浅议企业文化

辛菊香

【摘要】企业存在就有企业文化，但企业文化不是企业产生存在的基本目的，主客观都没要求企业首先产出企业文化，但企业在生产营销商品的过程中必然诞生企业文化。不同的企业所具有的企业文化大多不尽相同，企业的价值观念和行为理念不同，很可能造成企业的生产效率和营销效果差异，这说明了优秀企业文化塑造的重要性。在发展社会主义精神文明的背景下，为了增进生产效率和营销效果，我们现在常提到的企业文化更多是指发展塑造企业文化，即常说的企业文化建设。企业文化建设的主要作用在于企业内部之企业人的塑造，企业文化建设的外部作用是企业形象的影响，特别是对企业商品品牌形象的影响。

【关键词】企业文化；企业文化建设；企业价值观；企业精神；企业宗旨；企业形象

我们知道，文化是人类在长期生存发展的奋斗中逐渐形成的产物。一般来说，生存发展的认识和方法不同，所产生的文化较多不一样，之后发展的进程也很可能不同。文化即凝结在物质之中又游离在物质之外。企业文化从狭义上说不包括物质方面的内涵，特指企业在不断克服困难、取胜挑战以获得发展的进程中，逐渐形成的、带有本企业特色的价值观念和行为理念，是企业价值观、经营哲学、企业宗旨、企业精神、行为习惯、企业形象等精神要素的总和。而广义的企业文化包括三方面内容，即价值观念文化、行为规范文化和物质现象文化。

一、企业文化的含义理解

企业存在就有企业文化，但企业文化不是企业产生并存在的基本目的，企业的任务是为了满足需求而提供商品或服务，基本追求的是长期利润，主客观都不要求企业首先产出企业文化，但企业在生产营销商品的过程中必然诞生企业文化。例如，即使在中国传统的最小企业——作坊里，生产操作态度、供销诚信理念和商品质量要求等都是会有的，这就是该作坊的企业文化。这里，生产操作态度属行为规范文化，供销诚信理念属价值观念文化，商品质量要求可归为物质现象文化，这三者都以作坊主的价值观为基础，特别是作坊主有什么样的价值观，就会有什么样的供销诚信理念和什么样的商品质量要求。

不同的企业具有的企业文化大多不尽相同。企业的价值观念和行为理念不同，很可能造成企业的生产效率和营销效果差异，这说明优秀企业文化塑造的重要性。在发展社会主义精神文明的背景下，为了增进生产效率和营销效果，我们现在常提到企业文化，更多的意义是发展塑造企业文化，即常说的企业文化建设。如今，企业文化建设的一个重要原则是以人文本，这是企业发展的要求，也反应了社会发展的最终目的。

二、企业文化的重要特性

（一）企业文化与企业同生共长，服务于企业任务和目的

企业经营发展必然伴随着企业文化的形成发展，因此企业文化最先可从企业发展历程中总结归纳。企业任务是提供商品或服务满足消费需求，但若没有经营理念和管理观念等企业文化部分，企業也会经营不好，并最终难以经营下去。合适的经营管理理念可以促进生产效率和经营效果的提高，优秀的企业文化是企业形象的基础和核心。

（二）企业文化可以塑造发展，从而增进生产效率和经营效果

许多企业从诞生到成长时期较少意识到企业精神、经营理念等企业文化部分，但企业众多职员（指管理者和员工，下同）的价值观和行为习惯、特别是企业领导人的价值观和人生哲学会不自觉地运用在生产经营过程中，随着企业的逐步壮大发展，必然会以此为基础自然形成了这个阶段也许不太显现的企业精神和经营理念，形成了这个阶段也许没有意识到的企业文化。随着企业进入发展平稳的成熟期，企业的一些问题也许会更加凸显出来，比如职员比过去更难管理，工作积极性难以提高；商品销售增长率大不如前，甚至出现负增长等等，如何解决？发展重塑企业文化是重要的途径之一。通过学习企业发展历程，理解传承企业精神，增强企业职员的归属感和凝聚力；通过总结企业经营理念，明确或发展企业宗旨，积极参加社会公益活动，提高职员的社会责任感，强化职员的工作责任心，提高职员的工作热情；以企业精神为核心，塑造良好的企业形象，提高企业职员的主人翁自豪感，并强化企业商品品牌形象，促进商品的销售。

（三）企业文化的核心是企业精神，企业文化的基础部分是企业价值观

价值观就是价值取舍的态度，是对事情、行为好坏认识的判断标准。一般地说，企业价值观是在企业领导人价值观影响下、由多数职员趋于类同的、与企业生产经营有关的价值观所构成。一般表现为“企业的价值在于什么或者什么事物对于企业来说是最有价值的“。企业所信奉和推崇的价值观应该是个体系，可能会受到地域、民族等生活风俗习惯的影响，是企业职员在日常生产、经营、管理行为的内在依据。

