刍议塑造企业形象的方法及途径

陈以南

摘 要：良好的企业形象不但直接关系到企业生存和发展，而且也为市场创造了文明的经济环境，因此，塑造良好的企业形象成为企业发展的新方式。

关键词：企业形象；企业文化；塑造途径

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2016）20-0278-01

一、企业形象的基本理论

（一）企业形象的涵义

企业形象是指社会公众和企业员工依据一定的标准和要求，对企业经主观努力所表现出来的行为和成效等方面的整体印象和综合评价。它通过企业与员工、社会公众及其他企业的双向沟通来实现，直接反映了社会公众和企业员工对企业的认可程度，体现企业的声望信誉和知名度。企业给社会和公众留下值得信赖的形象，对公众及整个社会的贡献为社会所肯定，这就是良好的企业形象。

（二）企业文化与企业形象

企业文化是企业在生产经营中自觉形成的一种精神，是企业全体员工共同遵守的价值观念、理想信仰和道德行为准则。主要包括企业环境，企业团队精神，价值观念，群体意志等。

二、我国企业在企业形象塑造中的问题

（一）企业形象战略表面化

一些企业虽然实施了形象战略，并且也经过一系列调查、设计、出台各种策略，但最后仍流于形式，未认真地付诸于行动。造成这种表面化现象的深层次原因与企业对企业形象的片面理解有关，没有认识到企业形象的本质是企业生存的意义。把企业形象理解为企业外观与知名度，没有从深层去理解企业形象的本质内涵，没有把企业形象与企业价值创造联系起来，只依靠个别部门的行为，没有全员行动配合，制造出来的形象只是一种外部表象，只注重了表面的东西，而忽略了重要的价值创造行为。

（二）企业核心价值模糊化

我国的许多企业在制定形象方案时，没有深入挖掘企业自身的历史和现实，导致企业形象在塑造与宣传时，表达的核心价值十分模糊。在形象塑造上没有突出企业核心价值，根源还在于对形象塑造的本质认识不足。良好的企业形象是企业长时间营造的结果，企业的核心价值不是设计和塑造出来的，而是从企业历史和现状中提炼出来的。企业的各种创造价值的活动都体现了核心价值观，只有深入地了解企业的历史和现状，才能在长期的实践中会发现企业核心价值观，最终通过企业形象传达给社会和公众。

三、塑造良好企业形象的途径

现今社会，企业发展除了要关注传统的利润、规模等硬实力，也要着重于企业形象、文化等软实力的开发与建设。只有正视我国企业形象塑造中的不足，汲取经验教训，通过正确的途径，遵循科学的方法，不断探索与创新，才能真正塑造切合我国实际的良好企业形象，提高企业的无形价值。建设良好的企业形象是一个内外兼修的综合过程，需要企业耐心与持续的从内外两方面同时去寻求重塑企业良好形象的策略。就如何塑造企业良好的形象，取得社会舆论和公众评价的肯定，提出以下几方面建议。

（一）塑造企业内部形象

企业形象在塑造过程中涉及到企业的方方面面，上至企业各级管理者下至企业员工，都是企业形象传递给外界的重要媒介。因此，塑造企业内部形象首先需要企业全员参与。

1.针对企业管理者的措施。管理者的社会形象代表着企业形象，为此要首先塑造政治清醒、开拓进取、精通经营管理之道的企业管理者形象。

2.针对员工的措施。企业员工是企业生产经营中最积极、最活跃的因素。企业员工的整体形象是企业内在素质的具体表现既是企业形象的重要成因，又是企业形象不可分割的组成部分。因此，为塑造良好的企业形象，从塑造员工形象着手是基础。

（1）努力塑造爱岗敬业、求知勤奋的员工形象。企业员工形象是指员工文化水平、技术素质、职业道德、精神风貌等给社会的整体印象。良好员工形象的塑造。一方面要通过各种方式和渠道鼓励员工有意识地提高竞争意识、管理意识和公仆意识，另一方面，员工自身要做到严于律己，在企业遵守行业行为规范，做一个好员工；在社会用社会公德来衡量自己，做一个好公民。

（2）努力提高员工素质和能力，提升企业整体形象。员工素质的高低既关系到企业的经营与生产，又是企业形象的重要基础。提高企业员工的整體素质，一是要培养人才。将员工自身价值的实现与企业发展的远景相结合，开展针对性强的职业培训，丰富和完善员工的知识结构，提高工作技能。二是要合理使用人才。根据员工的实际能力与水平，安排在相应的岗位，人尽其才，既满足了员工物质文化生活的需要，又为自身价值的实现提供的机遇和条件。三是要采用优胜劣汰机制。

（二）塑造企业外部形象

企业外部形象是企业面向市场和社会的形象，它既影响着外界对企业的印象与评价，又关系到企业在市场和社会中的发展，因此，对外部形象的塑造也是至关重要的。

总之， 企业形象所倡导的理念和精神是企业经营的最高准则和员工的行动指南。企业的市场竞争由依靠产品和推销制胜发展到凭借良好的形象制胜时，企业形象所发挥的潜在经济效益也越来越大。塑造企业形象，既要符合企业的现实，又要遵从形象建设的规律。

参考文献：

[1]白玉，吕浩.企业形象策划[M].武汉：武汉理工大学出版社，2015.