网络答疑系统在无机化学教学中的应用

王绍宁+肖琰+修长虹+王国清

摘 要：本文阐述了无机化学教学中传统答疑存在的问题，从本校无机化学网络答疑系统应用出发论述了网络答疑的优势，并对未来答疑系统进行展望，期望网络答疑系统在无机化学的教学工作中发挥更大的作用。

关键词：网络答疑；无机化学；教学

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2016）08C-0050-01

无机化学是医药院校药学类专业开设的第一门专业基础课，课程设置在本科第一学年的第一学期，正是学生们对大学学习模式尚未适应的阶段。大学课堂信息量大、跨度大、教学内容多，使学生们必须在课后做大量复习消化巩固老师一堂课的教学内容。另外由于生源地不同，学生的化学基础不同，有一部分学生存在“吃不饱”现象，常常自发进行知识扩充或提前预习。在这些课外学习过程中必然会遇到很多不解之处，“答疑”成为必不可少的一个教学补充环节。本文通过分析无机教学辅导答疑中存在的问题，浅谈网络答疑系统在我校无机化学教学中的应用。

一、传统答疑模式的问题

传统答疑模式即在固定时间、地点，与学生面对面答疑。经过多年实践，我们发现该模式存在很多问题：

1.面对面答疑安排困难：近年来高校向城市近郊迁移是一个普遍现象，教师的生活所在地与学校距离较远，而答疑时间一般安排在晚自习时间，安排教师答疑存在一定困难。

2.答疑时间与学生出现疑问时间不一致：由于答疑时间比较固定，学生们复习时间却不统一，易出现答疑时间无疑问，有疑问时老师不在身边的局面。

3.答疑效率较低：学生们在学习过程中常遇到某些共性问题，但传统答疑一般是师生一对一的，这就存在同样问题多次提问的现象，例如，关于电极电势与电池电动势的概念混淆问题，笔者曾经在一次答疑中遇到6个同学在不同时间提问该问题的情况，这样不仅增加了教师的工作量，同时也耽误了对其他问题的解答。另外，传统答疑模式需要即时答疑，但是老师的知识面以及对知识的掌握程度是有限的，这就使得老师的回答质量受限，特别是年轻教师常会遇到无法当面解答问题的尴尬情况。

二、网络答疑系统的建立及其优势

随着现代计算机技术和网络技术的发展，计算机教育技术在教学领域中的应用越来越广泛，网络答疑已成为高校网络辅助教学平台的重要组成部分。我们依托沈阳药科大学网络平台，建立了无机化学网络答疑系统，经过两年的运行，发现与传统答疑方式比较，网络答疑有着无可比拟的优势。

1.消除了时间与地点的限制：学生在学习过程中遇到问题可随时随地通过互联网与教师交流。网上答疑系统实行开放性管理，学生无须注册仅凭学号就能登录，进行提问，教师在经过登录进入后，针对学生提出的问题进行实时查看和解答。

2.给师生双方一个独立思考的时间和空间。对于一些综合性、前沿性的问题，教师也有更加深入思考和探讨的空间。同时，教师也不会因为当场解决不了学生提出的问题而感到尴尬。

3.避免同一问题多次重复答疑。答疑系统按照无机化学课程章节分为9个板块。学生进入答疑区可以查看他人的问题或自己的提问，还可以使用搜索功能查询自己所关心问题的提问与回复，避免同一问题的多次提问及解答。

4.互答和追问功能可以提高学生的学习兴趣。互答功能是指不仅教师能回答学生提出的问题，学生之间也可以回答彼此的问题、相互交流，充分调动学生的学习兴趣，对于同学们的讨论，教师进行再总结，提高了同学们的学习积极性和主动性。追问功能即学生可以在同一问题条目下对教师的解答追加提问，充分发挥答疑系统的互动功能，帮助学生理解和巩固知识点。

5.有利于教师了解学生对知识的掌握情况。除了及时答疑解惑，网上答疑系统还具有一个不可忽视的重要作用，即从整体上了解学生的学习情况。根据答疑题目的数量分布，可以及时了解学生在学习中存在的难点和疑点。例如，在无机化学的9个章节中，氧化还原一章的提问数达到了117条，溶液一章仅有6个问题。同一章中不同知识点的问题分布也不同，如氧化还原一章问题主要集中在能斯特方程的应用，而配合物一章主要集中在配合物的价键理论。

三、网络答疑的不足及展望

目前在使用的过程中，我们发现网络答疑系统仍存在诸多不足，需要更新：

1.增强系统的智能化是首先要解决的问题：目前系统中只涉及了人工答疑系统，需要通过关键词查询，学生才能知道所需解答的问题是否已有同学咨询过，若问题的问法不同则很难检索到。提高答疑系统的智能性，当学生登录系统提出问题，系统即可从已答问题列表中查询出相似的问题或答案，以最佳的顺序呈现给学生，这是我们后续要解决的主要问题。

2.利用移动终端增加网络答疑的灵活性：随着智能手机价格走低、流量资费日益平民化、无线互联网基础设施建设日趋完善以及校园WLAN逐渐铺开， 目前学生们几乎人手一部手机，上课、自习、休息等任何时间都在身边。手机上网的便捷性使得移动学习成为目前的一种时尚和便捷的方式。因此需要建立无机化学网络答疑AAP模式，方便学生们灵活答疑。

基金项目：辽宁省普通高等教育本科教学改革研究，UPRP20140511。

参考文献：

[1]李晨.深化网络答疑 完善高效教学[J].高等工程教育研究，2005，（3）.

[2]刘芳，刘红，张囡囡.网络答疑系统在护理学专业教学辅导中的应用[J].学园，2015，（15）.