人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析

刘玉红

人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析

刘玉红

目的 分析人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果。方法 选取我院手术室实施人性化管理前后接受手术的两组患者做为研究组（86例）与对照组（84例）。对比两组手术期间护理质量。结果 研究组患者手术时期护理质量优于对照组（P＜0.05）。结论 手术室护理管理中应用人性化管理理念，能够提高护理人员的工作热情与责任心，提升护理质量。

人性化管理理念；手术室护理；应用

我院手术室护理管理工作自融入人性化管理理念，护理质量及医生、患者满意度方面获得了极大提升。本文重点分析了人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果。现报道如下。

1 资料和方法

1.1 基本资料

选取我院手术室实施人性化管理前后接受手术的两组患者做为研究组（86例）与对照组（84例）。研究组中男性50例，女性36例；年龄18～69岁，平均年龄（50.3±6.2）岁。对照组中男性49例，女性35例；年龄18～70岁，平均年龄（51.5±6.7）岁。两组患者性别、年龄等基本资料比较差异无统计学意义。

1.2 方法

2015年初，我院对护理管理工作实施改革，手术室做为工作量大、风险偏高的科室，我们对管理工作给予重点优化，将人性化管理理念融入在管理工作中，旨在最大程度调动护理人员积极性，提高护理质量。

1.2.1 人性化管理理念落实 （1）首先，做为管理团队，有必要完善各种制度及操作标准，做到护理工作有据可循，如设备、器械、敷料清点制度，查对制度，交接制度，消毒制度等［1］，同时，定期组织护理人员学习，学习内容包括相关制度及法律法规，增强护理人员法律意识及主动服务意识，定期进行考核，了解护理人员的掌握情况，可制定一系列奖励机制，以此激发护理人员的积极性。（2）良好的沟通是人性化管理理念的核心［2］，做为管理人员，应重视与护理人员的沟通工作，在交谈过程中应注意倾听护理人员的工作感受，鼓励其讲出自己的想法，深入了解护理人员的需求，在生活、学习、工作等方面多加关心。（3）手术室工作压力大，护理人员常处于精神高度集中的状态，容易使护理人员产生压抑、紧张等负面情绪，导致配合度降低，需要管理者重视［3］。在不影响工作进展的情况下，尽可能多的为护理人员创造休息时间；定期保养、维修手术室内仪器、设备，尽量减少噪音对护理人员的干扰；邀请心理医生前来授课，传授护理人员自我调节心理状态的方法。（4）充分了解护理人员特长、潜力，并根据其性格特点，合理安排、调动工作，最大程度发挥护理人员的作用，也利于提高配合度；鼓励科室间护理人员的传帮带活动，可以组织由经验丰富的护理人员成立各个小组进行经验分享活动，取长补短。

1.3 观察指标

应用我院自制调查表评估两组患者接受手术治疗时护理质量，评价表内容包括人员配合度（30分）、物品准备与管理（40分）、患者满意度（30分）。

1.4 统计学方法

本文统计所得数据资料采用SPSS 16.0统计学软件进行处理分析，计量资料使用表示，采用t检验；计数资料使用χ2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

研究组患者手术时期护理质量优于对照组（P＜0.05）。见表1。

3 讨论

手术室是医院中重要科室，随着交通业、工业、建筑业的不断发展，各类事故发生率频发，加上各种疾病需要手术的情况也越来越多，手术室护理管理工作也越发不容忽视［4］。调查显示，目前手术室护理工作强度大，护理人员长期保持精神集中的状态，加上有时手术多，水分、能量根本无法及时补充，经常面临精力、体力透支的情况，对身体及工作状态造成了不小的影响［5］；而手术室的环境特殊，受到各种“应激源”的影响（警报声、仪器噪音、患者呻吟等），容易使护理人员产生压抑感与懈怠感，若不及时疏导，容易导致工作疏漏［6］；此外，手术室护理常需要接触患者的分泌物、病理组织，一定程度上增加了感染率，加上护理配合经常用到尖锐器械，精神稍有疏忽就可能发生意外［7］。做为管理者，以上都需要充分了解，予以解决。人性化管理理念是新形势下新型的护理管理理念，也是全新的管理模式。强调以“人”为本的管理内涵，以护理人员需求为基础，促进护理人员将良好护理态度与优质服务充分运用在护理工作中［8-9］。

表1 两组患者护理质量评分对比

本文研究显示，研究组患者手术时期护理质量优于对照组（P＜0.05）。充分说明，手术室护理管理中应用人性化管理理念，能够提高护理人员的工作热情与责任心，提升护理质量，最大程度保障患者的安全。

［1］ 李燕，刘军艳，张凯. 人性化护理管理在手术室的应用［J］. 中国现代药物应用，2011，5（1）：245-246.

［2］ 张丽华. 人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析［J］. 中外医疗，2012，31（33）：140-141.

［3］ 闫艳. 手术室工作中的护理管理及依法执业问题［J］. 临床合理用药杂志，2012，5（3）：128-129.

［4］ 苏丽. 加强人性化管理理念，提高护理管理技巧［J］. 中国医药导刊，2013，15（Z1）：353.

［5］ 解圆圆. 人性化管理理念在内科护理管理中的应用效果［J］. 中国卫生产业，2012，8（27）：69.

［6］ 郑小红. 人性化管理理念在外科护理管理中的应用效果观察［J］.中国卫生产业，2013，9（16）：117.

［7］ 李艾花. 人性化管理在手术室护理管理中的应用［J］. 临床合理用药杂志，2014，7（10C）：141-142.

［8］ 牛玉贤. 人性化护理在手术室护理管理的中的应用［J］. 中国实用医药，2010，5（32）：270-271.

［9］ 刘红伟. 人性化管理理念在手术室护理管理中的应用［J］. 中国卫生标准管理，2015，6（8）：217-218.

The Analysis of Application of Humanized Management Idea in Operating Room Nursing Management

LIU Yuhong Department of Internal Medicine，Health Hospital of Fang’an Street in Fangzi District，Weifang Shandong 262113，China

【Abstract】

Objective To analysis the concept of humanized management in the operating room nursing management application effect. Methods To choose the hospital operating room surgery two groups of patients before and after carrying out the humanized management as a research group（86 cases）and control group（84 cases）. Compared to two group of nursing quality during operation. Results The patients with team operation period nursing quality is better than control group（P＜ 0.05）. Conclusion Application of humanized management in the operating room nursing management idea，can improve nursing staff's work enthusiasm and sense of responsibility，improve nursing quality.

Humanized management idea，Operating room nursing，Application

R473

A

1674-9316（2016）15-0256-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.15.159

山东省潍坊市坊子区坊安街道卫生院内科，山东 潍坊 262113