浅议数字化服务时代背景下的文化馆建设

冯延军

【摘要】文化馆作为社会公共文化事业的重要组成部分，不仅承担着丰富广大民众业余文化生活的重要任务，同时也承担着与时俱进、不断提升自身的文化资源、提升社会精神文化建设的重要使命。伴随着数字化时代的到来，在数字化服务的时代背景下，文化馆建设迎来了更多挑战，亟待开发与创新。为此，本文以“数字化服务时代背景下的文化馆建设”为主要研究对象，首先阐释了数字化服务时代背景下文化馆建设创新的必要性，然后从四个层面阐释了具体的创新内容以及具体的建设策略。望本文的研究能对新时期文化馆建设提出具体的、有针对性的方法与措施，使其能够更加适应快速发展的社会背景的需要，为推动社会文化建设以及丰富人们的精神文化世界提供重要的基础与保障。

【关键词】数字化服务；文化馆建设；网络信息

【中图分类号】G242 【文献标识码】A

数字化服务意味着一种全新的思维理念和管理工作模式，在这样一个时代背景下，意味着文化馆建设将以更加科学化、数字化以及电子化的模式展开服务工作，在带给群众更加快捷、全面的服务状态和服务内容的同时，更为其精神文化的丰富以及社会精神文明的建设提供了更多的可能性与便利。但是在这样一种背景下，究竟该如何推动文化馆的建设与改革，使其能够更加符合时代发展的大主題，将是本文所要讨论的重要问题。

一、数字化服务时代背景下文化馆建设创新的必要性

首先，中国互联网络信息中心（CNNIC）在2015年7月23日所发布的第36次全国互联网发展统计报告中的有关数据显示，截至2015年6月，互联网普及率为48.8%，我国网民总数已达6.68亿人，同时大量手机网络终端的开放与使用，促使现代化的网络与信息科技在人们日常生活中所发挥的作用越来越明显也越来越重要。数字化服务时代恰恰是当前信息化时代到来所引发的一种新型的服务模式，它意味着一种不再局限于体力劳动的创新思维，意味着对现代化科技的引入——而文化馆作为当今社会丰富人们日常文化生活、提升精神修养的重要社会文化服务机构，在数字化服务时代背景下，对其建设发展创新，已然成为顺应时代发展的必然选择。

其次，在快速发展的信息科技的衬托之下，传统服务模式下的文化馆建设呈现出一定的弊端与服务局限，主要体现在服务过程的冗杂以及陈列文化内容以及展开的各种文化活动的滞后性与环境制约性。但在如今人们对于文化信息的需求由触手可及的真实物品转移向虚拟莫测的网络世界，当人们日常生活中一切吃、穿、住、行都与网络科技发生密不可分的关系时，群众对于文化馆的建设也彰显出强烈的数字化和虚拟化要求。他们需要其以先进的科技来推动管理服务的效率，同时以快速更新以及内容的多样化来拓展原有的文化馆服务容量，从而满足更多群众对于文化艺术的需求以及精神文明建设的根本目的。

二、数字化服务时代背景下文化馆建设的创新内容

（一）数字化管理平台

数字化服务时代背景下的文化馆创新建设，首先意味着对于数字化管理平台的构建，指的是在满足广大群众文化需求的前提条件下，免费为其提供能够益智、活跃思维，同时能够为其传授一定艺术知识，并贴近其生活现状的文化服务内容，以网络平台的形式，为广大群众所接收和享有。相对于传统的群众必须走到文化馆才能享有服务的模式，数字化管理平台最大的优势就是可以让大家足不出户地享有各项服务，既可以在线浏览各类感兴趣的文化知识、时政内容，也可以网上预约各类文化艺术辅导班、广场活动指导，而整个预约、班级编排以及课程安排都是由网络系统所自动完成的，在一定程度上免去了群众因为咨询或者排队所带来的时间内耗。

（二）数字化教育与培训

教育和培训是文化馆展开服务的重要内容之一，而数字化服务时代背景下，创新的文化服务内容就是实现对于教育与培训平台构建的数字化，这主要指的是网络教育资源使用、在线课堂和网络视频教学等。同时鉴于网络世界本身所包含信息的复杂性、多样性和内容共享性，想要接受教育培训的群众可以在网络上根据自身的文化精神需求，选择适合自己的教育门类以及教育形式，使自身文化需求更加具有针对性。