企业精神是企业在发展过程中，特别是企业领导人带领职员不断克服困难取得进步，多数职员所具备并体现出来的积极态度和信念追求。企业精神可从企业奋斗成长历程中提炼，是企业文化的结晶或核心，企业文化建设应使所有企业文化体现出企业精神，至少不有违企业精神。企业价值观是企业文化的基础部分，是企业精神的基础，因为价值观是行为的根据、指向。

三、企业文化建设的内外作用

（一）企业文化建设的主要作用在于企业内部

首先，通过学习企业艰苦奋斗历程，提炼传承企业精神，增强职员的企业归属感、自豪感和工作责任心。通过建立职员积极参与企业管理机制并切实实行，增强职员主人翁意识和工作热情。通过参与社会公益活动，增强职员对社会关心程度，提高职员工作责任感和企业自豪感。

同时，应归纳明确企业宗旨和企业价值观。企业宗旨表达了企业的社会态度，比之于中国共产党的宗旨“全心全意为人民服务“，或许不若如此高大上，但企业也应提出与企业商品服务相关的社会责任之使命追求，激发职员工作的使命感和责任热情，引领职员积极向上的精神世界。企业宗旨应得到大多数职员的认同共鸣，企业领导人应以身作则带领全体职员在平时生产营销中切实体现，同时应与商品品牌一样广而告之，让企业的消费者和社会都知晓、认同，并给予监督指导，成为企业形象的重要基础部分。

企业价值观比如“提拔干部德比才更重要”、“质量至上”等等，应成文告知全企业，让全体职员不断学习、理解、认同，企业的各种经营策略、管理规定等都应体现成文的企业价值观。企业宗旨告诉社会、消费者和员工：企业会是什么样的企业；企业价值观告诉职员：如何对待同事客户、如何更好地工作、如何成为合格的企業人。

企业文化的重要意义更多的是在于企业内部，更多的在于企业管理者和员工工作的思想趋于积极性地类同甚至共鸣。企业的意义在于外部的社会市场，企业文化也应该影响到企业的外部社会和消费市场。

（二）企业文化建设的外部作用是企业形象的影响

企业形象是企业消费者、社区民众、供应商（含银行）、政府人员和本企业职员对企业的印象。

本企业职员对企业的印象是企业形象的根本，不仅是因为职员至少了解一些确切的企业情况，更为重要的是全体职员的精神风貌就是企业形象的基本组成部分。社区民众、供应商、政府人员对企业的印象更多影响到企业形象的口碑相传。消费者是企业的“衣食父母“，消费者对企业的印象是企业形象最重要的意义，它影响到消费者采购企业商品或服务的信心，是常说的企业形象最重要的努力方向。

一般说，企业形象的主要载体包括三部分：其一为企业领导人和全体职员，其二为企业商品和品牌形象，其三为企业门面、办公室、厂房、职工餐厅、宿舍区等等风貌。这里企业领导人和全体职员是企业形象的根本载体，因为包括第二、第三部分在内的所有企业形象载体都是企业人完成的。由此可看出企业文化对企业形象的重要性：企业文化建设可以塑造企业全体职员，优化职员的精神状态和工作态度，从而优化企业形象及其基础。

企业商品品质和品牌形象是企业形象的重要组成部分。市场上不少商品品牌形象鲜明，但其企业形象宣传不多，甚至看到商品包装说明才知道生产厂家的情况也不少见。这是因为企业形象是以企业文化建设为基础，企业文化建设从企业文化的认识、提炼、成文到企业全体职员对企业文化的理解、接受、认同，并非几朝几夕之功，所以现实中只要确保商品品质，先推出商品品牌形象，没有重视企业形象的宣传，在商品成熟期之前是常见企业营销情况。

常说的企业形象视觉识别系统是以上面所说的三载体为基础的，失去了三载体的良好支持，再优秀的企业形象视觉识别系统也难以长久支持企业形象的良好形成。企业形象视觉识别系统实际上是三载体所体现良好企业形象的图像文字化地提炼和升华。

企业文化是企业形象的基础，企业形象可以加强商品的品牌形象。商品的品牌形象可以仅凭商品品质为依托，但如果扩大以企业形象为基础，商品的品牌形象将更为坚实，更能增强消费者对商品品牌的信心。

总之，企业文化建设的基本目的和任务在于塑造企业人，这对企业发展的重要性是无疑的。

参考文献：

[1]罗长海.企业文化学

[2]王吉鹏.企业文化热点问题

[3]杨家栋，郭锐.企业文化学