文化、完善与固化。

图1 企业文化变革“五阶段八步骤”模型

2.1 评估阶段

评估阶段分为调查分析现有文化和诊断梳理现有文化两个步骤，是企业文化变革的前期。

第一步：调查分析现有文化。

企业文化变革首先要对现有的企业文化进行调查分析，从而确定现在的企业文化的状况。“变革成功的关键是在考虑可能实施的变革之前准确界定今天你所在的位置。”[3]有的企业和企业领导者可能知道自己的企业文化处于一种什么状态，但大多数企业和企业领导者不一定清楚自己的企业文化处于什么状态。企业文化变革的第一步就是企业的领导者潜下心来分析自己的企业文化，看自己的企业文化是否存在问题，哪些方面存在问题。

第二步：诊断梳理现有文化。

企业文化诊断就是对现有文化进行全面梳理、观察、透视、分析，发现企业文化中缺失和谐的表现，对其原因进行诊断，一般从企业文化物质层、行为层、制度层和精神层四个方面进行诊断。诊断可以由内部人员做，也可以请外部专家来做，但最好请外部专家。

2.2 解冻阶段

解冻阶段分为酝酿策划和制定方案两个步骤，从这一阶段开始，企业文化变革就进入了实质性阶段。

第三步：酝酿策划变革。

诊断报告拟出以后，等于确定了企业文化是否确实存在不和谐问题，现有文化与期望的文化之间是否存在差距，是否需要变革。如果需要变革就要开始为变革做准备，进入变革的酝酿策划阶段。在这一阶段，一是要制定企业文化变革的总体目标，确定和谐的企业文化理念；二是要进行企业文化变革的舆论宣传；三是要设立企业文化变革的组织机构，确定领导者和成员，并进行分工；四是要对企业文化变革所需的各种资源进行配置；五是要制订整体实施计划，并确保变革计划能落地实施；六是要对企业文化变革的方式做出选择；七是要确定企业文化变革的重点难点和切入点。

第四步：制定变革方案。

企业文化变革方案要简明扼要，容易被接受和理解，避免抽象的理论表述和术语堆砌，设定好阶段性目标。一个好的企业文化变革方案应包括以下内容：一是对现有文化状况进行清晰、准确的认识和简单的表述、分析；二是变革的具体目标；三是列出变革的领导者和机构，予以公布，使之合法化；四是确定变革的内容；五是变革的详细实施计划，包括变革的时限、路径、策略、措施和具体步骤、阶段性目标、变革的支持因素和阻碍因素分析等；六是预算；七是测评反馈系统。

2.3 变革阶段

变革阶段分为实施和调整两个步骤，从这一阶段开始，企业文化变革进入了攻坚阶段。

第五步：实施变革，构建和谐企业文化。

企业文化变革历时很长，不可能一下子完成，其本身又要经过接受阶段、内化阶段和外显阶段。企业文化变革开始以后，首先员工要经历对变革文化从怀疑到肯定、从拒绝到接受这个阶段，本阶段重点工作第一是为变革设立一个愿景，让员工对未来充满希望；第二是作出承诺。然后员工要经历对变革文化从接受到拥护、从陌生到习惯的转变的内化阶段，此期间主要做好：一是要广泛参与；二是要充分沟通；三是加强培训。最后是员工开始把变革后新文化落实到自己的行动上，理念性的东西已经通过员工的语言和行为表现出来的外显阶段，这一时期的主要工作是在维持动力的情况下最大限度地变阻力为动力，巩固变革的成果，防止变革出现倒退或者反复[4]。

第六步：反馈与调整。

为了保证未来企业文化的质量和实用性，在实施变革的过程要及时收集企业内部和外部对变革的反馈信息，不断回过头来看看走过的脚印，及时发现变革中存在的问题并加以纠正。

2.4 评价阶段

第七步：总结评价。

总结评价和继续提高对文化变革是非常关键的。对变革形成的和谐企业文化进行评价和总结，形成评价报告，确定变革的目标是否达到，变革的任务是否完成等，根据评价和总结对下一步变革进行适当调整。对实施效果评价可以从经济效益和社会效益两个方面进行，就变革前后的企业经济效益指标和社会效益指标进行比较，肯定成果并找出不足，及时分析原因并加以解决和调整。

2.5 冻结阶段

第八步：完善与固化。

在构建和谐企业文化的过程中，必然会出现一些问题。这就需要企业对变革后形成的和谐企业文化进行完善，针对实施中出现的问题及时进行分析，并不断进行调整，最后形成完整的文化体系和文化模式，然后用各种制度表现出来，加以固化。

以上是在理论上对企业文化变革的实施步骤进行了探讨，具体到企业实际操作时会有改变，每一步骤下可能会分出几个小步骤，也有可能是几步合成一步实施，无论怎样，企业文化变革都是由这些步骤链组成的。