（三）传统全民艺术普及的网络化

传统全民艺术由于其受众广泛、受众年龄层次不统一，因此在其长期发展和进行的过程中，一直是以实体形式展开的。而数字化服务时代背景下，对于这类传统的民间艺术活动和其他类型的文化活动，可以充分利用网络平台以及各种多媒体客户端，以模拟情境的形式展开，并通过实时微博、微信甚至是其他网络渠道得到广泛传播。众多文化爱好者也可以利用网络平台，选择自己最喜欢或者说最适合文化内容传播的渠道上传（或宣传）全民艺术活动，将诸多文字信息内容以共享的形式发布在网络平台上，从而引起更多人的关注与重视，进而实现基于网络数字化平台的二次传播。

（四）展览和借阅的网络化

展览和借阅是文化馆展开服务的两项重要内容，而实现对于文化馆建设的数字化创新就是要实现这两项服务内容的网络化，利用网络来预览和阅读信息。传统服务模式当中有关借阅和展览部分的内容都是需要人工来操作的，部分工作环节还需要进行一系列复杂手续的办理，这样不仅造成消耗了大量时间成本，也还在一定程度上造成了人力成本的损耗。而所谓展览和借阅的数字化是综合利用网络、信息以及程序化的管理系统，将文化馆内的所有展品的图片文字信息、影像资料上传到网络上，供人观赏和研究。并内置一定的网络操作程序，实现对于其它文化资料的借阅和查询，将原有的程序进行数字化的替换。

三、数字化服务时代背景下文化馆建设的策略

（一）推动服务平台的数字化和网络化

文化馆要想在数字化服务时代背景下，在建设上有所创新，首先就要全面推动平台的数字和网络模式的运营，实现数字化信息资源共享以及业务流程的数字化转变。具体来说，需要从这样几个角度来展开：

第一，通过引进先进而安全的软件平台，依托网络实现对于数字化服务平台的构建。并以最快速度将文化馆内现有的各类资源以及服务内容置入到这一服务平台之中，让群众通过这一共享的平台，来完成各种业务操作和个人所需的借阅手续；第二，建设具有一定特色并极具宣传性的功能网站，在便于群众访问、了解信息的同时，还能利用其直接连接到业务办理以及资源阅读的服务平台当中，积极推动员工自主化服务模式的开启；第三，全面推动文化馆各种网络终端以及向各类手机、电视以及移动播放器进行数字传输的工具的研发，让所谓的数字化服务平台伴随着网络终端的发展以及各种媒体设备的创新，而实现与时俱进的升级拓展，让文化馆成为全面覆盖网络和地域的服务存在。

（二）推动服务资源的多样化和信息化

文化馆传统的服务资源大多是以群众的切身参与，而让其有所价值地体现和生成，在数字化服务平台以及相关网站搭建成功以后，文化馆要对网页信息进行全面的布局和设计，将有关信息公告、文体活动预约、戏曲曲艺舞蹈学习、书画展览及鉴赏和视频点播等内容有步骤、有针对性地置于网页当中，将传统服务资源实现向数字化和信息化的转变；同时在基于旧有服务资源的前提下，开辟新栏目和新领域，不断丰富群众的文化视野，充分利用政府的资金支持和各类民间捐助，实现一种让群众足不出户、坐享文化资源的理想模式。

（三）推动服务资源的共享化和大众化

由于数字化服务是基于网络平台才有所实现和推动的，因此网络化时代其本身所具备的共享化和大众化的普及模式和特点，也要在文化馆数字化服务建设创新的过程中有所体现。具体来说，就是在实现资源信息多样化的基础上，利用网络技术将信息及文化资源全面链接到网络平台，实现资源共享，让其可以面对更多的受众，并通过网络四通八达的传播性以及宣传作用，提升文化馆的社会影响力和群众当中的美誉度，让更多的人可以通过现代化、科技化的服务平台，成为诸多受众中的一员，享受文化馆数字化服务模式，为其生活以及精神世界的丰盈提供更多便捷化的服务与技术支持。

综上所述，数字化服务时代背景下，文化馆从内容上以及服务模式上必须要进行适度的创新，才能跟随日益发展的社会节奏，更好地为群众展开服务。总而言之，就要基于“数字化”这一基本的发展理念与目标，通过構建数字化和网络化的服务平台，全面推进资源信息的多样化存储和构建，进而在全社会范围内最大程度地实现资源共享和大众化的普及。需要注意的是，文化馆的创新性建设并不是一朝一夕之事，要在极短的时间内完成对于数字化的全面转换也是颇为不现实的，必须要有步骤循序渐进地完成从传统到数字化的过渡，保障文化馆在稳定的环境下，妥善地进步。

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